Crie uma estratégia de negócios adaptável com essas práticas básicas e blocos de construção para acelerar a resposta da sua organização a oportunidades e ameaças, além de criar resiliência. Afinal, as abordagens de estratégia tradicionais não foram projetadas para um mundo em rápida mudança. Por conta disso, as principais empresas já estão respondendo a essa realidade adotando uma abordagem de estratégia adaptativa.
“Uma abordagem adaptativa à estratégia de longo prazo é mais adequada para um mundo em que os modelos de negócios estão se transformando com mais frequência e, muitas vezes, de forma mais radical”, diz Ian Cox, diretor sênior e analista do Gartner. “Afinal, quanto mais rápida a taxa de mudança, mais a adaptabilidade se torna um imperativo fundamental.”
A pesquisa do Gartner mostrou que uma abordagem de estratégia verdadeiramente adaptável é consistente com quatro práticas principais. Elas são projetadas para mover a empresa de um processo rígido, de cima para baixo e baseado em calendário para uma abordagem de estratégia mais adaptável e orientada a eventos.
“Empresas que podem identificar novas oportunidades mais cedo e responder mais rapidamente do que seus concorrentes são as que têm maior probabilidade de sucesso no dinâmico mundo digital”, diz Cox.
Práticas principais
As práticas descritas abaixo não pretendem substituir a abordagem de estratégia existente da empresa. No entanto, elas visam fornecer orientação sobre como adaptá-la ou modificá-la para o mundo digital. Isso, além de incentivar a organização a ver a estratégia como uma atividade de aprendizado contínuo, em vez de um exercício de planejamento único.
Embora uma abordagem verdadeiramente adaptável seja baseada em todas as quatro práticas principais, as empresas podem inicialmente se concentrar nas práticas que abordam seus desafios estratégicos imediatos. Afinal, a maioria das empresas tradicionais se concentrará inicialmente em apenas uma ou duas das principais práticas ao iniciar sua jornada para uma abordagem mais adaptativa à estratégia.
Nº 1: Inicie a execução o mais cedo possível
A estratégia define as escolhas e ações de longo prazo que a empresa deve tomar para criar, entregar e capturar valor conforme previsto no modelo de negócios. Contudo, quanto mais tempo se gasta criando um plano, menos tempo há para executá-lo. Isso, por sua vez, aumenta o risco de o mundo seguir em frente e o plano ficar desatualizado.
Não obstante, implementar prontamente também ajuda a revelar as falhas do plano e identificar onde melhorar. Afinal, a estratégia adaptativa não requer informações perfeitas e completas para ser executada; ela usa as informações disponíveis para identificar as ações mais imediatas necessárias para ter sucesso.
Nº 2: Responda às mudanças à medida que elas acontecem
Dadas as condições altamente perturbadas de hoje, poucas empresas podem esperar um ano para revisar a estratégia, como era típico quando o contexto de negócios se movia lentamente e a interrupção acontecia com pouca frequência, se é que acontecia. Alguns agora revisam sua estratégia trimestralmente ou até mensalmente. Entretanto, uma empresa com estratégia verdadeiramente adaptável monitora seu contexto de negócios continuamente, iniciando uma revisão de estratégia sempre que novas informações estão disponíveis para reformular o contexto.
A visão que orienta uma estratégia adaptativa ainda pode ser de longo prazo e ousada — mas deve ser continuamente estendida (não mudada completamente a cada poucos anos) para ultrapassar os limites do que a empresa deve fazer para ter sucesso.
Nº 3: Abrace e explore a incerteza
A incerteza cria oportunidades, portanto, embora inevitavelmente envolva a aceitação de um nível de risco em algumas áreas, as empresas que aceitam o risco e respondem rapidamente aos eventos à medida que acontecem têm maior probabilidade de sucesso em um mundo incerto. Por sua vez, adotar uma estratégia adaptativa nos negócios as ajuda a fazer isso e mitigar os riscos.
Nº 4: Envolva todos na estratégia
Um processo de estratégia de cima para baixo envolve alguns indivíduos selecionados. Em contrapartida, um processo adaptativo é inclusivo, envolvente e colaborativo, com ideias e insights contribuídos por qualquer pessoa dentro ou fora da organização. Essa abordagem aumenta a capacidade da empresa de criar, atualizar e implementar a estratégia e melhora a qualidade da saída.
Blocos de construção
Além das 4 práticas principais para implementar uma estratégia adaptável, existem ainda 9 blocos de construção que ajudam a estabelecer as quatro práticas. Contudo, é provável que eles surjam mais ao longo do tempo.
