A infraestrutura de TI desempenha um papel vital no ambiente de negócios moderno. No entanto, nem todas as empresas têm acesso aos mesmos especialistas, ativos e recursos que outras. Seja por falta de disponibilidade ou por menos capital para investir, algumas organizações perdem quando se trata de uma equipe de TI dedicada e local. Então, fique atento ao artigo Terceirização de TI vantagens e desvantagens.
A terceirização é um método convencional usado para “preencher as lacunas” na TI. Prática generalizada, a terceirização permite que uma empresa – independentemente do seu escopo – incorpore serviços e especialistas em sua infraestrutura. Esses serviços variam de itens essenciais como virtualização, BDR, redes em nuvem e muito mais. Também permite que as empresas utilizem as habilidades de especialistas em TI treinados.
Naturalmente, é uma perspectiva emocionante. Afinal, obter serviços de TI valiosos é crucial para a eficiência. Ele permite que uma empresa permaneça na vanguarda da tecnologia moderna, ao mesmo tempo que mantém seus dados seguros. Mas, assim como acontece com qualquer empreendimento de terceirização, existem benefícios e aspectos negativos. Compreender como a terceirização de TI funciona para você é um fator crucial na tomada de decisões de longo prazo. Portanto, neste artigo, examinaremos alguns dos maiores prós e contras associados à terceirização de TI, permitindo que você faça planos informados para sua TI.
Por que terceirizar?
Se você não tem certeza se é hora de procurar assistência terceirizada, por meio de serviços gerenciados de TI, há algumas coisas a serem observadas:
- Você notou uma diminuição na eficiência da empresa; os projetos estão demorando mais, as dúvidas dos clientes não são resolvidas e há mais tempo de inatividade.
- Os problemas de segurança são mais frequentes e não são resolvidos. Você encontra o mesmo problema de segurança cibernética que leva a um extenso tempo de inatividade.
- O resultado final é se prejudicar com os vários problemas que sua empresa está enfrentando.
- Você não tem equipe de TI suficiente para cobrir todos os problemas e seus especialistas estão lidando com pequenos problemas.
- O suporte ao cliente não está resolvendo os problemas com rapidez suficiente ou de forma alguma.
- Você não tem um plano de recuperação eficaz em caso de perda de dados.
- Você não tem recursos financeiros para investir em novas infraestruturas de segurança cibernética, o que está prejudicando o desempenho da empresa.
- A integração de novos funcionários é muito demorada e cara.
Se esses problemas parecem muito familiares, eles são um sinal de alerta de que sua infraestrutura está sofrendo. Infelizmente, falta-lhe capital para obter as soluções necessárias a nível local. Para sua sorte, há vantagens na terceirização de TI.
Tudo sobre terceirização de TI – vantagens e desvantagens
Vantagens
Há muitos benefícios em terceirizar TI ou serviços de TI.
1 – Obtenha funções essenciais
Quando você pensa em terceirização, você pensa em pessoas. No entanto, os fornecedores terceiros também têm opções para serviços essenciais, como armazenamento de dados ou monitorização de segurança. Talvez você queira utilizar software virtualizado, mas não tenha capital para fazê-lo.
Como você pode imaginar, a terceirização – dependendo do fornecedor – permite integrar esses serviços à sua infraestrutura.
2 – Dimensionamento de equipe
Trazer novos funcionários, especialmente com TI, cria desafios, principalmente em termos de tempo e custo. Mas com a terceirização, especialistas de TI experientes são integrados imediatamente a projetos e tarefas cruciais. A equipe também é escalonável, o que significa que uma empresa pode contratar quantos membros forem necessários.
Quando os projetos terminarem, você poderá reduzir o número de funcionários. Essa flexibilidade garante um controle sem precedentes sobre o gerenciamento de projetos sem o tempo dedicado necessário para contratar e treinar novos funcionários.
3 – Segurança aprimorada
A terceirização permite que uma empresa acesse serviços de segurança adicionais, como monitoramento, proteção e backup de dados. Os provedores podem monitorar e sinalizar atividades incomuns de rede, manter atualizações de softwares essenciais, como antivírus, e manter boas práticas de segurança cibernética.
Isto é benéfico, uma vez que nem todas as empresas têm capital para investir nas suas infraestruturas de cibersegurança, criando lacunas perigosas na cobertura. Essas lacunas levam a possíveis invasões, que causam tempo de inatividade e uma série de outros problemas.
