As equipes de TI estão sob pressão para atualizar a rede e conjuntos de ferramentas para fornecer acesso remoto para trabalho híbrido seguro, conectividade de rede confiável e desempenho de aplicativo otimizado.
Afinal, o trabalho remoto ou híbrido tornou-se o padrão de fato para muitas empresas, pós-pandemia, à medida que mais funcionários exigem políticas de local de trabalho mais flexíveis. Portanto, as organizações que buscam oferecer suporte ao trabalho híbrido exigirão uma estratégia de longo prazo que garanta que sua infraestrutura esteja equipada para facilitar com segurança esse novo ambiente de trabalho flexível.
“Tem havido muitas conversas sobre o retorno presencial ao trabalho, mas isso não está realmente acontecendo”, disse Shamus McGillicuddy, vice-presidente de pesquisa da Enterprise Management Associates, durante um webinar recente.
Em uma pesquisa da EMA, 96% das organizações de TI disseram que estão apoiando trabalhadores híbridos. “Ou seja, 30% de todos os funcionários que trabalham remotamente são trabalhadores híbridos”, disse McGillicuddy. “Eles vêm ao escritório ocasionalmente, o que significa que você precisa apoiá-los em casa e no escritório como uma organização de TI. E isso pode ser um pouco complexo.”
Mudanças de longo prazo são uma realidade
Hoje, a necessidade de soluções de longo prazo significa que o trabalho híbrido é uma das três principais tendências que impulsionam a modernização da rede – conforme refletido no Relatório de Rede Global 2022-23 publicado pela NTT.
De acordo com os dados da pesquisa deste relatório, 93% dos CEOs concordam que, mesmo que sua equipe retorne ao local de trabalho físico, eles fornecerão uma política expandida de trabalho remoto ou híbrido.
Mas, embora o trabalho híbrido tenha chegado para ficar, as organizações ainda podem não ter os controles de segurança cibernética e as conexões de Internet de nível empresarial, como SD-WAN, necessárias para oferecer suporte a trabalhadores remotos e híbridos. A carga na rede cresce mesmo quando alguns funcionários começam a retornar ao escritório.
O relatório sinaliza três maneiras pelas quais os CIOs e CTOs estão remodelando o local de trabalho físico para atender a essas novas demandas:
- Aumentando a densidade e a velocidade do Wi-Fi para conectividade perfeita e aplicativos de alta largura de banda
- Convergindo redes de tecnologia da informação (TI) e tecnologia operacional (OT)
- Fornecimento de salas de reunião e dispositivos modernos com vídeo de alta resolução
No entanto, o impacto desses fardos crescentes nas redes corporativas nem sempre é amplamente apreciado. Amit Dhingra, vice-presidente executivo de redes corporativas da NTT, diz: “Ninguém esperava. Mas a exigência da rede está aumentando porque, mesmo quando vamos ao escritório, passamos grande parte do dia em chamadas de vídeo de alta definição.
“A rede nunca foi construída para isso. Ele foi desenvolvido para colaboração pessoal dentro do escritório, não para colaboração virtual. Mas no local de trabalho, todos nós nos tornamos bebedores de largura de banda de uma forma que não éramos antes da pandemia.”
Na pesquisa Global Network Report, 97% dos CIOs e CTOs dizem que o trabalho híbrido leva a uma maior demanda por conectividade de rede, gerada pelo trabalho doméstico e remoto.
O resultado: os gerentes de rede agora precisam garantir que as redes sejam adequadas para trabalho remoto e capazes de lidar com as demandas de alto consumo de largura de banda no local de trabalho.
Uma nova realidade para profissionais de rede
A pesquisa também mostra que 93% dos CIOs e CTOs acreditam que a rede do campus é o elemento mais crítico para permitir um local de trabalho híbrido resiliente.
Além desses desafios, Matthew Allen, vice-presidente de gerenciamento de oferta de serviço – rede da NTT, identifica uma outra dificuldade. “Depois de distribuir os funcionários por todos os lugares, como a TI consegue visibilidade? Como esses usuários estão acessando seus sistemas? Eles estão funcionando de acordo com o padrão? Se os funcionários não conseguem acessar os principais sistemas de negócios, não importa onde estejam, você tem um problema. A falta de visibilidade é realmente um dos principais problemas que encontramos.”
