À medida que a TI evolui juntamente com o local de trabalho físico e – agora mais comum – digital, o mesmo acontece com a infraestrutura de TI que a sustenta. Mas quem é o responsável por isso? São os especialistas em infraestrutura de TI.
Basicamente, a infraestrutura de TI de uma organização inclui todo o conjunto de ativos de TI que a mantêm operacional. E, nos últimos anos, temos visto uma migração significativa da infraestrutura predominantemente tradicional (ou seja, servidores e dispositivos de armazenamento) para a infraestrutura em nuvem mais econômica.
Neste artigo, explicaremos primeiro o que é infraestrutura de TI e seus principais componentes. Em seguida, exploraremos os tipos mais comuns de práticas de gerenciamento de infraestrutura de TI e a importância de contar com especialistas em infraestrutura de TI em sua equipe.
Mas antes de explicar o papel dos especialistas em infraestrutura de TI, é fundamental conhecer todas as facetas da infraestrura de TI.
O que é infraestrutura de TI?
A infraestrutura de TI refere-se ao conjunto de hardware, software e redes que mantêm a operação e a entrega de serviços gerenciados por TI. Resumindo, é a planta baixa dos componentes de infraestrutura que compõem todo o ambiente de TI da sua empresa.
Naturalmente, para funcionar corretamente, uma empresa depende da eficiência da sua infraestrutura de TI. A produtividade e o lucro dependem de quão confiável, rápida e segura ela é. Isso inclui operações internas e o desenvolvimento de soluções de negócios de TI para clientes externos, como costuma ocorrer na terceirização de TI.
Algumas das vantagens de uma infraestrutura bem abastecida incluem (mas não estão limitadas a) melhor atendimento ao cliente, maior produtividade dos funcionários, organização simplificada de data centers e entrega mais rápida e integrada de soluções ao mercado.
Conheça os 3 principais componentes da infraestrutura de TI
Os componentes da sua infraestrutura de TI padrão podem ser divididos nas três categorias a seguir:
- Hardware,
- Software,
- Rede.
Embora estes representem os pilares da infraestrutura mais tradicional, alguns dos mesmos componentes ainda são usados na infraestrutura em nuvem.
Hardware
Uma maneira de ver os componentes da infraestrutura de TI é a partir do zero. Ou seja, começando pelos dispositivos físicos que ampliam e fomentam o funcionamento dos digitais. O hardware em sua infraestrutura de tecnologia da informação é o conjunto de computadores, servidores, roteadores, data centers, switches, fios, instalações e qualquer outro equipamento que assuma forma corpórea.
Programas
Software, por outro lado, refere-se aos aplicativos ou programas que gerenciam ou são de outra forma trazidos à vida pelo hardware. Pode incluir o sistema operacional (SO), gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS), planejamento de recursos empresariais (ERM) ou vários servidores web. O sistema operacional é indiscutivelmente um dos mais importantes e amplamente reconhecido, pois conecta e gerencia todos os recursos físicos.
Rede
Networking refere-se a redes, que misturam os dois componentes anteriores. A rede é a montagem desses itens para estabelecer conectividade com a internet e comunicação entre sistemas internos e externos.
Alguns elementos comuns de uma rede incluem roteadores, servidores, hubs, switches e cabos que unem tudo. Além disso, uma infraestrutura de rede normalmente inclui um firewall e segurança que protege ou pelo menos reduz o risco de perda de dados.
Note que todos eles demandam especialistas em infraestrutura de TI para que funcionem da forma esperada para o sucesso do negócio.
3 tipos de infraestrutura de TI
Agora, vamos passar dos componentes para os diferentes tipos de infraestrutura de TI e o que você pode esperar de cada um. Lembrando que todos eles podem envolver diferentes tipos de componentes.
Tradicional
Na infraestrutura de TI tradicional, os itens listados acima pertencem e são gerenciados pela própria organização. Esse tipo de infraestrutura também é conhecido como local. Geralmente, eles são mantidos em propriedade da empresa e necessitam de espaço físico e energia para mantê-los.
