A terceirização de TI para o Brasil já é tendência no mercado mundial. Locais distantes da terceirização, como Índia, Europa Oriental e Sudeste Asiático, são há muito tempo os favoritos das empresas que buscam reduzir custos enquanto avançam nos projetos.
Mas, mais recentemente, a América Latina (América Latina) subiu na classificação, com a indústria de terceirização de TI na América Latina projetada pelo Statista para atingir US$ 15,92 bilhões em 2024, com uma taxa de crescimento anual adicional de 12,26% até 2028.
O que está impulsionando esse crescimento?
A proximidade da região com os EUA, alinhamento de fuso horário e semelhanças culturais. As empresas consideram mais fácil colaborar em projetos com seus vizinhos Nearshore em comparação com parceiros offshore. E a qualidade do trabalho é consistentemente alta.
O Brasil, especialmente, é um destino atraente de terceirização graças ao seu tamanho e foco no setor de tecnologia.
O país recebeu mais de 45 mil milhões de dólares em investimento total em TI até 2022. Esse investimento contribuirá para o desenvolvimento de talentos tecnológicos que as empresas sediadas nos EUA podem aproveitar para uma externalização eficiente e eficaz.
Também possui um clima político bastante estável, apesar dos persistentes estereótipos de crime e corrupção. A estabilidade e o baixo risco geopolítico são importantes porque evitam a interrupção dos projetos.
Qual trabalho é mais terceirizado para o Brasil?
No Brasil, os serviços de terceirização mais populares estão relacionados a:
- TI (incluindo desenvolvimento de software)
- Processos de negócios (contabilidade, recursos humanos, etc.)
- Serviços de call center
TI
A terceirização para o mercado de TI para o Brasil deverá atingir uma receita de US$ 20,80 bilhões nos próximos anos.
Compare isso com a Índia, que deverá atingir US$ 10,51 bilhões em 2024 e você poderá ver a confiança que as empresas estão depositando no setor de tecnologia do Brasil em detrimento de outros.
O governo brasileiro tem sido uma grande parte dessa mudança. Eles introduziram a “Lei do Bem”, que oferece incentivos fiscais para empresas brasileiras que trabalham em pesquisa e inovações tecnológicas.
Isto, além de o país atrair investimentos estrangeiros de outras empresas de tecnologia, impulsionou a quantidade de talentos disponíveis no setor de TI.
Processos de negócios
As receitas provenientes do processamento empresarial registaram uma pausa em 2020 e 2021, mas desde então recuperaram e deverão crescer para 27,81 mil milhões de dólares até 2028. É evidente que as empresas estão a gastar cada vez mais nestes serviços.
Serviços de call center
As operações de call center são outro trabalho popular terceirizado para o Brasil.
Isso ocorre em grande parte porque os funcionários brasileiros de call center podem trabalhar em horários semelhantes aos dos EUA.
Eles podem atender ligações e fazer divulgação em horários adequados para eles próprios e para as pessoas para quem estão ligando. Os call centers nas Filipinas, por exemplo, não podem oferecer a mesma conveniência.
É claro que este tipo de trabalho exige que os trabalhadores falem inglês. Estima-se que 5% das pessoas no Brasil falem inglês fluentemente, com maiores concentrações de proficiência em inglês em cidades como Rio de Janeiro e São Paulo.
Essa porcentagem parece pequena, mas quando você considera que 5% da população do Brasil é de 10 milhões de pessoas, você percebe o quão predominante é o inglês, perdendo apenas para sua língua nacional, o português.
Por que apostar na terceirização de TI para o Brasil?
Classificado em 15º lugar pela Tholons como nação digital, o Brasil continua a crescer como um importante local de terceirização. Sendo o quinto maior país do mundo, o Brasil oferece uma grande variedade de ativos para empresas que buscam terceirizar.
Aqui estão os principais benefícios que tornam o Brasil uma importante alternativa de terceirização para outros hotspots de terceirização, como Ucrânia, Índia ou Filipinas.
Desenvolvedores qualificados de alto valor
Terceirizar sua mão de obra implica que uma empresa não se limita a candidatos locais. Acima de tudo, a educação e a experiência da força de trabalho de TI são um motivo significativo para a terceirização no Brasil.
O país é um hotspot para contratar desenvolvedores brasileiros especialistas em TI experientes: as habilidades do desenvolvedor são classificadas em 38º lugar pelo HackerRank e 16º pelo TopCoder.
