No mundo digital acelerado de hoje, as empresas lutam constantemente para manter uma infraestrutura de TI robusta. E se você pudesse aliviar sua organização dessa tarefa labiríntica, liberando tempo, recursos e largura de banda mental? A resposta está na terceirização de infraestrutura de TI.
A terceirização de infraestrutura de TI é uma estratégia inovadora adotada por impressionantes 71% das empresas em todo o mundo, de acordo com uma pesquisa da Deloitte. Esta tendência crescente promete ajudar as empresas a navegar no cenário cada vez mais complexo da gestão de TI.
Então, confira este artigo esclarecedor para descobrir a resposta à pergunta “Por que optar pela terceirização de infraestrutura de TI?” e os benefícios incomparáveis que ela traz ao mundo empresarial moderno. Uma reviravolta tentadora no gerenciamento de TI tradicional, a terceirização pode ser seu bilhete de ouro para eficiência operacional, economia de custos e muito mais.
Vamos embarcar nesta jornada esclarecedora e descobrir uma solução poderosa para os problemas do seu negócio.
O que exatamente é infraestrutura de TI e como ela difere dos sistemas de TI regulares?
O domínio da tecnologia da informação (TI) é uma grande sinfonia de sistemas e processos interconectados.
A infraestrutura de TI serve como espinha dorsal desta rede tecno-musical; o grande maestro orquestrando sua sinfonia digital. Consiste em todos os componentes vitais – hardware, software, recursos de rede e serviços – necessários para gerenciar e fornecer serviços de TI.
Você também pode pensar nisso como a arquitetura de um edifício grandioso, enquanto os sistemas de TI regulares são as salas individuais. Estas salas, por mais grandiosas que sejam, são inúteis sem a estrutura subjacente que as sustenta, as conecta e as torna acessíveis.
Os serviços gerenciados por infraestrutura são especializados em fornecer alto ROI por meio de:
- Desenvolvendo roteiros de TI de longo prazo
- Protegendo sua empresa contra ameaças cibernéticas
- Gerenciando seus projetos de TI maiores
- Atualizando e atualizando sua tecnologia
- Dimensionando sua infraestrutura para lidar com cargas de trabalho maiores
Os negócios contemporâneos exigem tecnologia confiável ou correm o risco de ceder uma vantagem competitiva aos concorrentes.
Por que optar pela terceirização de infraestrutura de TI?
Gerenciar essa estrutura abrangente requer amplo conhecimento, recursos e manutenção contínua. Statista relata que até 2023, o mercado global de serviços de TI atingirá um impressionante valor de 1 trilhão de dólares. Isso ressalta a necessidade crescente das empresas otimizarem suas estratégias de gerenciamento de TI.
A terceirização de infraestrutura de TI surge como o salvador dos negócios modernos, um guia confiável neste terreno desafiador. Esta prática envolve confiar a gestão da sua infraestrutura de TI a especialistas externos, uma medida tática que pode reforçar a eficiência da sua TI e, ao mesmo tempo, reduzir os custos operacionais.
Portanto, a terceirização de infraestrutura de TI complementa as principais competências do seu negócio com uma equipe de especialistas em TI com décadas de experiência acumulada em:
- Identificar problemas subjacentes em sua infraestrutura de TI
- Gerenciar seus ativos de infraestrutura – hardware, software e rede
- Interceptar ataques cibernéticos e outros problemas potenciais
Com os serviços terceirizados certos, você pode obter um investimento em tecnologia com a melhor relação custo-benefício.
Vale ressaltar que as pequenas empresas enfrentam vários desafios: orçamento, conhecimento, falta de recursos, etc. E contratar uma equipa interna de funcionários de TI custará a essa empresa centenas de milhares de dólares anualmente.
O que nos leva a um dos benefícios mais críticos da terceirização de serviços de infraestrutura: obter todos os serviços de infraestrutura de TI necessários por um preço que atenda ao seu negócio. Então, vamos explorar alguns benefícios da terceirização de infraestrutura de TI que agregam valor máximo ao seu negócio.