A receita da NTT para trabalho híbrido começa com arquitetura de rede de confiança zero, gerenciamento de identidade e autenticação multifator. Há também a necessidade de uma transição perfeita entre diferentes ambientes de trabalho, diz Allen: “Todo mundo volta para o escritório, carrega o laptop da empresa, se tiver um, carrega o telefone, carrega o relógio, carrega o que quer que seja. Se estou conectando todas essas coisas em casa, quero poder entrar no meu escritório e me conectar de maneira semelhante, sem muito drama. Se a tecnologia subjacente permitir essa experiência, isso se tornará uma maneira de começar a trazer as pessoas de volta aos escritórios.”
Finalmente, há a necessidade de considerar as tecnologias de acesso. Dhingra diz: “É sem fio primeiro, se você nos perguntar, talvez conectividade de campus apenas sem fio. Longe vão os dias em que você costumava ter muitos cabos LAN fixos. Isso é verdade nos escritórios e também nas fábricas. Isso, combinado com o acesso sem fio, permite que os fabricantes reorganizem as linhas de montagem em dias, em vez de meses.”
Permitir produtividade e colaboração efetiva em meio ao trabalho híbrido tornou-se um dos cinco principais objetivos de negócios para as organizações, mostra o Global Network Report. Depois do que foi – em muitos casos – uma transição frenética no início da pandemia, está claro que ainda há muito trabalho a ser feito antes que as empresas possam afirmar que lançaram as bases para uma estratégia de trabalho híbrido de longo prazo.
O trabalho remoto cria novas necessidades de segurança
A força de trabalho corporativa tem sido, historicamente, amarrada a configurações de escritório que facilitam o acesso seguro a aplicativos corporativos. As soluções tradicionais de segurança de rede baseadas em perímetro inspecionariam e filtrariam o tráfego antes que ele passasse pelos limites da rede. No entanto, isso se tornou muito mais complexo porque a era da força de trabalho híbrida determina que repensemos essa abordagem para garantir o fornecimento da proteção mais forte possível contra ameaças cibernéticas para funcionários remotos e de escritório.
Entre as principais preocupações de 31% dos entrevistados está a conformidade e a segurança. Os funcionários que usam vários aplicativos, de vários locais, aumentam significativamente o desafio de proteger os dados e fornecer acesso.
“Agora, com os funcionários fazendo grande parte do trabalho em casa, eles lidam com dados confidenciais e acessam coisas sem necessariamente a proteção dos dispositivos de segurança da rede”, disse McGillicuddy. “Eles estão abrindo novos pontos de ataque e também criando oportunidades para perda de dados.”
A fraca liderança de TI ficou em segundo lugar entre as principais preocupações, com 27% dos entrevistados citando isso como um desafio para o trabalho remoto. Cerca de 24% dos entrevistados também apontaram a falta de pessoal qualificado como um obstáculo, e 22% dos profissionais de TI observaram que são desafiados por restrições orçamentárias e colaboração em TI, respectivamente.
A falta de controle é outro problema significativo para os profissionais de TI encarregados de dar suporte a uma força de trabalho remota. Muitos escritórios domésticos dependem de ISPs para conectividade, e os profissionais de TI não podem ver essas redes nem controlar o desempenho de seus serviços para seus funcionários. “CIOs e CTOs podem estar pensando que a internet é apenas confiável e que as pessoas em casa têm boas conexões. Não necessariamente”, disse McGillicuddy.
Embora as ameaças de segurança apresentem à empresa moderna inúmeros desafios, os desafios mais específicos associados ao trabalho remoto incluem o seguinte:
Acesso remoto seguro:
os trabalhadores remotos que acessam redes corporativas e aplicativos em redes públicas não confiáveis colocam a si mesmos e à empresa em maior risco de ameaças cibernéticas. Esses funcionários precisam de acesso remoto confiável e seguro para garantir a conectividade de rede a um local remoto. Além disso, essa conectividade segura, juntamente com a defesa avançada contra ameaças, garante proteção para todos os usuários, aplicativos e serviços contra possíveis ameaças cibernéticas.
Segurança na nuvem:
uma quantidade significativa de tráfego de trabalhadores remotos vai para aplicativos de negócios baseados em nuvem. O backhaul desse tráfego por meio de redes corporativas para inspeção e aplicação de políticas é ineficiente e afeta o desempenho da rede e a experiência do usuário.
Acesso seguro à Internet:
o acesso direto à Internet é uma expectativa comum para trabalhadores remotos. No entanto, isso priva os funcionários das proteções de segurança da empresa e o backhaul através do data center corporativo afeta negativamente o desempenho da rede e a experiência do usuário.
