Ainda existem muitos problemas na área de TI que devem ser solucionados para que esse departamento possa fazer o que de fato precisa nas empresas: inovar.
Na última década, vimos uma mudança fundamental na tecnologia. Está evoluindo a uma velocidade vertiginosa. Está mais acessível do que nunca. Ele desempenha um papel cada vez mais importante nos negócios.
À medida que a tecnologia evolui, também assistimos a uma mudança no mundo dos negócios. Na era da web, a agilidade supera o tamanho. A capacidade de adaptação às mudanças é cada vez mais importante para o sucesso da sua empresa.
Com todas essas mudanças, o papel do departamento de TI está se transformando. A necessidade de agilidade de TI disparou. Manter as luzes acesas já não é suficiente. Hoje em dia, a TI deve agir rapidamente. Eles devem inovar. Eles devem impulsionar o negócio.
Agora, é fácil dizer que o departamento de TI moderno deve agir rapidamente. É fácil dizer que eles devem impulsionar a inovação tecnológica da organização. Aposto que a maioria dos departamentos de TI deseja as mesmas coisas.
Então, o que os impede? Por que alguns departamentos de TI lutam com agilidade?
Muitos departamentos de TI enfrentam obstáculos comuns que os impedem de se tornarem tão eficazes e ágeis quanto gostariam. Hoje, vamos destacar alguns desses gargalos e explicar por que eles são tão importantes.
Modo de sobrevivência
As equipes de TI estão em modo de crise. Sim, todos sentem a pressão, com desafios diários, como custos crescentes e recursos limitados, que afetam todos os departamentos. Mas as equipas de TI sentem essa pressão mais do que a maioria, graças a uma maior procura nas equipas técnicas, à medida que as empresas procuram melhorar a sua eficiência operacional.
Uma recente pesquisa com mais de 300 líderes técnicos de grandes organizações como parte do relatório da Bizagi, State of Low Code Process Automation, revelou desafios organizacionais em vários setores e como eles estão aproveitando soluções de automação de processos para enfrentar esses desafios e impulsionar as iniciativas organizacionais. e, finalmente, superar sua concorrência.
Não é novidade que os seis principais desafios enfrentados pelas equipes de TI no passado refletem os acontecimentos atuais. Os principais desafios dos decisores tecnológicos centraram-se principalmente na redução de custos, na limitação de recursos e no acompanhamento do aumento da procura. Conheça alguns dos principais problemas na área de TI, segundo a pesquisa.
Desafio 1: Aumento de custos/otimização de custos (39%)
É mais importante do que nunca que os líderes técnicos impulsionem a redução de gastos e custos e, ao mesmo tempo, maximizem o valor do negócio. Mas o aumento dos custos, tanto do talento como da tecnologia, tornou isto cada vez mais difícil, tornando este o principal desafio para os departamentos de TI.
A inflação global provavelmente afetou todos os aspectos do seu orçamento. O talento não é exceção. Você não só precisa pagar caro por uma equipe de TI qualificada e diligente, com experiência para fazer seu negócio se destacar, mas, depois de encontrá-los, você precisa mantê-los. A retenção de talentos é um dos problemas na área de TI, não só porque as organizações competem para garantir os melhores trabalhadores, mas também porque os próprios funcionários procuram dar prioridade ao equilíbrio entre trabalho e vida pessoal após a pandemia.
Além disso, a tecnologia que sua equipe usa, tanto hardware quanto software, ficou mais cara. O aumento dos custos de energia significa que apenas manter as luzes acesas e executar os sistemas na nuvem se tornou caro. Sim, os departamentos de TI podem receber orçamentos maiores, mas também incorrem em mais custos.
Desafio 2: Acompanhar as necessidades contínuas de transformação digital (37%)
A pandemia aumentou o ritmo da transformação digital, o que deixou muitas organizações com dificuldades para acompanhar as novas necessidades do mercado. A vantagem digital dos últimos anos significa que as expectativas dos clientes e funcionários estão mais altas do que nunca. Todo mundo quer tudo agora, em um formato fácil de usar.
