A terceirização de TI é uma prática comum atualmente. Embora seja difícil vincular o início desta estratégia de negócios a um dia exato, a maioria dos pesquisadores concorda que o nascimento da terceirização de TI ocorreu na década de 1980. Quase quarenta anos se passaram desde então e muita coisa mudou e melhorou.
A terceirização de TI como a conhecemos agora oferece às empresas um grande número de oportunidades e vantagens. É exatamente sobre isso que falaremos neste artigo. Prepare-se para descobrir os benefícios da terceirização de TI e os motivos pelos quais sua empresa deve terceirizar os serviços de TI agora mesmo. Após terminar a leitura do artigo, diga-nos qual das alternativas a seguir é a principal vantagem da terceirização, na sua opinião.
O que é terceirização de TI?
Bem, antes de nos aprofundarmos nas vantagens da terceirização de TI, vamos primeiro entender o que é terceirização de TI.
A terceirização de tecnologia da informação é a prática de procurar um fornecedor externo para lidar com diversas funções de TI de uma organização. Entre os serviços mais comumente terceirizados em TI estão os seguintes: desenvolvimento de software, desenvolvimento web, manutenção de sites, suporte técnico, desenvolvimento e gerenciamento de banco de dados, etc.
A terceirização de TI pode ser dividida em várias categorias, como terceirização offshore, terceirização nearshore e terceirização onshore . Todos os tipos mencionados envolvem a contratação de um fornecedor terceirizado para realizar trabalhos relacionados a TI de uma empresa.
Em suma, a terceirização de TI é uma estratégia de negócios que envolve a contratação de uma pessoa ou empresa externa para terceirizar determinadas tarefas. O principal benefício desta solução, que torna este serviço muito mais económico do que criar um departamento de TI interno a partir do zero, é obviamente poupar dinheiro.
Por que vale a pena focar na terceirização de TI nos próximos anos?
Estima-se que o mercado global de terceirização de TI tenha atingido 395 mil milhões em 2022 e que exceda os 585 mil milhões em 2027. Este crescimento projetado sugere que a maioria das empresas está usufruindo das vantagens da terceirização de TI e que estes números aumentarão com a procura de especialistas/trabalhadores de TI através de serviços de outsourcing de TI no próximos anos.
As vantagens da terceirização de TI bem administrada
Para que este processo seja mais eficaz, é importante lembrar a abordagem de parceria durante a implementação do serviço, bem como durante quaisquer desafios que surjam ao longo do processo. O profissionalismo deve ser o principal fator que influencia a qualidade do serviço de terceirização de TI prestado. O preço do serviço pode variar dependendo do tipo e duração da cooperação. Porém, uma empresa de terceirização de TI é mais lucrativa do que contratar funcionários por meio de uma unidade de gestão dentro da empresa – gera custos mais baixos.
O futuro da terceirização de TI
A terceirização de TI tem muitas vantagens potenciais para as empresas. Os 8 principais benefícios que pode trazer são:
- Um vasto conjunto de especialistas qualificados
O primeiro motivo pelo qual muitas empresas decidiram terceirizar foi a dificuldade em encontrar especialistas qualificados. Sabia que 53% das empresas europeias relatam dificuldades no recrutamento de profissionais de TI? Os maiores problemas para encontrar trabalhadores neste sector são comuns nos países nórdicos, Suíça, Alemanha, Reino Unido e outros países ocidentais. Geralmente procuram apoio da Polónia, da Ucrânia ou de outros países, como a Índia ou a China. Permite-lhes aceder a uma base mais extensa de promotores para oferecer taxas mais elevadas do que as empresas do seu mercado nacional.
- Concentre-se nas principais atividades comerciais da sua empresa
Encontrar e gerenciar uma equipe de desenvolvedores de software é um processo muito demorado e complicado. De acordo com o relatório: “Prepare-se para o processo de recrutamento de TI em 2023 – Mercado de trabalho de TI na Polónia”, um processo de recrutamento ideal deve consistir no máximo em duas fases.
