Essas ferramentas e serviços podem ajudar as empresas a lidar com contas crescentes e os custos ocultos da computação em nuvem.
Quanto mais cargas de trabalho você migrar para a nuvem, mais difícil se torna prever os custos mensais da nuvem. Os fornecedores de serviços em nuvem, como Amazon, Google e Microsoft, podem ajudar as organizações a evitar custos de capital para novos hardwares, mas isso não significa necessariamente que você tomou as decisões mais econômicas sobre os serviços específicos que esses e outros fornecedores de nuvem oferecem.
E embora seja ótimo que você pague apenas pelos serviços de que precisa, tentar analisar sua fatura mensal requer as habilidades de um CPA, um engenheiro de software, um comerciante de commodities e um olhar aguçado para os detalhes.
Isso ocorre porque alguns recursos de nuvem, como alto desempenho, instâncias de várias CPUs e repositórios de armazenamento de alto volume, consomem muito rapidamente. Além disso, os preços mudam com frequência. Seja porque os fornecedores estão constantemente reduzindo suas taxas para se manterem competitivos ou porque turvaram as águas com promoções sobre o consumo futuro de recursos que recompensam o planejamento antecipado chamado de instâncias de reserva.
Alguns fornecedores oferecem truques para obter seus dados, não cobrando por transferências de dados de entrada ou saída. Para tornar as coisas ainda mais complicadas, à medida que os fornecedores lançam novos serviços em nuvem, entender as implicações de preço de escolher um tipo de serviço em detrimento de outro pode ser assustador.
Por fim, uma instância virtual de uma CPU ou disco rígido não é necessariamente a mesma entre os provedores, o que torna a comparação de compras quase impossível.
Boas notícias!
A boa notícia é que existem muitas ferramentas e serviços desenvolvidos para ajudar as organizações a gerenciar e otimizar os custos da nuvem. Tracy Woo, da Forrester Research, atualizou recentemente seu relatório sobre esse segmento de mercado. E o Gartner tem esta lista de 20 fornecedores em sua categoria “Cloud Management and Tooling”.
Por que as empresas devem usar ferramentas de gerenciamento de nuvem?
Existem várias razões para considerar o uso dessas ferramentas e serviços que vão alem da questão de custos de nuvem. Você pode estar no mercado para mudar para um novo provedor para adicionar recursos ou porque não está satisfeito com o tempo de inatividade ou o nível de suporte ao cliente do seu provedor.
Você pode querer ter melhores insights sobre seus custos de nuvem, mantendo-se atualizado sobre as alterações de preços ou melhor agendamento de suas instâncias de reserva para corresponder aos melhores níveis de preços. É aqui que a habilidade de negociação de commodities é útil.
A análise de custos é apenas uma parte da otimização da instância de nuvem, que deve ser um processo contínuo. Isso ocorre porque a precificação é muito dinâmica e os vários recursos estão fortemente conectados de maneiras que podem não ser imediatamente óbvias.
Os fornecedores que oferecem esse serviço possuem rotinas de otimização muito sofisticadas. A ferramenta certa também pode ajudar a identificar instâncias mal gerenciadas ou alinhar o tamanho de sua instância com suas necessidades específicas conforme você aumenta ou diminui.
Por fim, talvez você queira explorar instâncias que podem ser mais econômicas ou eficazes em termos de desempenho.
Mas e o custo da ferramenta?
Ironicamente, calcular o custo de uma ferramenta ou serviço projetado para ajudá-lo a calcular os custos da nuvem pode ser um tanto confuso. Alguns dos fornecedores têm páginas de preços muito transparentes e públicas, outros permitirão que você revise suas planilhas de preços somente depois de se inscrever, e alguns vão tão longe a ponto de deixar claro que você só obterá o acesso “gratuito” uma vez que você se registrou e se preparou para um ataque de chamadas de marketing e e-mails.
Este crescente segmento de mercado tem muitos players. Aqui está uma amostra de fornecedores que se enquadram nas três principais categorias de ofertas de gerenciamento de custos de nuvem.