Portanto, a TI é desafiada não apenas a acompanhar a demanda, mas também a criar iterações líderes de mercado. Há pressão para oferecer uma experiência de usuário aprimorada e usar dados para fornecer produtos intuitivos e inovadores com rapidez.
Desafio 3: Disponibilidade/recursos de TI limitados (35%)
Mesmo que você consiga encontrar talentos para preencher a lacuna de habilidades tecnológicas, isso não resolverá seus problemas na área de TI. Afinal, sua equipe de TI provavelmente ainda terá disponibilidade limitada. Os departamentos de TI muitas vezes ficam muito dispersos; combater incêndios ou fornecer suporte técnico quando seu tempo seria melhor gasto na criação de soluções inovadoras para o negócio.
As soluções de autoatendimento e de desenvolvedor cidadão estão se tornando mais populares, mas ainda podem ver a equipe de TI como uma muleta ou uma solução que resolve tudo para problemas que na verdade têm uma solução simples.
Desafio 4: Gastar mais tempo em manutenção/governança em vez de inovação (35%)
A manutenção e a governança consomem muito tempo para as equipes de TI. Ao mesmo tempo que enfrentam o desafio acima mencionado de acompanhar as necessidades de transformação, também precisam de manter os sistemas que já estão em funcionamento. Desde a administração de patches e atualizações de software até a supervisão geral de projetos técnicos que já estão em andamento.
Há também a questão da dívida técnica quando soluções de curto prazo são postas em prática como uma solução rápida para um problema de ferimento de bala. Esses problemas só acontecem porque a equipe tem pouco tempo, então precisa encontrar a solução mais rápida (não necessariamente a melhor). Em última análise, isso cria um ciclo perpétuo de soluções rápidas que precisam ser reparadas continuamente.
Desafio 5: Recrutar funcionários de TI qualificados (33%)
Não é nenhum segredo que há escassez de talentos em tecnologia. É difícil encontrar funcionários de TI qualificados, por isso é difícil preencher equipes. Isto, por sua vez, agrava os outros desafios desta lista e geralmente torna mais difícil para o departamento de TI fornecer soluções para apoiar a organização em geral.
O relatório global da Gartner concluiu que a escassez de talentos foi a barreira mais significativa à adoção de 64% das tecnologias emergentes. Comparativamente, foi de apenas 4% em 2020: um aumento significativo.
Desafio 6: O backlog de TI é muito grande (32%)
Mesmo ter uma equipe de TI talentosa e bem equipada não é suficiente para sanar todos os problemas na área de TI. É provável que vários departamentos da sua organização estejam lutando pela atenção da TI, deixando para trás uma lista de tarefas aparentemente interminável.
Um backlog de TI é inevitável, desde melhorias de aplicativos até o início de projetos inteiramente novos, e os projetos de TI planejados geralmente duram até um ano. É importante encontrar um equilíbrio entre acompanhar as demandas internas e externas para permanecer competitivo, ao mesmo tempo em que gerencia de forma eficaz a dívida técnica para que a equipe não precise revisar essas solicitações novamente posteriormente.
Contudo, esses foram só os problemas na área de TI citados na pesquisa. Existem vários outros problemas na área de TI que as empresas devem considerar.
Por que se preocupar com problemas na área de TI?
Problemas na área de de TI resultam em perda de produtividade
Tudo, desde interrupções no serviço de Internet até falhas de software, pode causar grandes interrupções na produtividade das empresas. Quando os funcionários são obrigados a gastar mais tempo resolvendo problemas de computador do que tarefas relacionadas ao trabalho, os tempos de conclusão aumentam e o controle de qualidade diminui.
Isso reduz significativamente os lucros. Se a equipe de gerenciamento de TI não estiver ciente desses problemas ou não souber exatamente o que os causa, os problemas contínuos poderão durar meses ou até anos sem serem resolvidos.
Problemas de TI levam a violações de segurança
Já se foi o tempo em que era seguro presumir que seus clientes ou funcionários eram os únicos que tentavam acessar as informações da sua empresa. Você sabia que a cada 11 segundos uma empresa será vítima de ransomware?
