Um Network Operation Center, também conhecido como NOC, é uma área encarregada de monitorar 24x7x365 a atividade, o desempenho e a integridade de uma infraestrutura de rede. Inclui coisas como monitoramento de alarmes, detecção de falhas, identificação e análise da causa raiz, solução de problemas, suporte, configuração e manutenção, entre outras atividades.
Inquestionavelmente, o NOC é uma área que garante a disponibilidade da rede, protege e mantém a rede contra paradas e interrupções, garantindo o bom funcionamento da infraestrutura.
O que realmente faz um centro de operações de rede?
A complexidade do gerenciamento da rede depende da infraestrutura a ser monitorada e de suas características. Quanto maior a rede, mais complexa ela é. Portanto, confira as melhores práticas do Network Operation Center que precisam estar no seu radar agora.
Monitoramento contínuo e detecção de falhas
A equipe NOC é responsável por garantir que a rede esteja funcionando da melhor maneira possível. Portanto, um Network Operation Center monitora falhas de rede, a fim de detectar problemas assim que eles ocorrem e solucioná-los rapidamente. Aqui estão várias coisas que ele faz:
- Monitoramento de alarmes e eventos. Isso requer uma categorização precisa de eventos e alarmes de acordo com sua gravidade. Além disso, a utilização de um bom sistema de notificação é fundamental para poder notificar qualquer problema que requeira a atuação de uma equipe de field services.
- Classificação de alerta. Existe uma necessidade real de classificar os alertas recebidos para priorizar questões críticas. Além disso, existem inúmeros alertas repetitivos que podem ser reportados e melhorar a eficiência da sua equipe.
- Monitoramento do tráfego de dados para garantir desempenho e otimização precisos.
- Experiência do usuário e monitoramento de QoS (QoS significa a qualidade de um serviço entregue ao cliente).
- Monitoramento de desempenho. Garantir a disponibilidade da rede também é de extrema importância. Aqui entra em jogo um Plano de Continuidade de Negócios, que não pode ser comprometido.
- Monitoramento de energia, em caso de falha do sistema, é necessário garantir o abastecimento dos sistemas de backup.
Resposta a incidentes
Corrigir problemas rapidamente minimiza o tempo de inatividade dispendioso e evita interrupções. É por isso que a solução rápida de problemas é essencial para as operações sempre que uma falha é detectada.
Para uma resposta rápida e eficaz a incidentes é necessário definir como proceder em diferentes situações. Portanto, seus engenheiros de rede sempre sabem quais etapas precisam seguir para corrigir problemas no menor tempo possível.
Análise e relatórios
- Análise do comportamento da rede, incluindo informações sobre eventos, alarmes, desvios, alterações de configuração.
- Atividades de solução de problemas e resposta a incidentes. É fundamental saber como os problemas foram corrigidos para definir as melhorias a serem implementadas.
- Relatórios completos abordando aspectos para melhorar a infraestrutura e os sistemas disponíveis em uma rede.
- Inventário de rede. Aqui é necessário incluir informações sobre circuitos por departamento e/ou por preço, cartões, peças de reposição e estoque disponível para reposição de equipamentos antigos ou avariados.
- As ferramentas de Business Intelligence são uma grande vantagem. Normalmente, as empresas investem em uma ferramenta separada de inteligência de negócios. Aconselhamos a utilização de um NMS com capacidades de BI já incorporadas, permitindo-lhe reduzir custos.
Configuração e manutenção
Assegurar que a rede esteja funcionando corretamente e garantir boas condições para atender às metas de continuidade do negócio são aspectos fundamentais dos NOCs.
Manter a infraestrutura configurada e atualizada é fundamental. Sua rede deve funcionar sem problemas, os circuitos devem ser configurados e rastreados corretamente e cada dispositivo instalado, atualizado e configurado de maneira correta.
Supervisão e manutenção
- Configuração e implementação de HW e SW
- Atualizações de HW e SW, cuidando de equipamentos desatualizados, gerenciamento de firmware
- Gerenciamento de backup e armazenamento.
- Gerenciamento de patches.
- Testes (execução de scripts, comparação de configurações, conexões, etc.)
- O uso do navegador MIB e do compilador MIB permite que sua equipe gerencie todos os dispositivos.
Se você está projetando um NOC do zero
- Determine funções e profissionais envolvidos. Atribuir responsabilidades para cada área.
- O inventário de ferramentas e sistemas é necessário, não apenas dos atuais, mas também dos novos, como peças de reposição.