Os principais benefícios da terceirização de infraestrutura de TI para empresas
Com um cenário digital em constante evolução, sua empresa deve se adaptar, inovar e simplificar as operações. É aí que entram em jogo os múltiplos benefícios da terceirização da infraestrutura de TI.
- Custos operacionais reduzidos
A terceirização da infraestrutura de TI oferece um caminho eficaz para reduzir despesas. Você não precisa mais arcar com o peso de recrutar, treinar e manter uma equipe interna de TI completa. As despesas com aquisição e manutenção de hardware e software também caem drasticamente, levando a uma redução atraente nos custos operacionais.
- Acesso à experiência
Ao optar pela terceirização da infraestrutura de TI, você ganha acesso a um reservatório de conhecimento. Seu fornecedor, um especialista na área, garante que você se beneficie de insights específicos do setor, proficiência e dos mais recentes avanços tecnológicos, aumentando sua competitividade.
- Foco aprimorado no negócio principal
O gerenciamento da infraestrutura de TI é complexo, muitas vezes desviando a atenção dos objetivos comerciais primários. A terceirização da infraestrutura de TI permite que você se concentre nas principais funções de negócios, garantindo foco total no que você faz de melhor
- Escalabilidade e flexibilidade
No fluido mundo dos negócios, aumentar ou diminuir rapidamente não tem preço. A terceirização de sua infraestrutura de TI fornece essa elasticidade, permitindo que sua empresa se adapte às mudanças nos requisitos de maneira rápida e contínua.
- Mitigação de riscos
Todo empreendimento comercial acarreta riscos. Ao terceirizar a infraestrutura de TI, você compartilha esses riscos com seu provedor. A sua experiência torna-os mais bem equipados para gerir e minimizar estes riscos, proporcionando uma camada de isolamento contra ameaças potenciais.
- Suporte confiável e 24 horas por dia
Imagine o conforto de ter um especialista cuidando de suas preocupações de TI a qualquer hora do dia. A terceirização de infraestrutura de TI promete suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo operações de negócios tranquilas e tranquilidade.
- Melhor conformidade e segurança
Os profissionais de TI terceirizados são qualificados para navegar no labirinto de conformidades e garantir a segurança dos dados. Eles estão atualizados com regulamentações, padrões e práticas recomendadas do setor, mantendo sua infraestrutura de TI segura e em conformidade.
- Fomentar a inovação
Ao libertar a sua empresa dos rigores da gestão da infraestrutura de TI, liberta recursos humanos e financeiros que podem ser redirecionados para a inovação e o crescimento estratégico.
Mas isso não é tudo. Ainda existem outros benefícios na terceirização de infraestrutura de TI:
Gerencie a complexidade da nuvem
Mais de 70% dos líderes de TI relataram “efeitos negativos” após a corrida para apoiar o trabalho remoto com tecnologia de nuvem em 2020. Agora que a poeira está baixando, os CIOs estão recorrendo a terceirizadores para ajudá-los a tomar decisões informadas sobre a nuvem, gerenciar serviços contínuos e remediar a redundância dispendiosa, a complexidade e outros erros que acompanharam o ritmo vertiginoso das mudanças pandémicas.
As iniciativas de nuvem exigem conjuntos de habilidades especializadas e uma nova forma de pensar para realizar a transformação de ponta a ponta. As lacunas nas habilidades de TI geralmente surgem no lado técnico: por exemplo, muitos departamentos de TI não têm experiência com o conjunto específico de ferramentas utilizadas por seu provedor de nuvem.
Muitas organizações ainda não têm experiência para criar uma estratégia de nuvem que atinja todo o potencial de plataformas líderes como AWS ou Microsoft Azure por meio de ferramentas e serviços nativos.
Provedores experientes de gerenciamento de infraestrutura são qualificados para ajudar as empresas a selecionarem e configurar infraestrutura em nuvem que possa atender e se adaptar rapidamente às mudanças nas necessidades de negócios.