Os hackers agora têm como alvo empresas com redes inseguras. Então, se você não tiver um software antivírus atualizado ou um firewall forte, há uma grande chance de que, mesmo que você ainda não tenha tido nenhum problema, alguém já possa estar acessando seus dados sem o seu conhecimento.
Conheça outros problemas na área de TI que afetam a empresa negativamente
Infraestrutura legada
Muitas empresas ainda funcionam com software criado há mais de 20 anos. Embora ainda funcione, este software requer cada vez mais manutenção à medida que envelhece. Na verdade, uma pesquisa recente descobriu que a grande maioria dos profissionais de TI gasta mais da metade do seu tempo mantendo/solucionando problemas de sistemas legados, sendo esse um dos maiores problemas na área de TI para os profissionais.
“O maior obstáculo que impede os departamentos de TI é o investimento irrecuperável nos sistemas e tecnologias atuais”, afirma Praveen Puri, presidente da Puri Consulting. “Para implementar uma nova necessidade de negócio, eles não podem se dar ao luxo de começar do zero e projetar a melhor solução com base na tecnologia atual. Em vez disso, eles precisam trabalhar a solução em torno de suas interfaces existentes, o que significa gargalos e complexidade extra por terem que usar designs desatualizados.”
Os obstáculos criados pelos sistemas legados não param com a perda de tempo. Conforme explicado, os aplicativos legados criam custos mais elevados de talentos, custos de suporte mais elevados, desafios de integração, oportunidades perdidas e muito mais.
Agora entendo: modernizar ou substituir esses sistemas parece uma tarefa impossível para muitos. Eles estão tão presos aos sistemas existentes que a modernização parece um risco maior do que não fazer nada.
Mas consideremos todos os obstáculos que estes sistemas criam. O que você poderia realizar se sua infraestrutura legada não o impedisse? Quais são os verdadeiros custos desses sistemas? Que riscos eles criam?
A percepção de que a TI mantém as luzes acesas
O papel do departamento de TI está mudando. No passado, os departamentos de TI eram vistos como uma função de backoffice que apoiava os negócios. Sua principal responsabilidade: Manter as luzes acesas.
Hoje em dia, isso está mudando. À medida que a tecnologia desempenha um papel cada vez mais importante em todos os aspectos dos negócios, os departamentos de TI modernos devem mudar permanentemente o seu foco da manutenção para a inovação. Eles devem se mover rapidamente. Eles devem impulsionar os negócios.
O desafio: Libertar-se de percepções passadas é mais fácil de falar do que fazer.
“No mundo das organizações sem fins lucrativos e da educação, a barreira mais significativa ao envolvimento dos departamentos de TI reside na percepção de que existe para “manter as luzes acesas” e não para se envolver com outros departamentos na entrega da missão”, afirma Dave Crusoe, Diretor de Tecnologia e sucesso acadêmico, Boys & Girls Clubs of America.
“Por exemplo, muitas organizações sem fins lucrativos STEM construíram departamentos separados para promover o “programa” (que pode, de facto, incluir tecnólogos, designers e outros) e a “tecnologia”, que tem a tarefa de manter a continuidade dos serviços empresariais, mas é composta por indivíduos que também trazem experiência significativa em STEM e, de fato, representam o resultado aspiracional para a educação STEM.”
“No entanto, os departamentos de programas e de TI nem sempre “conversam” e, na verdade, já vi isso ocorrer em muitas organizações pequenas e grandes. No entanto, o resultado do envolvimento, ao longo do tempo, é a entrega de tecnologia muito melhorada e de serviços baseados em tecnologia educacional aos clientes; sistemas e processos internos melhorados; e uma equipe maior e mais focada de tomadores de decisão e produtores.”
O talento errado (ou insuficiente)
Um dos problemas na área de TI mais comuns enfrentados em todo o mundo é encontrar pessoal qualificado. Esta é uma questão em dois níveis diferentes.