Ao decidir terceirizar sua TI, você pode se concentrar em outras coisas essenciais para as quais não teria tempo ao trabalhar em um projeto internamente. Mesmo que você tenha sua própria equipe interna de desenvolvimento de software, a terceirização permitirá que eles se concentrem nas tarefas com as quais se sentem confortáveis e nas quais são mais eficazes.
- A terceirização de TI pode reduzir seus custos
A redução de custos com a terceirização é realmente enorme. Você já comparou os ganhos médios dos desenvolvedores de software internos com os ganhos dos desenvolvedores terceirizados?
Caso contrário, basta dar uma olhada nas estimativas de sites especializados, como Glassdoor, PayScale e SalaryExpert.
Estatisticamente, 300 mil empregos são terceirizados a cada ano apenas nos Estados Unidos. Não é à toa que tantas empresas têm motivos para buscar apoio, principalmente em desenvolvimentos com alta qualidade e taxas mais baixas. Você não precisa mais negociar preço em vez de qualidade; a terceirização permite nivelá-los.
Ao analisar custos, vale ressaltar que a terceirização de TI permite mais economia do que apenas o salário dos funcionários. Você também pode incluir custos operacionais muito mais baixos, como custos de processo de recrutamento, benefícios a funcionários ou aluguel de escritórios.
- A terceirização de TI economiza seu tempo
Com uma enorme escassez de pessoal de TI, encontrar as pessoas certas é um grande desafio. Em algumas empresas, leva até mais de 3 meses para recrutar um programador. A terceirização é uma solução para esse problema e permite que você comece a trabalhar em um projeto sem perder tempo com longos períodos de sourcing e recrutamento. Suponha que você decida cooperar com uma empresa terceirizada. Nesse caso, é responsabilidade deles encontrar funcionários adequados ao seu projeto, para que você não precise gastar seu valioso tempo e energia no processo.
- Partilha de responsabilidades
Todo investimento empresarial está relacionado a uma certa quantidade de risco. Significativamente, o setor de TI está mudando muito rapidamente. Quando você coopera com uma empresa de terceirização de TI, ela assumirá a responsabilidade pelos riscos potenciais e o ajudará a resolver quaisquer problemas. Uma empresa de TI de ciclo completo deve ter conhecimento específico do setor, especialmente relacionado a questões de segurança e conformidade. Se quiser ter certeza de que eles gerenciarão riscos potenciais, você precisa incluir isso em um acordo ao assiná-lo.
- Correção rápida de possíveis erros
Falhas no sistema de TI atrapalham o trabalho diário de uma empresa. Pode ter consequências significativas e afetar negativamente a produtividade e a satisfação de clientes e funcionários. As empresas de terceirização de TI podem cuidar de servidores, backups e software. Eles também reduzirão o risco de falha e detectarão rapidamente quaisquer irregularidades e depois as eliminarão. É pouco provável que esses cuidados sejam prestados por especialistas internos em TI, que podem concentrar-se noutro projeto num determinado momento
- A terceirização de TI permite flexibilidade
A terceirização ajudará você a gerenciar tarefas de TI e picos de carga de trabalho de forma rápida e eficiente. É uma solução benéfica quando você precisa de uma habilidade específica por um curto período. Ao decidir terceirizar seus serviços de desenvolvimento de software, você não precisa recrutar, empregar e demitir funcionários internos. Oferece grande flexibilidade e permite ajustar o número de desenvolvedores de software envolvidos no projeto de acordo com suas necessidades atuais.
- Experiência em terceirização de TI
As empresas de terceirização de TI empregam profissionais cuidadosamente selecionados com muitos anos de experiência no setor. Eles também expandem continuamente suas competências, acompanham as inovações do mercado e resolvem problemas não padronizados com hardware, sistemas e software.
