Tecnologia

Cases

Troca de operação em 30 dias sem impacto com economia e segurança

Maior empresa de assistências especializadas do mercado nacional e a única independente. Foi fundada em meados dos anos 1990, conquistou o pioneirismo ao oferecer assistência 24 horas no Brasil. Com mais de 20 mil parceiros cadastrados e uma carteira com mais de 1,8 milhão de itens, a empresa se consolidou como líder no segmento ainda em 1998. Em 2015, foi adquirida por uma gigante norte americana administradora de mais de USD 200 bilhões de ativos no mundo.

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Suporte escalável para empresa de CX

Grande empresa de consultoria, especializada em implementação de soluções de CRM (Customer Experience), da cidade de São Paulo. Com perfil inovador, a empresa aposta em soluções aderentes à realidade do mercado, alinhando os objetivos estratégicos da sua empresa, ao novo conceito de experiência do cliente.

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Melhora na performance geral de empresa de terceirização

Empresa do segmento de terceirização de mão de obra, como serviços de portaria, limpeza, segurança, operação, além de serviços especializados, como segurança eletrônica, CFTV digital e logística.

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Handover sem dor de cabeça

Empresa que realiza a Guarda e Gestão de documentos digitais e físicos com alta tecnologia para pequenas, médias e grandes empresas, como Unilever, Ambev e Pão de Açúcar, entre outras. Um de seus diferenciais é o fato de trabalharem com sistemas próprios Cloud e Mobile, que permitem o máximo controle para capturar, armazenar, gerenciar e localizar documentos.

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Conheça alguns dos nossos clientes

Perguntas
frequentes

Já tenho quem me atenda hoje, como funciona a transição?

Nós falamos com o seu fornecedor atual e colhemos todas as informações necessárias diretamente com eles. Também podemos fazer o mapeamento de todas as informações diretamente na sua empresa.

Gostaria de reduzir custos e melhorar o desempenho, isso é possível?

SIM, é possível melhorar a qualidade e o desempenho e ainda reduzir custos. Essa eficiência é possível graças ao sistema de melhoria contínua que aplicamos há anos.

Tenho um time interno, vocês podem absorver os profissionais?

SIM, o time interno pode ser absorvido, com os profissionais se tornando colaboradores da Infonova.

Vocês cuidam da LGPD?

SIM. Em conjunto com seu departamento, ou consultoria jurídica, ajudamos a implantar as ações de TI necessárias para adequação da LGPD.

Como funciona a transição?

A transição pode ocorrer com ou sem o apoio do fornecedor atual. A Infonova vai mapear todas as informações, identificar os itens críticos e realizar a transição de forma segura, sempre em alinhamento com o cliente.

Quanto tempo leva a transição?

Em geral é rápida. O tempo exato depende de cada situação. O prazo mais comum de transição em paralelo é entre 1 semana e 15 dias.

Vou precisar investir muito?

NÃO. Temos soluções para empresas de 10 a 2.500 colaboradores. Desenvolvemos uma metodologia para atender empresas em diversos segmentos, em situações de crescimento ou retenção.

Como ficam os usuários home office?

Temos diversas soluções para proteger o acesso de usuários que ficam externos ou em home office.

Vocês trabalham com Azure, AWS ou Google Cloud?

SIM, trabalhamos com os principais provedores de nuvem e possuímos um datacenter próprio.