É difícil dizer adeus. Entretanto, pior é despejar recursos preciosos em um projeto que está fadado ao fracasso. Então, saber quando interromper um investimento em TI é fundamental.
Imagine o seguinte:
O caso de negócios parecia sólido como uma rocha. Seus colegas de gestão concordam que o investimento faz sentido sob todos os ângulos. Entretanto, com o tempo, tornou-se evidente que todos estavam errados. Os principais indicadores estão sinalizando que o projeto não está apenas falhando em atender às expectativas. Mas provavelmente está caminhando para o fracasso total. Então, o que fazer?
Existe uma habilidade fundamental em qualquer CIO transformacional. Esta é saber quando interromper um investimento em TI que está falhando antes que ele desmorone. Afinal, assim evita-se gastar ainda mais tempo, dinheiro e vantagem competitiva. Contudo, adquirir essa habilidade requer uma combinação de características. As principais são:
- Insight;
- Experiência;
- Disposição.
A disposição, no caso, é para prestar muita atenção aos sinais de alerta. Afinal, são eles que indicam que um investimento em TI antes promissor pode estar a caminho do necrotério digital. Mas como identificar esses sinais? Confira a seguir 7 indicadores que mostram a hora de interromper um investimento em TI.
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O projeto precisa ser revisitado continuamente
Os investimentos estratégicos em TI envolvem riscos. Contudo, eles geralmente são voltados para o futuro.
“São apostas feitas para criar opções digitais para a empresa de forma proativa” – T. Ravichandran, professor de gestão da cadeia de suprimentos do Rensselaer Polytechnic Institute.
No entanto, o investimento pode levar a um projeto que não está totalmente instalado e funcionando dentro de um período de tempo predefinido. Esse período pode variar de seis meses a um ano. Nesse caso, talvez seja hora de repensar a estratégia e os objetivos da iniciativa. Inclusive, pode ser hora de cogitar uma iniciativa completamente diferente
O aumento de compromissos é um grande problema que aflige muitos projetos de TI. Afinal, acredita-se que como é investido um bom dinheiro na iniciativa, é preciso seguir o curso. Isso, independentemente do projeto estar fadado ao fracasso.
Invista aos poucos
Portanto, financiar um investimento de forma incremental, em vez de totalmente no início, pode ajudar a garantir o sucesso de longo prazo de um projeto.
“Se marcos importantes forem atingidos, financie o próximo estágio. Caso isso não aconteça, espere. Afinal, freqüentemente, neste contexto, a tecnologia pode evoluir e amadurecer mais rapidamente.” – Ravichandran.
Entretanto, se todos os sinais apontam para decepção, Ravichandran aconselha o seguinte: Verifique com os chefes funcionais quem pode patrocinar ou liderar o projeto antes de encerrá-lo. Afinal, pode ser possível resgatar alguns dos elementos funcionais do investimento.
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O investimento se baseou em uma premissa falha
Uma crença equivocada sobre o valor, custo, benefício ou consequência de um investimento pode facilmente condenar um projeto no início. Afinal, às vezes você percebe que o benefício não é tão grande quanto parecia ser. Ou, até mesmo, que o custo das operações será maior do que você pensava. Também existe a chance de que uma suposição básica sobre seus clientes ou o mercado esteja incorreta ou tenha mudado drasticamente.
Contudo, outras vezes, a vida chega para obliterar até o planejamento mais cuidadoso. A pandemia COVID-19, por exemplo, jogou muitas estratégias empresariais na lixeira.
“Se uma decisão foi tomada antes da pandemia, como atualizar sistemas de software internos ou firewalls internos, esse é o sinal mais claro para reavaliar e ver se o projeto ainda é válido.” – Brian Haines, vice-presidente de estratégia em instalações da FM Systems.
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O projeto desviou-se muito do curso
Existe uma grande bandeira vermelha para saber quando interromper um investimento em TI. Esta é notar que um investimento parece estar se distanciando de seus objetivos pretendidos. Ao menos, é esse o alerta de Paul Rohmeyer, professor associado e diretor do programa de mestrado em sistemas de informação do Stevens Institute of Technology.
Os investimentos em TI são lançados para habilitar ou dar suporte a objetivos de negócios específicos. Então, qualquer indicação de que os resultados previstos do projeto podem estar desalinhados em relação às metas deve ser examinada de perto. Ou seja, o projeto deve ser reavaliado.
Mantenha o alinhamento
Contudo, muitos fatores podem levar ao desalinhamento. Inclusive situações em que o desvio do projeto cria um sistema que funciona de maneira muito diferente. E, portanto, não tão produtiva ou eficiente quanto o originalmente imaginado.
Rohmeyer observa que qualquer decisão de interromper um projeto deve ser abordada de forma ponderada e transparente.
“Porém, uma vez tomada a decisão, o encerramento deve acontecer o mais rápido possível. Afinal, assim é possível interromper rapidamente os gastos e permitir que os recursos sejam reposicionados. Então, avalie com cuidado, tome a decisão e aja rapidamente.” – Rohmeyer
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O apoio do patrocinador está acabando
Sabe aquele momento em que os principais interessados começam a abandonar o navio? Então, esse é um forte indicador de que o investimento pode não ser mais prático ou relevante para as operações da empresa.
