A terceirização de serviços de TI permite que as empresas se concentrem em seus principais processos e operações de negócios. Ao terceirizar profissionais e especialistas, as empresas podem reduzir as despesas gerais associadas ao recrutamento de pessoas e à compra de software. Mesmo desde os primeiros estágios da sua empresa, os serviços terceirizados de TI podem ser vantajosos, assim como tem sido para as seguintes organizações que prosperaram como resultado do trabalho terceirizado. Neste artigo, você vai conhecer as principais empresas que terceirizam serviços de TI.
Inclusive, os dados da IBM revelam que apenas 27% das empresas utilizam a terceirização como ferramenta de redução de custos. Em contraste, uma proporção maior, 36%, aproveita as competências de desenvolvedores externos através de serviços de TI terceirizados para estimular a inovação e melhorar o desenvolvimento dos seus negócios.
Neste artigo, discutiremos algumas das mais populares empresas que terceirizam serviços de TI para melhorar seus negócios e a satisfação do cliente.
Empresas que terceirizam serviços de TI
Hoje, no mundo dos negócios, a grande maioria das pequenas e grandes empresas terceiriza. Abaixo discutiremos algumas empresas mais populares que terceirizam alguns de seus processos de negócios.
O Google começou como um mecanismo de busca básico, mas agora se expandiu para uma empresa multinacional que oferece ofertas de hardware e software em contraste com seus serviços de marketing e tem funcionários localizados em todo o mundo. Atualmente, Google é praticamente sinônimo de internet, e a marca se tornou uma palavra-chave que todos usam quando discutem pesquisas online.
O Google é uma empresa tecnológica cuja principal experiência e fonte de força estratégica é a tecnologia. Eles são uma das maiores empresas que terceirizam e terceirizam serviços administrativos e de TI há anos.
O Google está ciente de que, apesar da sua escala, não pode fazer tudo. Para isso, eles contam com uma grande equipe terceirizada, como suporte por e-mail para serviços como AdWords e muito mais. Em contraste com a assistência por e-mail, o Google agora também oferece ajuda por telefone por meio de uma equipe global.
A integração perfeita de desenvolvedores remotos e suporte ao cliente com seus funcionários internos, o Google oferece serviços mais rápidos e econômicos aos clientes. Todas essas características fazem do Google um dos exemplos de terceirização ideais para destacar os benefícios da terceirização de serviços de TI.
Slack
A interface online desta popular ferramenta de comunicação empresarial foi criada principalmente pelo estúdio de design MetaLab. O MetaLab não apenas refinou a arquitetura da ferramenta de mensagens praticamente universal para equipes empreendedoras, mas também renovou seu logotipo e site. Numerosas empresas que terceirizam serviços de TI, como Brit+Co e Coinbase, contrataram a MetaLab para produzir conteúdo de marca criativo após a ascensão espetacular do Slack.
GitHub
GitHub está entre as ferramentas e recursos mais importantes para programadores e engenheiros. Foi lançado em 2008 e imediatamente se tornou o repositório preferido dos desenvolvedores que buscam registrar, trocar e hospedar códigos secretos. Embora o GitHub rapidamente tenha se tornado um dos melhores métodos para compartilhar informações sobre projetos inteiros, não era ideal para compartilhar pequenos fragmentos de código.
Foi então que o conceito de Gist foi concebido. Depois de determinar o que desejavam realizar e como desejavam que fosse, restava a questão: quem o construiria? Os criadores do GitHub não tinham recursos financeiros para concluir a tarefa sozinhos, então contrataram um codificador contratado do Git como solução alternativa.
Skype
O Skype foi inovador e pioneiro na indústria de vídeo na Internet. Com clientes de software compatíveis com celulares e computadores, praticamente todo mundo já usou o Skype ou está familiarizado com ele. O Skype, assim como o WhatsApp, descobriu que o segredo de sua popularidade não era a inovação de produtos. Em vez disso, a Skype precisa localizar as pessoas e habilidades adequadas a um preço razoável para continuar o desenvolvimento de software e, ao mesmo tempo, manter as despesas baixas.
Skype é outra das grandes empresas que terceirizam serviços de TI; escolheram a Estónia (Europa Oriental) como fornecedor de conhecimentos especializados e contrataram vários programadores para operar o serviço. Com o passar do tempo e esses programadores demonstrando sucesso, o Skype os convidou a se tornarem parceiros, solidificando ainda mais sua parceria. A Microsoft comprou o Skype em 2011 por US$ 8,5 bilhões, demonstrando a eficácia da estratégia do Skype.
