Modernização de laboratório com desenvolvimento de sistemas

Cases

Perfil do Cliente

Unidade laboratorial de alta complexidade de um dos maiores hospitais de São Paulo vinculada ao departamento de Dermatologia da Faculdade de Medicina da USP. Essa instituição sem fins lucrativos é responsável por pesquisas e investigações médicas especialmente nas áreas de dermatologia e imunodeficiência, sendo inclusive a única a realizar alguns tipos de exame no Brasil. É um dos laboratórios mais bem equipados da área no Brasil e conta com uma equipe de cerca de 80 pessoas, entre técnicos administrativos, biologistas, docentes, pesquisadores, doutores, pós-graduandos, pós-doutorados, estudantes universitários e estagiários.

78 Colaboradores

1 Firewall - Integração rede HC-USP

2 Servidores

Sistemas integrados Ministério da Saúde - Brasília (Siscel/Matrix)

Dores

Devido à burocracia e morosidade encontrada junto ao atendimento do Departamento de Redes da USP, que também atendia a todas as outras faculdades da Universidade, os gestores do laboratório sentiram a necessidade de terem sua própria Gestão de TI, que incluiria:

- Gerenciamento da Rede do Laboratório;
- Suporte aos colaboradores administrativos e pesquisadores;
- Integração com soluções diversas;
- Gerenciamento de variados softwares, equipamentos e ativos do laboratório;
- Desenvolvimento do ambiente de TI;
- Sustentação de toda a operação;

Solução

A Infonova foi contratada a priori para prestar primeiro atendimento aos usuários e encaminhar as demandas para o departamento de redes da universidade. Após a extensão do escopo de atendimento, passamos a identificar e implementar melhorias nos processos do laboratório, como:

- Implantação de um servidor para garantir a disponibilidade do roteamento e segurança da rede;
- Implantação de um servidor de autenticação para que os usuários pudessem ter contas de rede, viabilizando assim o controle sobre entrada e saída de dados;
- Desenvolvimento de um sistema de agenda compartilhada para o gestor, similar ao Google Agenda que temos hoje em dia, agilizando assim a comunicação e o andamento das pesquisas em si;
Implantação de firewall para escanear os pacotes de rede e garantir a segurança tanto da rede interna quanto da rede externa da USP;
- Implantação de um servidor de e-mail exclusivo para o laboratório;
- Distribuição do servidor de arquivos com backup em múltiplos servidores;
- Múltiplas migrações de tecnologia, desde o Windows NT 4.0 até o 2016;
- Criação de portal institucional com notícias sobre inovações médicas, linhas de pesquisa, dados dos pesquisadores, fóruns e ferramenta de busca por pesquisas;
- Garantir o interfaceamento entre os links de informações dos equipamentos com o formato de metadada e com a ferramenta de análise de destino, fosse ela laboratorial ou estatística;
- Suporte a softwares legados, como o Matrix, integrado ao Ministério da Saúde, em Brasília, SIG, SIGH e SISCEL, além do RedCap;
- Treinamento aos usuários para utilização de softwares de pesquisa.

Resultado

- Economia de R$ 480.000 gerada com a Gestão de TI da Infonova; - 16 anos de atendimento com 100% de satisfação; - Sustentação de sistemas de informação variados do Governo Federal / Estadual;
- Apoio consultivo na acreditação do laboratório para obtenção da certificação;
- Instalação e implementação do SIGH - Sistema exclusivo de pesquisa do Ministério da Saúde;
- Tratativa com diversas agências de fomento simultaneamente FAPESP / FINEP / CNPq / CAPES;
- Sustentação de sistemas legados em Mamps.

Perguntas
frequentes

Já tenho quem me atenda hoje, como funciona a transição?

Nós falamos com o seu fornecedor atual e colhemos todas as informações necessárias diretamente com eles. Também podemos fazer o mapeamento de todas as informações diretamente na sua empresa.

Gostaria de reduzir custos e melhorar o desempenho, isso é possível?

SIM, é possível melhorar a qualidade e o desempenho e ainda reduzir custos. Essa eficiência é possível graças ao sistema de melhoria contínua que aplicamos há anos.

Tenho um time interno, vocês podem absorver os profissionais?

SIM, o time interno pode ser absorvido, com os profissionais se tornando colaboradores da Infonova.

Vocês cuidam da LGPD?

SIM. Em conjunto com seu departamento, ou consultoria jurídica, ajudamos a implantar as ações de TI necessárias para adequação da LGPD.

Como funciona a transição?

A transição pode ocorrer com ou sem o apoio do fornecedor atual. A Infonova vai mapear todas as informações, identificar os itens críticos e realizar a transição de forma segura, sempre em alinhamento com o cliente.

Quanto tempo leva a transição?

Em geral é rápida. O tempo exato depende de cada situação. O prazo mais comum de transição em paralelo é entre 1 semana e 15 dias.

Vou precisar investir muito?

NÃO. Temos soluções para empresas de 10 a 2.500 colaboradores. Desenvolvemos uma metodologia para atender empresas em diversos segmentos, em situações de crescimento ou retenção.

Como ficam os usuários home office?

Temos diversas soluções para proteger o acesso de usuários que ficam externos ou em home office.

Vocês trabalham com Azure, AWS ou Google Cloud?

SIM, trabalhamos com os principais provedores de nuvem e possuímos um datacenter próprio.