É só fazer contato que já vamos conversar sobre o que você precisa neste momento.
Vamos falar do que você precisa e te ajudar a escolher a melhor solução.
Entregaremos uma proposta para atender sua empresa, trazendo produtividade e segurança.
O usuário não consegue acessar a rede. Abre um chamado e não recebe resposta, então, fica parado por não conseguir trabalhar.
Funcionários não conseguem acessar o que precisam, clientes ficam irritados e sem atendimento, a empresa sofre prejuízos e danos de imagem.
Seu colaborador precisa de uma orientação urgente, mas o profissional de TI não sabe como ajudar e leva horas para retornar com a solução.
O sistema de abertura de chamados é complexo e mais atrapalha do que ajuda num momento de crise.
Existem tantas opções, tantos serviços, que há uma confusão com tantos nomes e termos técnicos em TI. As propostas recebidas variam tanto que nem sempre é possível comparar.
A qualidade da entrega em tecnologia ainda depende muito de pessoas. Nível de conhecimento de quem vai colocar a mão na massa, flexibilidade e cultura são fatores determinantes, porém difíceis de avaliar.
Preços muito baixos significam apenas uma coisa apenas: baixa maturidade de entrega. Isso custa algo mais valioso do que o dinheiro em si. Custa tempo por ter que começar tudo de novo com outro fornecedor depois.
O número de empresas de TI triplicou em 10 anos, e com muitas empresas novas é difícil identificar as melhores. Comparar ofertas pode ser um problema para quem não conhece tecnologia.
São mais de 20 anos atuando na área de Service Desk com clientes de todos os segmentos e tamanhos que podem atestar nossa qualidade.
Na Infonova, o risco é todo por nossa conta. Oferecemos 90 dias de teste dos nossos serviços sem multa de rescisão. Transparência e segurança para testar nossos serviços sem risco, e com toda a tranquilidade necessária.
Atendemos empresas conhecidas mundialmente, incluindo marcas como: Linkedin, HBO, Phytoervas, Einstein e A&E.
Fazendo o papel de gestão ao encarar os problemas. Nosso time veste a camisa ao agir em nome dos interesses dos nossos clientes.
Assumimos sua operação, mesmo sem a ajuda da empresa anterior, com rapidez e mínimo impacto para o seu negócio.
Sua atenção tem de estar dedicada ao seu negócio. Deixe os especialistas resolverem as questões de TI.
Com atendimento mais rápido e assertivo, sua operação não para, sua empresa produz mais e sua lucratividade aumenta.
Quando você olha para trás e vê o tempo perdido, fica fácil ver a vantagem de ter gente que sabe o que faz do seu lado trabalhando com você.
As demandas só se acumulam e a competição na carreira e nos negócios só aumenta. Você pode aumentar a velocidade e a efetividade das ações.
Tenha uma parceira que propõe novidades do mercado e apresenta tendências para você e sua empresa. Mais inteligência e visibilidade pra você.
Você terá um relatório onde poderá verificar quais pontos da sua TI apresentam mais problemas e como solucioná-los.
Ao identificar um problema que esteja atingindo mais de um usuário, nosso Service Desk já aciona a equipe técnica para solucionar a questão o quanto antes.
Processo de atração de profissionais com Banco de Currículos e mais de 8.000 profissionais cadastrados. Atração de excelentes profissionais. Somos bons em recrutamento, capacitação e qualificação.
Empresas que precisam apenas de suporte aos usuários
Empresas com até 50 usuários
Empresas de 30 até 2.500 usuários
Empresas que precisam de suporte especializado
Remoto
Remoto com visitas por demanda
Remoto, Presencial, ou Híbrido
Remoto
Gestão de Licenças
Empresas que precisam apenas de suporte aos usuário
Remoto
Sem limite de chamados
Gestão de Desktops, Notebooks e Impressoras
Nível 1
Soluções em Softwares, Desktops e Notebooks
Nível 2
Análise de Incidentes e problemas
Gestão de Antivirus
Gestão de Tickets e Documentação
Gestão de Licenças
Empresas que precisam apenas de suporte aos usuário
Sem limite de chamados
Gestão de Desktops, Notebooks e Impressoras
Suporte com Time Compartilhado (Remoto e Presencial)
Nível 1
Soluções em Softwares, Desktops e Notebooks
Nível 2
Análise de Incidentes e problemas
Nível 3
Redes e Servidores
Retaguarda Técnica com Time de Especialistas
Gestão de Firewall
Gestão de Servidores
Gestão de Backups
Gestão de Antivírus
Gestão de Tickets e Documentação
Gestão de Licenças
Empresas de 30 até 2.500 usuários
Remoto, Presencial, ou Híbrido
Sem limite de chamados
Gestão de Desktops, Notebooks e Impressoras
Suporte com Time Compartilhado (Remoto e Presencial)
Nível 1
Soluções em Softwares, Desktops e Notebooks
Nível 2
Análise de Incidentes e problemas
Nível 3
Redes e Servidores
Retaguarda Técnica com Time de Especialistas
Gestão de Firewall
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Empresas que precisam de suporte especializado
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Nível 2
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Nível 3
Redes e Servidores
Retaguarda Técnica com Time de Especialistas
Gestão de Firewall
Gestão de Servidores
Gestão de Backups
Gestão de Antivírus
Gestão de Tickets e Documentação
Gestão de Licenças
Seus usuários são atendidos localmente em tempo real, gerando mais elogios e menos reclamações.
Ao serem atendidos com o devido respeito e qualidade, seus funcionários ficarão mais satisfeitos e com menor propensão a saírem da empresa.
Ao identificar um problema que esteja atingindo mais de um usuário, nosso Service Desk já aciona a equipe técnica para solucionar a questão o quanto antes.
Assumimos sua operação mesmo sem a ajuda da empresa anterior com rapidez e mínimo impacto para o seu negócio.
Com atendimento mais rápido e assertivo, sua operação não para, sua empresa produz mais e sua lucratividade aumenta.
São mais de 20 anos atuando na área de Service Desk com clientes de todos os segmentos e tamanhos que podem atestar nossa qualidade.
Preciso de uma avaliação do meu ambiente, qual é o custo ?
Assim que você entrar em contato, um especialista técnico vai entrar em contato com você para entender o seu cenário, as suas necessidades e te ajudar imediatamente. Após esse primeiro contato vamos fazer um desenho de solução para a sua necessidade e, em questão de dias, é feita uma apresentação da solução preliminar. Temos uma metodologia própria que permite muita agilidade no diagnóstico e desenho das soluções.
SIM, o time interno pode ser absorvido, com os profissionais se tornando colaboradores da Infonova.
SIM. Em conjunto com a seu departamento, ou consultoria jurídica, ajudamos a implantar as ações de TI necessárias para adequação da LGPD.
Em geral é rápida. O tempo exato depende de cada situação. O prazo mais comum de transição em paralelo é entre 1 semana e 15 dias.
O service desk interage com diferentes setores da empresa, portanto, é vital para a estratégia de negócio.
O Help Desk de TI costuma ser visto como um atendimento tático. Portanto, seu objetivo primário é resolver de forma rápida necessidades imediatas dos usuários finais e técnicos, tal como incidentes. Já o Service Desk de TI é um termo mais abrangente, estratégico e multiorganizacional. Ele olha para as necessidades do negócio ao invés de focar exclusivamente na solução de problemas de usuários finais. Para isso, ele também leva em consideração o contexto geral da empresa.
Temos diversas soluções para proteger o acesso de usuários que ficam externos ou em home office.
