A Infonova foi convocada para atuar tanto na modernização do parque de máquinas, serviços de rede e servidores, quanto para executar um projeto de identificação dos pontos de falha no sistema, soluções em conjunto com a empresa de desenvolvimento e criar um conjunto de ações com todos os envolvidos para solucionar a questão do desempenho. Disponibilizamos um gerente de projeto, o qual também era analista Nível 3 (atendimento a incidentes em redes, servidores e ativos de rede, tal como fornecedores de tecnologia, como links, sistemas e bancos de dados), que ficou responsável por realizar um levantamento de toda a infraestrutura de TI do cliente, além de fazer um diagnóstico preciso dos servidores a fim de identificar o motivo exato da lentidão. Descobertas a falhas, implantamos uma governança para aproximar o relacionamento do cliente com os desenvolvedores. Apresentamos aos envolvidos quais eram os relatórios e funcionalidades que mais consumiam os recursos do servidor e demonstramos tecnicamente aos desenvolvedores que o mesmo encontrava-se superdimensionado com base na necessidade. Após 6 meses, traçamos um plano de ação junto aos desenvolvedores para sanar o problema da lentidão com sucesso. A seguir, desenvolvemos e treinamos a equipe interna de TI da empresa transferindo conhecimento e montando um novo plano de ação focado nas principais demandas da infraestrutura para que ela pudesse realizar a gestão do ambiente de forma assertiva. Atualmente a Infonova atua como suporte para demandas pontuais da contratante.