Além disso, há uma grande diversidade quando se trata de habilidades de programação. A maioria dos programadores brasileiros se sente confortável usando linguagens de programação progressivas de C++ a Java, de Python a Perl.
A qualidade do ensino de ciência da computação no país aumentou. O Brasil abriga hoje 6 universidades classificadas entre as 500 melhores universidades do mundo.
As universidades oferecem alguns dos melhores programas de educação em TI do mundo, o que permite ao país preencher o seu grupo de desenvolvedores com trabalhadores altamente qualificados.
Vasto pool de talentos
Existem aproximadamente 214,3 milhões de pessoas no Brasil. Dessa população, 1,2 milhão está no mercado brasileiro de TI. Embora nem todos estejam disponíveis para trabalho terceirizado, uma grande parte deles está. Na verdade, 630 mil trabalham em serviços de TI.
A disponibilidade da força de trabalho de TI é um ativo importante quando se trata de tomar decisões de terceirização. Nessa medida, a indústria brasileira de TI é apoiada por uma base sólida de engenheiros de software.
O grupo brasileiro de desenvolvedores de software é de 500 mil. A força de trabalho brasileira excepcionalmente jovem faz do país um país promissor para a terceirização de TI.
Como o desenvolvimento de software envolve a disponibilidade contínua de desenvolvedores experientes e qualificados de alto valor, o conjunto de talentos tecnológicos do Brasil está em constante crescimento e repleto de estudantes de Ciências, Tecnologia, Engenharia e Matemática todos os anos.
Uma parte considerável desses alunos se forma na Universidade de São Paulo, que ocupa a 1ª posição entre as Melhores Universidades Globais da América Latina e a 115ª no mundo.
As empresas americanas que aproveitam esse talento só têm a ganhar. Compartilhamos anteriormente que o salário médio de um desenvolvedor brasileiro é 10x mais barato que o de um desenvolvedor americano.
Os custos que você economiza ao contratar desenvolvedores Nearshore no Brasil podem ser aplicados em outros projetos lucrativos.
O truque aqui é ter um parceiro de desenvolvimento de software Nearshore que possa conectar você com esse talento e facilitar a relação de trabalho em seu nome.
Economia de custos
A primeira razão pela qual as empresas estão terceirizando é a economia de tempo e dinheiro. Quer uma empresa pretenda implementar uma entidade local ou gerir um projeto de TI, normalmente é mais rentável terceirizar do que expandir a operação internamente.
Empresas que querem economizar e garantir um trabalho de desenvolvimento de software de qualidade precisam considerar os desenvolvedores brasileiros.
Há muito por onde escolher:
Cerca de 133.000 pessoas estavam empregadas no mercado brasileiro de software em 2021. A maioria delas trabalha em São Paulo e ganha um salário médio de 4.461 reais (ou cerca de US$ 863 dólares americanos).
Seu salário mensal é uma fração do que custaria contratar um desenvolvedor baseado nos EUA com a mesma experiência e credenciais. Para referência, o salário médio de um desenvolvedor de software nos EUA é de US$ 8.460 por mês.
Portanto, a diferença de salários entre os países ocidentais e a América Latina é mais do que substancial. Em 2021, o salário médio para desenvolvedores de software no Brasil é de US$ 10.488, enquanto a média mundial é de US$ 101.140.
Além disso, e devido à saturação excessiva do mercado, os gigantes do outsourcing de TI, como a Índia e a Ucrânia, estão a tornar-se menos interessantes em termos de relação custo-eficácia.
A terceirização não só é mais barata, mas também elimina algumas das complexidades e custos do emprego. O custo oculto da procura de contratação, ou da formação interna e da gestão ou administração da folha de pagamento é normalmente subestimado, especialmente em países com elevados custos laborais.
A terceirização de uma atividade que não é o seu core business leva a uma redução significativa de custos e de tempo.
Assim, as empresas norte-americanas e europeias podem reduzir os seus custos, poupar tempo e, em última análise, maximizar a sua margem de lucro terceirizando para o Brasil.
Grande mercado de TI
Ao procurar o país mais adequado para terceirizar a sua TI, é fundamental investigar a evolução do setor de startups. Além disso, as duas margens seguintes, qualidade e quantidade de investimentos, são geralmente excelentes indicadores do progresso do mercado de TI no referido país.
O Brasil fez progressos substanciais nas últimas décadas. Ao conduzir a estratégia de transformação digital, posiciona-se agora como líder em tecnologia, com melhor desempenho em desenvolvimento móvel e classificado em 2º lugar como país emergente na América Latina (Fonte: relatório Coursera Global Skills).
