À medida que a inteligência artificial (IA) continua a transformar indústrias, cresce a preocupação com o futuro de certas profissões. O suporte de TI é uma dessas profissões que muitas pessoas temem que possa ser substituída pela IA. Afinal, a IA pode substituir o suporte de TI e solucionar problemas técnicos básicos, responder a consultas de usuários e até mesmo automatizar tarefas rotineiras.
Porém, apesar de suas capacidades impressionantes, a IA tem limitações significativas, especialmente quando se trata de substituir o elemento humano em cargos de suporte de TI.
Neste post, exploraremos porque a IA, apesar de seus avanços, não consegue substituir totalmente as funções de suporte de TI e por que a expertise humana continua indispensável.
Limitações da IA para lidar com problemas complexos
Um dos principais motivos pelos quais a IA não pode substituir os cargos de suporte de TI é sua incapacidade de lidar com problemas altamente complexos ou com nuances.
Sistemas de IA, como chatbots ou help desks automatizados, são excelentes para lidar com tarefas repetitivas e problemas simples, como redefinições de senhas, mensagens de erro comuns ou reinicializações do sistema. No entanto, no momento em que um problema se torna multifacetado, exige pensamento inovador ou envolve a solução de problemas em um ambiente imprevisível, a IA enfrenta dificuldades.
Exemplo:
Imagine um cenário em que uma empresa sofre uma queda inesperada de rede. A IA pode ser capaz de identificar a queda da rede, mas diagnosticar a causa exata, seja uma falha de hardware, um bug de software ou uma violação de segurança externa,, geralmente requer julgamento humano, uma compreensão abrangente de múltiplos sistemas e a capacidade de cruzar vários fatores em tempo real.
A IA não possui as habilidades intuitivas de resolução de problemas que profissionais de suporte de TI experientes possuem.
Por que os humanos são melhores:
Os humanos têm a capacidade de pensar criticamente e se adaptar a situações desconhecidas. Um especialista experiente em suporte de TI pode solucionar problemas complexos analisando-os sob múltiplas perspectivas, considerando o contexto organizacional e se baseando em experiências passadas.
Essas habilidades cognitivas são algo que a IA, por mais avançada que seja, não consegue replicar.
O suporte local precisa da presença humana
Embora a IA tenha se mostrado útil para determinadas tarefas remotas, o suporte de TI frequentemente exige a presença no local para lidar com problemas físicos de hardware e outros problemas relacionados à infraestrutura.
A IA não pode substituir fisicamente componentes de hardware com defeito, configurar estações de trabalho ou sistemas de rede complexos no local. Profissionais de suporte de TI humanos desempenham um papel fundamental para garantir que essas tarefas no local sejam realizadas de forma eficaz e eficiente.
Exemplo:
O servidor de uma empresa cai devido a uma falha de hardware. O problema exige que alguém troque fisicamente o componente de hardware com defeito, avalie o restante do sistema em busca de possíveis problemas e coloque o servidor novamente online.
Embora a IA possa identificar a falha, é a equipe de suporte de TI no local que possui as habilidades e o conhecimento prático para corrigi-la.
Por que os humanos são melhores:
A equipe de suporte de TI no local pode interagir diretamente com os equipamentos, fornecendo solução de problemas e reparos imediatos. A IA simplesmente não consegue realizar essas tarefas, pois está restrita a ambientes virtuais ou remotos.
A intervenção física, a configuração e a manutenção do hardware exigem expertise humana, tornando o suporte de TI no local insubstituível pela IA.
O elemento humano no atendimento ao cliente
Outro fator importante no suporte de TI é a importância da interação humana e da empatia. Problemas técnicos frequentemente deixam os usuários frustrados, estressados e confusos.
Embora ferramentas com tecnologia de IA possam fornecer respostas rápidas e pré-programadas, elas não oferecem o mesmo nível de empatia, tranquilidade e paciência que um ser humano.
Exemplo:
Digamos que um funcionário esteja trabalhando remotamente e encontre uma falha crítica no sistema que o impede de concluir um projeto com um prazo importante. Ao entrar em contato com o suporte de TI, o componente emocional é tão significativo quanto a resolução técnica.
Um chatbot de IA pode fornecer uma solução, mas não será capaz de oferecer compreensão ou dedicar tempo para explicar processos complexos de uma maneira que seja fácil para o funcionário assimilar.