Primeiro, é um problema porque as empresas lutam para encontrar profissionais de TI com competências modernas. Um estudo recente conclui que 93% das empresas indicam que existe uma lacuna de competências em TI – uma lacuna substancial entre a oferta de profissionais de TI qualificados e a procura de competências modernas em TI.
À medida que a tecnologia evolui a uma velocidade vertiginosa, esta lacuna de competências em TI está a aumentar. As empresas têm cada vez mais dificuldade em encontrar profissionais de TI com as competências modernas de que necessitam – e o problema só está a piorar.
Em segundo lugar, é um problema porque as empresas regularmente têm falta de pessoal no seu departamento de TI. Todos os anos, pesquisamos aqueles que trabalham em TI e aqueles que gerenciam departamentos de TI. Uma das perguntas dessa pesquisa: o que o impede de enfrentar seus desafios mais urgentes?
A resposta mais comum: “Nosso departamento de TI é muito pequeno”.
É um problema perpétuo. As empresas não investem os recursos adequados em seu departamento de TI. Como resultado, os departamentos de TI são muito pequenos. Não há horas suficientes no dia para realizar tudo e parece que o problema está piorando.
“A TI está em constante evolução e liderar uma equipe para navegar por essas mudanças constantes é essencial para manter o sucesso”, afirma Chris Hood, CTO da Jewel Toned. “Orçamento, visão e gestão também contribuem para o desenvolvimento de uma equipe deficiente. Se uma empresa não colocar ênfase em sua equipe de TI ou se houver um orçamento baixo ou nenhum orçamento para contratar novos talentos, toda a organização sofrerá.
Já tive diversas conversas com empresas sobre o tamanho de suas equipes de TI. A crença de que 2 a 3 funcionários podem gerenciar toda a operação costuma ser um grande sinal de alerta. Costumo sugerir às empresas que estabeleçam uma meta de 10% a 20% de sua força de trabalho dedicada a TI. Uma empresa de 100 pessoas deve facilmente ter de 10 a 15 funcionários focados em TI.
No entanto, quando a empresa quer reduzir custos, geralmente é na área de TI, criando uma equipe sobrecarregada que não está em condições de ter sucesso ou de ajudar a empresa a ter sucesso. A falta de orçamento também significa que a empresa normalmente contrata pessoas iniciantes ou com pouca experiência. Investir tempo, energia e recursos na formação da equipe certa ajudará a remover bloqueios.”
Comunicação pobre
Não é nenhum segredo que a comunicação entre a TI e a empresa é um dos grandes problemas na área de TI que afetam toda a empresa. Afinal, eles não apenas falam duas línguas diferentes, mas muitas vezes nem falam!
De acordo com uma pesquisa recente, “Quatro em cada cinco líderes de TI afirmam que construir confiança e credibilidade é altamente importante. No entanto, apenas quatro em cada cem acreditam que são altamente eficazes na comunicação com os seus colegas que não são de TI.”
Sem comunicação adequada, como o departamento de TI pode impulsionar a tecnologia do negócio? Eles não podem. Para superar este obstáculo, os líderes de TI devem fazer da comunicação uma disciplina, e não apenas uma palavra da moda.
“Como qualquer outro departamento, você espera uma comunicação constante e aberta entre si”, diz Hood. “Consultei dezenas de empresas que possuem uma cadeia de comunicação bastante oculta com sua equipe de TI. Anteriormente trabalhando com um grande estúdio de entretenimento, perguntei à liderança com que frequência eles interagiam com sua equipe de TI.
Eles responderam: “não temos ideia de quem eles são ou o que fazem. Fazemos pedidos, jogamos por cima do muro e eles caem em um buraco negro.” Fui então ao departamento de TI para perguntar com que frequência eles se envolvem com as partes interessadas do negócio. Eles responderam: “não temos ideia de quem eles são ou por que pedem as coisas que pedem. Nenhum de seus pedidos faz sentido, então ignoramos a maioria deles até que alguém grite alto o suficiente.”
O fato é que o lado comercial raramente quer incluir o lado técnico, e o lado técnico raramente quer se envolver com o lado comercial. Sem que ambos os lados se unam para planejar, verificar o status do fornecimento e apoiar um ao outro, sempre haverá problemas.”