São especialistas que trabalham para muitos clientes e têm experiência na resolução de problemas específicos. Assim, eles poderão propor as melhores soluções para sua empresa e remover rapidamente eventuais erros. As empresas que oferecem serviços de terceirização de TI empregam engenheiros especializados em diversos nichos de TI, portanto, se houver algum problema com a infraestrutura de TI da sua empresa, deve haver sempre um especialista na equipe que irá solucionar rapidamente as irregularidades.
Vantagens da terceirização de TI para o seu negócio
Existem inúmeras vantagens da terceirização de TI para pequenas e grandes empresas. Sendo uma excelente ferramenta estratégica, pode oferecer mais do que apenas oportunidades de redução de custos. Então, quais são as vantagens de terceirizar serviços de TI? Vamos ver:
Flexibilidade
A terceirização ajuda a gerenciar tarefas de TI e picos de carga de trabalho de forma rápida e eficiente. E o melhor é que você não precisa gastar demais para contratar e depois demitir um funcionário interno. Isto é particularmente útil quando uma empresa precisa de uma determinada habilidade por um curto período de tempo.
Um amplo conjunto de especialistas qualificados
O acesso a um conjunto mais amplo de especialistas qualificados e recursos raros tornou-se uma das vantagens mais significativas da terceirização de serviços de TI. Às vezes pode ser muito difícil encontrar um funcionário interno com um conjunto específico de habilidades. E é ainda mais difícil treinar essas habilidades. Portanto, faz mais sentido ter um prestador de serviços terceirizado que possa lhe fornecer os recursos necessários e satisfazer as necessidades da sua empresa em competências e tecnologias de acordo com as necessidades.
Concentre-se nas principais atividades de negócios da sua empresa
O poder da sua equipe pode ser aumentado com a ajuda da terceirização de tarefas. É especialmente importante para pequenas e médias empresas que não possuem uma grande variedade de recursos de TI. Em vez de sobrecarregar os trabalhadores com tarefas com as quais não estão bem familiarizados, é melhor deixar essas tarefas para especialistas, permitindo que uma equipa interna se concentre nas principais atividades empresariais. Este benefício da terceirização de TI é especialmente frutífero para empresas que operam em nichos não relacionados a TI. Se for esse o caso, é sempre melhor terceirizar todas as tarefas de TI para um fornecedor de serviços.
Eficiência de custos
Uma das vantagens da terceirização de TI que realmente se destaca é a oportunidade de economizar dinheiro. Se dermos uma olhada na pesquisa da Deloitte, veremos que 59% das empresas optam por terceirizar serviços de TI porque isso as ajuda a cortar custos. Como exatamente isso acontece?
A terceirização de TI é econômica porque esta solução elimina a necessidade de contratação e treinamento de novos trabalhadores, o que é um procedimento muito caro. Além disso, ao terceirizar, uma empresa pode esquecer cobranças extras e custos ocultos, como compra de hardware e software caros, aluguel de escritórios, pagamento de impostos, etc.
Os custos trabalhistas podem ser reduzidos significativamente porque as taxas dos fornecedores de serviços terceirizados são geralmente muito mais baixas, uma vez que estão localizados nas regiões mais baratas em termos de desenvolvimento de TI (Ucrânia, por exemplo).
Alta produtividade
Se a carga de trabalho for dividida em várias partes funcionais, o desempenho será melhor e você obterá resultados mais rapidamente. É disso que se trata a terceirização. Você delega algumas tarefas a especialistas externos e essas tarefas são realizadas ao mesmo tempo que suas principais tarefas de negócios. Além disso, devido às diferenças horárias, é possível manter um fluxo de trabalho ininterrupto. Assim, você obtém um desempenho de desenvolvimento mais rápido.
Conhecimento da indústria e inovação
Ninguém vai argumentar que seus funcionários internos conhecem seu negócio por dentro e por fora. No entanto, por vezes este conhecimento impede a utilização de abordagens inovadoras no que diz respeito aos processos que os trabalhadores estão habituados a realizar.