- O sistema de tíquetes de help desk é de extrema importância.
- Geração de relatórios e outras documentações relevantes.
- Rastreabilidade de incidentes determinando causa raiz e correlação.
- Estabelecer processos, políticas e regras para descobrir qualquer problema que possa ocorrer.
- Quais são os desafios dos Centros de Operação de Rede (NOC) em 2023?
- Os Centros de Operações de Rede (NOCs) estão enfrentando alguns desafios significativos que requerem atenção. Aqui estão os principais desafios que os CONs precisarão superar em 2023:
Acompanhando as novas tecnologias
Como a tecnologia continua avançando em ritmo acelerado, os NOCs devem acompanhar as novas ferramentas e plataformas para acompanhar as mudanças nos requisitos de rede. Essa pode ser uma tarefa assustadora, exigindo tempo e recursos significativos para garantir que as equipes sejam adequadamente treinadas e equipadas para lidar com novas tecnologias.
Gerenciando a complexidade das redes
A crescente complexidade das redes pode levar a maiores desafios operacionais para as equipes NOC, incluindo solução de problemas, monitoramento e resolução de problemas que surgem em uma variedade de dispositivos e sistemas. Os NOCs devem estar equipados com as mais recentes estratégias de gerenciamento de rede para ficar à frente de possíveis problemas.
Garantindo a segurança da rede
Para lidar efetivamente com o crescente número de ameaças à segurança cibernética, os NOCs precisam se equipar com ferramentas e tecnologias de segurança atualizadas que possam detectar, prevenir e responder a tais ameaças prontamente, antes que causem qualquer dano. Os NOCs também devem estar vigilantes em sua abordagem à segurança da rede, avaliando e atualizando constantemente seus protocolos para ficar à frente das ameaças emergentes.
Gerenciando o impacto de novos regulamentos
Novos regulamentos e requisitos de conformidade podem criar desafios adicionais para os NOCs, principalmente em setores como saúde e finanças. Os NOCs devem estar equipados para atender a esses novos requisitos e, ao mesmo tempo, manter o desempenho e o tempo de atividade da rede.
Atrair e reter talentos
Como a demanda por profissionais de TI qualificados continua a crescer, os NOCs devem competir com outras organizações para atrair e reter os talentos de que precisam. Os NOCs devem ter uma forte proposta de valor para os funcionários para atrair e reter os melhores talentos em um mercado de trabalho competitivo.
Em conclusão, a digitalização impulsiona o crescimento das infraestruturas, incorporando múltiplos dispositivos, tecnologias e sistemas, tornando mais difícil a compreensão, o controlo e a visão completa de toda a rede.
NOC é uma área complexa que requer uma ferramenta abrangente para gerenciar a rede da maneira mais inteligente possível. Nosso NMS já é utilizado por NOCs em todo o mundo, principalmente em infraestruturas críticas. Nosso sistema ajuda nossos clientes a monitorar problemas, desempenho e segurança de maneira eficaz, além de fornecer BI incorporado para fornecer os relatórios e painéis mais completos.
O que faz um engenheiro de centro de operação de rede (NOC)?
O engenheiro do NOC monitora e executa as atividades operacionais diárias necessárias para gerenciar os serviços de TI e a infraestrutura de TI de suporte. De acordo com Job Hero, um engenheiro de NOC monitora grandes redes de computadores e servidores em busca de problemas a partir de um local central ou remotamente. As atividades típicas de um engenheiro de NOC incluem:
- Analisar eventos
- Realizar solução de problemas e resposta a incidentes nos sistemas
- Comunicar-se com os técnicos do local ou terceiros responsáveis pela resolução
- Acompanhar os problemas até a resolução
O Engenheiro de Campo define quatro papéis principais do Engenheiro NOC:
- Sistemas de monitoramento. Usando ferramentas diversificadas para monitorar o desempenho e a capacidade dos sistemas de computador.
- Solucionar problemas. Trabalhando para triagem ou solução de problemas dentro de suas áreas definidas.
- Rastrear problemas. Rastrear e documentar todos os defeitos e resoluções em detalhes por meio de um sistema de tíquetes designado.
- Reportar incidentes. Escalar questões complicadas para gerenciamento, outros recursos de TI, terceiros e/ou fornecedores, conforme apropriado.
