A cultura de segurança é um conjunto de normas, valores, atitudes e pressupostos relacionados à segurança que são inerentes à operação diária de uma organização e são refletidos nas ações e comportamentos de todas as entidades e funcionários dentro da organização.
A segurança deve ser responsabilidade de todos – de baixo para cima e de cima para baixo. Cultura de segurança eficaz é sobre:
- Reconhecendo que a segurança eficaz é fundamental para o sucesso dos negócios;
- Estabelecer uma valorização de práticas positivas de segurança entre os funcionários;
- Alinhar a segurança com os principais objetivos de negócios; e
- Articular a segurança como um valor central e não como uma obrigação ou uma despesa onerosa.
Benefícios da cultura de segurança na empresa
Os benefícios de uma cultura de segurança eficaz incluem:
- Os funcionários estão envolvidos e assumem a responsabilidade por questões de segurança;
- Aumentam os níveis de cumprimento das medidas de proteção de segurança;
- O risco de incidentes e violações de segurança é reduzido, uma vez que os funcionários estão pensando e agindo de maneira mais consciente da segurança;
- Os funcionários são mais propensos a identificar e relatar comportamentos/atividades preocupantes;
- Os funcionários sentem uma maior sensação de segurança; e
- A segurança é reforçada sem a necessidade de grandes despesas.
A importância de uma forte cultura de segurança e como construí-la
A segurança cibernética tem sido uma prioridade para organizações de todos os tipos e tamanhos. A pandemia mudou essas preocupações e, de várias maneiras, as tornou ainda mais complexas e centrais. Como apontou um artigo da Fortune em abril, “o escritório híbrido criará grandes oportunidades – para empresas e cibercriminosos”.
Essas oportunidades, é claro, já estão sendo criadas. Eles não serão resolvidos por meio de iniciativas pontuais e episódicas projetadas para aumentar a conscientização e mudar atitudes e comportamentos arraigados dos funcionários. Somente uma forte cultura de segurança pode fazer isso.
A importância crítica de uma forte cultura de segurança
O que é “cultura de segurança”? São as ideias, costumes e comportamentos sociais de uma organização que influenciam a sua segurança. É o elemento mais importante na estratégia de segurança de uma organização. E por um bom motivo: a cultura de segurança de uma organização é fundamental para sua capacidade de proteger informações, dados e privacidade de funcionários e clientes.
Algumas empresas estão começando a entender. Eles estão indo além das abordagens táticas e episódicas de segurança e reconhecendo que a segurança corporativa eficaz requer uma abordagem estratégica de longo prazo, com foco mais na comunicação e na cultura do que nas exortações de TI e em um fluxo contínuo de novas exigências políticas.
É desanimador, porém, que ainda existam muitas organizações que não entendem isso. Isso é especialmente alarmante devido ao aumento nos ataques de phishing que estamos vendo. Em seu Relatório de Mercado de Ransomware do quarto trimestre de 2020, a empresa de remediação e análise de ransomware Coveware observou que, pela primeira vez, o phishing superou outras técnicas como a ferramenta mais comum usada por hackers para obter acesso aos dados e informações das organizações.
O impacto da pandemia
Não surpreendentemente, durante a pandemia, alguns setores e organizações viram suas culturas de segurança estagnarem ou declinarem. À medida que muitas organizações fizeram a transição para um modelo de trabalho em casa, surgiram novas questões e preocupações de segurança, com a comunicação e a educação se tornando um pouco mais desafiadoras.
A Security Magazine citou um estudo no qual 46% dos entrevistados experimentaram “pelo menos um incidente de segurança” desde o início da pandemia. Mais da metade (51%) foram vítimas de ataques de phishing por e-mail. As campanhas de phishing com o tema Covid-19 se fizeram passar por marcas confiáveis como Netflix, Microsoft e CDC para cometer fraudes, expondo “falhas mais profundas e significativas na segurança corporativa”.
Os clientes da minha empresa (KnowBe4) nos dizem que há uma fome evidente por informações de segurança mais focadas e uma consciência de que eles podem ter lacunas em seu conhecimento. Eles sentem que não seriam capazes de detectar se seus computadores foram comprometidos. Como sabemos, ameaças como ransomware podem passar despercebidas e causar danos por meses antes da detecção, mesmo em organizações de alto desempenho.
Conscientização contínua, compreensão e ação apropriada são necessárias para garantir que os dados das organizações estejam seguros e que os dados de funcionários e clientes não sejam comprometidos. Mas as informações podem ser confusas.
Mensagens inconsistentes criam confusão
Não é de surpreender que haja tanta confusão entre os funcionários sobre o que devem ou não fazer para proteger as informações da empresa. Até mesmo algo aparentemente simples como o uso de senhas eficazes tem sido historicamente uma mistura de comunicações contraditórias e mutáveis.
Nos últimos 30 anos, especialistas em segurança treinaram funcionários para fazer de tudo, desde alterar suas senhas a cada 30 dias até não alterá-las, a menos que tenham sido afetados por uma violação, limitar o número de caracteres a apenas números ou letras e exigir todos os tipos de números, símbolos, letras e casos. Não é de admirar que os funcionários não apenas fiquem confusos, mas também esgotados com as mudanças e diretivas difíceis de entender.
Podemos fazer melhor. Como indicamos anteriormente, a chave para construir comportamentos de segurança fortes é construir uma cultura de segurança forte. Isso significa um processo contínuo conduzido não pelo departamento de TI, mas pelo topo da organização. Um processo alimentado por uma batida implacável – e consistente – para ajudar os funcionários a entender exatamente como seus comportamentos diários têm o potencial de proteger ou ameaçar os dados corporativos.
