Quem confia na Infonova
Empresas que escolheram estrutura e resultado
Desde 2002 construindo parcerias com organizações que não podem errar na gestão de TI.
A Infonova assume, organiza e evolui a TI corporativa com service desk, SLAs, governança e suporte N1/N2/N3 — para empresas que precisam de controle real, não de improviso.
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Entendemos sua operação antes de falar em proposta
Empresas estruturadas e indústrias de médio e grande porte sabem que uma TI bem gerenciada não se compra com velocidade de cotação, se constrói com diagnóstico, metodologia e parceria de longo prazo. É por isso que nosso processo começa com um diagnóstico real do seu ambiente: chamados, infraestrutura, SLAs, maturidade do time e riscos. Só depois chegamos com uma proposta que faz sentido para a sua realidade.
Atuamos com organizações que não aceitam improvisos na gestão de TI e que buscam um parceiro técnico presente, não um mero validador de chamados. Garantimos a estabilidade de operações de alta exigência — e o mercado valida essa entrega:
"A Infonova tem se saído super bem, tanto na organização das demandas quanto na comunicação com as áreas. Este papel tem sido fundamental na sustentação da infra do escritório no dia a dia."
— Thiago Carvalho, Foxbit
Falhas recorrentes de servidor, rede ou sistema que travam a operação — e nenhuma previsibilidade de quando voltam.
A TI gasta, resolve chamados e consome time interno — mas nenhum relatório mostra o que está sendo entregue.
Quando o técnico ou gerente de TI sai, o conhecimento vai junto. Não há documentação, processo ou histórico.
Manutenções emergenciais, horas extras, substituições de hardware — sem planejamento e sem teto de gasto.
A equipe de TI gasta a maior parte do tempo apagando incêndio, sem espaço para projetos estratégicos ou inovação.
Cada nova unidade, filial ou aquisição multiplica o problema. A TI não acompanha o crescimento da empresa.
Estruturamos a TI para que a diretoria tenha clareza, controle e previsibilidade — não só o time técnico.
De suporte ao usuário a governança executiva — uma operação integrada, sem lacunas e sem terceiros que você precisa gerenciar.
A Infonova assume a gestão completa da operação de TI — do suporte diário à visão estratégica — para empresas que precisam de continuidade sem depender de equipe interna completa.
Central de suporte estruturada para atender os usuários internos com eficiência, escalonamento e rastreabilidade — eliminando o caos de chamados sem fila e sem SLA.
Estrutura de indicadores, relatórios e processos que dão à liderança visibilidade real sobre a TI — transformando uma área operacional em aliada estratégica do negócio.
Ambientes estáveis, seguros e preparados para crescer — com gestão de servidores, redes, cloud pública e privada, acessos e continuidade operacional.
Proteção ativa dos ativos digitais e da operação — desde endpoint até firewall de nova geração e conformidade com LGPD.
Infraestrutura monitorada continuamente — identificamos e resolvemos falhas antes que virem incidentes que impactam usuários ou operação.
Antes de assumir a operação, a Infonova entende o ambiente, organiza prioridades, define responsabilidades e conduz uma implantação assistida para reduzir riscos e garantir continuidade.
Avaliamos a estrutura atual de TI, os principais gargalos, riscos, chamados recorrentes, nível de maturidade e impactos operacionais que precisam de atenção imediata.
Mapeamos usuários, ativos, acessos, sistemas, fornecedores, rotinas, documentação, fluxos de atendimento e pontos críticos para construir visão clara da operação.
Definimos o modelo de atendimento, SLAs, canais de suporte, responsabilidades, prioridades, escalonamentos e plano de entrada da Infonova na operação.
Estruturamos a operação com gestão de chamados, processos, documentação e comunicação aos usuários — garantindo transição segura e sem impacto no negócio.
Acompanhamos os primeiros ciclos da operação com foco em estabilização, ajustes de rota, redução de recorrências e consolidação dos indicadores.
Mantemos a operação em evolução com SLAs, KPIs, relatórios executivos, reuniões de acompanhamento, análise de riscos e plano contínuo de melhorias.
Uma troca de fornecedor ou estruturação de TI mal conduzida gera instabilidade, perda de dados históricos e queda na experiência dos usuários. Nossa metodologia existe para garantir que isso não aconteça.
Quero uma transição segura →Não competimos por ser o mais barato. Competimos por ser o mais certo — para empresas que precisam de TI confiável, governada e parceira do crescimento.
Desenhamos a operação de TI de acordo com a realidade, maturidade e prioridades de cada empresa. Não existe plano padrão entregue em escala.
Especialistas em service desk, infraestrutura, cloud, segurança, monitoramento e N1/N2/N3 — sob uma gestão única e coerente.
Estruturamos processos, SLAs, documentação e indicadores com clareza, sem impor modelos engessados que não se encaixam na sua realidade.
Mapeamos todos os ativos, licenças, acessos e processos. O conhecimento da TI fica na empresa, não na cabeça de uma pessoa.
Identificamos e resolvemos falhas antes que virem incidentes. A operação não espera o usuário reclamar para agir.
Relatórios mensais com tickets, SLAs, recorrências e tendências — para que a liderança tome decisões com base em dados, não em percepção.
Com mais de duas décadas gerenciando a TI de ambientes críticos e exigentes — como indústrias, finanças e distribuição —, nossa competência é comprovada na prática. Por isso, não exigimos multa de cancelamento ou fidelidade após o setup: a continuidade da nossa parceria se sustenta pelo resultado que entregamos todo dia, e não por imposição contratual.
Desde 2002 construindo parcerias com organizações que não podem errar na gestão de TI.
"Ter a Infonova como parceira foi fundamental para o sucesso total na implantação de nossa operação."
"A Infonova tem se saído super bem na organização das demandas e na comunicação com as áreas. Absorve bem as necessidades e urgências. Isso tem nos ajudado demais; este papel tem sido fundamental na sustentação da infra do escritório no dia a dia."
"Graças ao trabalho, paciência e diligência da Infonova, conseguimos concluir o suporte ao escritório de São Paulo com excelência."
Converse com um especialista Infonova. Sem script de vendas, sem proposta genérica. Começamos entendendo sua operação — e a partir disso construímos um caminho que faz sentido para a sua realidade.
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