Tomada de decisões e aprovações lentas
“Um dos problemas mais comuns que notei nos departamentos de TI de grandes organizações é quando uma única pessoa não consegue tomar uma decisão”, diz Ravi Mittal, CEO da Vuukle. “Adicionar camadas de aprovações para pequenas tarefas pode adicionar uma enorme sobrecarga e diminuir a produtividade diária, sem mencionar o crescimento do seu negócio.”
Muitos profissionais de TI querem agir rapidamente… mas estão de mãos atadas. Todo projeto é cercado de burocracia. Eles devem esperar semanas enquanto o projeto avança na cadeia e recebe as aprovações necessárias. Se esse fluxo de trabalho não for automatizado, o processo de aprovação exigirá ainda mais tempo (e inúmeros lembretes).
Quando o projeto é aprovado, semanas se passaram. Como você pode melhorar a agilidade de TI quando novos projetos ficam paralisados por um longo processo de aprovação?
Agora, estou dizendo que não deveria haver um processo de aprovação? De jeito nenhum. No entanto, é uma boa prática examinar esses processos. Talvez projetos menores não precisem passar pelo rigoroso processo de aprovação de projetos maiores. Ou talvez esses processos sejam desnecessariamente lentos porque não há automação. De qualquer forma, reduzir essa barreira melhorará muito a agilidade do seu departamento de TI.
Abordagem descuidada para segurança online
Um dos problemas de TI mais comuns é uma abordagem descuidada da segurança online. Este é um dos mais desafiadores de resolver porque é diferente para cada pessoa.
É diferente de outros tipos comuns de problemas técnicos que podem ser corrigidos com uma solução rápida, reinicialização ou seguindo estratégias úteis para contratar um profissional. Uma abordagem descuidada ou mau julgamento exige medidas tomadas fora do âmbito do computador, com precauções estabelecidas para evitar que esse problema ocorra novamente.
Uma maneira de ajudar a proteger suas informações contra problemas de TI é configurar coisas como:
- Mudanças regulares de senha para funcionários e clientes
- Vários processos de autenticação
- Restringir o acesso a determinados sistemas para funcionários que não necessitam dele
- Criação de uma política escrita de uso da Internet para funcionários
Isso protegerá sua empresa contra hackers e outros problemas que tentam encontrar uma maneira fácil de entrar em seu site ou sistema organizacional.
Baixa participação em workshops de TI e nenhum plano de emergência
Ter um plano de emergência em vigor o ajudará a combater uma ampla variedade de problemas na área de TI.
Lembrar passos simples, como desligar qualquer aparelho elétrico próximo ou ao redor de um computador quando ele tiver sido afetado pela água (para evitar curtos-circuitos), pode fazer toda a diferença se algo acontecer.
Porém, para agir rapidamente em tais situações, seus funcionários precisam de conhecimentos adequados. E conferências e treinamentos são ótimas ferramentas para manter seus funcionários atualizados com informações valiosas que serão úteis em situações de emergência. No entanto, se eles não participarem desses workshops, você estará perdendo uma grande oportunidade.
Para as empresas, ter um profissional experiente ao seu alcance para entrar em contato em emergências também o deixará tranquilo. Isso reduzirá o nível de estresse e pânico que pode acompanhar os problemas de tecnologia em geral.
Mas, para treinar adequadamente seus desenvolvedores, ofereça-lhes incentivos para participar de workshops que ensinem como lidar com problemas emergenciais de TI. Isso pode ser qualquer coisa, desde pequenas vantagens pessoais até passeios em equipe. Se funcionar, faça com mais frequência.
Conectividade de Internet não confiável e problemas de largura de banda
Não importa o que sua empresa faça, os funcionários devem ter acesso adequado à Internet em todos os momentos. E este problema comum de TI é mais prevalente do que nunca, uma vez que o acesso ao Wi-Fi se tornou um dos bens mais procurados neste planeta.
É também um dos problemas na área de TI que afeta muitas empresas, simplesmente porque tanto os empresários como os seus funcionários tendem a esquecer a importância da velocidade da largura de banda.