Proteção Avançada contra Ameaças:
As empresas geralmente têm firewalls de próxima geração (NGFWs) e outras soluções avançadas de proteção contra ameaças implantadas no perímetro da rede. Sem essas proteções, os funcionários remotos correm mais riscos de ameaças cibernéticas.
Principais requisitos para segurança do trabalho remoto
A ascensão do trabalho remoto e da nuvem tornou obsoletas as soluções de segurança tradicionais com foco no perímetro. Se uma porcentagem significativa dos usuários e ativos de TI de uma organização estiver fora da rede protegida, a defesa desse perímetro fornecerá à organização proteção limitada contra ameaças cibernéticas.
À medida que o trabalho híbrido se torna o padrão de fato para os negócios, as organizações exigirão uma infraestrutura criada especificamente para oferecer acesso remoto seguro de alto desempenho e proteção avançada contra ameaças.
Os principais requisitos da solução incluirão:
Alcance geográfico:
trabalhadores híbridos exigem acesso seguro e consistente a qualquer hora e em qualquer lugar, portanto, as soluções de acesso remoto devem garantir que uma empresa possa proteger seus funcionários remotos enquanto fornece segurança e desempenho consistentes, não importa onde eles estejam.
Roteamento direto:
o backhaul do tráfego remoto para o centro de dados corporativo para inspeção adiciona latência e afeta drasticamente o desempenho da rede e a experiência do usuário. As políticas de segurança para trabalhadores remotos devem ser facilmente aplicadas e aplicadas, mantendo uma ótima experiência do usuário.
Segurança consistente:
segurança consistente e aplicação de políticas em toda a empresa, incluindo a força de trabalho remota, são essenciais.
Resiliência:
o trabalho remoto geralmente é um componente do plano de continuidade de negócios de uma organização, permitindo que os negócios continuem se as operações normais forem interrompidas. Uma solução de segurança para trabalhadores remotos deve manter as operações apesar de qualquer interrupção de rede.
Acesso remoto seguro:
o uso de redes públicas não confiáveis para acessar redes e aplicativos corporativos representa um risco significativo para os funcionários remotos e para a empresa. Esse risco pode levar a uma série de ameaças cibernéticas. Como resultado, as empresas devem fornecer soluções de acesso remoto confiáveis e seguras para seus funcionários remotos para garantir conectividade de rede contínua e minimizar o risco de violações de segurança.
Ao implementar uma solução de acesso remoto abrangente e segura que incorpora defesa avançada contra ameaças, as empresas podem proteger suas redes e dados enquanto permitem que seus funcionários remotos permaneçam conectados e produtivos.
Segurança na nuvem:
No local de trabalho moderno de hoje, o uso de aplicativos de negócios baseados em nuvem tornou-se cada vez mais comum. No entanto, é essencial garantir a segurança desses aplicativos baseados em nuvem para evitar possíveis violações de segurança. Tradicionalmente, as empresas recorrem ao backhaul do tráfego de trabalhadores remotos por meio de redes corporativas para inspecionar e aplicar políticas. No entanto, esse método foi considerado ineficiente, levando a um impacto negativo no desempenho da rede e na experiência do usuário. Portanto, há uma necessidade premente de uma abordagem alternativa para a segurança na nuvem que possa efetivamente garantir a segurança dos aplicativos de negócios sem comprometer a eficiência da rede ou a experiência do usuário.
Acesso seguro ao site:
o acesso remoto aos sites da empresa pode expor as organizações a uma variedade de ameaças à segurança, e os métodos tradicionais de proteger o acesso a esses sites por meio de backhauling de trabalhadores remotos para data centers corporativos podem resultar em desempenho lento da rede e má experiência do usuário. Como resultado, as empresas devem explorar formas alternativas de garantir o acesso aos sites da empresa para trabalhadores remotos que não apenas forneçam as proteções de segurança necessárias, mas também mantenham a eficiência do site da empresa.
Proteção Avançada contra Ameaças:
no mundo cada vez mais digital de hoje, as empresas geralmente utilizam proteção avançada contra ameaças, como firewalls de próxima geração (NGFWs) e outras soluções semelhantes para proteger seus perímetros de rede. É imperativo que as organizações adotem soluções abrangentes de proteção contra ameaças avançadas que forneçam cobertura de segurança robusta para trabalhadores remotos, bem como sistemas locais para ajudar a combater ameaças cibernéticas.