Por que os humanos são melhores:
Profissionais de suporte de TI humanos podem avaliar tanto o problema técnico quanto o estado emocional da pessoa que o enfrenta. Eles podem ajustar sua abordagem, oferecer tranquilidade e até mesmo fazer o acompanhamento para garantir que o problema seja totalmente resolvido.
Em muitos casos, os funcionários ficam mais satisfeitos com a atenção pessoal que recebem do suporte humano de TI, mesmo que o problema demore mais para ser resolvido em comparação com uma solução automatizada.
A necessidade de compreensão contextual
As habilidades de tomada de decisão da IA são limitadas às informações com as quais foi treinada. Ela não tem a capacidade de compreender o contexto empresarial mais amplo, as nuances organizacionais e a cultura do local de trabalho, todos essenciais no suporte de TI.
A capacidade de personalizar soluções com base em necessidades empresariais específicas é algo que somente um ser humano pode fazer.
Exemplo:
Em uma organização global, certas configurações de software podem ser configuradas de forma diferente para equipes em vários países devido à conformidade com regulamentações locais ou preferências regionais.
A IA pode recomendar uma solução com base na configuração padrão para a qual foi treinada, mas um profissional de TI humano entende a configuração específica e pode solucionar os problemas de acordo, fornecendo uma solução personalizada para a equipe específica.
Por que os humanos são melhores:
Os profissionais de suporte de TI podem tomar decisões entendendo tanto o ambiente técnico quanto os objetivos operacionais da empresa. Eles trazem um profundo entendimento de como diferentes sistemas se integram entre si e como mudanças específicas podem impactar operações comerciais mais amplas.
A IA não tem a capacidade de considerar esses fatores organizacionais mais amplos ao propor soluções.
Aprendizado contínuo e adaptabilidade
A IA só pode aprender com os dados com os quais foi treinada, enquanto os profissionais de TI humanos estão constantemente aprendendo e se adaptando a novas tecnologias, ameaças emergentes e requisitos de negócios em constante evolução.
O cenário tecnológico é incrivelmente dinâmico, e novos hardwares, softwares e ameaças à segurança são introduzidos o tempo todo. A equipe de suporte de TI deve se manter à frente dessas mudanças, aprendendo continuamente para enfrentar novos desafios que a IA pode ainda não ser capaz de lidar.
Exemplo:
Considere o rápido desenvolvimento de ameaças à segurança cibernética. Um profissional de suporte de TI humano pode aprender rapidamente sobre uma nova variante de malware, entender como ela funciona e ajustar os sistemas da empresa para evitar um ataque.
A IA, por outro lado, depende de dados históricos e leva tempo para ser atualizada com novas informações. Quando um sistema de IA é treinado para detectar a nova ameaça, pode já ser tarde demais.
Por que os humanos são melhores:
Os humanos têm a capacidade de se adaptar em tempo real, especialmente quando enfrentam problemas sem precedentes. Os profissionais de suporte de TI se atualizam constantemente, participam de treinamentos e se envolvem no compartilhamento de conhecimento para se manterem atualizados.
Enquanto a IA exige programação e atualizações de dados, os humanos podem aprender e responder mais rapidamente a novos problemas.
Personalização, flexibilidade e soluções específicas
Muitos cenários de suporte de TI exigem soluções personalizadas, adaptadas à configuração ou às preferências exclusivas de uma empresa. A IA, com seus algoritmos baseados em regras, é ótima para processos padronizados, mas carece da capacidade de pensar criativamente ou desenvolver soluções sob medida para problemas específicos.
Isso é especialmente verdadeiro no suporte online, onde a maioria dos problemas exige soluções específicas, muitas vezes complexas demais para a IA lidar sozinha. Mesmo quando a IA auxilia na identificação de problemas, a intervenção humana geralmente é necessária para fornecer uma solução personalizada.
Exemplo:
Uma organização pode usar uma variedade de aplicativos personalizados para gerenciar suas operações internas. Quando surge um problema específico com um desses aplicativos, a IA pode não ter os dados necessários para fornecer uma solução, especialmente se o software for proprietário.
Um profissional de suporte de TI, no entanto, pode revisar o código, interagir com os desenvolvedores e criar uma solução personalizada.
Por que os humanos são melhores:
Os profissionais de suporte de TI podem usar suas habilidades criativas de resolução de problemas para pensar além do que está disponível em um banco de dados ou algoritmo predefinido.