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Ferramentas exclusivas da AWS, nativas e de terceiros
A AWS tem várias ferramentas próprias para ajudá-lo a entender sua fatura mensal de nuvem e prever seus custos futuros de nuvem. Esses incluem:
- O AWS Cost Explorer é o avô dos portais de análise de custos e possui muitos dados – você só precisa percorrer tudo para descobrir.
- O Relatório de custo e uso explica o que são esses relatórios mensais e como entendê-los.
- O AWS Cost Anomaly Detection ajuda você a identificar padrões de gastos estranhos.
Outras ferramentas que fornecem recomendações de otimização incluem AWS Trusted Advisor, AWS CloudWatch, Cloudtrail e S3 Analytics.
O TotalCloud da Qualys é uma ferramenta de terceiros especificamente para a AWS. Há uma avaliação gratuita de 15 dias junto com um plano gratuito para sempre se sua fatura mensal for inferior a US $ 5.000. Caso contrário, os planos começam em US$ 49/mês. O TotalCloud possui centenas de modelos predefinidos que podem ser usados para automatizar e otimizar várias tarefas da AWS, como encerrar automaticamente instâncias não utilizadas ou detectar anomalias.
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Ferramentas de comparação de várias nuvens
A maioria das empresas de qualquer tamanho usa vários provedores de nuvem, então você vai querer explorar essas ferramentas. Eles podem ser amplos, abrangendo vários fornecedores, ou profundos, abrangendo muitos serviços de um determinado fornecedor.
Em muitos casos, os recursos são limitados quando você vai além dos serviços de nuvem mais familiares, como CPU, disco e memória. Alguns têm testes gratuitos, que você definitivamente deveria experimentar antes de pagar qualquer coisa. aqui estão alguns exemplos:
Apptio Cloudability
Oferece planejadores de instância de reserva e análise de dimensionamento correto. A Apptio comprou a Cloudability em 2019 e possui outras ferramentas de otimização em seu portfólio. Para Cloudability, há uma avaliação gratuita de 30 dias (com registro detalhado e exposição potencial de vendas) e custará $ 499/mês.
CloudBolt
Tem duas ofertas diferentes (uma plataforma de gerenciamento de nuvem e uma ferramenta de otimização de custos, que suporta os três grandes e VMware). As avaliações gratuitas exigem registro e exposição potencial de vendas. Nenhum preço está disponível.
Cloudorado.com
Compara 11 servidores em nuvem, provedores de computação e armazenamento (incluindo os três grandes) e normaliza a CPU com a ECU da AWS como uma forma de comparar o poder da CPU entre os provedores de serviços. Você define seus parâmetros para tipos de RAM, armazenamento, CPU e sistema operacional e mostra o custo mensal total e você pode detalhar cada provedor. Há um bom equilíbrio entre fornecer informações suficientes e um amplo campo de provedores; portanto, é um bom ponto de partida, desde que você esteja interessado em um dos provedores analisados. O serviço é gratuito (os fornecedores pagam para serem listados) e cabe a você otimizar seus próprios gastos e definir seus parâmetros com precisão.
CloudHarmony.com
Oferece um diretório de mais de 100 provedores. No entanto, ele apenas mostra o básico de cada um (junto com as estatísticas de tempo de atividade do Panopta, que é uma maneira independente de examinar as promessas e reivindicações do fornecedor) sem informações de custo. Se você está aberto para experimentar um dos provedores menos conhecidos, este é um bom lugar para pelo menos se familiarizar com o que cada um tem a oferecer.
Densify
Possui uma variedade de ferramentas de otimização de recursos, juntamente com custos de PaaS para os três grandes, além de VMware, Openshift e Kubernetes. Existem testes gratuitos (que exigem registro), mas não há preços públicos. Há também uma página que descreve os requisitos de configuração para executar suas ferramentas.