Atividades de ITSM sob um engenheiro NOC
Com base nessas atividades, podemos fazer referência a algumas das práticas do ITIL 4 para delinear o que envolve o papel do Engenheiro NOC. Esses incluem:
Monitoramento e gerenciamento de eventos
O engenheiro do NOC estará envolvido no monitoramento proativo e reativo dos sistemas de tecnologia dentro de seu escopo:
- Servidores
- Infraestrutura de rede
- aplicativos
- bancos de dados
- centros de dados
O monitoramento envolve observação repetida para detectar eventos e garantir que o status atual seja conhecido. A parte de gerenciamento de eventos concentra-se em determinar o significado dos eventos para acionar a resposta apropriada.
Gerenciamento de Incidentes
O engenheiro do NOC estará envolvido na solução de problemas de primeira linha de incidentes decorrentes do monitoramento. Durante esta atividade, o engenheiro do NOC irá:
- Registrar incidentes e correlacioná-los com os eventos
- Aplicar soluções alternativas apropriadas
- Comunique e coordene a resolução com outros níveis de suporte, incluindo parceiros e fornecedores terceirizados.
Gerenciamento de problemas
Para dar suporte ao gerenciamento proativo de problemas, o engenheiro do NOC correlacionará incidentes com problemas existentes e também participará da identificação de novos problemas. Como as soluções alternativas e os erros conhecidos são uma grande parte do trabalho do engenheiro do NOC, eles trabalharão em conjunto com um analista de problemas para identificá-los e documentá-los.
Gerenciamento de implantação
Para gerenciar implantações, o engenheiro NOC apoiará o planejamento e a execução de alterações em ambientes de produção, especialmente a implantação de recursos novos e alterados, bem como o gerenciamento de patches.
Os engenheiros do NOC são um recurso inestimável quando se trata de identificar o impacto positivo e negativo das mudanças pós-implantação.
Gerenciamento de Disponibilidade, Capacidade e Desempenho
O engenheiro do NOC apoiará essas práticas ao:
- Monitoramento proativo e reativo
- Fornecer informações sobre disponibilidade, capacidade e métricas de desempenho de componentes e serviços
- Gestão da Continuidade do Serviço
- O engenheiro do NOC participará de:
Atividades de rotina, como backup e restauração de sistemas
Atividades de recuperação de desastres, como a execução de scripts de failover do sistema
Gerenciamento de infraestrutura e plataforma
O engenheiro do NOC pode estar envolvido na instalação e configuração de infraestrutura e plataformas (no local ou hospedadas na nuvem), onde essas atividades foram definidas como procedimentos de rotina.
Gestão de Segurança da Informação
O engenheiro NOC também pode ser equipado com conhecimento sobre identificação e suporte de primeira linha para eventos e incidentes de segurança da informação.
Habilidades e competências do Engenheiro NOC
Boa visão e reações rápidas são qualidades óbvias para quem trabalha no NOC. Além disso, é claro, o Engenheiro NOC requer um conjunto específico de recursos para sua função, como:
- Conhecimento de arquitetura de serviço, design, configuração de recursos e impacto comercial de eventos e sintomas
- Expertise em ferramentas de monitoramento, ferramentas de ITSM, ferramentas de backup e DR
- Conhecimento do assunto do serviço e processos de negócios
- Conhecimento de modelos de incidentes, ferramentas de diagnóstico, métodos
- Habilidades analíticas
- Habilidades de comunicação
Ações fundamentais
Essa função específica está na linha de frente, onde a rápida detecção e análise de eventos são essenciais para a rápida identificação e resolução de incidentes. É por isso que os engenheiros do NOC devem receber treinamento regular – para poder oferecer suporte eficaz à prestação de serviços, especialmente ao trabalhar em um ambiente de serviço altamente dinâmico.
A estrutura europeia de e-Competência define algumas áreas de conhecimento necessárias para qualquer pessoa que trabalhe na prestação de serviços, e estas são essenciais para um engenheiro de NOC, incluindo:
- Como interpretar os requisitos de entrega de serviços de TIC
- Melhores práticas e padrões na prestação de serviços de TIC
- Como monitorar a prestação de serviços
- Como registrar ações de entrega de serviços e identificar falhas
- As melhores práticas e padrões em gestão de segurança da informação
- Web, nuvem e tecnologias móveis
Por que as empresas estão optando por terceirizar seu NOC?
O NOC é muito benéfico para empresas que possuem recursos de TI internos limitados.