A conectividade e as velocidades da conexão com a Internet flutuam devido a uma mistura de limitações internas de hardware, níveis de serviço do ISP, congestionamento nas próprias redes ou eventos naturais, como fenômenos climáticos ou espaciais.
A solução para esses problemas na área de TI só será encontrada após identificar a causa da lentidão da Internet. É o roteador de internet da sua empresa? Seu ISP? A fiação do seu prédio? E os eventos naturais?
Se for um roteador, chame um técnico para consertar. Se for um satélite ou um vendaval, não há muito que você possa fazer além de esperar que tudo volte ao normal
A boa notícia é que é algo que você é totalmente capaz de lidar sem muita dificuldade ou tempo necessário.
Para conectividade de Internet não confiável, você pode controlar o problema encontrando um profissional experiente que será capaz de configurar uma nova rede em seu prédio de escritórios, se necessário. Ser proativo na busca de soluções, em vez de ficar sentado e não tomar nenhuma atitude, ajudará.
Tempos de resposta lentos
Ninguém quer dispositivos e aplicativos de tecnologia lenta. Já é ruim quando a velocidade da sua conexão com a Internet é lenta, mas é ainda pior quando há algum tipo de atraso em nossos dispositivos.
Portanto, realizar manutenção regular na rede da sua empresa e nos computadores individuais é fundamental. Você precisa acompanhar sua documentação técnica para garantir que não haja conflitos de software, livrar-se de quaisquer programas suspeitos e talvez contratar alguém para atualizar o hardware, se necessário. Com uma varredura rápida, você pode resolver muitos desses problemas de uma só vez.
Vulnerabilidade de segurança
Um dos problemas na área de TI mais comuns para empresas em todo o mundo hoje é a segurança e a vulnerabilidade. Entre hackers, malware, violações de dados e roubo de identidade, parece que toda empresa tem um ou mais motivos para se preocupar com o nível de segurança de sua empresa.
O que é pior? Na maioria das vezes, os proprietários de empresas nem percebem o quão vulneráveis são até que seja tarde demais.
A solução é deixar a própria tecnologia ajudá-lo aqui. Use um firewall avançado para que fontes externas possam acessar apenas as informações de que precisam, e não seus dados confidenciais.
Obtenha um software que monitore constantemente ameaças como:
- Antivírus como Norton e McAfee
- Ferramentas de monitoramento de rede como Nagios e Argus
Além disso, use as formas mais recentes de criptografia e proteção de dados, como:
- Keepass
- Tor
- TrueCrypt
Processos de trabalho ineficientes devido a sistemas de comunicação não confiáveis
Para que uma empresa funcione corretamente, é necessário que haja algum tipo de processo em vigor. Quer se trate de um fluxo de trabalho ou simplesmente da forma como os funcionários respondem quando recebem um e-mail, processos de trabalho ineficientes aumentam com o tempo. Esses pequenos problemas na área de TI aumentam a pressão sobre o funcionamento geral do seu negócio e podem causar estresse significativo.
Não é nenhum segredo a importância da comunicação no local de trabalho. Sem ele, os funcionários ficariam desorganizados e os níveis de produtividade cairiam drasticamente. Todos nós sabemos como pode ser frustrante quando você espera uma ligação ou e-mail importante, mas não há conexão com a Internet ou sistema de comunicação para facilitar o processo.
A solução é contratar, com ajuda especializada, uma equipe de TI qualificada pode ser uma boa escolha. Os profissionais de TI já viram mais do que o seu quinhão desses problemas. Eles sabem quase tudo que pode dar errado em um fluxo de trabalho e como resolver cada problema. Você deve consultá-los sempre que sentir que alguma parte do seu sistema não está funcionando tão eficientemente quanto você gostaria.
Estrutura de armazenamento indefinida
Quando seus funcionários estão trabalhando em arquivos, eles devem saber onde salvá-los. Não há nada mais frustrante do que ter que pesquisar em várias pastas cada vez que quiser encontrar um documento ou salvar um novo.
