Uma reputação profissional sólida é o seu principal trunfo de carreira. Não jogue fora sua reputação de liderança em TI. Afinal, respeito é um ativo que todo CIO busca.
Alcançar uma reputação de conhecimento, confiabilidade e honestidade leva tempo, bem como um forte compromisso pessoal de adotar padrões profissionais. No entanto, um único movimento em falso, feito às pressas ou por uma falta momentânea de julgamento, pode transformar em cinzas uma reputação suada.
A função do líder de TI mudou drasticamente nos últimos anos. “Antigamente, o CIO era o diretor de informações, responsável por toda a infraestrutura de TI da empresa”, diz Christopher M. Walker, consultor de negócios e coach. “Agora, é mais provável que o CIO seja conhecido como o diretor de inovação, responsável por conduzir a transformação digital dentro da organização.”
Embora a função do CIO tenha evoluído significativamente nos últimos anos, muitos líderes de TI continuam caindo nas mesmas armadilhas que mancharam a reputação de liderança em TI de inúmeros colegas. “Apesar da natureza mutável da função, ainda existem algumas maneiras infalíveis de um CIO arruinar sua reputação profissional”, afirma Walker.
Embora uma reputação suada possa ser arruinada de várias maneiras diferentes, há um punhado de erros comuns que prendem os líderes de TI com uma regularidade angustiante. Aqui está uma olhada nas principais maneiras pelas quais os CIOs conseguem involuntariamente destruir sua reputação de liderança em TI.
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Inflexibilidade
No mundo em rápida mudança de hoje, as organizações precisam de um líder que seja ágil e confortável com a mudança. “Se um CIO for inflexível e resistente à mudança, isso se tornará rapidamente aparente e sua reputação profissional será prejudicada como resultado”, adverte Walker. A comunicação constante também é importante. “Se você conseguir se comunicar de forma eficaz com os departamentos de negócios e de TI, estará no caminho certo para construir uma reputação forte”, observa ele.
Portanto, Walker acredita que os CIOs devem se tornar mais políticos em suas interações com a equipe de gerenciamento, reunindo apoiadores e formando alianças. “Eles precisam ser capazes de navegar nas complexas águas políticas que inevitavelmente encontrarão”, diz ele. “Essa pode ser uma tarefa difícil e estressante, mas é algo que os CIOs precisam ser capazes de realizar se quiserem ter sucesso em suas carreiras.” Caso contrário, podem estar manchando sua reputação de liderança em TI.
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Invisibilidade
Sua marca fala por você quando você não está na sala, e os CIOs podem arruinar sua reputação de liderança em TI se escondendo nas sombras, diz Maureen Farmer, fundadora e CEO da Westgate Executive Branding and Career Consulting. A falta de marca pessoal pode limitar a capacidade de um CIO subir na hierarquia da indústria, uma vez que permanece um segredo, desconhecido para qualquer pessoa fora da empresa.
Os CIOs são especialistas altamente qualificados que lideram silenciosamente suas equipes nas infraestruturas físicas e digitais mais complexas do mundo pós-industrial, observa Farmer. No entanto, geralmente sem visibilidade além de sua empresa, os CIOs raramente se concentram em estratégias e oportunidades de carreira pessoal. “Em vez disso, eles fornecem valor final por meio de redução de custos, ganhos de eficiência e integração de produtos após a fusão, para citar apenas alguns dos desafios que enfrentam”, observa ela.
Os CIOs precisam sair da sombra e se tornar o centro das atenções. Falar em eventos do setor, conectar-se com colegas e escrever artigos e white papers são apenas algumas das maneiras pelas quais os CIOs podem construir sua marca.
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Não inovar
Os líderes de TI devem polir sua reputação de liderança em TI incentivando a inovação na forma de novas iniciativas, protótipos, hackathons e parcerias entre departamentos, diz Jeff Mains, CEO da empresa de serviços profissionais Champion Leadership Group.
Para se destacar da multidão e se tornar um líder altamente respeitado, um CIO precisa fazer ajustes críticos nas operações de seu departamento. “Eles precisam se tornar mais criativos em sua delegação de responsabilidades para que mais tempo possa ser dedicado a impulsionar a experimentação”, aconselha Mains. “Eles também precisam adotar um novo estilo de gestão que esteja aberto às ideias únicas que surgem dos experimentos.”