Terceirização de TI é muito útil. E está provando ser altamente vantajoso para as empresas que precisam de acesso a uma variedade de grandes talentos sem o incômodo de contratação. Terceirizar o desenvolvimento de aplicativos/web, processos de negócios (BPO) e/ou manutenção de infraestrutura tornou-se um “negócio normal” para muitas empresas. Mas há um acrônimo mais recente no espaço de terceirização – NOC outsourcing.
Os benefícios de adotar o NOCaaS
Em primeiro lugar, todas as empresas, independentemente do tamanho, entendem o papel fundamental que seu NOC desempenha em todas as suas funções. Operações adequadas significam estabilidade, funcionalidade sólida e consistente e segurança por meio de monitoramento e manutenção contínuos da infraestrutura de TI.
Mas quando essa infraestrutura está migrando para a nuvem, mesmo em incrementos, o monitoramento e a manutenção também devem mudar. Não é que você esteja abrindo mão do controle, mas sim que você precisa colocar um NOC compatível com essa migração. E terceirizar essa função tem algumas vantagens claras:
-
Considerações financeiras
Há um fluxo contínuo de novas ferramentas de monitoramento que são desenvolvidas em resposta a novas ameaças e problemas potenciais. Essas ferramentas podem ser uma grande despesa orçamentária, sem mencionar o treinamento que a equipe técnica interna deve fazer para usá-las. Especialmente para pequenas e médias empresas, esses custos muitas vezes não podem ser previstos e são difíceis de orçar. Despesas para configurar um ambiente NOC interno inicial também são um grande custo. O NOC terceirizado, por outro lado, é uma despesa conhecida que pode ser orçada com antecedência.
E se você contratar novos funcionários para as funções do NOC, entenderá o custo. Se você não aumentar a equipe, estará treinando a equipe existente e retirando-a de outros trabalhos. E, é claro, quando surge um problema, “todos estão de mãos dadas”, se for um grande evento. E realmente não há escolha aqui. As funções de TI precisam funcionar sem problemas para que todos na organização possam realizar suas tarefas.
-
Melhor Foco nos Negócios
Você dirige um negócio. Você quer crescer e desenvolver novos produtos e serviços. Isso significa que você tem projetos que necessariamente envolverão sua equipe interna de TI. Se eles precisam gastar tempo perseguindo problemas, devem tirar o foco das funções de negócios e resolver problemas.
Quando você decide usar um provedor de serviços gerenciados que se concentra apenas no NOC, ele possui as ferramentas, o conhecimento e os processos para fornecer o que você precisa. É a única coisa que eles fazem, e isso é uma grande vantagem para você. Seus alertas, seus tempos de resposta e suporte proativo que eles têm para atender a todos significam reduções no tempo de inatividade quando surgem problemas.
-
Segurança e conformidade aprimoradas
Contratar um NOC experiente como provedor de serviços significa que todas as responsabilidades de segurança se tornam sua principal preocupação. Isso é bom, eles já têm talento, ferramentas e tecnologias para manter os mais altos padrões de segurança. Você, por outro lado, não terá que alocar continuamente tempo e recursos para a “manutenção” da segurança do dia-a-dia e reatribuir sua equipe a assuntos mais importantes.
O mesmo vale para garantir a conformidade com os regulamentos em constante mudança em termos de privacidade de dados do cliente e regras de armazenamento. Você não precisará investir em treinamento de equipe e mudanças de infraestrutura para marcar todas as caixas regulatórias.
-
Níveis de SLA mais altos e menos tempo de inatividade
O monitoramento de rede é um processo complexo e multifacetado que geralmente possui muitos loops desconhecidos. Para as empresas, isso significa que sua atenção deve ser constantemente estendida para vários fins. Caso contrário, eles correm o risco de perder um problema importante, resultando em tempo de inatividade dispendioso e quebra nos níveis de serviço.
Ao optar por terceirizar o monitoramento da infraestrutura de rede, você obtém várias vantagens de uma só vez:
Acesso escalonável a recursos
Acesso sob demanda a uma equipe de especialistas com conjuntos de habilidades de NOC, que podem automatizar e orquestrar sua configuração de NOC. Suporte 24 horas por dia, garantindo que suas operações sejam tranquilas a qualquer momento
Como começar a terceirizar os serviços NOC?
Uma das maiores preocupações quando as empresas consideram a terceirização do NOC é uma certa perda de controle. Essa é uma reação natural, especialmente quando existe uma infraestrutura proprietária que deve ser protegida com segurança. E você está entregando uma importante função de negócios para um “outsider”.
