Conforme a Tecnologia da Informação (TI) continua sua evolução em paralelo aos ambientes de trabalho, tanto físicos quanto, agora mais proeminentemente, digitais, a infraestrutura de TI que a sustenta também passa por transformações significativas. Nesse cenário em constante mutação, aqueles que desempenham um papel crucial na garantia do funcionamento eficaz dessa infraestrutura é o especialista em infraestrutura de TI.
De forma fundamental, a infraestrutura de TI de uma organização abrange o conjunto abrangente de ativos de TI que são essenciais para manter suas operações em pleno funcionamento. Nos últimos anos, testemunhamos uma migração substancial da infraestrutura predominantemente tradicional, centrada em servidores e dispositivos de armazenamento físico, para a infraestrutura em nuvem, uma alternativa mais econômica e dinâmica.
Este artigo propõe-se a lançar luz sobre o conceito de infraestrutura de TI, delineando seus principais componentes. Além disso, abordará os tipos mais comuns de práticas de gerenciamento associadas à infraestrutura de TI, destacando a importância de contar com um especialista em infraestrutura de TI dedicado nessa área dentro de uma equipe.
Antes de aprofundarmos o papel do especialista em infraestrutura de TI, é crucial adquirir um entendimento abrangente de todas as facetas que envolvem essa infraestrutura dinâmica. Essa compreensão aprofundada fornecerá um alicerce sólido para apreciar plenamente o papel vital que o especialista em infraestrutura de TI desempenha na manutenção e otimização da infraestrutura de TI.
Ao acompanhar essa evolução, torna-se evidente que a infraestrutura de TI não é apenas um suporte, mas um elemento chave que impulsiona as operações de uma organização. Este artigo irá percorrer as nuances da infraestrutura de TI, desde os componentes fundamentais até as práticas de gestão que sustentam a eficiência operacional.
Esses profissionais desempenham um papel multifacetado, avaliando, configurando e otimizando sistemas para garantir que atendam às crescentes demandas do ambiente empresarial moderno. Em um cenário onde a complexidade tecnológica é a norma, contar com um especialista em infraestrutura de TI torna-se não apenas vantajoso, mas essencial para garantir a resiliência e o desempenho otimizado dos sistemas.
Ao abordar esses temas de maneira abrangente, este artigo busca não apenas informar sobre os aspectos técnicos da infraestrutura de TI, mas também enfatizar a necessidade premente de especialização nesse campo dinâmico. O conhecimento aprofundado, as habilidades analíticas e a capacidade de adaptação a mudanças rápidas são atributos críticos que um especialista em infraestrutura de TI traz para a mesa.
Num mundo onde a infraestrutura de TI é a espinha dorsal das operações empresariais, compreender plenamente o seu funcionamento e reconhecer a importância dos especialistas nessa área torna-se imperativo.
Qual é o papel do especialista em infraestrutura de TI na prática?
Na prática, as responsabilidades do especialista em infraestrutura de TI são diversificadas e essenciais para garantir o funcionamento eficaz da infraestrutura tecnológica de uma organização. Em um papel abrangente, esses profissionais realizam uma série de atividades, desde a avaliação e configuração de sistemas até a manutenção contínua, com o objetivo de assegurar que a infraestrutura atenda às necessidades comerciais da organização.
O especialista em infraestrutura de TI começa seu trabalho avaliando os sistemas existentes, buscando maneiras de alinhá-los mais efetivamente para apoiar as operações de negócios e aumentar a eficiência. Essa avaliação inclui a supervisão da instalação, integração e manutenção de equipamentos e programas, além de fornecer suporte técnico contínuo para garantir o desempenho ideal.
Comumente, esses profissionais possuem formação acadêmica na área de ciência da computação, combinada com experiência prática em serviços de infraestrutura, suporte técnico, segurança cibernética ou campos relacionados. A profundidade do conhecimento sobre os componentes e capacidades da infraestrutura, juntamente com uma compreensão sólida de suas interações com as necessidades comerciais e demandas operacionais, é crucial para o sucesso nessas funções.
