O que é terceirização de TI – Prós e contras

O que é terceirização de TI – Prós e contras

De acordo com uma pesquisa da CodinGame, 65% dos recrutadores pesquisados contratarão pelo menos 11 desenvolvedores no próximo ano, enquanto 22% pretendem empregar mais de 100. E essa tendência de contratação está se acelerando – empresas que procuram contratar entre 201 e 500 desenvolvedores dobraram em relação ao ano anterior, enquanto aqueles que pretendem contratar mais de 500 desenvolvedores aumentaram 50%. 

O que é terceirização de TI

Com estes números em mente, não é de admirar que as empresas estejam recorrendo à terceirização de TI para preencher a lacuna de talentos que não conseguem preencher com rapidez suficiente. Vamos examinar mais de perto o que é terceirização de TI, os prós e os contras dessa prática comercial e os vários tipos. 

O que é terceirização de TI? 

A terceirização de TI é o processo de contratação de um provedor de serviços terceirizado para gerenciar todas ou parte das operações de TI de uma organização. A terceirização de operações de TI geralmente é motivada pela necessidade de economizar custos, obter acesso a habilidades e tecnologias que não estão disponíveis internamente ou expandir rapidamente. 

O armazenamento de dados também é comumente terceirizado porque é mais econômico e seguro ser gerenciado por terceiros. 

Quais são os prós e os contras da terceirização de TI? 

Do lado positivo, a terceirização pode ajudar as organizações a economizar dinheiro em salários, benefícios e custos de treinamento. Por outro lado, a terceirização pode levar a problemas de comunicação e à perda de controle sobre processos críticos de negócios. 

As vantagens a terceirização de TI incluem: 

Poupança de custos 

A terceirização de TI pode ajudar as organizações a economizar em salários, dispositivos locais e outros custos fixos associados ao gerenciamento de sua infraestrutura e operações de TI. 

Acesso a competências e tecnologias 

Você tem acesso à equipe de profissionais qualificados do provedor de serviços e às tecnologias mais recentes. Isso pode ajudá-lo a acompanhar as últimas tendências do setor de TI e a permanecer competitivo. 

Escalabilidade 

Quer se trate de pessoas ou de hardware, com a terceirização de TI, você pode aumentar ou diminuir suas operações de TI conforme necessário, sem assumir um compromisso de longo prazo. Essa flexibilidade pode ser útil quando sua empresa está passando por uma fase de crescimento ou passando por uma recessão. 

Segurança 

Você pode aproveitar as vantagens dos protocolos de segurança e da experiência do provedor de serviços. Isso pode lhe dar a tranquilidade de saber que seus dados estão seguros e protegidos. 

Os contras da terceirização de TI incluem: 

Perda de controle 

Ao terceirizar, você transfere o controle de suas operações de TI para terceiros. Isto pode ser uma preocupação para algumas organizações que desejam manter um controle seguro sobre sua rede. 

Dependência do provedor de serviços 

Ao terceirizar, você depende do provedor de serviços para gerenciar suas operações de TI. Isto pode ser um risco se o prestador de serviços não for confiável ou não atender às suas expectativas. 

Despesas ocultas 

Você pode ter que lidar com custos ocultos com a terceirização de TI, como taxas de rescisão de contrato ou mudanças inesperadas no escopo. 

Longas distâncias 

Se você terceirizar a TI para um provedor em outro país, a diferença de horário e a longa distância podem dificultar a comunicação. Também pode tornar as viagens de negócios caras e demoradas. 

Tipos de terceirização de TI 

Os modelos de terceirização de TI podem ser separados em duas categorias principais: baseados em localização e baseados em relacionamento. 