A infraestrutura de TI tradicional também é o ponto de partida lógico para a implementação da computação de ponta. À luz dos novos serviços de nuvem de terceiros que não exigem o mesmo espaço físico, a infraestrutura tradicional, porém, é a opção mais cara. Apesar disso, é escolhido por muitas empresas que buscam ter segurança robusta ou possuem requisitos de conformidade mais elevados.
Nuvem
As funções da infraestrutura em nuvem são semelhantes às da infraestrutura tradicional, mas ocupam menos espaço devido ao uso da computação em nuvem.
Afinal, ao invés de instalar servidores ou manter o armazenamento local, a infraestrutura de nuvem pública permite a entrega de serviços de infraestrutura por meio de um provedor de serviços gerenciados em diferentes locais. Ou seja, contanto que você tenha acesso à internet, poderá acessar os componentes de sua própria nuvem construída de forma privada ou por meio de um serviço de nuvem pública como o Microsoft Azure.
Diferentemente da tradicional, a infraestrutura baseada em nuvem é uma alternativa moderna que permite atualizações automáticas de software, melhor suporte remoto e acesso de vários locais. Através da virtualização, ele pode ser facilmente dimensionado e é muito mais econômico.
No entanto, muitas organizações optam por uma opção de nuvem híbrida, misturando serviços públicos e privados em várias nuvens privadas ou públicas com o seu próprio hardware local. Por meio da computação em nuvem, esta opção oferece flexibilidade e portabilidade para a empresa.
Hiperconvergente
A infraestrutura hiperconvergente envolve uma combinação de ambos. É uma abordagem à infraestrutura de tecnologia da informação que busca unificar sua rede, armazenamento e dados em uma única interface.
Elimina a necessidade de componentes separados, integrando essas funcionalidades em uma plataforma definida por software. Isso normalmente inclui um cluster de servidores comuns com armazenamento de conexão direta, software de virtualização e uma camada de gerenciamento.
Embora a infraestrutura de nuvem híbrida se refira à estratégia geral de combinar ambientes de nuvem pública e privada, a infraestrutura hiperconvergente concentra-se especificamente na convergência de computação, armazenamento, rede e virtualização em um único sistema de hardware.
Dito de outra forma, é uma evolução para um ambiente puro definido por software. Essa abordagem consolidada simplifica a implantação, o gerenciamento e a escalabilidade dos recursos de TI. Isso aumenta a agilidade e reduz a complexidade. Ainda está em seus estágios iniciais, mas está ampliando e dando suporte a cargas de trabalho modernas, simplificando o gerenciamento. Contudo, nem todo profissional de TI está apto a lidar com ela, demandando, assim, especialistas em infraestrutura de TI para manter as coisas funcionando adequadamente.
Gestão de ativos em infraestrutura de TI
As práticas de gerenciamento de ativos de TI estabelecem as diretrizes para controlar e apoiar os custos e o bom funcionamento de sua infraestrutura de TI. É claro que, para funcionarem de forma eficiente, devem ser apoiados por uma ferramenta abrangente.
Considere que os ativos de TI de uma organização, que incluem hardware, software, sistemas e valores do negócio, são a força vital da infraestrutura. Seu correto gerenciamento facilita o monitoramento em tempo real da infraestrutura e a distribuição do gerenciamento de serviços de TI da sua equipe.
Os tipos mais comuns de gerenciamento de infraestrutura de TI
Tendo passado pelos fundamentos da infraestrutura de TI, vamos agora dar uma olhada em como as diferentes práticas de TI contribuem para o gerenciamento da infraestrutura:
Gerenciamento de operações de TI – Garante a utilização eficiente dos recursos de TI e identifica gargalos na infraestrutura de TI.
Automação de TI – Ajuda a reduzir erros e liberar recursos humanos para tarefas mais estratégicas e complexas na sua Gestão de Infraestrutura.
Gerenciamento de API – Facilita o compartilhamento contínuo de dados e funcionalidades entre aplicativos em sua infraestrutura, permitindo inovação e colaboração.