BaseCamp
O BaseCamp é criado por uma equipe de desenvolvimento dispersa para equipes remotas. Após a sua estreia em 2004, o crescimento do conhecido software de gestão de projetos, uma consequência da organização de consultoria online 37Signals, foi gradual.
Os criadores Jason Fried, Carlos Segura e Ernest Kim terceirizaram a criação e o refinamento do aplicativo para designers freelancers, a fim de avançar em seu progresso. À medida que ganhou impulso, eles fizeram a transição para um emprego em tempo integral no BaseCamp e hoje empregam 50 pessoas em 32 países.
Alibaba
A Alibaba também está na lista de empresas que terceirizam serviços de TI. Contudo, está sediada na China, que apresenta problemas de terceirização bastante distintos. Na maioria dos casos, a estratégia de terceirização pode ser uma decisão baseada nos custos. Normalmente, isso é considerado para países de baixo custo, como Índia, China e Extremo Oriente.
No entanto, o paradigma transforma-se quando a própria empresa está localizada no país. A Alibaba sabia que, embora conseguisse manter a produção barata e os preços dos recursos a nível interno, os talentos de que necessitava para desenvolver não eram acessíveis na sua região em grande escala.
Mantendo essa consideração, o Alibaba começou a procurar colaboradores e terceirizados imediatamente em seu crescimento para uma variedade de projetos e descobriu muitos dos recursos necessários nos Estados Unidos. Ao terceirizar o desenvolvimento de aplicativos para os Estados Unidos, o site floresceu e se expandiu a um ritmo exponencial.
WhatsApp é um nome muito querido na indústria de comunicação. Bilhões de pessoas em todo o mundo o utilizam e recentemente expandiu-se para serviços de pagamento para melhor atender os clientes. No entanto, o WhatsApp nem sempre foi a empresa que é hoje.
O WhatsApp é um exemplo fantástico de empresa que terceiriza, porque assim o faz desde o seu início. Em 2012, o WhatsApp era uma pequena empresa com apenas 30 funcionários em tempo integral e 5 em tempo parcial. Eles reconheceram que, para desenvolver sua empresa com sede em Mountain View, Califórnia, teriam de manter os preços baixos. O sucesso do WhatsApp remonta à Rússia, onde a empresa conseguiu obter ativos de desenvolvimento por uma parte dos custos que teriam incorrido nos EUA.
Apple
O nome Apple deveria estar no topo da lista de todos quando se considera negócios tecnológicos inovadores. Esta empresa, que começou com computadores desktop, tornou-se uma das principais inventoras. Mais tarde, eles revolucionaram as indústrias da música e da telefonia móvel. A atual capitalização de mercado da Apple ultrapassa 1,3 biliões de dólares e milhões de utilizadores apoiam os seus gadgets e serviços.
A Apple cria coisas incríveis, mas não as produz nem constrói sozinha. A Apple é outra empresa que implementa vendas terceirizadas, uma vez que depende de muitos parceiros nos Estados Unidos, na Ásia e no Extremo Oriente para fabricar bens e fornecer serviços. Em vários casos, estas parcerias duram décadas. Ao terceirizar sua cadeia de suprimentos e centros de produção, a Apple conseguiu se concentrar em sua competência principal: a criação de produtos fáceis de usar e de alta qualidade.
No entanto, esta parceria serve ambas as partes. A Apple obtém a capacidade de se concentrar nos seus pontos fortes. Os parceiros também se beneficiam porque reconhecem a constante inovação e evolução da Apple. Essas empresas entendem que a Apple apresentará novos produtos de forma consistente.
AppSumo
O empreendedor em série Noah Kagan fundou o AppSumo por apenas US$ 50. O site, que oferece ofertas diárias de software, começou com um simples botão do PayPal e um formulário de cartão de crédito, que Kagan comprou de um desenvolvedor por uma pequena quantia. Usando sua experiência anterior no Facebook e no Mint.com, Kagan conseguiu impulsionar o crescimento inicial do site usando favores de empreendedores influentes para conseguir posicionamentos de anúncios.
Kagan afirma que ter um conceito forte lhe permitiu terceirizar o desenvolvimento central e criar um produto coeso desde o início.
Conclusão
Ao terceirizar uma empresa ou parte de suas operações, você pode transcender as fronteiras físicas e se tornar mais escalável rapidamente. Porquê, portanto, concentrar-se no conjunto de talentos nacionais se o seu objectivo é atingir o mercado global?
Para empresas que recorrem à terceirização de assistência profissional, tudo se resume a localizar um indivíduo talentoso ou uma equipe terceirizada que atenda às especificações do projeto e às restrições orçamentárias. Se você fizer uma pesquisa mundial com a ajuda de um parceiro confiável, a probabilidade de sucesso é grande.