Além disso, as responsabilidades do especialista em infraestrutura de TI vão além das atividades técnicas. Eles desempenham um papel de liderança, direcionando, desenvolvendo e treinando equipes de TI para atingir metas departamentais. Essa liderança também se estende à orientação sobre políticas, procedimentos e práticas de segurança, bem como à gestão de prestadores de serviços, terceiros e fornecedores de serviços em nuvem.
Esses profissionais estão constantemente envolvidos em projetos multifacetados, simultaneamente gerenciando atividades diárias e liderando grupos multifuncionais para encontrar soluções comuns para desafios comuns. A supervisão de relatórios e documentação relacionados a projetos, implantações, operações e suporte é uma parte integral de suas responsabilidades, assim como a gestão de bibliotecas de recursos técnicos.
A expertise do especialista em infraestrutura de TI também se estende à orientação de processos críticos, como o gerenciamento de mudanças, gerenciamento de incidentes e resposta a incidentes críticos. Esses profissionais são encarregados de manter-se atualizados sobre as mais recentes tecnologias, soluções e arquiteturas, otimizando as funções de tecnologia da informação em conformidade com os padrões tecnológicos mais recentes e eficazes.
Além disso, um especialista em infraestrutura de TI assumem a responsabilidade de aconselhar a alta administração, identificando problemas críticos de segurança e recomendando soluções para mitigar riscos. Eles também desempenham um papel ativo na implementação prática de projetos, avaliando e impulsionando melhorias na infraestrutura existente para atender às expectativas técnicas das entregas de forma consistente.
Em suma, o especialista em infraestrutura de TI é o pilar para o sucesso operacional de uma organização moderna. Seu conjunto abrangente de habilidades e conhecimentos desempenha um papel vital na construção e manutenção de uma infraestrutura tecnológica robusta, adaptada às necessidades presentes e futuras da organização.
Responsabilidades do especialista em infraestrutura de TI
As responsabilidades e deveres do especialista em infraestrutura de TI são de suma importância para o funcionamento eficiente das operações diárias de uma empresa. Esses profissionais desempenham um papel crucial na avaliação e recomendação de mudanças necessárias no ajuste de desempenho, design de infraestrutura e monitoramento de sistemas. Conduzem avaliações técnicas altamente complexas, propondo arquiteturas físicas e detalhando projetos para otimização contínua.
São responsáveis pela instalação, configuração e manutenção de aplicações dentro da infraestrutura de TI, abrangendo desde a análise de problemas até a garantia da automação eficaz dos sistemas de software. Além disso, lideram planos estratégicos de longo alcance, considerando tanto os aspectos operacionais quanto a execução de aplicativos em toda a infraestrutura.
Lidam com projetos de aplicativos complexos, assegurando o desempenho ideal e configurando aspectos de integração, como conectividade MW, conectividade de banco de dados e chamadas SOAP. A execução de SSL em nível de aplicativo e a configuração de validação mútua para comunicação de sistemas back-end também fazem parte de suas responsabilidades.
Para garantir o sucesso da tecnologia com o mínimo de tempo de inatividade, o especialista em infraestrutura de TI escrevem scripts relacionados à infraestrutura, automatizando tarefas manuais e agilizando operações. Fornecem suporte à instalação de aplicativos, aplicando as melhores práticas para produção e teste do sistema. Além disso, criam um ambiente propício para auxiliar desenvolvedores de aplicativos e participam ativamente de equipes de projetos multifuncionais, contribuindo para resolver problemas que envolvem diversas tecnologias e grupos de trabalho.
Dada a complexidade e a demanda por conhecimento especializado nessas funções, muitas organizações, independentemente do porte, optam por contar com o auxílio de empresas de TI consolidadas no mercado. Essa abordagem oferece acesso a uma variedade de profissionais especializados em infraestrutura de TI, seja para atendimento contínuo ou sob demanda. Essas empresas, ao já possuírem uma gama diversificada de especialistas, proporcionam uma solução prática e econômica para as necessidades crescentes e em constante evolução das infraestruturas tecnológicas empresariais.