Flexera.com One
É uma oferta de serviço completo para as três grandes, juntamente com as nuvens Oracle e IBM, que inclui custos e otimização, juntamente com outras ferramentas de análise de ativos de TI. Nenhum preço está disponível, mas é baseado em uma porcentagem fixa de seus custos de nuvem.
A ferramenta de otimização de custos de nuvem GorillaStack, voltada para AWS e Azure, tem preço baseado em seu gasto geral na nuvem, a partir de US$ 50/mês.
Harness
Abrange os três grandes, bem como o Kubernetes. Ele tem muito mais do que recursos de custo e foi projetado para ser usado em ambientes de entrega contínua de software. Existe um plano de código aberto e um plano gratuito para sempre (para até cinco serviços). Os planos pagos começam em $ 100 por serviço por mês para até 100 serviços e um plano ilimitado com uma avaliação gratuita de 14 dias.
Komiser
Cobre a nuvem da IBM e outros. Existem planos gratuitos e pagos a partir de US$ 169/mês.
NetApp
Possui várias ferramentas diferentes para os três grandes, incluindo Spot.io e CloudCheckr, que fazem parte de sua plataforma de análise maior.
ParkMyCloud
Foi adquirido pela IBM. Também cobre a Nuvem do Alibaba. Nenhum preço está disponível.
Virtana Cloud Cost Management
Costumava ser chamado de Metricly CloudWisdom. Abrange apenas AWS e Azure, há uma avaliação gratuita para sempre para um único recurso, caso contrário, US$ 5/dispositivo/mês. Dado esse preço, esse pode ser um bom ponto de partida para instalações em nuvem menores ou para experimentar o gênero.
VMware CloudHealth
Cobre os três grandes, mas você precisa executar ferramentas separadas para cada provedor, o que anula um pouco o propósito de comparação. VMware comprou CloudHealth em 2018
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Consultores (em sua maioria)
A terceira opção são os consultores de nuvem, que geralmente oferecem uma comparação gratuita ou de baixo custo ou análise de custos para convencê-lo a se inscrever em seus serviços de otimização mais completos, que normalmente cobram uma porcentagem de seus gastos totais na nuvem. Esses incluem:
Cloudsaver.com
É apenas para AWS. A empresa diz que seus consultores usam um conjunto proprietário de mais de 30 ferramentas de otimização de nuvem para ajudar a economizar dinheiro para seus clientes.
Cloud Custodian
Tem regras YAML de código aberto que podem ajudá-lo a definir vários parâmetros de tempo de execução para economizar dinheiro em suas três grandes contas de nuvem.
Duckbill Group
Tem um serviço gratuito (com registro) para examinar sua conta da AWS, mas eles querem que você pague pelos serviços de consultoria logo em seguida.
Rackspace Cloud Optimization
Presta consultoria sobre os três grandes e também inclui VMware. Nenhum preço fornecido.
CloudZero.com
Possui sua própria ferramenta de análise de custos que também oferece suporte ao Kubernetes e se integra ao Snowflake. Mas eles estão principalmente no negócio para oferecer muitos outros conselhos. Os testes gratuitos de análise de custos exigem registro e exposição potencial de leads de vendas.
TrackIT
Vende apenas complementos de serviços gerenciados da AWS, bem como consultoria personalizada de custos de nuvem.
Kubecost
Serve apenas para analisar os custos do Kubernetes. Gratuito para um cluster com histórico de 15 dias, os planos pagos começam em US$ 449/mês.
Opsani
Agora faz parte da Cisco e de sua plataforma AppDynamics, que faz otimização contínua do tempo de execução da nuvem nas três grandes, Kubernetes e outras nuvens. Planos disponíveis apenas para otimização de CPU e memória ou para integração mais profunda com estruturas como CloudBees e Github. Sua página de preços, que mostra vários planos sem realmente revelar nenhum valor em dólares.
Como calcular seus custos gerais de TI?