Somadas às 422,3 mil empresas em evolução no setor de TI, cerca de 85 mil novos negócios foram criados no Brasil.
O Brasil continua seu crescimento em tecnologia da informação durante 2021 e espera ser o foco de investimentos em TI na América Latina. Por exemplo, de acordo com a IDC, análise, computação em nuvem e títulos são as três áreas principais para os investidores.
Infraestruturas de TI
Mais importante ainda, a forma das infraestruturas de um país pode provar o estado real do panorama das TI e desbloquear uma base de talentos muito procurada.
Em primeiro lugar, a infraestrutura do ecossistema de TI do Brasil tem prosperado ao longo dos anos e hoje o país abriga pelo menos 90 centros tecnológicos e 35 aceleradoras que oferecem material digital de ponta.
Em segundo lugar, vários centros tecnológicos brasileiros são mundialmente conhecidos e estão entre as potências da região. Agregam conhecimento e know-how de centros de pesquisa dinâmicos.
As empresas tecnológicas e as startups, as organizações e institutos de apoio e uma elevada densidade de talentos promissores também estão a alimentar esta dinâmica.
Escalabilidade e flexibilidade aprimoradas para empresas
A terceirização do trabalho para talentos no Brasil permite que você amplie ou reduza as operações conforme necessário, sem se comprometer com um funcionário em tempo integral, sem perder tempo para contratar e sem investir milhares em recrutamento
Em vez disso, você pode obter o talento brasileiro necessário de um parceiro Nearshore como a HatchWorks.
Esta escalabilidade garante que as empresas possam ajustar a sua força de trabalho com base nas exigências do projeto, permitindo uma gestão eficiente de recursos e prazos.
Você pode avançar mais rápido nos projetos que importam.
Políticas empresariais de apoio
Além disso, o clima de negócios é outro trunfo importante a avaliar quando se terceiriza para outro país.
Um clima político estável é um dos fatores mais significativos a considerar. A estabilidade política está a melhorar e o país está duas vezes mais estável hoje do que no ano passado, de acordo com o Índice Político Global.
Além disso, políticas empresariais de apoio garantem o desenvolvimento das esferas empresarial e técnica e a promoção de ideias inovadoras e progressistas. Muitas políticas de apoio foram implementadas e atraíram investimento, como a Lei do Bem*. O relatório Inside Venture Capital afirma que foram US$ 5,2 bilhões em investimentos.
Lei 11.196/05 – “Lei do Bem”
Incentivo fiscal à inovação tecnológica
Organizações que investem em pesquisa, desenvolvimento e inovação (PD&I) podem se beneficiar dos incentivos fiscais da Lei do Bem.
Em tempos de transformação acelerada, toda organização pode se tornar uma empresa de base tecnológica. As novas tecnologias permitem uma maximização da eficiência e um aumento da relevância para o desenvolvimento de novos produtos e modelos de negócio.
Neste cenário, o conceito de inovação tecnológica é definido pela concepção de um novo produto, pela formulação de um processo de fabricação diferente ou pela adição de novas características a um produto ou processo existente.
Para que a inovação ocorra é necessário que essas ações gerem algum tipo de evolução, por meio de ganhos efetivos de qualidade ou produtividade.
Nesse contexto, a Lei 11.196/05, conhecida como “Lei do Bem”, estabelece benefícios focados na redução do IRPJ (Imposto de Renda Pessoa Jurídica) e da CSLL (Contribuição Social sobre o Lucro Líquido) vinculados à pesquisa e desenvolvimento de inovação tecnológica.
A Deloitte ajuda os clientes a desenvolver uma visão estratégica sobre as oportunidades e desafios que a inovação traz.
Nossos especialistas identificam projetos de P&D e possuem conhecimento para atuar no cenário global, apoiando empresas em diversas localidades relacionadas a benefícios fiscais em PD&I.
Benefícios da Lei do Bem
- Recuperação de 20,4% a 27,5% (34% no caso de patentes) de despesas de PD&I com exclusão de 60% a 80% (100% no caso de patentes) do cálculo do IRPJ CSSL;
- Redução de 50% do IPI na aquisição de máquinas e equipamentos para PD&I;
- Benefício financeiro da depreciação integral da aquisição de máquinas e equipamentos e da amortização acelerada de ativos intangíveis utilizados para P&D;
- Redução a zero do IRRF (15%) incidente sobre remessas ao exterior a título de marcas e patentes.