Obviamente, sua principal tarefa será encontrar o provedor de NOC terceirizado certo que possa atender a todas as suas necessidades futuras atuais e projetadas. Você precisará entrar em contato com vários e entrevistá-los. Ao avaliar um possível provedor de serviços gerenciados, certifique-se de que ele:
- Use as ferramentas RMM mais recentes para entrega de serviços NOC. Certifique-se de que eles se integrem à sua plataforma proprietária de Automação de Serviços Profissionais (PSA).
- Forneça relatórios regulares (inclusive em tempo real).
- Possuir certificações relevantes e hospedar regularmente programas de qualificação para funcionários.
- Tenha práticas de segurança robustas em vigor.
- Tenha altos níveis de SLA.
Obtenha um acordo de nível de serviço desde o início
Você precisa ter algumas discussões importantes entre sua equipe de TI relacionadas aos tipos de serviços NOC que serão mais críticos, os tempos de resposta necessários e todos os serviços específicos que um provedor terceirizado de NOC deve prometer.
Quando você obtém um SLA sólido, as expectativas são definidas antecipadamente e haverá pouco “espaço de manobra” no futuro. Isso serve para mitigar possíveis problemas que possam surgir.
Nível de controle
Tudo isso pode ser negociado, é claro. Quanto controle você deseja dar ao seu provedor de NOC e quanta informação deseja receber à medida que os problemas são identificados e resolvidos? Um provedor experiente e profissional será flexível e oferecerá uma gama de opções de responsabilidade compartilhada, de acordo com o que você deseja. Você tem os níveis desejados de envolvimento – certifique-se de que eles sejam honrados. E à medida que você escala e seu nível de confiança em seu provedor de NOC cresce, essas coisas podem ser facilmente renegociadas.
Considere suas opções
NOC e NOCaaS são ótimas opções para empresas que têm recursos de TI internos limitados e precisam desses recursos para funções e crescimento de negócios. E assim como muitos outros serviços estão sendo terceirizados, faz sentido considerar seriamente a terceirização do NOC também. Se você encontrar o provedor certo, poderá determinar o nível e o controle que deseja e desenvolver uma parceria que libere sua equipe interna de TI de uma função que pode ser demorada e estressante.
Por que é importante para uma empresa usar um Centro de Operações de Rede (NOC)?
Se sua empresa está gerenciando várias redes, provavelmente você está ciente das dificuldades envolvidas em monitorá-las todas de uma vez. Mas espero que você também esteja ciente da importância disso. Seus dados e os dados de seus clientes são privados e suas redes precisam estar funcionando sem demora.
A menos que você tenha uma equipe interna que possa lidar com esse nível de gerenciamento de rede, considere o suporte técnico terceirizado. Os técnicos e engenheiros do NOC assumem a responsabilidade de monitorar a integridade, segurança e capacidade da infraestrutura. Com todas essas informações, eles podem tomar decisões informadas e ajustar os sistemas para otimizar o desempenho da rede e a produtividade organizacional.
Quando há um problema, eles enviam alertas com base na gravidade, tipo e nível de conhecimento necessário para resolvê-lo e em qualquer uma das categorias especificadas por você e sua equipe do NOC. Uma vez resolvido o problema, são feitas alterações no sistema e no sistema de monitoramento, para que os problemas não se repitam.
O monitoramento e o gerenciamento remoto da infraestrutura de TI podem incluir várias ferramentas de TI. Aqui estão alguns dos serviços que você deve procurar:
Antivírus e Antimalware
Não seja vítima desses vírus, worms e outros softwares maliciosos que desejam deletar arquivos, acessar dados pessoais e usar seu computador para atacar outras redes do seu escritório. Sua equipe NOC recomendará o software que você deve usar, bem como realizará toda a verificação, solução de problemas e resolução de quaisquer problemas descobertos. Isso também deve incluir um firewall e um sistema de prevenção de invasões para monitoramento e gerenciamento.
Backup em todo o hardware
Ter vários backups, incluindo um backup na nuvem, pode evitar falhas catastróficas em seu escritório.
Gerenciamento de patches
Atualizações para aplicativos de software e tecnologias.
Instalações de software aplicativo
Incluindo solução de problemas e atualização.
Serviços de gerenciamento de e-mail
Ddevem ajudar no gerenciamento e solução de problemas de e-mail.
Gerenciamento de backup e armazenamento
Deixe que os profissionais gerenciem seus sistemas de backup para que você possa se concentrar em sua especialidade.