Eles não são limitados por um conjunto de regras predefinidas como a IA e podem se envolver em soluções de problemas em paralelo, desenvolvendo soluções em tempo real. Seja online ou presencial, muitas interações de suporte ao cliente exigem flexibilidade humana, pensamento crítico e um profundo entendimento das necessidades específicas do cliente.
Preocupações com segurança e privacidade
Embora a IA possa ser benéfica em funções de segurança cibernética, ela também apresenta novos desafios quando se trata de privacidade e segurança.
Os sistemas de IA frequentemente exigem grandes quantidades de dados para funcionar de forma otimizada, e o armazenamento, o processamento e a análise de informações confidenciais podem gerar preocupações sobre violações de dados ou uso indevido.
Ao lidar com questões sensíveis de suporte de TI, especialmente aquelas relacionadas a violações de segurança ou informações sensíveis, a supervisão humana é fundamental.
Exemplo:
Se o sistema de e-mail de uma empresa for hackeado, a IA pode ser capaz de detectar a violação, mas um especialista em suporte de TI precisa assumir o controle para garantir que a violação seja devidamente contida, os dados estejam protegidos e as informações confidenciais estejam protegidas.
Eles também podem precisar se comunicar com as partes interessadas sobre o impacto e os próximos passos.
Por que os humanos são melhores:
Os humanos têm o julgamento ético e a compreensão necessários para lidar com situações delicadas com delicadeza.
Embora a IA possa ser uma excelente ferramenta para detectar problemas, são os humanos, em última análise, que devem garantir que os protocolos de privacidade e segurança sejam seguidos corretamente e que as considerações éticas sejam respeitadas.
Como a inteligência artificial está mudando os empregos em tecnologia da informação
A Inteligência Artificial (IA) está sendo cada vez mais integrada às soluções de trabalho em praticamente todos os setores.
A área de TI lidera esse movimento, com quase metade de todos os departamentos de TI em grandes organizações já incorporando IA em seus portfólios de trabalho, projetando e implementando tecnologia de IA para aprimorar as operações em todas as organizações.
À medida que a IA se torna cada vez mais comum, os profissionais de TI não conseguem deixar de se perguntar se alguns empregos em TI serão eventualmente substituídos por IA.
A resposta a essa pergunta continua a evoluir com os recursos da inteligência artificial. Mas há alguns pontos em que os especialistas já concordam:
- Alguns empregos em TI mudarão em escopo e função, alguns podem desaparecer e novas funções/empregos de TI surgirão.
- À medida que a IA assume funções rotineiras, os profissionais de TI serão promovidos a tarefas lideradas por humanos.
- A melhor maneira de proteger sua carreira em TI é continuar aprendendo e se manter atualizado sobre as mudanças do setor, incluindo o progresso da IA.
Automação
A gestão de incidentes foi uma das primeiras áreas de TI a ser significativamente impactada pela inteligência artificial. Tarefas rotineiras, como enviar tickets para um help desk, monitorar o andamento de casos e fornecer soluções para problemas comuns, agora são facilmente automatizadas com aprendizado de máquina.
Graças à inteligência de máquina e à IA generativa, os sistemas monitoram e aprimoram seu próprio desempenho, identificando padrões e eficiências com maior velocidade e precisão do que os humanos conseguem alcançar.
Os objetivos finais da automação com IA são a redução de erros, o aumento da previsibilidade e a estabilização de custos. A IA torna mais fácil e rápido para os profissionais de TI diagnosticarem e resolverem problemas de rede que antes exigiriam horas de intervenção manual, elevando o papel do profissional de TI para que se concentre em tarefas mais humanas que a IA não pode substituir.
As responsabilidades já estão sendo redefinidas e redistribuídas, mas isso não resultará necessariamente em uma redução no número de funcionários de TI.
À medida que IA mais avançada é implementada em mais funções nas organizações, afetando todos os departamentos, da recepção à contabilidade e à produção, os profissionais de TI são responsáveis por projetar e implementar essas soluções de IA, bem como por mantê-las e melhorar a eficiência na forma como a IA e os humanos trabalham juntos.
Os objetivos finais da automação de TI são a redução de erros, o aumento da previsibilidade e a estabilização de custos.