Acesse um conjunto novo e mais profundo de talentos de TI enquanto concentra as equipes internas nas competências essenciais
Um grande benefício de terceirizar o gerenciamento da sua infraestrutura de TI: acesso instantâneo a recursos de TI altamente qualificados, sem a dor de cabeça do recrutamento e retenção no apertado mercado de trabalho.
Embora a pandemia tenha interrompido os aumentos salariais em muitos setores, os salários da tecnologia aumentaram 3,6% em 2020 e esperava-se que aumentassem ainda mais este ano, afirma o Dice 2021 Tech Salary Report.
A retenção é outra preocupação séria, com a rotatividade atingindo impressionantes 42% para conjuntos de habilidades de TI sob demanda, como computação em nuvem. Em meio à escassez de mão de obra, substituir cargos de TI nos EUA custa em média 100-150% do salário.
Em contraste, os principais locais nearshore da América Latina investiram pesadamente no desenvolvimento de talentos tecnológicos. Por exemplo, a Costa Rica é tão proficiente em tecnologia que foi reconhecida como o Vale do Silício da América Latina. Mais de 350 organizações multinacionais mantêm operações no país, incluindo gigantes da tecnologia como Intel, AWS e Microsoft.
Com duas das universidades tecnológicas mais proeminentes da região, a Costa Rica também beneficia de um fluxo constante de licenciados em TI qualificados com conhecimentos de ponta – expandindo a força de trabalho digital do país em 17% anualmente.
Aproveitar esse conjunto profundo e altamente proficiente de talentos para atividades demoradas de gerenciamento de infraestrutura dá à equipe interna a largura de banda para se concentrar em iniciativas comerciais essenciais que geram valor.
Aumentar a produtividade e a eficiência otimizando as operações de infraestrutura
Sua estrutura de TI constitui a espinha dorsal do seu negócio. Mas com prioridades concorrentes exigindo a atenção da TI, o gerenciamento diário da infraestrutura muitas vezes se transforma em uma abordagem de reparo/reparo que ameaça a produtividade e deixa a equipe constantemente apagando incêndios.
Por outro lado, o gerenciamento confiável da infraestrutura de TI é o principal negócio do seu terceirizado. Os fornecedores de qualidade já possuem processos comprovados e melhores práticas em vigor para fornecer serviços proativos – resolvendo efetivamente a maioria dos problemas antes que eles afetem a produtividade.
Poucos problemas são novos para os fornecedores de gestão de infraestruturas de TI, que realizam o mesmo trabalho para vários clientes através de uma gama de tecnologias. Isso inclui procedimentos padronizados, monitoramento e gerenciamento de recursos de rede, software e hardware; segurança; gerenciamento de bancos de dados e data centers; e outros apoios.
Fornecedores excepcionais também investem pesadamente em treinamento e tecnologia que os mantêm atualizados com os avanços mais recentes, capturando a escalabilidade e a flexibilidade para acomodar as mudanças nas necessidades de negócios. Para maximizar os resultados, procure fornecedores que mantenham uma mentalidade de melhoria contínua baseada nas estruturas ITIL e Six Sigma.
Aproveite o poder da automação sem um investimento caro
A automação injeta eficiência em sua organização, melhorando a confiabilidade de sua infraestrutura em processos de negócios de missão crítica.
Aproveitar os recursos de automação de um provedor de qualidade é outro benefício importante da terceirização do gerenciamento da infraestrutura de TI. A escolha de um terceirizado com uma plataforma de automação abrangente melhora a produtividade e a consistência do serviço com ferramentas como gerenciamento de incidentes, monitoramento de alertas e automação robótica de processos (RPA) sem um investimento caro em tecnologia.
Controle os custos de TI
Contratar pessoal de TI atualmente é um empreendimento caro. À medida que as empresas competem por recursos limitados, não é incomum que engenheiros requisitados obtenham salários anuais de US$ 200.000. Muitas empresas aumentam ainda mais a aposta com bônus de seis dígitos, participações acionárias descomunais e outras vantagens caras.