Principais requisitos para a “Lei do Bem”:
- Empresas que apuram IRPJ e CSLL no Lucro Real (cálculo real);
- Comprovante de regularidade fiscal;
- Limitado ao Lucro Real e à base de cálculo da CSLL antes do benefício;
- Gastos com atividades de PD&I.
Fusos horários
O fuso horário no Brasil é outro fator benéfico.
Uma das vantagens mais estratégicas do Brasil é o alinhamento do fuso horário com as empresas norte-americanas.
Esta proximidade geográfica permite a colaboração em tempo real, tornando a comunicação entre equipas mais simples e eficiente.
A capacidade de trabalhar de forma síncrona pode acelerar os cronogramas dos projetos, facilitar respostas no mesmo dia e garantir que os projetos avancem sem problemas, sem os atrasos frequentemente associados à terceirização para locais distantes.
Portanto, a colaboração em tepo real é um verdadeiro trunfo e o fuso horário do Brasil é uma hora diferente do fuso horário da Costa Leste dos EUA. Trabalhar no fuso horário torna mais fácil obter respostas imediatas de ambas as partes e participar de reuniões em tempo real.
A diferença horária média é de 4 a 5 horas atrás dos países da Europa Ocidental. Esta pequena diferença é altamente conveniente para o desenvolvimento responsivo e colaborativo.
Cultura e comunicação
A comunicação perfeita e a compreensão da cultura também são as chaves para uma cooperação bem-sucedida.
Uma parceria estratégica com uma empresa ou indivíduo de TI cultural e geograficamente pode ser bastante desafiadora. E é mais importante saber que as colaborações transfronteiriças nem sempre são fáceis.
Como resultado, estar ciente das diferenças culturais irá ajudá-lo a reduzi-las, a fim de organizar uma cooperação orientada para o desempenho.
Hoje, a maioria dos desenvolvedores e consultores de TI fala inglês. Em termos de comunicação, a forte presença de empresas multinacionais tem levado à melhoria do inglês entre os trabalhadores brasileiros.
O Brasil é o único país de língua portuguesa na América Latina, no entanto, a maioria dos brasileiros entende espanhol. Além disso, o Brasil também abriga muitos falantes de francês e espanhol, o que poderia ser um ativo importante para a terceirização de TI no Brasil.
Passos práticos para terceirizar o desenvolvimento de software para o Brasil
Antes de seguir o caminho da terceirização para o Brasil, saiba como fazer disso um sucesso.
As seguintes etapas práticas irão guiá-lo através do processo:
Descubra o que você deve terceirizar
- Nem todo projeto é adequado para terceirização.
- Pode ser que sua equipe tenha conhecimentos específicos necessários para concluir o projeto ou você saiba que deseja contratar alguém em tempo integral.
- Mas quase sempre há algum aspecto ou projeto que pode ser terceirizado.
Você pode julgar isso descrevendo os projetos que você tem atualmente ou está planejando. Audite-os para ver se há áreas onde você precisa de conhecimento externo que sua equipe não possui ou se há partes do projeto que não exigem muito conhecimento interno e estão ocupando muito tempo de sua equipe.
Esses são ótimos indicadores de trabalho que pode ser terceirizado.
Encontre um parceiro Nearshore em que você possa confiar
Realizar pesquisas completas para identificar potenciais parceiros Nearshore no Brasil. Procure empresas com forte reputação no setor, conhecimento técnico relevante e um histórico de projetos bem-sucedidos semelhantes ao seu.
Além das capacidades técnicas, avalie a adequação cultural dos potenciais parceiros. Considere seu estilo de comunicação, ética de trabalho e compreensão do seu ambiente de negócios para garantir uma colaboração harmoniosa.
Promova uma parceria colaborativa
É importante garantir que a equipe terceirizada e a sua própria equipe trabalhem bem juntas. Isso significa que todos precisam entender os papéis uns dos outros e como se comunicar de forma eficaz.
Check-ins regulares podem ajudar a resolver problemas rapidamente e garantir que todos estejam sempre melhorando. Também é uma boa ideia comemorar quando grandes passos forem concluídos.
Isto não só mostra apreço pelo trabalho árduo, mas também ajuda todos a se sentirem mais conectados e comprometidos com o sucesso do projeto.