Razões para escolher a Infonova: uma proposta de valor abrangente
A Infonova destaca-se como uma escolha distintiva no cenário de serviços de TI por diversos motivos, refletindo sua abordagem centrada no cliente, flexível e orientada para o longo prazo. Aqui estão alguns diferenciais que evidenciam a proposta de valor única da Infonova:
- Experiência internacional: Com mais de duas décadas de experiência em tecnologia, infraestrutura de TI e gestão de pessoas, a Infonova construiu uma sólida reputação, atendendo clientes internacionalmente reconhecidos, como HBO, AirBnb, Linkedin, Tempo Assist, Nissin, entre outros. Essa vasta experiência capacita a empresa a oferecer soluções especializadas para diversos segmentos e tamanhos de negócios.
- Backup integral em todas as funções: Na Infonova, todos os profissionais contam com backup, refletindo o princípio interno de que “quem tem um… não tem nenhum”. Essa abordagem assegura a continuidade operacional, permitindo que a empresa e seus clientes concentrem-se nas oportunidades e no crescimento.
- Proposta financeira estratégica: Adotando uma estratégia de precificação deliberadamente mais acessível, em comparação com empresas de maturidade semelhante, a Infonova busca proporcionar aos clientes a liberdade de escolha criteriosa, fomentando uma base sólida de clientes satisfeitos a longo prazo.
- Liberdade para o setor de RH: Ao terceirizar a TI, a Infonova permite que o departamento de Recursos Humanos concentre-se em aspectos cruciais, como gestão da cultura, desenvolvimento de colaboradores e atração de talentos, em vez de se dedicar exclusivamente à reposição de profissionais.
- Flexibilidade como Hub Tecnológico: Além de serviços de infraestrutura, a Infonova atua como um hub tecnológico, abrangendo diversas áreas, como ar condicionado, outsourcing de impressão, links de internet e aquisição de materiais. Essa abordagem integral oferece soluções abrangentes.
- Alocação de desenvolvedores com expertise: Apesar de migrar para gestão de TI, infraestrutura e segurança, a Infonova, com sua bagagem como fábrica de software no passado, oferece consultorias de DevOps, atua como intermediária entre clientes e desenvolvedores, e aloca profissionais de desenvolvimento conforme necessário.
- Excelência na retenção de colaboradores: A expertise da Infonova na retenção, desenvolvimento e satisfação de profissionais de tecnologia, seja alocados no cliente ou não, foi construída ao longo de mais de 10 anos, contribuindo significativamente para o sucesso da empresa.
- Foco na essência do crescimento: A terceirização da TI pela Infonova proporciona à empresa a liberdade de concentrar-se no que é realmente essencial para seu crescimento, otimizando tempo e atenção de maneira mais eficaz.
- Contratos sem penalidades: A Infonova elimina multas de seus contratos, assumindo o risco do cliente em situações de mudança e trazendo a responsabilidade para seu próprio lado.
- Flexibilidade no término do contrato: Nos primeiros 90 dias, não há multa nem aviso prévio. Após esse período, não há multa, sendo solicitado um aviso com 30 dias de antecedência.
- Relacionamento duradouro: Na Infonova, o relacionamento transcende o término do contrato, mantendo-se como uma parceria contínua, caracterizada por troca de experiências e apoio constante.
- Tranquilidade operacional garantida: A Infonova proporciona aos clientes a tranquilidade necessária, permitindo que se concentrem nas oportunidades de crescimento, enquanto a empresa garante o funcionamento diário de suas operações.
Esses diferenciais não apenas transmitem a proposta de valor da Infonova, mas também destacam a vantagem competitiva que a empresa oferece, posicionando-a como uma escolha ideal para empresas que buscam uma parceria sólida, flexível e orientada para resultados a longo prazo em serviços de TI. Entre em contato conosco e mantenha sua infraestrutura em dia com nossos especialistas de infraestrutura de TI.
