A gestão de riscos é necessária em todos os níveis de uma empresa. Portanto, aqui estão algumas habilidades necessárias para ser um gerente de risco de sucesso.
A gestão de riscos é uma obrigação para qualquer pessoa que aspira ser um líder ou gerente. Afinal, há risco a ser abordado em todos os níveis de negócios. Então, se um líder for incapaz de gerenciar o risco, sua mobilidade ascendente desaparecerá.
Os melhores gestores de risco muitas vezes são desconhecidos, porque eles mitigam ou previnem o risco. Muitas vezes as pessoas só percebem quando as coisas dão errado, não quando as coisas dão certo. Então, uma empresa pode ter 364 dias de operação sem problemas. Mas, no dia em que um servidor falha, ocorre uma violação de dados ou um laptop é roubado – todos os olhos estão voltados para você.
Portanto, para ser um gerente de risco capaz é preciso ter consciência e conhecimento para descobrir riscos potenciais e apresentá-los às pessoas mais adequadas para resolver o problema. Ou seja, um gerente de risco não precisa necessariamente fazer a correção – ele só precisa levá-la a quem puder.
O que é gerenciamento de risco?
Gerenciamento de riscos significa estar informado e estar ciente dos riscos potenciais e do que pode dar errado. Ou seja, o esperado e o inesperado. Portanto, os gerentes de risco estão cientes de todas as formas de risco em sua área de responsabilidade e, se possível, além dela também. Afinal, eles sabem como esses riscos afetariam os negócios e quais medidas tomar, ou quais planos de contingência devem ser implementados para evitar o problema.
O gerenciamento de riscos é uma soft skill?
O gerenciamento de riscos é uma habilidade muito complexa e abrangente. Ou seja, não é uma soft skill. Existem muitos tipos de risco, incluindo conformidade, segurança, operacional e financeiro. Conformidade é um fator-chave, porque pode haver poucos riscos maiores do que entrar em conflito com as agências reguladoras do governo. Afinal, elas podem causar muito mais danos do que um hacker ou software desatualizado.
Portanto, os gerentes de risco precisam estudar, aprender, adaptar e implementar constantemente novas regulamentações conforme elas surgem. Na verdade, a proatividade é a marca registrada do gerenciamento de risco. Uma abordagem reativa significa abordar o problema depois que ele se torna um problema. Contudo, os gerentes de risco precisam estar à frente da curva.
Como você se torna um bom gerente de risco?
Bons gerentes de risco precisam de várias habilidades. Aqui estão algumas das habilidades necessárias para se tornar um bom gerente de risco.
1. Habilidades analíticas
Os gerentes de risco precisam de habilidades analíticas para coletar dados e tomar decisões importantes usando esses dados. No entanto, eles também precisam identificar lacunas e pontos fracos que outras pessoas podem não ter percebido nos sistemas, infraestrutura e outras áreas.
2. Resolução de problemas
Os gerentes de risco também precisam ser capazes de resolver problemas. Embora alguns riscos possam exigir o repasse das notícias a alguém acima de sua faixa salarial, alguns serão resolvidos pelo gerente. Então, eles precisam gostar de pôr a mão na massa.
3. Gestão de pessoas e habilidades de liderança
Todas as habilidades de resolução de problemas do mundo são inúteis se os gerentes não puderem despertar as tropas. Então, os gerentes de risco precisam de boas pessoas e ter habilidades de liderança para inspirar e guiar a equipe. No entanto, o gerenciamento de riscos pode exigir perturbar a rotina, então, entre as habilidades de um gerente de risco, destaca-se o talento de obter o respeito de sua equipe durante os desafios.
4. Construção de relacionamento
Isso anda de mãos dadas com a habilidade anterior. Afinal, os gerentes de risco precisam ser capazes de construir relacionamentos. No entanto, não apenas com seus subordinados imediatos. Eles devem ser capazes de construir relacionamentos com outros departamentos e superiores também.
5. Conhecimento financeiro
Os gerentes de risco precisam saber o custo médio de interrupções na rede e violações de segurança. Afinal, o risco financeiro é o que chamará a atenção de todos. Portanto, os gerentes precisam saber os custos de perda de produtividade, perda de renda e penalidades financeiras. Essas duas últimas podem ser paralisantes.
6. Conhecimento de regulamentação
Se há uma coisa que o governo faz bem é regulamentar. A regulação é constante e mutável. Então, os gerentes de risco devem investir seu tempo para se manterem atualizados sobre todas as mudanças e entender essas atualizações.
7. Compreensão de negócios
Para identificar e estimar os riscos para uma empresa, entre as habilidades do gerente de risco está a necessidade de entender como todo o negócio funciona. Ou seja, eles não podem dizer que finanças não importa porque estão em TI, ou vice-versa. A compreensão do negócio é imprescindível. Especialmente se o gerente de risco tem aspirações para o alto escalão.
8. Capacidade de quantificar riscos
Depois de montar uma lista de riscos potenciais, os gerentes de risco precisam ser capazes de classificar, em uma escala de sua escolha, a probabilidade e a gravidade de cada risco. Eles devem ter uma lista completa que anote o risco mais provável e o risco mais grave ao menos grave. Isso determinará o foco do gerente de risco.
9. Capacidade de escolher a estratégia de mitigação
Existem quatro tipos principais de ação ou estratégia de mitigação, de acordo com as habilidades necessárias ao gerente de risco:
- Aceitação. Isso significa aceitar o risco e não tomar nenhuma ação para mitigá-lo. Isso se aplica a riscos que terão apenas um pequeno efeito ou que provavelmente não acontecerão;
- Evitação. Ou seja, fazer todos os esforços para evitar o risco. Isso ocorre para riscos catastróficos que são quase certos de acontecer;
- Limitação. Esta é a estratégia de mitigação mais comum, que visa limitar a probabilidade ou o efeito do risco;
- Transferência. É a transferência do risco para outra pessoa que está preparada para aceitá-lo. Isso é usado em áreas fora da competência central de um gerente de risco.
10. Pensamento estratégico
Nenhuma equipe esportiva ganha por apenas jogar na defesa e isso também se aplica aqui. Ou seja, se um gerente de risco observar como as coisas afetam o negócio como um todo, ele pode descobrir uma maneira melhor de operar. Afinal, seu trabalho é ver o quadro geral, e eles podem ver algo que os outros não percebem.
11. Adaptabilidade
A gestão de riscos exige educação constante e acompanhamento das novidades. Dez anos atrás, ninguém ouvia falar de ransomware. Contudo, agora é uma das maiores ameaças que as empresas enfrentam. Portanto, sites de notícias e jornais do setor devem ser material de leitura regular.
12. Matemática
A gestão de riscos envolve muitos números e análises. Isso requer conforto com números e cálculos. Existem muitas ferramentas analíticas disponíveis – incluindo o Microsoft Excel – que podem ajudar nas estimativas de custos.
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