Por outro lado, ser excessivamente agressivo pode prejudicar a reputação de liderança em TI de um CIO. “Muitos CIOs veteranos possuem a experiência do setor e cicatrizes de combate para apoiar seus pensamentos sobre as melhores tecnologias e métodos para executá-los”, diz Mains. “No entanto, às vezes, eles têm tanta certeza de suas ideias que tentam forçá-las a todos, desde seus subordinados até seus colegas de nível executivo, sem primeiro obter adesão.” A longo prazo, vale a pena ser assertivo, mas não argumentativo.
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Tomada de decisão imprudente
Esteja atento às decisões que você toma. “Uma escolha descuidada pode arruinar sua reputação de liderança em TI e sua carreira”, adverte Jim Durham, CIO da Solar Panels Network USA, uma empresa nacional de instalação de painéis solares. “Ao estar ciente dos riscos e assumir a responsabilidade por suas ações, você pode minimizar os danos e aprender com seus erros”, aconselha.
Uma decisão descuidada pode ser qualquer coisa, desde a seleção da tecnologia errada até o manuseio incorreto de dados confidenciais. “Essas ações não apenas destroem a carreira, mas também podem ter efeitos negativos duradouros em sua empresa”, observa Durham.
Os CIOs são sempre pressionados pela administração para tomar a decisão certa. É importante lembrar, no entanto, que mesmo as melhores estratégias e intenções às vezes podem levar a resultados desastrosos. “Se você não tiver certeza sobre uma decisão, é sempre melhor errar por excesso de cautela e consultar sua equipe antes de tomar uma decisão final”, sugere Durham.
A falha nunca é uma opção, especialmente falhas graves. “Isso mostra que você não é capaz de lidar com tarefas importantes”, afirma Durham. Também pode prejudicar a reputação da empresa e, por extensão, a sua. Na pior das hipóteses, isso pode levar à sua rescisão.
Infelizmente, mesmo os CIOs mais cautelosos podem cometer erros. “Se você se encontrar no meio de um pesadelo de relações públicas, a melhor coisa a fazer é reconhecer seu erro e assumir a responsabilidade por ele”, aconselha Durham. “Isso mostrará que você está disposto a aprender com seus erros e fazer mudanças para garantir que isso nunca aconteça novamente.”
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Possuir habilidades sociais abaixo da média
Uma das principais maneiras pelas quais os CIOs arruínam sua reputação de liderança em TI é ignorar o fator humano. “Os CIOs devem ser capazes de se comunicar com pessoas técnicas e não técnicas e devem sempre lembrar que estão lidando com pessoas”, diz Anthony Vaccaro, vice-presidente de vendas da Timewatch, fornecedora de software de serviços profissionais.
Os CIOs geralmente ficam frustrados porque sua equipe não está atendendo às suas expectativas. “De repente, eles começam a tratá-los como máquinas, ou pior, como crianças que não entendem o que está acontecendo”, diz Vaccaro. “Esta é uma maneira infalível de perder a confiança de sua equipe e fazê-los sentir que você não os está ouvindo.”
Sempre que algo dá errado, cabe ao líder de TI descobrir o que aconteceu e como evitar a repetição do erro. Deslocar a culpa escada abaixo é uma desculpa. A notícia se espalhará com o tempo, atingindo todos os níveis da organização, e sua reputação será prejudicada.
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Negligenciar a partilha de crédito
Tanto a gerência quanto a equipe preferem trabalhar com indivíduos que reconhecem suas realizações. Deixar de compartilhar o crédito por um trabalho bem feito não vai ajudar a reputação de um líder, interna ou externamente.
Promover as conquistas do departamento é uma maneira rápida, fácil e sutil de aumentar sua visibilidade como um líder confiável e inovador. Elogie o trabalho diligente de sua equipe e tudo o que você os ajudou a alcançar. O resultado é um resultado vencedor para todas as partes.
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Falha ao alinhar a TI com os objetivos de negócios
Quando a TI e a empresa começam a caminhar em direções diferentes, o desastre é inevitável. O resultado geralmente é caos, sentimentos ruins e um CIO com reputação de ser incontrolável e pouco confiável.
Perseguir oportunidades de TI que não se alinham totalmente com os objetivos de negócios pode ser fatal para um CIO, diz Cole South, cofundador da Synchronize, um provedor de soluções de comércio eletrônico. “Alinhar-se com os objetivos de negócios e alcançá-los leva tempo”, observa ele. Sempre vale o esforço.
No entanto, é possível ser um CIO com uma equipe focada no desenvolvimento do negócio, ao invés de um bombeiro chefe pronto para apagar incêndios do dia-a-dia. Basta contratar uma empresa de TI com expertise em suporte e outras áreas de interesse.