Gerenciamento de nuvem – permite que as organizações utilizem efetivamente os recursos da nuvem, mantendo o controle e a governança.
Gerenciamento de SO – Garante o bom funcionamento de um ambiente de TI com um sistema operacional compartilhado.
Gestão de Riscos – Ajuda a compreender ameaças potenciais à infraestrutura, vulnerabilidades nela e seu impacto potencial.
A importância de uma infraestrutura de TI bem gerenciada não pode ser subestimada em nenhuma organização, grande ou pequena. Quer sejam tradicionais, em nuvem ou hiperconvergentes, as empresas confiam na eficiência, confiabilidade e segurança de sua infraestrutura tecnológica para impulsionar a produtividade. E se não for completo, confiável e de fácil acesso, você não conseguirá fazer o trabalho direito. Por isso é fundamental contar com um suporte especializado que forneça especialistas em infraestrutura de TI sob demanda para manter sua empresa nos eixos.
Mas o que especialistas em infraestrutura de TI fazem na prática?
Os especialistas em infraestrutura de TI avaliam, configuram e mantêm sistemas de infraestrutura tecnológica para garantir que atendam às necessidades de negócios de uma organização. Eles avaliam os sistemas existentes e determinam maneiras de alinhá-los melhor para apoiar as operações de negócios e aumentar a eficiência. Eles supervisionam a instalação, integração e manutenção de equipamentos e programas e fornecem suporte técnico contínuo. Eles auxiliam no desenvolvimento de um plano de infraestrutura que continuará a acomodar as necessidades futuras da organização.
Os especialistas em infraestrutura de TI normalmente possuem diploma de bacharel na área de ciência da computação e experiência em serviços de infraestrutura, suporte técnico, segurança cibernética ou funções relacionadas. Eles devem ter um conhecimento profundo dos componentes e capacidades da infraestrutura e uma boa noção de como eles se relacionam com as necessidades comerciais e demandas operacionais comuns. Essas funções exigem fortes habilidades analíticas e habilidades de resolução de problemas.
Quais responsabilidades são comuns em especialistas em infraestrutura de TI?
- Direcionar, desenvolver e treinar a equipe de TI para atingir as metas departamentais.
- Orientar a equipe de TI sobre políticas, procedimentos e práticas recomendadas de segurança.
- Criar e manter o programa de treinamento e avaliação de conscientização de segurança.
- Gerencie prestadores de serviços, terceiros, provedores de serviços em nuvem e outros fornecedores.
- Melhorar continuamente a entrega de TI e a satisfação do cliente, defendendo estruturas de gerenciamento de TI.
- Gerenciar e execute projetos multifacetados em conjunto com as atividades do dia a dia.
- Liderar grupos multifuncionais, compartilhando oportunidades e problemas comuns, para encontrar soluções comuns.
- Supervisionar todos os relatórios e documentação relacionados ao projeto de infraestrutura, implantação, operações e suporte e gerenciar bibliotecas de recursos de informações técnicas e soluções.
- Responsável por definir o escopo e gerenciar a execução de projetos empresariais de grande porte em diversas áreas de negócios e de domínio técnico.
- Manter-se atualizado sobre tecnologias, soluções e arquiteturas para otimizar as funções de tecnologia da informação.
- Garantir e construir os controles e processos para entrega contínua das aplicações, considerando todas as etapas do processo e suas automatizações.
- Aconselhar a alta administração identificando problemas críticos de segurança. recomendar soluções de redução de risco.
- Conhecimento de como implantar código-fonte em contêineres escalonáveis e em execução de maneira automatizada em escala empresarial.
- Definir, estabelecer e dirigir o gerenciamento de mudanças, o gerenciamento de incidentes, a resposta a incidentes críticos e outros processos essenciais de TI.
- Lançar projetos por meio de implementação prática, avaliar e impulsionar melhorias na infraestrutura existente.
- Ouvir as necessidades do cliente e formule um roteiro técnico e uma solução impactante que apoiará seus ambiciosos objetivos de negócios.