Gestão de dados e insights
Outra área significativa afetada pela automação da IA é a gestão de dados. Os bancos de dados atuais ainda são, em grande parte, mantidos manualmente, com indivíduos realizando tarefas rotineiras como backups, atualizações e gerenciamento de patches, bem como manipulação manual de dados, que inclui limpeza, extração, integração, catalogação, organização e interpretação.
Embora essas tarefas sejam gerenciáveis quando o fluxo de dados é limitado, um número cada vez maior de fontes de dados agora é capaz de fornecer acesso a quantidades cada vez maiores de informações importantes e, muitas vezes, privadas (big data).
Os processos de extração, limpeza e estruturação manual de dados tornaram-se uma tarefa árdua, com um risco exponencialmente maior de erros, oportunidades perdidas e violações de segurança.
À medida que mais departamentos de TI migram para a gestão automatizada de bancos de dados, a IA está cada vez mais assumindo tarefas como:
- Organizar grandes volumes de dados (big data) recebidos de diversas fontes
- Definir quais dados são mais relevantes para a resolução de problemas de desempenho
- Automatizar planos de ação para resolver problemas comuns, como redefinições de senhas e solução de problemas de rotina, usando chatbots e assistentes virtuais com tecnologia de IA.
- Identificar padrões, correlações, anomalias e tendências nos dados
Com a inteligência artificial, leva apenas algumas horas para realizar tarefas que antes levariam dias ou até semanas para os Administradores de Dados. E com uma precisão muito maior do que a alcançada por humanos.
Além disso, os modelos de IA agora podem usar algoritmos de aprendizado de máquina que atuam como guardas de segurança virtuais, examinando grandes conjuntos de dados em busca de anormalidades.
Essas soluções de IA podem mitigar ameaças como malware e dados ocultos, ou até mesmo avaliar a ameaça de tentativas de login que se desviem do comportamento padrão do usuário.
Consequentemente, espera-se que as funções de trabalho do pessoal de banco de dados se desloquem mais para a área de interpretação e análise de dados, além de consultoria sobre como aplicá-los a decisões estratégicas de negócios.
Aceleração da inovação
Embora o tema frequentemente se volte para a substituição de empregos ao discutir o impacto da IA na área de TI, um panorama mais detalhado surge quando consideramos o potencial colaborativo.
A inteligência artificial não foi projetada para substituir profissionais de TI; em vez disso, ela pode ampliar suas capacidades, lidando com tarefas repetitivas e fornecendo insights em tempo real, conforme detalhado acima.
Isso permite que os profissionais de TI se concentrem em funções de nível superior, como planejamento estratégico, design de sistemas e resolução de problemas, que exigem expertise e criatividade humanas.
Em vez de substituir os profissionais de TI, a IA está fornecendo ferramentas para ajudá-los a alcançar novos patamares.
Trabalhando com IA, os departamentos de TI podem aumentar significativamente o desempenho e a eficiência em diversas áreas, incluindo:
- Gerenciamento de rede: Ferramentas com tecnologia de IA podem analisar padrões de tráfego de rede, prever possíveis problemas como gargalos ou ataques cibernéticos e até mesmo tomar ações corretivas automatizadas. Essa abordagem proativa reduz significativamente o tempo de inatividade e melhora a eficiência da rede.
- Segurança e detecção de ameaças: Os métodos tradicionais de segurança frequentemente têm dificuldade para acompanhar a evolução das ameaças cibernéticas. A IA, no entanto, pode analisar vastos conjuntos de dados sobre atividade de rede, comportamento do usuário e inteligência contra ameaças em tempo real. Isso permite que ela identifique e responda a anomalias e padrões maliciosos muito mais rápido do que humanos, aprimorando significativamente a segurança de TI.
- Automação e orquestração: A IA está simplificando processos complexos de TI. Ela pode automatizar o provisionamento, a configuração e a implantação de infraestrutura e aplicativos, minimizando erros humanos e garantindo a consistência. Além disso, a IA pode orquestrar fluxos de trabalho em diferentes sistemas de TI, resultando em maior eficiência e redução de custos operacionais.
Em vez de substituir os profissionais de TI, a IA está fornecendo ferramentas para ajudá-los a alcançar novos patamares no fornecimento de serviços e insights de TI para melhorar o desempenho em todos os departamentos da organização.