Relatórios de desempenho e recomendações de melhoria
Relatórios de desempenho e otimização são essenciais. Você deseja saber como está o desempenho de suas redes e deseja ver essas informações em relatórios concisos e diretos, em vez de examinar dados e códigos para entender o que está acontecendo. Obtenha-os, bem como recomendações para fazer melhorias em seu sistema – e sua equipe NOC pode até executar essas recomendações para você.
Reduza custos e economize tempo terceirizando seus serviços de TI
Network Operations Centers garantem que todos os seus sistemas sejam protegidos, com backup e problemas sejam detectados e resolvidos para que possam ser resolvidos proativamente e não se repitam. A ideia é ter problemas resolvidos antes mesmo de o cliente saber que ele existe. Não deixe que os problemas de TI passem despercebidos – coloque em prática um centro de operações que possa detectar problemas em tempo hábil e impedir que eles voltem.
Diferenciais da Infonova
A Infonova tem 20 anos de experiência em tecnologia, infraestrutura de TI, e pessoas. Temos clientes internacionais como HBO, AirBnb, Linkedin, Tempo Assist, Nissin, entre outros. Ou seja, estamos aptos a atender qualquer segmento e tamanho de negócio com maestria.
BACKUP
Todas as posições de profissionais da Infonova têm backup. Temos um ditado interno que é: “quem tem um… não tem nenhum”. Portanto, somos obcecados em ter continuidade nas operações para que nós e os nossos clientes possam focar na parte mais importante: explorar oportunidades e gerar crescimento.
VALOR FINANCEIRO
O valor da Infonova é intencionalmente menor quando comparado com empresas no mesmo nível de maturidade. No entanto, fazemos isso para ter a possibilidade de escolher os nossos clientes e ter uma base de clientes satisfeitos, e por bastante tempo.
LIBERAÇÃO DO RH
O RH é uma das áreas mais importantes de qualquer empresa. Afinal, ele deve estar focado em gerir a cultura, desenvolvimento dos colaboradores e atração de talentos; e não apenas com a reposição de profissionais. Sendo assim, terceirizar a TI oferece a possibilidade de fazer com que o RH esteja mais livre para se tornar um vetor de crescimento para a empresa.
FLEXIBILIDADE – HUB DE TECNOLOGIA
A Infonova não faz só Infra, ela pode fazer de tudo. Na verdade, para alguns clientes que não podem resolver algumas questões diretamente, a Infonova atua como Hub, indo para o mercado, encontrando parceiros e fornecedores e interagindo com eles. Esses serviços incluem áreas diversas, como:
- Ar condicionado;
- Outsourcing de impressão;
- Links de internet;
- Compra de materiais e mais.
ALOCAÇÃO DE DESENVOLVEDORES
A Infonova já foi uma fábrica de software no passado. Contudo, em 2012 escolhemos focar em Gestão de TI, Infraestrutura e Segurança. No entanto, como era de se esperar, esse conhecimento e familiaridade permanecem até hoje no time. Portanto, realizamos consultorias de DevOps para alguns clientes, atuamos como mediador entre clientes e desenvolvedores, e também alocamos desenvolvedores para alguns clientes.
RETENÇÃO DE COLABORADORES
Demoramos mais de 10 anos para entender e construir as ferramentas para atrair e manter profissionais de tecnologia no nosso time. Então, seja o profissional alocado no cliente ou não, temos a vivência de como reter, desenvolver e satisfazer tanto os profissionais quanto os clientes. E essa é uma necessidade para o sucesso da empresa.
LIBERAR BRAIN POWER DA ORGANIZAÇÃO PARA APROVEITAR OPORTUNIDADES
Não dá para fazer tudo. Então, faz mais sentido focar no que faz a empresa crescer, mas isso requer um recurso escasso: tempo e atenção. Terceirizar a TI significa retomar esse recurso, contudo, não é de graça. Terceirizar é mais caro do que contratar direto, mas faz sentido se você pode usar a atenção e o tempo para realizar mais valor, inclusive financeiro.
NÃO TEM MULTA DE CONTRATO
A Infonova tirou as multas dos seus contratos há muitos anos. Afinal, entendemos que para o cliente, muitas vezes mudar é uma situação nova. Portanto, escolhemos tirar o risco do cliente e trazer este risco apenas para o nosso lado.
PODE PARAR QUANDO QUISER
Os primeiros 90 dias de contrato com a Infonova não tem multa e nem aviso prévio. Ou seja, basta pedir para parar. Contudo, após os 90 dias, também não temos multa, porém, solicitamos um aviso com 30 dias de antecedência.