Portanto, é fundamental ter uma empresa de terceirização de TI que perceba sua empresa não apenas como mais um cliente, mas como uma parceira para crescer junto.
Diferenciais da Infonova
A Infonova tem 20 anos de experiência em tecnologia, infraestrutura de TI, e pessoas. Temos clientes internacionais como HBO, AirBnb, Linkedin, Tempo Assist, Nissin, entre outros. Ou seja, estamos aptos a atender qualquer segmento e tamanho de negócio com maestria.
BACKUP
Todas as posições de profissionais da Infonova têm backup. Temos um ditado interno que é: “quem tem um… não tem nenhum”. Portanto, somos obcecados em ter continuidade nas operações para que nós e os nossos clientes possam focar na parte mais importante: explorar oportunidades e gerar crescimento.
VALOR FINANCEIRO
O valor da Infonova é intencionalmente menor quando comparado com empresas no mesmo nível de maturidade. No entanto, fazemos isso para ter a possibilidade de escolher os nossos clientes e ter uma base de clientes satisfeitos, e por bastante tempo.
LIBERAÇÃO DO RH
O RH é uma das áreas mais importantes de qualquer empresa. Afinal, ele deve estar focado em gerir a cultura, desenvolvimento dos colaboradores e atração de talentos; e não apenas com a reposição de profissionais. Sendo assim, terceirizar a TI oferece a possibilidade de fazer com que o RH esteja mais livre para se tornar um vetor de crescimento para a empresa.
FLEXIBILIDADE – HUB DE TECNOLOGIA
A Infonova não faz só Infra, ela pode fazer de tudo. Na verdade, para alguns clientes que não podem resolver algumas questões diretamente, a Infonova atua como Hub, indo para o mercado, encontrando parceiros e fornecedores e interagindo com eles. Esses serviços incluem áreas diversas, como:
- Ar-condicionado;
- Outsourcing de impressão;
- Links de internet;
- Compra de materiais e mais.
ALOCAÇÃO DE DESENVOLVEDORES
A Infonova já foi uma fábrica de software no passado. Contudo, em 2012 escolhemos focar em Gestão de TI, Infraestrutura e Segurança. No entanto, como era de se esperar, esse conhecimento e familiaridade permanecem até hoje no time. Portanto, realizamos consultorias de DevOps para alguns clientes, atuamos como mediador entre clientes e desenvolvedores, e também alocamos desenvolvedores para alguns clientes.
RETENÇÃO DE COLABORADORES
Demoramos mais de 10 anos para entender e construir as ferramentas para atrair e manter profissionais de tecnologia no nosso time. Então, seja o profissional alocado no cliente ou não, temos a vivência de como reter, desenvolver e satisfazer tanto os profissionais quanto os clientes. E essa é uma necessidade para o sucesso da empresa.
LIBERAR BRAIN POWER DA ORGANIZAÇÃO PARA APROVEITAR OPORTUNIDADES
Não dá para fazer tudo. Então, faz mais sentido focar no que faz a empresa crescer, mas isso requer um recurso escasso: tempo e atenção. Terceirizar a TI significa retomar esse recurso, contudo, não é de graça. Terceirizar é mais caro do que contratar direto, mas faz sentido se você pode usar a atenção e o tempo para realizar mais valor, inclusive financeiro.
NÃO TEM MULTA DE CONTRATO
A Infonova tirou as multas dos seus contratos há muitos anos. Afinal, entendemos que para o cliente, muitas vezes mudar é uma situação nova. Portanto, escolhemos tirar o risco do cliente e trazer este risco apenas para o nosso lado.
PODE PARAR QUANDO QUISER
Os primeiros 90 dias de contrato com a Infonova não tem multa e nem aviso prévio. Ou seja, basta pedir para parar. Contudo, após os 90 dias, também não temos multa, porém, solicitamos um aviso com 30 dias de antecedência.
CONTINUAMOS AMIGOS
Na Infonova a relação continua mesmo sem contrato. Ou seja, mantemos o relacionamento com os clientes e continuamos ajudando, trocando experiências e apoiando, independente de existir um documento de contrato ou não. Afinal, o nosso interesse é na parceria.
DORMIR TRANQUILO
Stress faz parte do crescimento. Afinal, crescer não é um caminho fácil. No entanto, você pode escolher o tipo de stress que quer ter. Ou seja, pode decidir entre o stress de fazer a empresa “funcionar”, ou o de focar em aproveitar as oportunidades enquanto dorme tranquilo sabendo que o dia a dia está garantido.