Se a estrutura não estiver mapeada corretamente, poderá haver redundâncias em seus arquivos e será usado espaço de armazenamento estranho.
Mais uma vez, a tecnologia pode ser útil para sanar esses problemas na área de TI. Use um aplicativo de compartilhamento de arquivos para que todos tenham acesso aos mesmos documentos o tempo todo, sem precisar enviá-los por e-mail.
Alguns ótimos exemplos de aplicativos de compartilhamento de arquivos incluem:
- Dropbox
- Google Drive
- FileCloud
- ProofHub
- Sincronizar.com
- Unidade Synology
Você também pode contratar alguém com treinamento em TI para mapear uma estrutura de armazenamento eficiente que faça sentido para o funcionamento do seu escritório. Não precisa ser complicado. Ele só precisa funcionar bem para todos que o usam.
Além disso, junte-se ao seu provedor para ver o que há de errado com as velocidades de conexão atuais. Peça-lhes que analisem esses problemas até que estejam totalmente resolvidos. Você também deve certificar-se de ter um plano de comunicação para a operação contínua de seus processos de trabalho durante tempos de inatividade inesperados.
Como superar esses desafios na área de TI?
Os decisores estão bem conscientes destes pontos problemáticos comuns, mas o que é menos aparente é como resolvê-los. Ao concentrarem-se no investimento, na eficiência e na produtividade em TI, os decisores não só limitarão as repercussões, como também manobrarão os concorrentes nos próximos anos.
– Criar uma cultura positiva para atrair e reter talentos
Impeça que seus funcionários abandonem o barco, tornando seu departamento de TI e sua organização como um todo um ótimo lugar para se estar. Trabalhe com sua equipe de RH para manter uma cultura positiva e converse regularmente com sua equipe para verificar se eles se sentem felizes, motivados e apoiados. É importante reconhecer e recompensar o progresso e a inovação e, por sua vez, você será recompensado com uma equipe leal e trabalhadora que faz a diferença na organização.
– Automatize para reduzir a pressão sobre os recursos de TI e reduzir custos
Fazer mais com menos. Muitas organizações estão recorrendo à automação de processos para atingir metas organizacionais de maneira mais rápida, eficiente e econômica do que conseguiriam manualmente. Também alivia a pressão sobre a TI, já que as soluções automatizadas cuidam essencialmente de si mesmas depois de estabelecidas.
– Revise sua pilha de tecnologia para atender aos requisitos de toda a empresa
Verifique se há algum cruzamento de recursos em sua pilha de tecnologia que possa atender aos requisitos de toda a empresa. Os departamentos geralmente têm uma abordagem isolada para soluções. Uma visão geral dos aplicativos e produtos pode ajudá-lo a determinar se você está dobrando alguma coisa e, se estiver, pode economizar esforço e dinheiro.
– Permitir que desenvolvedores cidadãos criem suas próprias soluções
Os usuários empresariais podem criar suas próprias soluções para suas necessidades, em vez de esperar que a TI tenha capacidade. As plataformas de automação de processos de baixo código equipam os desenvolvedores cidadãos com tecnologias avançadas em uma experiência de usuário intuitiva, para que mesmo funcionários sem recursos avançados de TI possam analisar, projetar e automatizar processos de negócios de ponta a ponta.
– Crie mais soluções de autoatendimento para dúvidas e problemas comuns
Ajude os usuários empresariais a se ajudarem com soluções de automação de processos. Muitos serviços de TI manuais e repetitivos podem ser automatizados ou disponibilizados para equipes que não são de TI, para que não precisem esperar por soluções, aumentando a produtividade tanto para a TI quanto para os negócios.
Seja proativo – contrate ajuda profissional para seus problemas de TI
Uma das soluções mais simples para superar esses problemas comuns de TI é contratar ajuda especializada.
A Infonova tem 20 anos de experiência em tecnologia, infraestrutura de TI, e pessoas. Temos clientes internacionais como HBO, AirBnb, Linkedin, Tempo Assist, Nissin, entre outros. Ou seja, estamos aptos a atender qualquer segmento e tamanho de negócio com maestria.