Modelos de terceirização de TI baseados em localização 

Antes de entender de fato o que é terceirização de TI, é importante saber que existem quatro tipos principais de terceirização de TI baseada em localização: 

  • Offshoring 
  • Nearshoring 
  • Onshore 
  • Multisourcing 

 

Offshoring 

Offshoring refere-se à prática de terceirizar as operações de TI para um provedor de serviços em um país distante. As organizações recorrem ao offshoring quando pretendem tirar partido de melhores condições económicas, custos laborais mais atrativos ou um maior conjunto de talentos. 

Os fusos horários também são levados em consideração. Por exemplo, no offshoring, a diferença horária costuma ser de no mínimo 5 a 6 horas. Para algumas empresas, isso pode ser uma vantagem, principalmente se tiverem que oferecer suporte 24 horas por dia ou quiserem aproveitar uma jornada de trabalho de 24 horas. 

A principal desvantagem do offshoring é a distância. A distância geográfica pode dificultar a comunicação e levar a diferenças culturais. Também pode ser um desafio gerenciar e monitorar uma equipe offshore. A diferença de fuso horário pode ser um desafio para outras pessoas, especialmente ao tentar coordenar projetos ou comunicar-se com membros da equipe. 

Nearshoring 

Nearshoring é semelhante ao offshoring, mas o prestador de serviços está localizado em um país próximo, e não em um país distante. No caso do nearshoring, a vantagem é que é mais fácil comunicar e coordenar com uma equipa num fuso horário semelhante. Também há menos chances de diferenças culturais atrapalharem. 

A principal desvantagem do nearshoring é que pode não oferecer os mesmos benefícios económicos que o offshoring. Os custos trabalhistas podem não ser tão baixos e o conjunto de talentos pode não ser tão profundo. 

Onshore 

Onshoring é o oposto de offshoring. É a prática de terceirizar as operações de TI para um provedor de serviços no mesmo país. As organizações optam pelo onshoring para tirar partido de custos laborais um pouco mais atrativos ou de incentivos fiscais noutras partes do país ou para obter acesso a mão-de-obra qualificada que não está disponível localmente. 

A principal vantagem do onshoring é que é mais fácil comunicar e coordenar com uma equipa no mesmo fuso horário e falar a mesma língua. Por outro lado, é pouco provável que o onshoring ofereça os mesmos benefícios económicos que o offshoring ou o nearshoring. 

Multisourcing 

Multisourcing é a prática de usar vários provedores de serviços para operações de TI. Essencialmente, você está diversificando seu risco usando vários fornecedores. 

A principal vantagem do multisourcing é que você pode misturar e combinar fornecedores para obter a melhor combinação de preço, qualidade e serviço. A principal desvantagem é que gerenciar vários fornecedores pode ser mais complicado. Gerenciar diferentes fornecedores em diferentes fusos horários é mais complicado. 

Overview: o que é terceirização de TI? 

O que terceirização de TI senão a prática de usar recursos externos por meio da subcontratação de algumas ou todas as funções de tecnologia da informação (TI) exigidas por um negócio? Essas funções podem incluir infraestrutura, desenvolvimento de software, direcionamento de estratégia, manutenção, execução da central de serviços e outras funções. 

Os fornecedores de terceirização de TI podem fornecer um serviço totalmente gerenciado, o que significa que assumem total responsabilidade por toda a manutenção e suporte de TI, ou podem fornecer suporte adicional para uma equipe interna de TI quando necessário, o que também é conhecido como suporte de TI de co-fonte. 

Uma empresa que utiliza terceirização de TI pode optar por usar um fornecedor para todas as suas funções de TI ou dividir o trabalho entre vários fornecedores. Os serviços de TI normalmente terceirizados incluem: 

  • Desenvolvimento de aplicações 
  • Hospedagem na web 
  • Suporte a aplicativos 
  • Desenvolvimento de banco de dados 
  • Telecomunicações 
  • Rede 
  • Recuperação de desastres 
  • Segurança 
  • Armazenamento de dados 
  • E-mail 

Durante a pandemia da COVID-19, as empresas necessitaram de transformar os seus locais de trabalho para um modelo remoto, mas para algumas empresas, isso exigiu mais capacidades de TI do que as que possuíam internamente. A terceirização de TI, ou serviços de tecnologia, permitiu que as empresas contratassem equipes já remotas para preparar sua organização para funcionar remotamente. 