As análises do Gartner visam detalhar a melhor forma de mensurar os custos de serviços de TI e nuvem. Mas em um âmbito mais simplista, é possível seguir as seguintes dicas na hora de calcular o custo dos serviços de TI:
- Calcule os custos diretos da empresa (mão de obra – salários) – Um indivíduo que ganha R$ 2.000,00 e custe em média, com impostos, R$ 3.500,00 à empresa, trabalha 180 horas no mês. Seu custo de hora bruto é de R$ 19,44 (3500/180 = 19,44)
- Alinhe minuciosamente os custos indiretos – Os custos indiretos compreendem aluguel, contabilidade, serviços administrativos e etc. Supondo que o custo gire em torno de R$ 15.000,00 para uma empresa que tenha 6 técnicos. Nesse caso, é necessário realizar um rateio entre os técnicos e as horas que eles trabalham, a fim de saber quanto a mais é o custo hora deles. Fazendo esse cálculo, chega-se a R$ 13,89 ( (15.000 indiretos/ 6 func.) / 180 horas) que devem ser cobrados a mais nas horas trabalhadas dos profissionais, a fim de bancar os custos operacionais da empresa.
- Calcule os impostos e o lucro – É importante lembrar que os impostos devem ser quitados em sua forma integral e que uma empresa, tal como seus colaboradores, precisam ser recompensado pelo trabalho ao longo do mês. Se a uma carga tributária for de 15% e a empresa desejar ter um lucro de 15%, deve-se cobrar por hora trabalhada R$ 47,61. ((19,44 Dir. + 13,89 Ind. )/ 0,7)
Análise Gartner, por Bill Malik e Donna Scott
Frequentemente, companhias cometem equívocos ao calcular o custo de serviços de TI contínuos em várias sedes. Essa prática prejudica não só o alinhamento de expectativas de gastos junto aos seus provedores de TI. Ela também acaba por criar eventuais problemas de relacionamento com as mesmas. Dessa forma, é importante levar em consideração vários fatores que podem auxiliar o empreendedor a aperfeiçoar suas estimativas de custo.
Considerações básicas sobre o custo de serviços de TI
O custo de serviços de TI aumenta significativamente com o suporte a sistemas disponíveis continuamente. Por sua vez, um serviço de TI continuamente disponível exige um substancial investimento em tecnologia e processos. Os três tipos de disponibilidade de serviços de TI são: alta disponibilidade, operação contínua e disponibilidade contínua em várias sedes.
Recomendações
É possível equilibrar o custo de serviços de TI com disponibilidade contínua. Para isso, basta compartilhar a infraestrutura ou reduzir o desempenho em alguns ambientes. Contudo, essa prática pode causar uma interrupção do serviço.
Rastrear tendências de disponibilidade para sistemas fundamentais é importante. Isso consiste em rastrear a frequência de interrupção, tempo para restaurar o serviço e causa do tempo ocioso. É viável não destinar tempo nem capital para medir todos os serviços de TI. Entretanto, conforme surgir o aprimoramento no gerenciamento de disponibilidade, vale compreender que incidentes raros não evidenciam tendências estáveis.
Atualmente, paga-se mais de oito vezes o custo de serviços de TI inapropriados à alta disponibilidade ou operações contínuas. Isso porque isso demanda um investimento maior para aprimorá-los e capacitá-lo para entregar disponibilidade contínua em várias sedes. Contudo, se a arquitetura de aplicação precisar ser revisada, o custo de serviços de TI poderá ser ainda maior.
Análise
Um serviço de TI formado por todos os componentes de um sistema corporativo, como e-commerce ou ERP, é considerado “altamente disponível” quando funciona ao menos 99,3% do tempo durante sua operação programada. Isso apesar de interrupções imprevistas, como falha de hardware, bug de software ou mudanças de configuração incorretas. Isso equivale a aproximadamente 61 horas anuais de interrupção de serviço em uma operação 24/7.