Alguns especialistas preveem que as funções de operações de TI deixarão de ser o suporte a sistemas de computador e passarão a ser a manutenção da IA que mantém os sistemas. Afinal, a IA não funciona sem cérebros humanos e o conhecimento necessário para programá-la e mantê-la, bem como analisar e validar seus resultados.
Estamos muito longe de máquinas que possam substituir o raciocínio e a tomada de decisões humanas, o que se tornará ainda mais valioso entre os profissionais de TI.
Abraçando o futuro da TI com tecnologia da informação
A integração da IA à TI ainda está em estágio inicial, mas o potencial é inegável. A IA não é apenas uma nova ferramenta no arsenal de TI; ela está abrindo caminho para uma nova era de infraestrutura inteligente.
À medida que os algoritmos de IA continuam a evoluir e os conjuntos de dados crescem exponencialmente, podemos esperar o surgimento de aplicações de IA ainda mais transformadoras.
Para navegar nesse cenário dinâmico, os profissionais de TI precisam adotar o aprendizado contínuo e a atualização de habilidades para se adaptarem ao ambiente em constante mudança. As organizações precisam investir em estruturas robustas de governança de IA e priorizar considerações éticas.
Opções de certificação e diplomas, como o Associate of Science in Information Technology, oferecido pela Universidade de Cincinnati (UC), são ideais para fornecer aos alunos os conhecimentos e as habilidades mais recentes para se manterem na vanguarda das tendências e tecnologias de IA, incluindo IA.
Kristi Hall, Professora Assistente do Departamento de Tecnologia da Informação da Universidade de Cincinnati, afirma que a IA agora está incluída no currículo de todos os programas de TI.
“Em nossos programas, os alunos usam a IA para tudo, desde a redação de artigos até a geração de ideias e até mesmo a solução de problemas de código. Também discutimos as implicações sociais e éticas da IA para dar aos alunos uma perspectiva mais global da tecnologia.”
A jornada que os profissionais de TI terão pela frente será de adaptação e exploração contínuas, com as recompensas de aumento de produtividade, segurança aprimorada e uma abordagem de TI orientada por dados.
Ao adotar a IA e promover uma cultura de inovação e colaboração, os profissionais de TI podem liberar seu imenso potencial para criar um futuro de operações de TI mais eficientes e seguras.
Overview
Muitas pessoas se perguntam: “A IA substituirá o helpdesk?”. É uma pergunta importante, visto que a tecnologia continua mudando a forma como trabalhamos e nos divertimos. Vamos explorar essa ideia.
IA e seu papel nos helpdesks
A IA está em todos os lugares hoje em dia, de smartphones a casas inteligentes. Isso nos faz questionar: “A IA dominará os helpdesks?”. Precisamos ver o que a IA pode fazer e o que não pode.
A IA pode ajudar, não substituir
A IA ajuda a melhorar os helpdesks, mas não os substituirá completamente. Ferramentas com tecnologia de IA podem responder a perguntas básicas rapidamente. Elas agem como um companheiro confiável para os agentes de helpdesk.
A IA ajuda com problemas simples, permitindo que os humanos se concentrem nos mais complexos. A IA pode funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana, e não se cansa. É perfeita para lidar com tarefas rotineiras.
Humanos lidam com problemas complexos
As pessoas ainda precisam do helpdesk para problemas complexos. A IA é ótima em respostas rotineiras, mas os humanos entendem emoções e detalhes complexos. Uma máquina não pode substituir a compreensão e a empatia humanas.
Quando alguém tem um problema único ou complexo, precisa de um toque humano. O suporte personalizado continua importante porque as pessoas querem um ouvido empático.
O toque humano é insubstituível
Embora a IA tenha feito avanços significativos na automação de certos aspectos do suporte de TI, ela ainda está longe de ser capaz de substituir os profissionais de TI humanos.
A necessidade de pensamento crítico, empatia, compreensão contextual, adaptabilidade e resolução personalizada de problemas garante que os humanos permanecerão indispensáveis no suporte de TI em um futuro próximo.
Além disso, o suporte de TI exige presença presencial e interação online personalizada. Muitas questões técnicas exigem experiência humana prática para solução de problemas de hardware, software ou rede, e os clientes frequentemente precisam de um toque pessoal para suporte emocional e resolução de problemas.
O futuro do suporte de TI provavelmente verá humanos e IA trabalhando lado a lado, mas o papel de profissionais de suporte de TI qualificados continuará tão crucial quanto sempre.