4 – Redução de Custos
Pelas razões mencionadas até agora, a redução de custos é outro benefício comum da terceirização de TI. Como as empresas não precisam treinar ou manter funcionários de longo prazo, é necessário menos capital.
Além disso, um MSP pode fornecer infraestrutura de TI por meio de serviços virtualizados ou similares, em vez de uma empresa que precisa estabelecer ela mesma essa infraestrutura. Estes, juntamente com numerosos benefícios indiretos, como maior eficiência e melhor segurança, ajudam os resultados financeiros de uma empresa e permitem-lhe manter-se competitiva com a TI, apesar de não ter recursos disponíveis localmente.
5 – Foco Melhorado
Mesmo que uma organização terceirize, isso não significa que ela própria não tenha TI. Às vezes, a terceirização é feita para consertar áreas mais fracas da organização ou ajudar em projetos maiores. Mas o que isso faz é permitir que a equipe local se concentre em suas especialidades e priorize metas. Por exemplo, se uma empresa terceiriza a TI para lidar com as dúvidas necessárias dos clientes, sua própria equipe pode priorizar tarefas maiores, como monitoramento de segurança cibernética, melhorias de rede ou instalação de nova infraestrutura.
Desvantagens
Mesmo com todos os grandes benefícios, há algumas desvantagens a serem consideradas ao terceirizar a TI.
1 – Menos controle
Um fator que muitas vezes impede o investimento em terceirização é a perda de controle. Ao utilizar serviços de terceiros, uma empresa confia os serviços essenciais a um corpo de pessoal diferente.
Alguns ficam desconfortáveis com a ideia de uma empresa secundária gerenciar sua segurança ou funções essenciais, e é possível que um MSP secundário não gerencie tarefas de acordo com os mesmos padrões de uma empresa.
2 – Qualidade inferior
Dependendo de quem e onde a terceirização, a qualidade pode ser um fator. Embora alguns fornecedores de TI ofereçam infraestruturas sólidas com pessoal experiente, outros podem fornecer apenas indivíduos menos qualificados que podem afetar a qualidade do serviço. Isso varia de acordo com o fornecedor e quais tarefas são terceirizadas.
3 – Comunicação
Fator que deve ser considerado, a comunicação pode sofrer graves lapsos dependendo do provedor. Longos períodos entre consultas e conversas são problemáticos, pois quanto mais lenta for a resposta terceirizada, mais os serviços serão afetados.
Se, por exemplo, você estiver lidando com um problema de segurança, uma comunicação rápida é essencial. Se você terceirizou serviços de segurança cibernética para terceiros neste cenário, as falhas na comunicação prejudicariam significativamente a eficiência do seu negócio e ampliariam outros problemas, como o tempo de inatividade.
4 – Risco de segurança
À medida que a segurança melhora, também pode sofrer riscos potenciais. Isso ocorre porque uma empresa depende de uma parte secundária para tratar seus dados, parcial ou totalmente. Se essa empresa não tiver os mesmos padrões de segurança ou estiver comprometida de alguma forma, suas informações serão prejudicadas. Tradicionalmente, terceiros tomam medidas adequadas para proteger as suas informações, mas isso não é típico de todos os fornecedores geridos.
Por exemplo, se você usar um data center para BDR, o que acontecerá se o data center perder dados devido a tempo de inatividade ou problemas de segurança cibernética? Neste cenário, o risco aumentou, em vez de diminuir.
5 – Moral
A terceirização também pode impactar sua equipe, dependendo da extensão. Ninguém quer pensar que o seu trabalho está em risco, especialmente para serviços essenciais como segurança cibernética e infraestrutura de TI. Dependendo da extensão da empresa em recursos de terceiros, o moral é algo a se considerar. Funcionários desanimados podem trabalhar menos ou ficar frustrados com o ambiente, resultando em perda de qualidade e, em alguns casos, rotatividade.
Overview
Como você pode ver, o artigo Terceirização de TI vantagens e desvantagens , mostrou uma série de prós e contras na terceirização de TI. Nem todos os fatores afetarão as organizações da mesma forma, pois cada negócio tem seus requisitos, demandas e necessidades exclusivas. Compreender os riscos envolvidos na terceirização de TI é crucial ao decidir o que fazer no exterior.