A colaboração também é uma questão importante
O aumento nos aplicativos de comunicação em tempo real durante a pandemia também não está diminuindo. É mais provável que os funcionários usem ferramentas de colaboração, como videoconferência e bate-papo em tempo real, para se conectar com colegas de trabalho do que pegar um telefone.
Nesse sentido, 89% das pessoas na pesquisa da EMA disseram ter observado um aumento no uso de aplicativos em tempo real, voz, vídeo e colaboração desde o início da pandemia. O uso dessas tecnologias coloca pressão adicional nas redes domésticas que podem ter conectividade irregular.
De acordo com a EMA, os profissionais de TI que oferecem suporte a funcionários que trabalham em casa encontram muitos problemas de desempenho de rede, incluindo:
- Problemas com Wi-Fi doméstico (citado por 42%)
- A distância dos aplicativos aumenta a latência da rede, um problema mais proeminente em grandes empresas (42%)
- Qualidade do provedor (41%)
- Uso de largura de banda por familiares/colegas de quarto/etc (35%)
- Roteamento de Internet ineficiente (33%)
- Congestão do ISP nos períodos de pico (32%)
- Contenção com Wi-Fi compartilhado em habitações multifamiliares (32%)
Em resposta, as equipes de rede que fornecem serviços para trabalhadores híbridos disseram que tiveram que atualizar recursos de comutação, Wi-Fi, dispositivos móveis e outros recursos de rede para dar suporte à força de trabalho remota. Por exemplo, 76% dos entrevistados relatam aumento na demanda de largura de banda no local e 90% disseram que precisam atualizar o Wi-Fi para atender aos novos requisitos de mobilidade. E 83% estão explorando a tecnologia baseada em localização, como hot-desking e pequenas salas de conferência, de acordo com a EMA.
As organizações de TI provavelmente precisarão fazer novos investimentos ou atualizar tecnologias para dar suporte ao modo como as pessoas trabalham. De acordo com a pesquisa da EMA, 87% das organizações já destinaram orçamentos para esses investimentos. Mais da metade (56%) pretende atualizar as ferramentas existentes. Além disso, 49% planejam adquirir ferramentas de novos fornecedores e 48% disseram que irão adquirir novas ferramentas de seus fornecedores existentes.
SASE e SSE fornecem conexões de rede seguras para locais remotos
Criado pela Gartner em 2019, o SASE oferece rede convergente e recursos de segurança como serviço, incluindo SD-WAN, SWG, CASB, NGFW e acesso à rede de confiança zero.
SASE é uma solução baseada em nuvem que integra funcionalidades de rede e segurança, fornecendo às organizações uma estrutura de segurança robusta e consistente para toda a força de trabalho. Portanto, essa fusão garante que o tráfego de rede seja inspecionado com segurança enquanto está em trânsito para seu destino, com um impacto mínimo no desempenho. Além disso, a implantação do SASE na nuvem aumenta a disponibilidade, a escalabilidade e a resiliência da arquitetura de segurança de uma organização, ao mesmo tempo em que mantém a aplicação consistente de políticas.
A evolução da força de trabalho híbrida e remota está ditando como as organizações pensam e trabalham, o que está tendo sérias implicações para estratégias de acesso, rede e segurança”, conclui Maor. Então, se planejada corretamente e com o uso de tecnologia eficaz, essa nova forma de trabalhar não precisa atrapalhar os negócios de forma alguma.
Portanto, o Secure Access Service Edge (SASE) é uma solução baseada em nuvem que converge rede e segurança de rede e permite que as empresas implementem segurança forte e consistente para toda a força de trabalho. Essa combinação garante que o tráfego da rede corporativa passe por inspeção de segurança a caminho de seu destino com impacto mínimo no desempenho. Além disso, uma implantação baseada em nuvem aumenta a disponibilidade, escalabilidade e resiliência da arquitetura de segurança de uma organização, ao mesmo tempo em que oferece aplicação consistente de políticas.
Terceirização de TI como solução para o trabalho híbrido
Outra forma de garantir a segurança da sua rede num modelo de trabalho híbrido ou 100% remoto, é a terceirização de TI. Afinal, você contará com profissionais especializados em redes que estarão sempre focados exclusivamente em evitar ameaças externas ou internas, além de buscar modernizações para tornar sua empresa ainda mais produtiva.