Diferenciais da Infonova
A Infonova tem 20 anos de experiência em tecnologia, infraestrutura de TI, e pessoas. Temos clientes internacionais como HBO, AirBnb, Linkedin, Tempo Assist, Nissin, entre outros. Ou seja, estamos aptos a atender qualquer segmento e tamanho de negócio com maestria.
BACKUP
Todas as posições de profissionais da Infonova têm backup. Temos um ditado interno que é: “quem tem um… não tem nenhum”. Portanto, somos obcecados em ter continuidade nas operações para que nós e os nossos clientes possam focar na parte mais importante: explorar oportunidades e gerar crescimento.
VALOR FINANCEIRO
O valor da Infonova é intencionalmente menor quando comparado com empresas no mesmo nível de maturidade. No entanto, fazemos isso para ter a possibilidade de escolher os nossos clientes e ter uma base de clientes satisfeitos, e por bastante tempo.
LIBERAÇÃO DO RH
O RH é uma das áreas mais importantes de qualquer empresa. Afinal, ele deve estar focado em gerir a cultura, desenvolvimento dos colaboradores e atração de talentos; e não apenas com a reposição de profissionais. Sendo assim, terceirizar a TI oferece a possibilidade de fazer com que o RH esteja mais livre para se tornar um vetor de crescimento para a empresa.
FLEXIBILIDADE – HUB DE TECNOLOGIA
A Infonova não faz só Infra, ela pode fazer de tudo. Na verdade, para alguns clientes que não podem resolver algumas questões diretamente, a Infonova atua como Hub, indo para o mercado, encontrando parceiros e fornecedores e interagindo com eles. Esses serviços incluem áreas diversas, como:
- Ar condicionado;
- Outsourcing de impressão;
- Links de internet;
- Compra de materiais e mais.
ALOCAÇÃO DE DESENVOLVEDORES
A Infonova já foi uma fábrica de software no passado. Contudo, em 2012 escolhemos focar em Gestão de TI, Infraestrutura e Segurança. No entanto, como era de se esperar, esse conhecimento e familiaridade permanecem até hoje no time. Portanto, realizamos consultorias de DevOps para alguns clientes, atuamos como mediador entre clientes e desenvolvedores, e também alocamos desenvolvedores para alguns clientes.
RETENÇÃO DE COLABORADORES
Demoramos mais de 10 anos para entender e construir as ferramentas para atrair e manter profissionais de tecnologia no nosso time. Então, seja o profissional alocado no cliente ou não, temos a vivência de como reter, desenvolver e satisfazer tanto os profissionais quanto os clientes. E essa é uma necessidade para o sucesso da empresa.
LIBERAR BRAIN POWER DA ORGANIZAÇÃO PARA APROVEITAR OPORTUNIDADES
Não dá para fazer tudo. Então, faz mais sentido focar no que faz a empresa crescer, mas isso requer um recurso escasso: tempo e atenção. Terceirizar a TI significa retomar esse recurso, contudo, não é de graça. Terceirizar é mais caro do que contratar direto, mas faz sentido se você pode usar a atenção e o tempo para realizar mais valor, inclusive financeiro.
NÃO TEM MULTA DE CONTRATO
A Infonova tirou as multas dos seus contratos há muitos anos. Afinal, entendemos que para o cliente, muitas vezes mudar é uma situação nova. Portanto, escolhemos tirar o risco do cliente e trazer este risco apenas para o nosso lado.
PODE PARAR QUANDO QUISER
Os primeiros 90 dias de contrato com a Infonova não tem multa e nem aviso prévio. Ou seja, basta pedir para parar. Contudo, após os 90 dias, também não temos multa, porém, solicitamos um aviso com 30 dias de antecedência.
CONTINUAMOS AMIGOS
Na Infonova a relação continua mesmo sem contrato. Ou seja, mantemos o relacionamento com os clientes e continuamos ajudando, trocando experiências e apoiando, independente de existir um documento de contrato ou não. Afinal, o nosso interesse é na parceria.
DORMIR TRANQUILO
Stress faz parte do crescimento. Afinal, crescer não é um caminho fácil. No entanto, você pode escolher o tipo de stress que quer ter. Ou seja, pode decidir entre o stress de fazer a empresa “funcionar”, ou o de focar em aproveitar as oportunidades enquanto dorme tranquilo sabendo que o dia a dia está garantido.