Técnicas de alta disponibilidade geralmente envolvem hardware e software duplicado. Ou seja, elas fornecem os elementos do componente redundantemente junto a um mecanismo para transferir o fluxo de trabalho de um elemento ativo. Esses elementos consistem em servidor, dispositivos de rede e de armazenamento, além de componentes de software que coletivamente entregam o serviço de TI. Falhas que não provoquem interrupções são a meta. No entanto, interrupções curtas frequentemente ocorrem e esses minutos são contados no cálculo de disponibilidade do serviço de TI.
Falhas vs. Tempo ocioso
Falhas humanas e de processos causam aproximadamente 80% do tempo ocioso de serviços fundamentais. Por isso, companhias devem investir em maturidade de processos do ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC), no processo de aquisição de software não desenvolvido internamente e nos processos operacionais contínuos. Entre eles, destacam-se problemas, mudanças, lançamentos e gerenciamento de configuração.
O Gartner considera níveis de disponibilidade sofisticados aqueles em torno dos 99,95% do tempo. Isso ou os que somam menos de cinco horas de tempo ocioso por ano para cada serviço de TI, em operações do tipo 24/7. Quando se gerencia o acordo de nível de serviço (SLA) da disponibilidade de serviço de TI, é essencial analisar o tempo para restaurar o serviço após um incidente e sua disponibilidade geral. Por exemplo, se uma empresa dedica quatro horas para MTRS, ela provavelmente não atingirá os 99.95% de disponibilidade. Isso porque só dois incidentes de quatro horas cada já resultam em uma falha de SLA para o ano todo. Um serviço de TI é considerado continuamente operável se ele não precisa ser suspenso e reiniciado para manutenção programada.
Princípios de arquitetura
Os serviços de TI direcionados a operações contínuas possuem quatro princípios de arquitetura:
- Eles e seus componentes são permutáveis. Ou seja, podem ser introduzidos em um ambiente de produção em funcionamento sem a necessidade de forçar um reinício;
- Eles têm tolerância de lançamento. Ou seja, o nível atual do software e do hardware e os níveis de lançamento anteriores podem coexistir;
- Eles são orientados por comando. Ou seja, qualquer parâmetro de inicialização pode ser alterado sem implicar tempo ocioso;
- Eles não têm limites com códigos complexos ou contadores que exigirão um reinício para limpar ou restaurar o sistema.
Além do mais, quando aplicações e bases de dados não seguem todos esses critérios, elas são quase continuamente operáveis. Isso acontece por meio do fornecimento de um ambiente completamente redundante onde um lançamento do serviço de TI pode entrar em cena simultaneamente ao serviço de TI de produção ativa e sincronizado com os usuários. Com isso, migra-se para o novo serviço de TI durante um período de menor uso causando apenas alguns minutos de tempo ocioso.
Mensurando o tempo ocioso
O Gartner considera o menor tempo ocioso possível para um caso deste tipo aproximadamente 12 horas por ano por serviço de TI. Um serviço de TI é continuamente disponível se demonstra alta disponibilidade e operações contínuas. Às vezes é útil combinar alta disponibilidade e métricas de operações contínuas para uma única métrica de disponibilidade contínua. Por exemplo, a melhor disponibilidade contínua possível seria de cinco horas de tempo ocioso imprevisível, mais 12 horas de tempo ocioso programado. Portanto, o total somaria 17 horas de tempo ocioso, ou 99,81%. Entretanto, todos esses três fatores são focados em disponibilidade para uma única sede. Vale ressaltar que eles não incluem mitigação de incidentes de desastre.
A razão disso é que a maioria das empresas especifica níveis de serviço separados para eventos de desastre por meio de objetivos de tempo de recuperação (RTOs) e objetivos de ponto de recuperação (RPOs), separados e independentes do tempo produtivo planejado e da disponibilidade do serviço de TI. As organizações devem estabelecer um nível de serviço para alta disponibilidade, operabilidade contínua, além de RTO e RPO para cada serviço de TI. Além disso, devem controlar a dedicação a essas metas.
Como agir?