O conjunto de talentos altamente qualificados nas principais localizações nearshore permite que as empresas obtenham economias de custos significativas sem sacrificar a qualidade. Por exemplo, a terceirização para a Costa Rica proporciona uma arbitragem trabalhista média de 30-50% em comparação com os recursos de TI nos EUA.
A terceirização converte custos fixos de TI em custos variáveis – aumentando ou diminuindo os recursos de infraestrutura conforme necessário, em vez de contratar equipes internas caras. Alivia ainda mais as despesas associadas ao espaço de escritório, integração de pessoal, gerenciamento das necessidades dos funcionários, cobertura de ausências e treinamento.
A terceirização de infraestrutura de TI também ajuda os CIOs a evitarem dores de cabeça e despesas com recrutamento, verificação e retenção de funções de TI de baixo valor. Em vez disso, podem concentrar os esforços de contratação em cargos de nível superior que impactem diretamente a direção estratégica da empresa.
Aumente a disponibilidade e reduza os riscos
A terceirização de infraestrutura de TI para um fornecedor confiável também reduz sua exposição ao risco:
Segurança
Os cibercriminosos têm como alvo sistemas de TI não gerenciados, sem patches ou desatualizados. Ter uma equipe de TI especializada e dedicada ao gerenciamento de seus sistemas aumenta a proteção – identificando proativamente problemas e garantindo que patches e atualizações sejam aplicados rapidamente.
Conformidade
Os terceirizadores de qualidade têm profunda experiência no gerenciamento de riscos de conformidade, executando operações por meio de processos e procedimentos estruturados em conformidade com SSAE-18, Sarbanes-Oxley e muito mais. Eles assumem a responsabilidade de manter a infraestrutura atualizada com padrões em rápida mudança e demandas regulatórias determinadas pela localização geográfica ou pelo setor.
Perda de dados
Com uma visão abrangente de como sua organização usa e armazena dados, fornecedores excepcionais podem avaliar a melhor proteção contra perda ou roubo. Se ocorrer um desastre, a terceirização do gerenciamento da infraestrutura garante a continuidade dos negócios com os melhores recursos de segurança, proteção de dados e recuperação de desastres que maximizam o tempo de atividade, restaurando as operações rapidamente.
Resposta rápida 24x7x365
Quando ocorrem inevitavelmente problemas de TI, terceirizadores excepcionais oferecem aos clientes uma resposta personalizada e 24 horas por dia. Os melhores parceiros oferecem a capacidade de solicitar suporte de help desk por meio de vários canais de contato, como telefone, chat, e-mail ou portais de gerenciamento de autoatendimento.
Aproveite os benefícios da terceirização de infraestrutura de TI
O gerenciamento da infraestrutura de TI agrega pouco valor estratégico, mas é essencial para manter as empresas funcionando sem problemas. Para obter uma vantagem competitiva no mercado acelerado de hoje, as organizações precisam de operações de TI ágeis com recursos especializados e eficientemente alinhados que possam apoiar os seus negócios de forma rápida, escalável e otimizada.
Terceirizar o gerenciamento da infraestrutura de TI para o parceiro certo cria uma vantagem significativa: consolidar uma base tecnológica sólida que torna seu negócio mais produtivo, competitivo e seguro.
Está pronto para resolver todos os seus problemas de TI sem que seu orçamento fique fora de controle? Então você precisa trabalhar com a Infonova. Somos especialistas em infraestrutura de TI, garantindo que o fluxo de trabalho do seu negócio seja mais rápido, mais eficiente e mais produtivo. Também garantiremos que o seu negócio esteja livre de lentidão e interrupções, à medida que assumimos a responsabilidade pelas suas funções de gerenciamento de TI.
Diferenciais da Infonova
A Infonova tem 20 anos de experiência em tecnologia, infraestrutura de TI, e pessoas. Temos clientes internacionais como HBO, AirBnb, Linkedin, Tempo Assist, Nissin, entre outros. Ou seja, estamos aptos a atender qualquer segmento e tamanho de negócio com maestria.