Mesmo que você não tenha a menor ideia de por onde começar e como iniciar o processo de terceirização, a Infonova está disponível para ajudá-lo. Manteremos seus objetivos estratégicos, desde o projeto até a operação, se sua empresa deseja um crescimento rápido e inteligente.
Diferenciais Infonova
A Infonova tem 20 anos de experiência em tecnologia, infraestrutura de TI, e pessoas. Temos clientes internacionais como HBO, AirBnb, Linkedin, Tempo Assist, Nissin, entre outros. Ou seja, estamos aptos a atender qualquer segmento e tamanho de negócio com maestria.
BACKUP
Todas as posições de profissionais da Infonova têm backup. Temos um ditado interno que é: “quem tem um… não tem nenhum”. Portanto, somos obcecados em ter continuidade nas operações para que nós e os nossos clientes possam focar na parte mais importante: explorar oportunidades e gerar crescimento.
VALOR FINANCEIRO
O valor da Infonova é intencionalmente menor quando comparado com empresas no mesmo nível de maturidade. No entanto, fazemos isso para ter a possibilidade de escolher os nossos clientes e ter uma base de clientes satisfeitos, e por bastante tempo.
LIBERAÇÃO DO RH
O RH é uma das áreas mais importantes de qualquer empresa. Afinal, ele deve estar focado em gerir a cultura, desenvolvimento dos colaboradores e atração de talentos; e não apenas com a reposição de profissionais. Sendo assim, terceirizar a TI oferece a possibilidade de fazer com que o RH esteja mais livre para se tornar um vetor de crescimento para a empresa.
FLEXIBILIDADE – HUB DE TECNOLOGIA
A Infonova não faz só Infra, ela pode fazer de tudo. Na verdade, para alguns clientes que não podem resolver algumas questões diretamente, a Infonova atua como Hub, indo para o mercado, encontrando parceiros e fornecedores e interagindo com eles. Esses serviços incluem áreas diversas, como:
- Ar condicionado;
- Outsourcing de impressão;
- Links de internet;
- Compra de materiais e mais.
ALOCAÇÃO DE DESENVOLVEDORES
A Infonova já foi uma fábrica de software no passado. Contudo, em 2012 escolhemos focar em Gestão de TI, Infraestrutura e Segurança. No entanto, como era de se esperar, esse conhecimento e familiaridade permanecem até hoje no time. Portanto, realizamos consultorias de DevOps para alguns clientes, atuamos como mediador entre clientes e desenvolvedores, e também alocamos desenvolvedores para alguns clientes.
RETENÇÃO DE COLABORADORES
Demoramos mais de 10 anos para entender e construir as ferramentas para atrair e manter profissionais de tecnologia no nosso time. Então, seja o profissional alocado no cliente ou não, temos a vivência de como reter, desenvolver e satisfazer tanto os profissionais quanto os clientes. E essa é uma necessidade para o sucesso da empresa.
LIBERAR BRAIN POWER DA ORGANIZAÇÃO PARA APROVEITAR OPORTUNIDADES
Não dá para fazer tudo. Então, faz mais sentido focar no que faz a empresa crescer, mas isso requer um recurso escasso: tempo e atenção. Terceirizar a TI significa retomar esse recurso, contudo, não é de graça. Terceirizar é mais caro do que contratar direto, mas faz sentido se você pode usar a atenção e o tempo para realizar mais valor, inclusive financeiro.
NÃO TEM MULTA DE CONTRATO
A Infonova tirou as multas dos seus contratos há muitos anos. Afinal, entendemos que para o cliente, muitas vezes mudar é uma situação nova. Portanto, escolhemos tirar o risco do cliente e trazer este risco apenas para o nosso lado.
PODE PARAR QUANDO QUISER
Os primeiros 90 dias de contrato com a Infonova não tem multa e nem aviso prévio. Ou seja, basta pedir para parar. Contudo, após os 90 dias, também não temos multa, porém, solicitamos um aviso com 30 dias de antecedência.
CONTINUAMOS AMIGOS
Na Infonova a relação continua mesmo sem contrato. Ou seja, mantemos o relacionamento com os clientes e continuamos ajudando, trocando experiências e apoiando, independente de existir um documento de contrato ou não. Afinal, o nosso interesse é na parceria.
DORMIR TRANQUILO
Stress faz parte do crescimento. Afinal, crescer não é um caminho fácil. No entanto, você pode escolher o tipo de stress que quer ter. Ou seja, pode decidir entre o stress de fazer a empresa “funcionar”, ou o de focar em aproveitar as oportunidades enquanto dorme tranquilo sabendo que o dia a dia está garantido.