Diferenciais da Infonova
A Infonova tem 20 anos de experiência em tecnologia, infraestrutura de TI, e pessoas. Temos clientes internacionais como HBO, AirBnb, Linkedin, Tempo Assist, Nissin, entre outros. Ou seja, estamos aptos a atender qualquer segmento e tamanho de negócio com maestria.
BACKUP
Todas as posições de profissionais da Infonova têm backup. Temos um ditado interno que é: “quem tem um… não tem nenhum”. Portanto, somos obcecados em ter continuidade nas operações para que nós e os nossos clientes possam focar na parte mais importante: explorar oportunidades e gerar crescimento.
VALOR FINANCEIRO
O valor da Infonova é intencionalmente menor quando comparado com empresas no mesmo nível de maturidade. No entanto, fazemos isso para ter a possibilidade de escolher os nossos clientes e ter uma base de clientes satisfeitos, e por bastante tempo.
LIBERAÇÃO DO RH
O RH é uma das áreas mais importantes de qualquer empresa. Afinal, ele deve estar focado em gerir a cultura, desenvolvimento dos colaboradores e atração de talentos; e não apenas com a reposição de profissionais. Sendo assim, terceirizar a TI oferece a possibilidade de fazer com que o RH esteja mais livre para se tornar um vetor de crescimento para a empresa.
FLEXIBILIDADE – HUB DE TECNOLOGIA
A Infonova não faz só Infra, ela pode fazer de tudo. Na verdade, para alguns clientes que não podem resolver algumas questões diretamente, a Infonova atua como Hub, indo para o mercado, encontrando parceiros e fornecedores e interagindo com eles. Esses serviços incluem áreas diversas, como:
- Ar condicionado;
- Outsourcing de impressão;
- Links de internet;
- Compra de materiais e mais.
ALOCAÇÃO DE DESENVOLVEDORES
A Infonova já foi uma fábrica de software no passado. Contudo, em 2012 escolhemos focar em Gestão de TI, Infraestrutura e Segurança. No entanto, como era de se esperar, esse conhecimento e familiaridade permanecem até hoje no time. Portanto, realizamos consultorias de DevOps para alguns clientes, atuamos como mediador entre clientes e desenvolvedores, e também alocamos desenvolvedores para alguns clientes.
RETENÇÃO DE COLABORADORES
Demoramos mais de 10 anos para entender e construir as ferramentas para atrair e manter profissionais de tecnologia no nosso time. Então, seja o profissional alocado no cliente ou não, temos a vivência de como reter, desenvolver e satisfazer tanto os profissionais quanto os clientes. E essa é uma necessidade para o sucesso da empresa.
LIBERAR BRAIN POWER DA ORGANIZAÇÃO PARA APROVEITAR OPORTUNIDADES
Não dá para fazer tudo. Então, faz mais sentido focar no que faz a empresa crescer, mas isso requer um recurso escasso: tempo e atenção. Terceirizar a TI significa retomar esse recurso, contudo, não é de graça. Terceirizar é mais caro do que contratar direto, mas faz sentido se você pode usar a atenção e o tempo para realizar mais valor, inclusive financeiro.
NÃO TEM MULTA DE CONTRATO
A Infonova tirou as multas dos seus contratos há muitos anos. Afinal, entendemos que para o cliente, muitas vezes mudar é uma situação nova. Portanto, escolhemos tirar o risco do cliente e trazer este risco apenas para o nosso lado.
PODE PARAR QUANDO QUISER
Os primeiros 90 dias de contrato com a Infonova não tem multa e nem aviso prévio. Ou seja, basta pedir para parar. Contudo, após os 90 dias, também não temos multa, porém, solicitamos um aviso com 30 dias de antecedência.
CONTINUAMOS AMIGOS
Na Infonova a relação continua mesmo sem contrato. Ou seja, mantemos o relacionamento com os clientes e continuamos ajudando, trocando experiências e apoiando, independente de existir um documento de contrato ou não. Afinal, o nosso interesse é na parceria.
DORMIR TRANQUILO
Stress faz parte do crescimento. Afinal, crescer não é um caminho fácil. No entanto, você pode escolher o tipo de stress que quer ter. Ou seja, pode decidir entre o stress de fazer a empresa “funcionar”, ou o de focar em aproveitar as oportunidades enquanto dorme tranquilo sabendo que o dia a dia está garantido.