- Monitorar e garanta que as expectativas técnicas das entregas sejam consistentemente atendidas nos projetos.
- Baseando-se nos mais recentes padrões tecnológicos que são pragmáticos, econômicos e oferecem alta disponibilidade, especialistas em infraestrutura de TI são responsáveis por aumentar a produtividade do usuário, permitindo um alto grau de colaboração entre vários locais.
- Desenvolver e coordene planos estratégicos e táticos para orientar a implementação e o gerenciamento da central de serviços, da computação de uso final, do servidor corporativo, do armazenamento e da infraestrutura de rede.
Quais são as qualificações típicas para especialistas em infraestrutura de TI?
- Licenciatura ou Pós-Graduação em arquitetura, engenharia civil, ciências da computação, engenharia ou tecnologia da informação ou experiência equivalente
- Experiência com software e sistemas Cloud, Agile, IaaS, SaaS, DCHP, R Language e UNIX.
- Fluente em análise de processos de negócios, escrita de protocolos, arquitetura de rede e isolamento de falhas
- Experiência anterior como consultor
- Dedicação demonstrada à resolução de problemas e excelência operacional,
- Muita atenção aos detalhes
- Sente-se confortável em colaborar com outras pessoas e administrar centros de controle.
- Pode depurar, isolar e encerrar problemas
- Sente-se confortável com a interface
- Experiência em Middleware e IAT Nível II
Overview- Responsabilidades e deveres dos especialistas em infraestrutura de TI
Confira o que especialistas em infraestrutura de TI devem fazer em seu dia a dia na empresa:
- Avaliar e recomende as mudanças necessárias no ajuste de desempenho, design de infraestrutura e monitoramento.
- Conduzir avaliações técnicas extremamente complexas e sugira arquiteturas físicas propostas juntamente com projetos detalhados.
- Responsável pela instalação, configuração e manutenção de aplicações com infraestrutura de TI.
- Análise de problemas, avalie questões técnicas, teste, mantenha, modifique, integre, monitore e garanta a automatização de sistemas de software
- Conduzir planos estratégicos de longo alcance de infraestrutura de TI, além de aspectos operacionais de execução de aplicativos dentro da infraestrutura.
- Lidar com projetos de aplicativos complexos baseados em janelas em toda a organização para garantir o desempenho ideal dos aplicativos e a infraestrutura relacionada
- Configurar aspectos de integração complexos e visíveis, como conectividade MW, conectividade de banco de dados e chamadas SOAP para atender aos requisitos de negócios.
- Executar SSL em nível de aplicativo e configure validação mútua para comunicação de sistemas back-end.
- Suporte à instalação de aplicativos para produção e teste do sistema para garantir o máximo suporte por meio da aplicação das melhores práticas.
- Executar a tecnologia com sucesso com o mínimo de tempo de inatividade e interrupção.
- Escrever scripts relacionados à infraestrutura para automatizar todas as tarefas manuais e agilizar as atividades operacionais.
- Fornecer estrutura geral e ambiente para auxiliar desenvolvedores de aplicativos e manter atividades.
- Envolver-se ativamente em equipes de projetos multifuncionais para ajudar a resolver problemas que incluam diferentes tecnologias abrangendo vários grupos de trabalho.
- Consultar engenheiros e gerentes de projeto para garantir que a tecnologia seja adequadamente implantada e usada para fornecer aplicativos juntamente com soluções tecnológicas.
- Conduzir avaliações técnicas complexas, revise projetos e recomende projetos físicos e lógicos propostos.
Como se trata de uma posição que exige muito conhecimento por parte do profissional, muitas vezes é mais prático e econômico para a organização, seja ela, grande, pequena ou média, contar com o auxílio de uma empresa de TI. Afinal, empresas já sedimentadas no mercado tendem a ter todo tipo de profissional disponível para seus clientes, seja para atendimento fixo ou sob demanda, e isso inclui especialistas em infraestrutura de TI.
Por quê escolher a Infonova?
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