Como a terceirização de TI inclui serviços como gerenciamento de redes e aplicativos, é uma das soluções mais eficientes em termos de tempo para empresas que precisam expandir rapidamente suas operações digitais. 

Benefícios da terceirização de ti 

As empresas optam por terceirizar suas funções de TI por diversos motivos. O principal é justamente terem domínio sobre o que é a terceirização de TI e como ela funciona. Alguns são listados abaixo. 

Custos de TI reduzidos 

A terceirização de funções de TI transforma custos fixos em custos variáveis, o que significa que as empresas pagam apenas pelos recursos e pelo tempo que utilizam. Os custos associados à contratação de um funcionário de TI em tempo integral, como treinamento, seguro, impostos trabalhistas e planos de aposentadoria, são eliminados. 

Seleção global 

Recursos e habilidades que podem não estar disponíveis para contratação localmente podem ser encontrados em abundância em outros lugares. A terceirização permite um alcance global de profissionais de TI e oferece mais possibilidades para empresas que desejam terceirizar talentos com habilidades muito específicas ou de nicho 

Por exemplo, se uma empresa sediada em Charleston, Carolina do Sul, não puder contratar nenhum especialista local em segurança de contêineres, será mais provável que encontre alguém que atenda às suas necessidades se contratar um fornecedor de terceirização. 

Além disso, pode não haver ninguém internamente que consiga gerir todas as necessidades de TI da empresa. Muitas empresas menores precisam de engenheiros e técnicos de suporte mais rapidamente do que conseguem contratar pessoal interno, e as pequenas empresas também podem ter dificuldade em pagar uma equipe interna de TI. Em situações como essas, a terceirização é uma alternativa viável. 

Implementação 

Um provedor de terceirização de TI possui os recursos e a experiência para iniciar novos projetos imediatamente. Se uma empresa não tiver uma grande equipe de TI ou desenvolvedores de software para gerenciar a tecnologia, ela poderá começar a implementar programas mais rapidamente se terceirizar, em vez de gastar meses ou até anos contratando funcionários qualificados e desenvolvendo plataformas internas. 

Segurança 

As empresas podem optar por terceirizar sua segurança cibernética para terceiros. Para equipes que não possuem pessoal de segurança, a terceirização fornece ferramentas para executar rapidamente inteligência, detecção e resposta a ameaças. 

Ao entender o que é terceirização de TI, você fica mais preparado para escolher o melhor modelo para a sua empresa. Você também pode consultar este outro material, mais completo sobre terceirização de TI, caso ainda tenha dúvidas. 

Infonova: elevando sua empresa com diferenciais incomparáveis 

Há duas décadas, a Infonova vem moldando o cenário da tecnologia, infraestrutura de TI e gestão de talentos, contando com uma carteira de clientes internacionais prestigiosos, como HBO, AirBnb, Linkedin, Tempo Assist, Nissin, entre outros. Essa vasta experiência nos coloca em posição privilegiada para atender com maestria empresas de todos os segmentos e tamanhos. 

Backup integral: Adotando a filosofia de que “quem tem um… não tem nenhum”, cada posição na Infonova conta com backup. Essa obsessão pela continuidade operacional não apenas garante a estabilidade para nós, mas também possibilita que nossos clientes foquem no essencial: explorar oportunidades e impulsionar o crescimento. 

Valor financeiro consciente: O valor competitivo oferecido pela Infonova é estrategicamente menor em comparação com empresas de maturidade semelhante. Essa abordagem visa não apenas atrair os clientes certos, mas também construir uma base sólida de clientes satisfeitos ao longo do tempo. 