A maioria das empresas tradicionais se concentrará inicialmente no subconjunto de blocos de construção que as ajudarão a estabelecer as duas ou mais práticas principais nas quais estão se concentrando primeiro. Eles usam esses blocos de construção em resposta a questões específicas e ao lado de um processo de estratégia mais tradicional para adicionar elementos de uma abordagem adaptativa. As empresas que nasceram digitais costumam usar muito mais blocos de construção.
Os blocos de construção cobrem:
Entradas: Como as ideias, insights e informações relevantes para a estratégia são geradas, obtidas ou capturadas. Os blocos são insights em tempo real, crowdsourcing e varredura contínua.
Processo: A maneira pela qual a estratégia é criada, revisada, mantida e atualizada. Já os blocos consistem em decisões distribuídas, sprints estratégicos e processo contínuo.
Saídas: O formato, conteúdo ou estrutura da estratégia. Os blocos dizem respeito a estratégias baseadas em opções, estratégias baseadas em experimentos e estratégia mínima viável.
Etapas de implementação
Como as condições em rápida mudança afetam cada empresa de maneira única, as organizações selecionarão os blocos mais apropriados para enfrentar seus desafios estratégicos imediatos.
Defina seus desafios de estratégia
Pergunte se sua abordagem estratégica leva muito tempo para ser elaborada ou implementada. É lento para responder à mudança, ou talvez não tenha compromisso?
Mapeie esses desafios para as práticas que você precisa estabelecer
Por exemplo, se você demorar muito para implementar a estratégia, concentre-se na prática necessária para iniciar a execução o mais rápido possível.
Selecione os blocos de construção apropriados
Você não precisa usar todos os três blocos de construção. Você pode, por exemplo, focar em sprints estratégicos para criar uma estratégia mínima viável.
As empresas só perceberão os benefícios de uma abordagem adaptativa se puderem responder rapidamente às mudanças nas prioridades estratégicas. Por exemplo, planos operacionais, orçamentos, funções e estruturas de equipe podem precisar ser revistos se houver uma mudança na estratégia de negócios. A estratégia adaptativa, portanto, tem implicações para a organização mais ampla, razão pela qual as empresas também precisarão de um modelo operacional adaptável.
Pontos críticos para uma estratégia adaptável
Especialmente em tempos de disrupção, é fundamental entender o que é e faz o planejamento estratégico. Ou seja, quais suposições você precisa e como alavancar o valor da estratégia adaptável e do planejamento de cenários.
Estratégia e planos estratégicos: como eles são diferentes e por que são importantes
A estratégia cria um entendimento comum do que uma organização deseja alcançar e o que ela precisa fazer para atingir seus objetivos. Já os planos estratégicos preenchem a lacuna da direção geral para projetos específicos e ações do dia-a-dia que, em última análise, executam a estratégia. A tarefa nº 1 é saber a diferença entre estratégia e planos estratégicos – e por que isso é importante.
A estratégia define a direção de longo prazo da empresa. Ou seja, ela articula o que a empresa fará para competir e ter sucesso em seus mercados escolhidos ou, para o setor público, o que a agência fará para cumprir sua missão.
O planejamento estratégico define como a empresa realizará suas ambições estratégicas no médio prazo. Muitas vezes, os planos estratégicos são criados e depois esquecidos até o início do próximo ciclo de planejamento. No entanto, um plano estratégico bem feito transforma uma estratégia empresarial em um roteiro claro de iniciativas, ações e investimentos necessários para executar a estratégia e atingir as metas de negócios.
Os planos estratégicos funcionais documentam as escolhas e ações necessárias para que a função passe do estado atual para o estado final desejado e contribua efetivamente para o modelo de negócios e as metas da empresa.
Já os planos estratégicos da unidade de negócios definem e finalizam as metas, objetivos e iniciativas da unidade de negócios, ao mesmo tempo em que reconhecem as prioridades da empresa e as tendências externas.
Em paralelo, os planos operacionais tratam da execução de curto prazo de projetos e mudanças específicas, bem como de quaisquer tarefas operacionais não contidas no plano estratégico.
Fique atento às principais tendências de interrupções e teste suposições estratégicas
É fundamental verificar e responder a tendências e interrupções que podem afetar sua estratégia e planos estratégicos, além de alterar suas suposições estratégicas. Os ciclos de planejamento estratégico devem incorporar algum mecanismo para verificar a relevância das premissas.
Ignorar ou desvalorizar tendências e disrupções pode deixar lacunas críticas em suas premissas estratégicas e em seu processo de planejamento estratégico. Afinal, você pode estar ignorando ameaças e oportunidades para sua proposta de valor e posicionamento competitivo.
Uma pesquisa do Gartner descobriu que apenas 38% das organizações têm um processo formal para esse tipo de detecção de tendências. O Gartner define as sete áreas-chave de mudança disruptiva como um “TPESTRE” de áreas de tendência interconectadas.