Se o seu negócio não tem nada a ver com tecnologia da informação, há uma boa chance de você estar perdendo as últimas tendências do setor. Portanto, é uma boa ideia optar pela terceirização de TI, pois você terá um olhar inovador sobre o que sua empresa necessita em termos de tecnologia da informação.
Equipamentos de alta qualidade que você não precisa comprar
Outra, entre as grandes vantagens da terceirização de TI para terceiros é que não há necessidade de gastar milhares de dólares em equipamentos e softwares caros, que você provavelmente precisará para realizar algumas tarefas por ano. As empresas que oferecem serviços terceirizados de TI cuidarão de tudo para que você obtenha produtos de TI da mais alta qualidade.
Gerenciamento de riscos
Quando você coopera com empresas de TI de ciclo completo, elas provavelmente compartilharão com você os riscos de interrupção do serviço, bem como fornecerão serviços de recuperação de desastres e segurança de dados. Recomenda-se incluir isso em um acordo ao assiná-lo.
Como a terceirização de TI pode ajudar sua empresa? Se essa é a dúvida que ainda te incomoda, fique à vontade para entrar em contato conosco. Nossos consultores fornecerão informações relevantes e responderão a todas as suas perguntas.
Overview – Vantagens da terceirização de TI
Benefícios imediatos podem ser obtidos com a terceirização de serviços de TI por meio de serviços gerenciados.
- Controle os custos de TI
A terceirização converte custos fixos de TI em custos variáveis e permite orçamentar de forma eficaz. Em outras palavras, pague apenas pelo que usar quando precisar.
- Reduza os custos trabalhistas
Contratar e treinar uma equipe de TI pode ser muito caro e os funcionários temporários nem sempre atendem às suas expectativas. A terceirização permite que você concentre seus recursos humanos onde mais precisa deles.
- Treinado, Experiente, Qualificado, Certificado.
Se você não tem treinamento em TI, como garantir que um funcionário seja qualificado? Certificações como Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) são importantes, mas a experiência também.
- Qualificado não é igual a experiente
Poucos problemas são novos para as principais empresas de serviços de TI, que enfrentam problemas relacionados diversas vezes. Um funcionário interno de TI leva uma existência isolada, não importa o quanto treine. Todos preferimos um médico experiente; o mesmo se aplica à TI.
- Aumente a eficiência e a competitividade
As organizações que tentam realizar todos os serviços de TI internamente podem ter um tempo muito maior de pesquisa, desenvolvimento e implementação, o que aumenta os custos e, em última análise, é repassado aos clientes.
- Implemente rapidamente novas tecnologias
Uma organização de serviços de TI terceirizados de qualidade terá os recursos para iniciar novos projetos imediatamente. Lidar com o mesmo projeto internamente pode envolver semanas ou meses para contratar as pessoas certas, treiná-las e fornecer o suporte necessário. Para a maioria das implementações, as empresas de TI de qualidade trarão anos de experiência no início, economizando tempo e dinheiro.
- Mantenha o foco no seu negócio principal
As empresas têm recursos limitados e cada gestor tem tempo e atenção limitados. A terceirização pode ajudar sua empresa a manter o foco em seu negócio principal e a não se distrair com decisões complexas de TI.
- Reduza o risco
Todo investimento empresarial acarreta uma certa quantidade de risco. Os mercados, a concorrência, as regulamentações governamentais, as condições financeiras e as tecnologias mudam muito rapidamente. Os provedores de terceirização assumem e gerenciam grande parte desse risco para você, com conhecimento específico do setor, especialmente questões de segurança e conformidade. Eles geralmente são muito melhores em decidir como evitar riscos em suas áreas de especialização.
