Iniciamos esse trabalho analisando toda a infraestrutura de TI da empresa e validando todas as informações providas pela antiga prestadora. Somente então assumimos o ambiente e colocamos todos os serviços no ar dentro do prazo estipulado. Entre as responsabilidades da Infonova junto à empresa destacam-se HelpDesk; gestão de TI; documentação (gestão do conhecimento, procedimentos e processos); redes e servidores; segurança da informação; backup; inventário (hardware, ativos e licenciamento); monitoramento automatizado; consultoria (aquisição, implantação, substituição e atualização); projetos de tecnologia; gestão de pessoas (seleção, treinamento, reconhecimento e gerenciamento); gerenciamento de fornecedores (telefonia, internet, PABX, CFTV, impressão e softwares); e gerenciamento de estoque dos insumos de TI. Disponibilizamos ainda um técnico no local dois dias por semana e, após três meses de estabilidade do ambiente, começamos a identificar possibilidades de melhorias e apresentá-las ao cliente a fim de aprimorar sua TI e, consequentemente, a produtividade dos funcionários.