Diferenciais da Infonova
A Infonova tem 20 anos de experiência em tecnologia, infraestrutura de TI, e pessoas. Temos clientes internacionais como HBO, AirBnb, Linkedin, Tempo Assist, Nissin, entre outros. Ou seja, estamos aptos a atender qualquer segmento e tamanho de negócio com maestria.
BACKUP
Todas as posições de profissionais da Infonova têm backup. Temos um ditado interno que é: “quem tem um… não tem nenhum”. Portanto, somos obcecados em ter continuidade nas operações para que nós e os nossos clientes possam focar na parte mais importante: explorar oportunidades e gerar crescimento.
VALOR FINANCEIRO
O valor da Infonova é intencionalmente menor quando comparado com empresas no mesmo nível de maturidade. No entanto, fazemos isso para ter a possibilidade de escolher os nossos clientes e ter uma base de clientes satisfeitos, e por bastante tempo.
LIBERAÇÃO DO RH
O RH é uma das áreas mais importantes de qualquer empresa. Afinal, ele deve estar focado em gerir a cultura, desenvolvimento dos colaboradores e atração de talentos; e não apenas com a reposição de profissionais. Sendo assim, terceirizar a TI oferece a possibilidade de fazer com que o RH esteja mais livre para se tornar um vetor de crescimento para a empresa.
FLEXIBILIDADE – HUB DE TECNOLOGIA
A Infonova não faz só Infra, ela pode fazer de tudo. Na verdade, para alguns clientes que não podem resolver algumas questões diretamente, a Infonova atua como Hub, indo para o mercado, encontrando parceiros e fornecedores e interagindo com eles. Esses serviços incluem áreas diversas, como:
- Ar-condicionado;
- Outsourcing de impressão;
- Links de internet;
- Compra de materiais e mais.
ALOCAÇÃO DE DESENVOLVEDORES
A Infonova já foi uma fábrica de software no passado. Contudo, em 2012 escolhemos focar em Gestão de TI, Infraestrutura e Segurança. No entanto, como era de se esperar, esse conhecimento e familiaridade permanecem até hoje no time. Portanto, realizamos consultorias de DevOps para alguns clientes, atuamos como mediador entre clientes e desenvolvedores, e também alocamos desenvolvedores para alguns clientes.
RETENÇÃO DE COLABORADORES
Demoramos mais de 10 anos para entender e construir as ferramentas para atrair e manter profissionais de tecnologia no nosso time. Então, seja o profissional alocado no cliente ou não, temos a vivência de como reter, desenvolver e satisfazer tanto os profissionais quanto os clientes. E essa é uma necessidade para o sucesso da empresa.
LIBERAR BRAIN POWER DA ORGANIZAÇÃO PARA APROVEITAR OPORTUNIDADES
Não dá para fazer tudo. Então, faz mais sentido focar no que faz a empresa crescer, mas isso requer um recurso escasso: tempo e atenção. Terceirizar a TI significa retomar esse recurso, contudo, não é de graça. Terceirizar é mais caro do que contratar direto, mas faz sentido se você pode usar a atenção e o tempo para realizar mais valor, inclusive financeiro.
NÃO TEM MULTA DE CONTRATO
A Infonova tirou as multas dos seus contratos há muitos anos. Afinal, entendemos que para o cliente, muitas vezes mudar é uma situação nova. Portanto, escolhemos tirar o risco do cliente e trazer este risco apenas para o nosso lado.
PODE PARAR QUANDO QUISER
Os primeiros 90 dias de contrato com a Infonova não tem multa e nem aviso prévio. Ou seja, basta pedir para parar. Contudo, após os 90 dias, também não temos multa, porém, solicitamos um aviso com 30 dias de antecedência.
CONTINUAMOS AMIGOS
Na Infonova a relação continua mesmo sem contrato. Ou seja, mantemos o relacionamento com os clientes e continuamos ajudando, trocando experiências e apoiando, independente de existir um documento de contrato ou não. Afinal, o nosso interesse é na parceria.
DORMIR TRANQUILO
Stress faz parte do crescimento. Afinal, crescer não é um caminho fácil. No entanto, você pode escolher o tipo de stress que quer ter. Ou seja, pode decidir entre o stress de fazer a empresa “funcionar”, ou o de focar em aproveitar as oportunidades enquanto dorme tranquilo sabendo que o dia a dia está garantido.