No entanto, um plano terceirizado corretamente pode proporcionar uma série de benefícios e revitalizar a eficiência e o lucro da empresa. Há muitas vantagens na terceirização de TI, desde que sejam utilizadas com sucesso.
Diferenciais da Infonova
A Infonova tem 20 anos de experiência em tecnologia, infraestrutura de TI, e pessoas. Temos clientes internacionais como HBO, AirBnb, Linkedin, Tempo Assist, Nissin, entre outros. Ou seja, estamos aptos a atender qualquer segmento e tamanho de negócio com maestria.
BACKUP
Todas as posições de profissionais da Infonova têm backup. Temos um ditado interno que é: “quem tem um… não tem nenhum”. Portanto, somos obcecados em ter continuidade nas operações para que nós e os nossos clientes possam focar na parte mais importante: explorar oportunidades e gerar crescimento.
VALOR FINANCEIRO
O valor da Infonova é intencionalmente menor quando comparado com empresas no mesmo nível de maturidade. No entanto, fazemos isso para ter a possibilidade de escolher os nossos clientes e ter uma base de clientes satisfeitos, e por bastante tempo.
LIBERAÇÃO DO RH
O RH é uma das áreas mais importantes de qualquer empresa. Afinal, ele deve estar focado em gerir a cultura, desenvolvimento dos colaboradores e atração de talentos; e não apenas com a reposição de profissionais. Sendo assim, terceirizar a TI oferece a possibilidade de fazer com que o RH esteja mais livre para se tornar um vetor de crescimento para a empresa.
FLEXIBILIDADE – HUB DE TECNOLOGIA
A Infonova não faz só Infra, ela pode fazer de tudo. Na verdade, para alguns clientes que não podem resolver algumas questões diretamente, a Infonova atua como Hub, indo para o mercado, encontrando parceiros e fornecedores e interagindo com eles. Esses serviços incluem áreas diversas, como:
- Ar condicionado;
- Outsourcing de impressão;
- Links de internet;
- Compra de materiais e mais.
ALOCAÇÃO DE DESENVOLVEDORES
A Infonova já foi uma fábrica de software no passado. Contudo, em 2012 escolhemos focar em Gestão de TI, Infraestrutura e Segurança. No entanto, como era de se esperar, esse conhecimento e familiaridade permanecem até hoje no time. Portanto, realizamos consultorias de DevOps para alguns clientes, atuamos como mediador entre clientes e desenvolvedores, e também alocamos desenvolvedores para alguns clientes.
RETENÇÃO DE COLABORADORES
Demoramos mais de 10 anos para entender e construir as ferramentas para atrair e manter profissionais de tecnologia no nosso time. Então, seja o profissional alocado no cliente ou não, temos a vivência de como reter, desenvolver e satisfazer tanto os profissionais quanto os clientes. E essa é uma necessidade para o sucesso da empresa.
LIBERAR BRAIN POWER DA ORGANIZAÇÃO PARA APROVEITAR OPORTUNIDADES
Não dá para fazer tudo. Então, faz mais sentido focar no que faz a empresa crescer, mas isso requer um recurso escasso: tempo e atenção. Terceirizar a TI significa retomar esse recurso, contudo, não é de graça. Terceirizar é mais caro do que contratar direto, mas faz sentido se você pode usar a atenção e o tempo para realizar mais valor, inclusive financeiro.
NÃO TEM MULTA DE CONTRATO
A Infonova tirou as multas dos seus contratos há muitos anos. Afinal, entendemos que para o cliente, muitas vezes mudar é uma situação nova. Portanto, escolhemos tirar o risco do cliente e trazer este risco apenas para o nosso lado.
PODE PARAR QUANDO QUISER
Os primeiros 90 dias de contrato com a Infonova não tem multa e nem aviso prévio. Ou seja, basta pedir para parar. Contudo, após os 90 dias, também não temos multa, porém, solicitamos um aviso com 30 dias de antecedência.
CONTINUAMOS AMIGOS
Na Infonova a relação continua mesmo sem contrato. Ou seja, mantemos o relacionamento com os clientes e continuamos ajudando, trocando experiências e apoiando, independente de existir um documento de contrato ou não. Afinal, o nosso interesse é na parceria.