Quando medem a disponibilidade, organizações devem adotar métricas apropriadas à magnitude das interrupções pelas quais costumam ser afetadas. Basta medir um sistema que falha frequentemente rastreando a disponibilidade agregada durante um período de registro significativo. Por exemplo, se um serviço crítico falha diariamente, deve-se medir a disponibilidade como uma porcentagem do tempo produtivo semanal. Após a análise do problema e subsequente reparo, devem ser implementadas métricas de porcentagens para as principais fontes de interrupção.
Por exemplo, interrupções que ocorrem frequentemente e têm tempo de restauração do serviço medido em minutos podem não exibir tendências no rastreamento de porcentagens. Neste nível de disponibilidade, deve-se rastrear e registrar situações de interrupções individuais indicando períodos de tempo para detecção, diagnóstico, restituição e restauração. A restauração pode incluir, além do reparo da causa principal do problema, o aperfeiçoamento do gerenciamento do desempenho de aplicação. Além disso, quando as interrupções são resultado de uma falha no processo, uma mudança da cultura corporativa pode ser necessária.
Em algumas organizações o incidente inicial é completamente descrito e documentado na resolução. Mas, ainda assim, o cliente pode escolher criar um segundo relatório de incidente para documentar o problema com os processos, treinamentos e comportamentos que contribuíram para o incidente inicial.
Exemplo
Por exemplo, imagine que um sistema falhe por causa da interrupção de armazenamento. O problema é que a quantidade de armazenamento era inadequada. Dessa forma, a correção é fornecer mais armazenamento. O segundo relatório descreveria a falha do software de monitoramento para detectar e alertar a equipe de operações sobre a interrupção de armazenamento. Isso antes do sistema falhar. Pode haver um terceiro problema: o alerta existiu, mas foi enviado à pessoa errada. Ou o alerta foi obscuro, confuso ou direcionado à equipe de operações de outro sistema. A organização deve adotar essa prática quando gerenciar sistemas continuamente disponíveis.
Algumas organizações têm níveis extraordinários de disponibilidade para serviços de TI hospedados em um único data center. No entanto, têm RTOs relativamente longos e medidos em horas, como de quatro a 24 horas, porque seus planos de continuidade corporativa especificam as atividades relacionadas. Já outras estão percebendo que seus MTRS para incidentes de interrupção local são equivalentes ao seu RTO de incidentes de desastre para serviços de TI fundamentais.
Como esses sistemas exigem alta disponibilidade e operabilidade contínua em sedes diversas, é possível chamá-los de “disponibilidade contínua em várias sedes”. Quando múltiplas sedes podem contar com serviços de TI, aumenta a flexibilidade do desempenho durante o tempo ocioso enquanto o serviço de TI é operacional na sede alternativa.
Conclusão
O custo de serviços de TI em múltiplas sedes com sistemas continuamente disponíveis pode ser quase oito vezes o custo de serviços de TI padrão. Entretanto, esse valor compreende somente infraestruturas de hardware e software. Os custos com recursos humanos e processos também aumentam proporcionalmente.
Consequentemente, apenas as organizações de serviços de TI podem justificar o custo significativamente elevado. Isso com base no custo corporativo do tempo ocioso ou devido a mandatos regulatórios específicos.
Quando tentarem otimizar o custo da disponibilidade contínua e em múltiplas sedes por meio do compartilhamento ou da redução do desempenho de alguns ambientes, as companhias devem lidar com riscos operacionais. Afinal, elas precisarão realizar a mudança levando em conta o custo de serviços de TI versus a disponibilidade contínua.
Diferenciais da Infonova
A Infonova tem 20 anos de experiência em tecnologia, infraestrutura de TI, e pessoas. Temos clientes internacionais como HBO, AirBnb, Linkedin, Tempo Assist, Nissin, entre outros. Ou seja, estamos aptos a atender qualquer segmento e tamanho de negócio com maestria.