Liberdade para o RH brilhar: Reconhecendo a importância do setor de Recursos Humanos, terceirizar a TI libera esse departamento para focar em aspectos cruciais, como gestão de cultura, desenvolvimento de colaboradores e atração de talentos, em vez de simplesmente lidar com a reposição de profissionais. 

Flexibilidade como Hub de Tecnologia: A Infonova vai além da infraestrutura, atuando como um hub de soluções completas. Atendemos às necessidades específicas de clientes que enfrentam desafios diversificados, como ar-condicionado, outsourcing de impressão, links de internet, compra de materiais e muito mais. 

Alocação estratégica de desenvolvedores: Embora tenhamos evoluído de uma fábrica de software para focar em Gestão de TI, Infraestrutura e Segurança em 2012, nosso conhecimento e familiaridade com o desenvolvimento de software continuam. Oferecemos consultorias de DevOps, servindo como mediadores entre clientes e desenvolvedores, além de alocar desenvolvedores conforme as necessidades específicas dos clIentes. 

Retenção e desenvolvimento de talentos: Após mais de 10 anos, construímos ferramentas eficazes para atrair e manter profissionais de tecnologia em nossa equipe. Essa experiência única nos permite satisfazer tanto os profissionais quanto os clientes, uma necessidade vital para o sucesso duradouro da empresa. 

Liberando potencial cognitivo: Reconhecemos que o tempo e a atenção são recursos escassos. Terceirizar a TI, embora mais custoso que contratar diretamente, permite que as empresas recuperem esses recursos, direcionando-os para áreas que geram mais valor, inclusive financeiro. 

Sem multa de contrato e liberdade para escolher: Abandonamos as multas nos contratos há anos, reconhecendo que a mudança muitas vezes é uma necessidade para os clientes. Assumimos o risco para garantir ao cliente a liberdade de encerrar o contrato a qualquer momento, sem multas nos primeiros 90 dias e, posteriormente, solicitando apenas um aviso prévio de 30 dias. 

Relações duradouras, independentemente de contratos: Na Infonova, nossa relação com os clientes não se limita a contratos formais. Continuamos a colaborar, trocar experiências e oferecer suporte mesmo após o término do contrato. Nossa verdadeira parceria vai além do papel e do tempo contratual. 

Tranquilidade para crescer: O crescimento empresarial inevitavelmente traz estresse, mas na Infonova, oferecemos a opção de escolher o tipo de estresse desejado. Opte entre o estresse de fazer a empresa “funcionar” ou o de aproveitar as oportunidades, sabendo que o dia a dia está garantido, permitindo-lhe dormir tranquilo. 

 

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Perguntas
frequentes

Nós falamos com o seu fornecedor atual e colhemos todas as informações necessárias diretamente com eles. Também podemos fazer o mapeamento de todas as informações diretamente na sua empresa.

SIM, é possível melhorar a qualidade e o desempenho e ainda reduzir custos. Essa eficiência é possível graças ao sistema de melhoria contínua que aplicamos há anos.

SIM, o time interno pode ser absorvido, com os profissionais se tornando colaboradores da Infonova.

SIM. Em conjunto com seu departamento, ou consultoria jurídica, ajudamos a implantar as ações de TI necessárias para adequação da LGPD.

A transição pode ocorrer com ou sem o apoio do fornecedor atual. A Infonova vai mapear todas as informações, identificar os itens críticos e realizar a transição de forma segura, sempre em alinhamento com o cliente.

Em geral é rápida. O tempo exato depende de cada situação. O prazo mais comum de transição em paralelo é entre 1 semana e 15 dias.

NÃO. Temos soluções para empresas de 10 a 2.500 colaboradores. Desenvolvemos uma metodologia para atender empresas em diversos segmentos, em situações de crescimento ou retenção.

Temos diversas soluções para proteger o acesso de usuários que ficam externos ou em home office.

SIM, trabalhamos com os principais provedores de nuvem e possuímos um datacenter próprio.

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