Executivos de todas as funções e equipes podem usar o construto TPESTRE para identificar as principais tendências a qualquer momento. Desde a experiência humana aumentada até organizações orientadas a propósitos e sustentabilidade habilitada digitalmente. Além disso, também permite analisar seu impacto. A partir daí, eles podem construir suposições estratégicas em torno das tendências à medida que começam a mapear quais ações podem ser necessárias em termos de modelos de negócios, pessoas/capacidades, sistemas e recursos de TI.
Após interrupções humanitárias ou geopolíticas repentinas, como a pandemia de COVID-19 ou a invasão da Ucrânia pela Rússia, uma estrutura como o TPESTRE pode ajudá-lo a identificar e monitorar uma série de riscos que podem afetar sua empresa ou função e você pode precisar incluir no planejamento de cenários.
O planejamento de cenários como ferramenta de planejamento estratégico para funções
O planejamento de cenários permite que os executivos e suas equipes explorem e avaliem futuros alternativos plausíveis para tornar os planos estratégicos mais robustos e resilientes. A interrupção e a volatilidade relacionadas à pandemia mostraram a importância de aproveitar uma variedade de cenários para redefinir a estratégia de negócios de forma a ser adaptável e os planos estratégicos.
Comumente usado por estrategistas no nível organizacional, o planejamento de cenários no nível funcional é igualmente valioso. Muitos líderes funcionais têm pouca experiência com planejamento de cenários estratégicos, embora possam trabalhar regularmente com seu CFO para construir cenários de orçamento e previsão. Aqueles que podem aprender e aplicar o planejamento de cenários no planejamento estratégico podem ajudar sua organização a navegar por condições voláteis e dinâmicas de forma mais eficaz, especialmente em áreas como a cadeia de suprimentos, onde a disrupção permanece alta.
A exploração de cenários permite determinar planos de ação ou estratégias adequadas para diferentes futuros possíveis. Ele revela como reagir a um futuro específico e qual conjunto de ações faria sentido, não importa quais condições se desenvolvam. Não obstante, para os líderes de equipes funcionais, desenvolver cenários e suas premissas subjacentes é, por si só, um exercício útil para corroborar ou desafiar estratégias e mantê-las atualizadas.
Portanto, o objetivo do planejamento de cenários é garantir o melhor resultado imediato enquanto prepara planos de ação alternativos adequados, dependendo de como uma situação se desenrola. Acordar proativamente tanto as decisões operacionais de curto prazo quanto os planos estratégicos de longo prazo reduzirão o tempo que você leva para responder aos riscos e oportunidades emergentes. Isso pode ajudar sua função a antecipar, em vez de controlar de forma reativa, os efeitos negativos de um grande evento ou interrupção.
Use o planejamento estratégico adaptativo para permitir uma resposta dinâmica
Em um mundo cada vez mais volátil e incerto, a estratégia pode rapidamente se tornar desatualizada. Para enfrentar esse desafio, o planejamento estratégico deve ser adaptativo. Quanto mais rápida a taxa de mudança nas condições operacionais e quanto mais interrupções você precisar integrar à estratégia de longo prazo, mais adaptáveis devem ser seus modelos de estratégia.
Uma abordagem de estratégia adaptável é o que garante que sua organização possa identificar novas oportunidades mais cedo e responder mais rapidamente do que seus concorrentes, aumentando a probabilidade de você ter sucesso em um mundo digital dinâmico.
Então, uma abordagem de estratégia verdadeiramente adaptável é consistente com quatro práticas principais projetadas para mover a empresa de um processo rígido, de cima para baixo e baseado em calendário para uma abordagem de estratégia mais orientada a eventos. A estratégia funcional pode incorporar os mesmos princípios. Embora uma abordagem verdadeiramente adaptativa seja baseada em todas as quatro práticas principais, os líderes funcionais podem se concentrar inicialmente nas práticas que abordam seus desafios estratégicos imediatos.
Portanto, ao invés de exigir informações perfeitas ou completas para executar, a estratégia adaptativa usa as informações disponíveis para identificar as ações imediatas necessárias para que uma empresa ou função seja bem-sucedida. Essas ações podem variar desde o foco em áreas de alta prioridade até a realização de investimentos fundamentais ou a realização de experimentos para testar ideias. Você pode usar insights dessas ações, juntamente com quaisquer novas informações e análises, para identificar seu próximo conjunto de ações.
No entanto, a estratégia adaptativa exige que você revise a estratégia sempre que informações novas (e relevantes) estiverem disponíveis. Por isso, é importante examinar continuamente o contexto de negócios para identificar mudanças e revisar e, quando necessário, ajustar a estratégia em resposta às mudanças.
