As organizações que não conseguiram garantir que seus dados em nuvem tivessem um backup adequado aprenderam as consequências da maneira mais difícil quando um data center OVHcloud queimou no primeiro semestre de 2021. Então, confira a seguir algumas lições que esse desastre de armazenamento em nuvem ensinou aos envolvidos..
O maior provedor de nuvem com base na Europa, OVHcloud, sofreu um incêndio catastrófico em março de 2021. Esse incêndio destruiu um de seus centros de dados e causou danos a um vizinho. Felizmente, os clientes OVHcloud com dados no data center queimado que tinham suas próprias medidas de recuperação de desastres em vigor ou que compraram backup externo e serviços de recuperação de desastres oferecidos pelo OVHcloud puderam retomar as operações. Contudo, os demais perderam dados que nunca mais voltarão.
Algumas perdas desse desastre de armazenamento em nuvem foram completas. É o caso das que foram descritas no Twitter por rounq.com que ainda está esperando por backups e redundâncias que ele achava que já existiam, de acordo com seus tweets. Portanto, as empresas que tinham algum tipo de backup externo pareciam estar funcionando novamente, como o Centre Pompidou
Também parece haver empresas em algum ponto intermediário que retomaram as operações. No entanto, elas também reconheceram a perda de dados. Uma delas é a Facepunch, fornecedor do jogo distópico Rust. O game envolve os jogadores na criação de seus próprios ambientes virtuais que são armazenados como arquivos em um servidor. Ou seja, os ambientes que eles construíram que estavam armazenados no data center destruído simplesmente sumiram.
”Não há nuvem”
Nada resume mais a realidade da computação em nuvem do que isso: não há nuvem; há apenas o computador de outra pessoa. Ou seja, se essa outra pessoa for seu provedor de nuvem e seus computadores não estiverem devidamente protegidos, isso pode prejudicá-lo.
Lembre-se de que a nuvem não é mágica. Portanto, nada impede as leis fundamentais da física e do caos. Prova disso é que, aparentemente, OVHcloud tinha tudo o que precisava para prevenir e interromper um incêndio no data center. Contudo, como se viu, não estava à altura da tarefa.
Lembre-se de que o serviço de nuvem que você usa, seja IaaS, PaaS ou SaaS, é apenas outro data center como aquele que você mesmo pode construir. A diferença é que ele está em outro lugar e é administrado por outras pessoas.
Eles podem ser os melhores no que fazem, mas nem eles nem os sistemas que empregam são infalíveis. Então, é por isso que você deve sempre ter planos de backup e recuperação de desastres em vigor. A ideia é que você nunca precise usá-los, entretanto, é fundamental tê-los prontos para uso.
Outra parte da história do OVHcloud que justifica isso é a quantidade de tempo que o provedor está levando para colocar capacidade adicional online. Eles são o maior provedor de nuvem da Europa, contudo, ainda estão lutando para substituir a capacidade de computação e armazenamento perdida há mais de um mês. Parece que eles estão dando o melhor de si, mas só podem construir e provisionar servidores com rapidez. Ou seja, eles são apenas mais uma empresa tentando construir um data center. Não há nuvem; há apenas o computador de outra pessoa. Então, não negligencia a possibilidade de um desastre de armazenamento em nuvem.
Siga a regra 3-2-1
A regra 3-2-1 é incrivelmente básica. Ela afirma que você deve ter pelo menos três versões de seus dados em duas mídias diferentes, uma das quais é externa. E a regra se aplica aos dados armazenados em uma nuvem pública.
Muitos tweets dos clientes da OVH afirmam que armazenaram os seus backups noutro servidor no mesmo centro de dados que queimou. Ou seja, os seus dados primários e de backup foram destruídos pelo incêndio. Contudo, outros sentiram que era responsabilidade da OVH proteger os seus dados de um incêndio no centro de dados, por isso não fizeram qualquer provisão para backups.
O serviço opcional que a OVH oferecia assegurava que os backups fossem copiados para outro data center. Os clientes que optaram por esse serviço puderam solicitar novos servidores e restaurar suas operações a partir desse outro backup. No entanto, alguns clientes não o utilizavam e, a menos que tivessem outro backup, seus dados sumiram. As consequências de ignorar a regra 3-2-1 são implacáveis quando um desastre de armazenamento em nuvem acontece.
Saiba se os acordos de serviço garantem backup
Você deve saber como os recursos são armazenados em backup em seu data center privado. Contudo, você sabe como seus recursos de nuvem são protegidos? Os backups são armazenados em armazenamento redundante em um local adicional ao recurso do qual estão fazendo backup? Você precisa saber que o backup deve sempre atender aos requisitos da regra 3-2-1.
Portanto, leia seu contrato de serviço para ver quais proteções ele inclui. Ele ao menos menciona backup? Ele fala sobre recuperação de um eventual desastre de armazenamento em nuvem? A maioria dos contratos de nuvem não, e se o fizerem, eles especificam que os backups e DR são de sua responsabilidade, não deles. Ou seja, se eles oferecerem um serviço de backup opcional, é sua responsabilidade aceitar. Certifique-se de que tudo o que você pensa que eles estão fornecendo é garantido por escrito. Lembre-se: se não for por escrito, não existe.
Portanto, saiba se o seu contrato inclui backup, se diz explicitamente como o fornecedor armazena os dados de backup e se eles estão armazenados em um sistema completamente diferente em uma região e conta completamente diferentes. Aliás, como o sistema de backup deles o protege em um desastre como o incêndio da Ovh? Os backups podem estar em um data center vizinho que pode ser danificado pelo mesmo incêndio? Se o seu provedor não tiver boas respostas, exija melhores ou mude de provedor.
Recuperação lenta
Parece que a OVH está recuando para ajudar os clientes tanto quanto possível. No entanto, no final, se seus dados primários e de backup foram armazenados no data center destruído, seus dados desapareceram para sempre. Mesmo que um cliente tenha armazenado uma cópia adicional no data center vizinho, ela também pode ter sumido devido aos danos causados pela fumaça. A OVH está literalmente esfregando o interior de computadores danificados por fumaça para colocá-los novamente online, mas alguns desses sistemas podem não se recuperar e os dados armazenados neles podem ter desaparecido para sempre.
Alguns fornecedores de armazenamento em nuvem são transparentes quanto à proteção de dados. Portanto, se você pesquisar backup e recuperação em seus sites, poderá encontrar uma página que afirma que o backup de seus dados é de sua responsabilidade. Ou pode detalhar que tipo de backups eles fornecem e onde os dados são armazenados.
Contudo, outros fornecedores são opacos e não disponibilizam essas informações prontamente. Então, tente obter uma resposta direta deles sobre se o backup e a recuperação são de sua responsabilidade. Se um representante do fornecedor disser que seus dados estão seguros e que você não precisa se preocupar com backup e recuperação, obtenha os detalhes por escrito.
Se você tiver um serviço de backup e DR, certifique-se de que ele protege contra todos os desastres, incluindo ataques eletrônicos. Afinal, algo que destrói fisicamente o data center não é a única coisa com que você precisa se preocupar. Você também precisa de proteção contra ameaças como ransomware e hackers capazes de excluir a sua conta.
No entanto, se você não tiver um backup bem documentado e proteção de recuperação de desastres incluída em seu SLA, certifique-se de realizar seus próprios backups. Vai custar algum dinheiro, mas é uma boa aposta que as empresas que perderam tudo no mês passado gostariam de ter feito isso.
Alternativa
Contar com o suporte de uma empresa especializada de TI pode fazer a diferença sobre a segurança dos seus dados num desastre de armazenamento em nuvem.
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