BACKUP
Todas as posições de profissionais da Infonova têm backup. Temos um ditado interno que é: “quem tem um… não tem nenhum”. Portanto, somos obcecados em ter continuidade nas operações para que nós e os nossos clientes possam focar na parte mais importante: explorar oportunidades e gerar crescimento.
VALOR FINANCEIRO
O valor da Infonova é intencionalmente menor quando comparado com empresas no mesmo nível de maturidade. No entanto, fazemos isso para ter a possibilidade de escolher os nossos clientes e ter uma base de clientes satisfeitos, e por bastante tempo.
LIBERAÇÃO DO RH
O RH é uma das áreas mais importantes de qualquer empresa. Afinal, ele deve estar focado em gerir a cultura, desenvolvimento dos colaboradores e atração de talentos; e não apenas com a reposição de profissionais. Sendo assim, terceirizar a TI oferece a possibilidade de fazer com que o RH esteja mais livre para se tornar um vetor de crescimento para a empresa.
FLEXIBILIDADE – HUB DE TECNOLOGIA
A Infonova não faz só Infra, ela pode fazer de tudo. Na verdade, para alguns clientes que não podem resolver algumas questões diretamente, a Infonova atua como Hub, indo para o mercado, encontrando parceiros e fornecedores e interagindo com eles. Esses serviços incluem áreas diversas, como:
- Ar condicionado;
- Outsourcing de impressão;
- Links de internet;
- Compra de materiais e mais.
ALOCAÇÃO DE DESENVOLVEDORES
A Infonova já foi uma fábrica de software no passado. Contudo, em 2012 escolhemos focar em Gestão de TI, Infraestrutura e Segurança. No entanto, como era de se esperar, esse conhecimento e familiaridade permanecem até hoje no time. Portanto, realizamos consultorias de DevOps para alguns clientes, atuamos como mediador entre clientes e desenvolvedores, e também alocamos desenvolvedores para alguns clientes.
RETENÇÃO DE COLABORADORES
Demoramos mais de 10 anos para entender e construir as ferramentas para atrair e manter profissionais de tecnologia no nosso time. Então, seja o profissional alocado no cliente ou não, temos a vivência de como reter, desenvolver e satisfazer tanto os profissionais quanto os clientes. E essa é uma necessidade para o sucesso da empresa.
LIBERAR BRAIN POWER DA ORGANIZAÇÃO PARA APROVEITAR OPORTUNIDADES
Não dá para fazer tudo. Então, faz mais sentido focar no que faz a empresa crescer, mas isso requer um recurso escasso: tempo e atenção. Terceirizar a TI significa retomar esse recurso, contudo, não é de graça. Terceirizar é mais caro do que contratar direto, mas faz sentido se você pode usar a atenção e o tempo para realizar mais valor, inclusive financeiro.
NÃO TEM MULTA DE CONTRATO
A Infonova tirou as multas dos seus contratos há muitos anos. Afinal, entendemos que para o cliente, muitas vezes mudar é uma situação nova. Portanto, escolhemos tirar o risco do cliente e trazer este risco apenas para o nosso lado.
PODE PARAR QUANDO QUISER
Os primeiros 90 dias de contrato com a Infonova não tem multa e nem aviso prévio. Ou seja, basta pedir para parar. Contudo, após os 90 dias, também não temos multa, porém, solicitamos um aviso com 30 dias de antecedência.
CONTINUAMOS AMIGOS
Na Infonova a relação continua mesmo sem contrato. Ou seja, mantemos o relacionamento com os clientes e continuamos ajudando, trocando experiências e apoiando, independente de existir um documento de contrato ou não. Afinal, o nosso interesse é na parceria.
DORMIR TRANQUILO
Stress faz parte do crescimento. Afinal, crescer não é um caminho fácil. No entanto, você pode escolher o tipo de stress que quer ter. Ou seja, pode decidir entre o stress de fazer a empresa “funcionar”, ou o de focar em aproveitar as oportunidades enquanto dorme tranquilo sabendo que o dia a dia está garantido.
