O mês de outubro de 2021 está sendo complicado para as empresas no Brasil. Na manhã do dia 17, a multinacional de contact center Atento foi vítima de um ataque virtual, apenas alguns dias após o ataque à Porto Seguro.
Em nota oficial emitida na noite de domingo, a empresa afirmou que “detectou um ataque de cibersegurança contra os seus sistemas no Brasil e implementou imediatamente todos os protocolos de segurança cibernética ao seu alcance para conter e avaliar a ameaça”.
Como a Atento respondeu prontamente à tentativa de ataque, não há indícios de que tenha havido vazamento de dados de clientes. Ainda assim, a Atento permanece informando o público após o ataque em relação às medidas tomadas. “Continuamos trabalhando para restaurar o serviço aos nossos clientes, o mais rápido possível”, alegou a empresa no comunicado.
A Atento opera em 14 países e, entre seus mais de 400 clientes, estão a Vivo e muitas instituições financeiras.
Caso Porto Seguro
No dia 14 de outubro, tal como a Atento, a Porto Seguro sofreu um ataque cibernético. As consequências foram a instabilidade nos canais de atendimento da empresa e em alguns sistemas.
Em uma nota oficial, a empresa declarou o seguinte:
“A empresa ativou prontamente todos os protocolos de segurança e, desde as 15h, vem restabelecendo gradualmente seu ambiente e segue trabalhando para retomar a normalidade o mais breve possível. (…) até o momento, não foi identificado qualquer vazamento de dados da companhia, suas controladas, seus clientes e/ou parceiros, incluindo quaisquer dados pessoais”.
A Porto Seguro é só mais uma vítima de um ataque cibernético que vem preocupando grandes, médias e pequenas empresas. Em 19 de agosto de 2021, as Lojas Renner se viram reféns de um ataque de ransomware.
O caso da Renner
A princípio, assim que o site e aplicativo da loja saíram do ar repentinamente, a empresa alegou ter acionado os devidos protocolos de controle e segurança a fim de bloquear a propagação do ataque e mitigar seus impactos. Contudo, no dia seguinte, tanto o site quanto os aplicativos permaneceram fora do ar sem previsão de retorno. A falta de controle sobre o ocorrido reforçou a suspeita de que as Lojas Renner foram vítimas de um ransomware. Como consequência, as ações da empresa começaram a cair. De acordo com uma análise especializada, os papéis LREN3 apresentavam queda de 1,5% na Bolsa. Até o momento, a Atento não informou qual foi o tipo de ataque cibernético sofrido.
Prevenir é sempre a melhor opção
É justamente por conta de situações como essas que as empresas precisam olhar com mais atenção para suas práticas de segurança. Afinal, assim é possível reduzir os riscos de sofrer um ataque cibernético. No entanto, uma vez que o ataque tenha ocorrido, é necessário contar com um plano de recuperação de desastre eficaz.
Existem muitos artigos que descrevem o que o ransomware faz, entretanto, é importante enfatizar que o objetivo do ransomware raramente é infectar apenas um sistema. Ou seja, variantes modernas de ransomware irão tentar imediatamente identificar e executar várias vulnerabilidades do sistema operacional para obter acesso administrativo e se espalhar para o resto de sua LAN.
O ataque será coordenado por servidores de comando e controle (C&C). Então, a primeira coisa que todas as variantes de ransomware fazem é entrar em contato com esses servidores para obter instruções. Portanto, a chave para responder a um ataque de ransomware ativo é interromper a comunicação com os servidores C&C, bem como a comunicação entre os sistemas infectados e o resto da rede. Provavelmente, essa foi a medida adotada pela TI da Renner assim que o ataque de ransomware foi detectado.
O que você faria se a empresa fosse sua?
Aqui no blog da Infonova, já publicamos um artigo sobre como reagir frente a um ataque de ransomware para minimizar as perdas e impactos negativos. Nele você aprende como criar um plano de recuperação, identificar o tipo de ransomware e lidar com ele de forma definitiva. Contudo, também ensina como se prevenir contra esse tipo de crime, informação que poderia ter ajudado a Renner a evitar as graves consequências do ataque de ransomware que vem enfrentando.
De qualquer forma, tão importante quanto se manter informado quanto aos tipos de riscos cibernéticos existentes, é contar com o apoio de uma empresa de TI qualificada e experiente na área de segurança da informação. Felizmente, a Infonova conta com a expertise necessária para identificar possíveis lacunas de segurança e propor soluções proativas ao invés de apenas lidar com ataques hackers depois que já aconteceram.
Sobre a Infonova
A Infonova já atendeu mais de 135 clientes dos mais diversos segmentos, desde corporate, governo, PME até indústria do entretenimento e saúde. Você pode conferir a lista completa de clientes satisfeitos da Infonova aqui.
A Infonova usa uma metodologia consolidada. Portanto, essa empresa de TI conta com depoimentos da maioria de seus clientes garantindo a qualidade do atendimento.
Em relação à confiança, a Infonova comprova sua transparência e seriedade logo no início do nosso contrato. Afinal, é quando realiza uma visita inicial de manutenção intensiva em todos os computadores da sua empresa e também servidores.
Inclusive, se você pedir, a Infonova oferece um mapeamento de todo seu ambiente de TI. Afinal, seu interesse é conhecer toda sua infraestrutura e, de cara, resolver todas as suas dores.
Resumindo, a Infonova faz um diagnóstico para identificar como está a sua TI. Então, avalia o que está bom, resolvemos o que está ruim e cria um projeto para o que é possível melhorar. Tudo isso sem custo. Ou seja, a Infonova conta com as melhores condições custo-benefício do mercado. Especialmente em relação a automação da infraestrutura em nuvem e outras inovações.
Perfil Infonova
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