BACKUP
Todas as posições de profissionais da Infonova têm backup. Temos um ditado interno que é: “quem tem um… não tem nenhum”. Portanto, somos obcecados em ter continuidade nas operações para que nós e os nossos clientes possam focar na parte mais importante: explorar oportunidades e gerar crescimento.
VALOR FINANCEIRO
O valor da Infonova é intencionalmente menor quando comparado com empresas no mesmo nível de maturidade. No entanto, fazemos isso para ter a possibilidade de escolher os nossos clientes e ter uma base de clientes satisfeitos, e por bastante tempo.
LIBERAÇÃO DO RH
O RH é uma das áreas mais importantes de qualquer empresa. Afinal, ele deve estar focado em gerir a cultura, desenvolvimento dos colaboradores e atração de talentos; e não apenas com a reposição de profissionais. Sendo assim, terceirizar a TI oferece a possibilidade de fazer com que o RH esteja mais livre para se tornar um vetor de crescimento para a empresa.
FLEXIBILIDADE – HUB DE TECNOLOGIA
A Infonova não faz só Infra, ela pode fazer de tudo. Na verdade, para alguns clientes que não podem resolver algumas questões diretamente, a Infonova atua como Hub, indo para o mercado, encontrando parceiros e fornecedores e interagindo com eles. Esses serviços incluem áreas diversas, como:
- Ar condicionado;
- Outsourcing de impressão;
- Links de internet;
- Compra de materiais e mais.
ALOCAÇÃO DE DESENVOLVEDORES
A Infonova já foi uma fábrica de software no passado. Contudo, em 2012 escolhemos focar em Gestão de TI, Infraestrutura e Segurança. No entanto, como era de se esperar, esse conhecimento e familiaridade permanecem até hoje no time. Portanto, realizamos consultorias de DevOps para alguns clientes, atuamos como mediador entre clientes e desenvolvedores, e também alocamos desenvolvedores para alguns clientes.
RETENÇÃO DE COLABORADORES
Demoramos mais de 10 anos para entender e construir as ferramentas para atrair e manter profissionais de tecnologia no nosso time. Então, seja o profissional alocado no cliente ou não, temos a vivência de como reter, desenvolver e satisfazer tanto os profissionais quanto os clientes. E essa é uma necessidade para o sucesso da empresa.
LIBERAR BRAIN POWER DA ORGANIZAÇÃO PARA APROVEITAR OPORTUNIDADES
Não dá para fazer tudo. Então, faz mais sentido focar no que faz a empresa crescer, mas isso requer um recurso escasso: tempo e atenção. Terceirizar a TI significa retomar esse recurso, contudo, não é de graça. Terceirizar é mais caro do que contratar direto, mas faz sentido se você pode usar a atenção e o tempo para realizar mais valor, inclusive financeiro.
NÃO TEM MULTA DE CONTRATO
A Infonova tirou as multas dos seus contratos há muitos anos. Afinal, entendemos que para o cliente, muitas vezes mudar é uma situação nova. Portanto, escolhemos tirar o risco do cliente e trazer este risco apenas para o nosso lado.
PODE PARAR QUANDO QUISER
Os primeiros 90 dias de contrato com a Infonova não tem multa e nem aviso prévio. Ou seja, basta pedir para parar. Contudo, após os 90 dias, também não temos multa, porém, solicitamos um aviso com 30 dias de antecedência.
CONTINUAMOS AMIGOS
Na Infonova a relação continua mesmo sem contrato. Ou seja, mantemos o relacionamento com os clientes e continuamos ajudando, trocando experiências e apoiando, independente de existir um documento de contrato ou não. Afinal, o nosso interesse é na parceria.
DORMIR TRANQUILO
Stress faz parte do crescimento. Afinal, crescer não é um caminho fácil. No entanto, você pode escolher o tipo de stress que quer ter. Ou seja, pode decidir entre o stress de fazer a empresa “funcionar”, ou o de focar em aproveitar as oportunidades enquanto dorme tranquilo sabendo que o dia a dia está garantido.