BACKUP
Todas as posições de profissionais da Infonova têm backup. Temos um ditado interno que é: “quem tem um… não tem nenhum”. Portanto, somos obcecados em ter continuidade nas operações para que nós e os nossos clientes possam focar na parte mais importante: explorar oportunidades e gerar crescimento.
VALOR FINANCEIRO
O valor da Infonova é intencionalmente menor quando comparado com empresas no mesmo nível de maturidade. No entanto, fazemos isso para ter a possibilidade de escolher os nossos clientes e ter uma base de clientes satisfeitos, e por bastante tempo.
LIBERAÇÃO DO RH
O RH é uma das áreas mais importantes de qualquer empresa. Afinal, ele deve estar focado em gerir a cultura, desenvolvimento dos colaboradores e atração de talentos; e não apenas com a reposição de profissionais. Sendo assim, terceirizar a TI oferece a possibilidade de fazer com que o RH esteja mais livre para se tornar um vetor de crescimento para a empresa.
FLEXIBILIDADE – HUB DE TECNOLOGIA
A Infonova não faz só Infra, ela pode fazer de tudo. Na verdade, para alguns clientes que não podem resolver algumas questões diretamente, a Infonova atua como Hub, indo para o mercado, encontrando parceiros e fornecedores e interagindo com eles. Esses serviços incluem áreas diversas, como:
- Ar condicionado;
- Outsourcing de impressão;
- Links de internet;
- Compra de materiais e mais.
ALOCAÇÃO DE DESENVOLVEDORES
A Infonova já foi uma fábrica de software no passado. Contudo, em 2012 escolhemos focar em Gestão de TI, Infraestrutura e Segurança. No entanto, como era de se esperar, esse conhecimento e familiaridade permanecem até hoje no time. Portanto, realizamos consultorias de DevOps para alguns clientes, atuamos como mediador entre clientes e desenvolvedores, e também alocamos desenvolvedores para alguns clientes.
RETENÇÃO DE COLABORADORES
Demoramos mais de 10 anos para entender e construir as ferramentas para atrair e manter profissionais de tecnologia no nosso time. Então, seja o profissional alocado no cliente ou não, temos a vivência de como reter, desenvolver e satisfazer tanto os profissionais quanto os clientes. E essa é uma necessidade para o sucesso da empresa.
LIBERAR BRAIN POWER DA ORGANIZAÇÃO PARA APROVEITAR OPORTUNIDADES
Não dá para fazer tudo. Então, faz mais sentido focar no que faz a empresa crescer, mas isso requer um recurso escasso: tempo e atenção. Terceirizar a TI significa retomar esse recurso, contudo, não é de graça. Terceirizar é mais caro do que contratar direto, mas faz sentido se você pode usar a atenção e o tempo para realizar mais valor, inclusive financeiro.
NÃO TEM MULTA DE CONTRATO
A Infonova tirou as multas dos seus contratos há muitos anos. Afinal, entendemos que para o cliente, muitas vezes mudar é uma situação nova. Portanto, escolhemos tirar o risco do cliente e trazer este risco apenas para o nosso lado.
PODE PARAR QUANDO QUISER
Os primeiros 90 dias de contrato com a Infonova não tem multa e nem aviso prévio. Ou seja, basta pedir para parar. Contudo, após os 90 dias, também não temos multa, porém, solicitamos um aviso com 30 dias de antecedência.
CONTINUAMOS AMIGOS
Na Infonova a relação continua mesmo sem contrato. Ou seja, mantemos o relacionamento com os clientes e continuamos ajudando, trocando experiências e apoiando, independente de existir um documento de contrato ou não. Afinal, o nosso interesse é na parceria.
DORMIR TRANQUILO
Stress faz parte do crescimento. Afinal, crescer não é um caminho fácil. No entanto, você pode escolher o tipo de stress que quer ter. Ou seja, pode decidir entre o stress de fazer a empresa “funcionar”, ou o de focar em aproveitar as oportunidades enquanto dorme tranquilo sabendo que o dia a dia está garantido.