- Nivele o campo de jogo
A maioria das pequenas empresas não pode se dar ao luxo de igualar os serviços de suporte internos que as empresas maiores mantêm. A terceirização pode ajudar as pequenas empresas a agirem “grandes”, dando-lhes acesso à tecnologia semelhante e ao conhecimento especializado de que as grandes empresas desfrutam. Uma estrutura de custos gerenciada por terceiros independente e economia de escala podem dar à sua empresa uma vantagem competitiva.
- Conformidade e Segurança
Seu firewall está atualizado? Você tem um DMZ instalado? Você audita suas estações de trabalho e servidores? Sua empresa implementou padrões de segurança PCI e trabalha para mantê-los? Por exemplo, as empresas têm mais maneiras do que nunca de prosperar, adotando muitas formas de pagamento, como cartões de crédito e débito, vales-presente, cheques eletrônicos, transferências eletrônicas, para citar alguns, mas com essas formas de transação também vem a necessidade do devido diligência.
Ao terceirizar uma empresa de serviços de gerenciamento qualificada e familiarizada com os padrões de conformidade, você pode ter certeza de que sua empresa está minimizando os riscos associados à manutenção de dados de clientes, números de cartão de crédito, informações competitivas confidenciais e muito mais .
Conclusão
Então, encerrando, vamos fazer a pergunta mais uma vez. Terceirizar é uma boa ideia?
Seria difícil argumentar que a terceirização é uma ferramenta poderosa na esfera de TI. Acredite ou não, na maioria dos casos é uma boa ideia terceirizar tarefas e funções de TI para quem pode realizá-las melhor, mais rápido e mais barato. No entanto, a terceirização de TI não é só luz do sol e arco-íris. Essa estratégia tem algumas desvantagens que podem atrapalhar. É altamente recomendável que você pese todos os prós e contras da terceirização antes de escolhê-la.
No entanto, você não precisa tratar os possíveis riscos associados à terceirização como algo que não será capaz de evitar. Com a abordagem adequada para escolher um prestador de serviços terceirizado e para redigir um contrato, não haverá riscos mínimos.
Por que aproveitar as vantagens da terceirização de TI com a Infonova
Diferenciais da Infonova:
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- Backup integral: Todas as posições de profissionais têm backup, garantindo a continuidade operacional. O foco é permitir que a empresa e seus clientes se concentrem em explorar oportunidades e impulsionar o crescimento.
- Valor financeiro estratégico: Intencionalmente oferecendo um valor menor em comparação com empresas de maturidade similar, a Infonova busca escolher seus clientes e manter uma base satisfeita a longo prazo.
- Liberdade para o RH: Terceirizar a TI libera o departamento de Recursos Humanos para se concentrar na gestão da cultura, desenvolvimento de colaboradores e atração de talentos, tornando-se um vetor de crescimento para a empresa.
- Flexibilidade como Hub de tecnologia: Além da infraestrutura, a Infonova atua como um Hub de Tecnologia, oferecendo serviços diversos, como ar condicionado, outsourcing de impressão, links de internet, compra de materiais, entre outros.
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- Liberar “Brain Power” para aproveitar oportunidades: Terceirizar a TI permite o retorno do recurso escasso de tempo e atenção, possibilitando à empresa focar em atividades que impulsionam o crescimento.
- Sem multas contratuais: A Infonova eliminou multas de seus contratos, transferindo o risco para o seu lado e proporcionando flexibilidade aos clientes.
- Possibilidade de cancelamento a qualquer momento: Nos primeiros 90 dias, não há multa ou aviso prévio, permitindo o cancelamento a qualquer momento. Após esse período, não há multas, apenas um aviso de 30 dias.
- Relacionamento duradouro: Mesmo sem contrato, a Infonova mantém o relacionamento com os clientes, proporcionando apoio contínuo, troca de experiências e colaboração.
- Tranquilidade operacional: Ao escolher a Infonova, as empresas podem focar no crescimento e aproveitar oportunidades, dormindo tranquilas sabendo que o dia a dia está garantido.