“Se um projeto for subfinanciado ou despriorizado, isso é um sinal de que o programa de investimento atualmente não atende às necessidades do negócio. ” – Greg Stam, diretor administrativo da empresa de consultoria digital Ahead.
Além disso, os sinais de diminuição do apoio das partes interessadas geralmente são difíceis de ignorar. Afinal, os patrocinadores podem parar repentinamente de discutir o projeto em reuniões e conferências da empresa. As solicitações de atualização começam a mostrar sinais de impaciência ou urgência. Talvez os principais membros da equipe passem a ser retirados e realocados repentinamente.
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O investimento não está gerando resultados de negócios significativos
Uma iniciativa pode funcionar como um relógio. Ou seja, atender totalmente ou exceder todas as metas técnicas previstas. Contudo, ainda assim ela pode falhar em entregar qualquer tempo mensurável, produtividade ou melhoria financeira.
É muito comum que CIOs percebam que não conseguirá apresentar um ROI atraente no final do projeto. Ou seja, só depois de despejar grandes quantias de dinheiro na iniciativa.
“Algumas das razões para esses projetos condenados são que eles começam como o projeto favorito de alguém. Contudo, também há situações em que os olhos da gerência vagam em direção a uma tecnologia nova.” – Sebastian Grady, presidente da Rimini Street.
Não tenha medo de liderar
Contudo, há uma situação ainda pior. Esta é quando o CIO segue um roteiro ditado pelo fornecedor.
“Esses projetos normalmente não são focados no sucesso do seu negócio. Ou seja, eles não aumentam a receita, não diminuem custos ou tomam a participação de mercado de seus concorrentes.” – Sebastian Grady, presidente da Rimini Street.
As decisões de TI são, em última instância, decisões de negócios, observa Aníbal Abarca, CTO da Wizeline. Ele relata que os investimentos digitais feitos em 2020 se concentraram principalmente em:
- Melhorar a experiência do cliente;
- Desenvolver produtos com mais rapidez;
- Maximizar a confiabilidade e a segurança.
“Um sinal vermelho de que pode ser hora de interromper um investimento em TI seria se ele não estivesse habilitando uma dessas áreas”, diz Abarca.
Portanto, Grady recomenda objetividade ao planejar e implantar um novo investimento:
“Priorize tudo. Você deve ser duro consigo mesmo, resistir aos principais fornecedores de TI e não mudar só por mudar. Especialmente se isso não suportar uma prioridade estratégica com um ROI claro.”
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O investimento não gerou suporte significativo para o usuário final
Um investimento deve entregar alguma forma de valor significativo para seus usuários-alvo. Ou seja, é inaceitável que um projeto, antes promissor, gere pouco ou nenhum interesse no usuário. Afinal, assim ele geralmente fica em segundo plano. Ou seja, simplesmente se torna um empecilho desnecessário para os recursos da empresa.
“Não considere apenas quantas pessoas na organização estão usando atualmente. Mas sim se esse número tem diminuído recentemente e deve continuar assim.” – Aviv Ben-Yosef, consultor executivo de TI e coach da Aviv Ben -Yosef Consulting.
Ben-Yosef observa que atentar os indicadores-chave e fazer correções ao longo do caminho cria uma oportunidade para resgatar o investimento em declínio.
“Ao invés de ser reativo e desligar algo quando já é tarde demais, você pode proativamente ir de encontro ao resultado desejado.’”, sugere ele.
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O investimento não é mais necessário
Conforme o tempo e a tecnologia avançam, um projeto outrora bem-sucedido pode simplesmente começar a perder a utilidade.
“Se o investimento em TI não está mais fornecendo o ROI esperado ou valor para o negócio, ele se torna um dreno financeiro.” – Robert Goodwin, vice-presidente de engenharia da InfoSystems.
Portanto, submeta todo investimento em TI a uma análise de caso de negócios periódica. Afinal, assim é possível determinar se a iniciativa ainda está atendendo aos objetivos esperados. A necessidade de investimento do negócio não é mais necessária? Então este é o momento de interromper o investimento nesse projeto de TI em particular. Contudo, garanta a implementação de um novo investimento em TI com um ROI mais positivo.
Alternativas produtivas
Saber quando interromper um investimento em TI é primordial. Afinal, continuar injetando recursos num projeto sem futuro só traz desperdícios para o negócio. Contudo, nem sempre o CIO ou a equipe interna da empresa consegue ter a visão macro da coisa. Afinal, esse pessoal costuma estar muito envolvido com o projeto ou ter inúmeras outras tarefas para fazer.
Portanto, contar com uma empresa de TI parceira pode ser muito útil. Afinal, ela pode ajudar a encontrar lacunas no projeto, além de soluções ainda não pensadas pela equipe interna. A Infonova presta esse serviço de consultoria há anos. Então, pode te ajudar a investir seus recursos em iniciativas de TI que de fato tragam retorno para o negócio. Quer saber mais? Então, entre em contato conosco, sem compromisso.
Mas lembre-se. Não recomendamos simplesmente interromper um projeto de TI e ignorar o motivo pelo qual ele surgiu em primeiro lugar. Afinal, projetos de TI são respostas a demandas específicas. Ou seja, investigue se a demanda ainda existe ou se apenas mudou. Então, planeje uma nova iniciativa que vá de encontro a ela de forma mais satisfatória.
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