Construindo e apoiando uma forte cultura de segurança
Existem algumas etapas muito práticas e acionáveis que as organizações podem adotar para desenvolver e nutrir uma forte cultura de segurança em sete dimensões distintas:
- Atitudes: sentimentos e crenças dos funcionários sobre protocolos e questões de segurança.
- Comportamentos: ações dos funcionários que afetam a segurança direta ou indiretamente.
- Cognição: Compreensão, conhecimento e conscientização dos funcionários sobre questões e atividades de segurança.
- Comunicação: Quão bem os canais de comunicação promovem um sentimento de pertencimento e oferecem suporte relacionado a questões de segurança e relatórios de incidentes.
- Conformidade: conhecimento do funcionário e suporte às políticas de segurança.
- Normas: Conhecimento do funcionário e adesão a regras não escritas de conduta relacionadas à segurança.
- Responsabilidades: como os funcionários percebem seu papel como um fator crítico para ajudar ou prejudicar a segurança.
Essas sete dimensões são mensuráveis por meio de uma pesquisa de cultura de segurança. Comece entendendo onde você está como referência. Em seguida, compare os resultados da sua pesquisa com os de outros setores e crie um plano de melhoria. Por exemplo, se você perceber que precisa melhorar seu jogo em termos de “normas”, considere implementar um programa de campeões de segurança ou um programa de orientação. Se sua organização precisa de melhorias na dimensão de “cognição”, você pode avaliar seu programa de conscientização de segurança. Você entendeu – entender onde você está fornece orientação sobre onde você pode melhorar.
A cultura de segurança é um ativo essencial e necessário na caixa de ferramentas de segurança. Ao avaliar a conscientização, os comportamentos e a cultura de segurança dos funcionários, as organizações podem adaptar suas políticas e programas de treinamento ao cenário de ameaças em constante mudança. A alternativa se torna menos atraente a cada hora – não faça nada e veja sua organização desmoronar devido a ransomware, roubo de dados ou interrupção dos negócios.
Cultura de segurança está melhorando nas empresas, apesar dos fatores que impedem as equipes
A maioria dos CISOs observou uma cultura de segurança aprimorada em suas organizações nos últimos 12 meses, apesar dos orçamentos lentos, prioridades conflitantes e pessoal insuficiente.
A grande maioria dos CISOs observou ganhos positivos na cultura de segurança em suas organizações no ano passado, apesar de uma queda percebida na qualidade da postura geral de segurança, de acordo com o 10º relatório anual de maturidade em segurança da informação publicado pelo ClubCISO e Telstra Purple. A pesquisa entrevistou 182 membros do ClubCISO, uma comunidade global de líderes de segurança da informação que trabalham em empresas dos setores público e privado. O documento mostra uma imagem otimista da segurança organizacional com os CISOs relatando uma queda nas violações materiais relatadas em comparação com o ano anterior, enquanto 60% afirmam que o endosso da liderança tem sido uma grande influência na melhoria da cultura de segurança organizacional.
Apesar das descobertas positivas, vários fatores ainda atrasam os CISOs e suas equipes de segurança, incluindo falta de recursos, orçamentos de segurança lentos, prioridades concorrentes e pessoal insuficiente, segundo o relatório.
O que está impactando a cultura de segurança nas organizações?
A cultura de segurança está caminhando na direção certa na maioria das empresas, pelo menos até certo ponto, de acordo com 80% dos entrevistados, com 62% sentindo que sua cultura de segurança está fazendo “um bom progresso”, em comparação com 57% em 2022. Junto com o endosso da liderança , políticas proativas de “denúncia” sem culpa (41%), phishing simulado (38%) e treinamento personalizado (37%) são os principais impulsionadores da melhoria da cultura de segurança, de acordo com o relatório. Também é observado um alinhamento mais forte entre as equipes de segurança e liderança sênior, incluindo a equipe executiva (67% em 2023 contra 59% em 2022) e o conselho (54% em 2023 contra 49% em 2022).
No entanto, listas crescentes de prioridades e recursos limitados estão prejudicando a cultura de segurança. De acordo com os entrevistados, os três principais fatores que mais impactaram negativamente a cultura de segurança nos últimos 12 meses são muitas prioridades conflitantes (61%), equipes de segurança sobrecarregadas (44%) e falta de recursos para promover a conscientização, comportamento e cultura (26%). Além disso, os CISOs ainda sentem que a falta de pessoal está afetando sua capacidade de cumprir os objetivos, embora tenha caído um pouco em relação ao ano passado (50% em 2023 contra 57% em 2022).
Curiosamente, o número de líderes que acreditam que sua cultura de segurança é um exemplo de melhores práticas caiu em comparação com 2022. “Isso significa que a excelência na cultura de segurança diminuiu? Parece muito mais provável que isso possa ser atribuído a uma compreensão mais profunda do que significa ser um exemplo de melhores práticas e quanto tempo leva para mudar e melhorar a cultura”, escreveu a colaboradora do relatório Dra. Jessica Barker, co-CEO e co -fundador da Cygenta.
As taxas de violação caem apesar da queda percebida na postura geral de segurança
O relatório deste ano mostra uma imagem otimista da resiliência organizacional contra ameaças à segurança: 76% e 60% dos entrevistados disseram que nenhuma violação material e nenhum incidente material de segurança cibernética ocorreu nos últimos 12 meses, respectivamente, em comparação com 68% e 54% no ano passado . Isso apesar dos CISOs classificarem a postura geral de segurança de sua organização como inferior à do ano passado. Em 2022, 46% dos inquiridos classificaram-se como acima da média (pelo menos 4/5 estrelas), enquanto este ano apenas 38% se classificaram da mesma forma. Além disso, mais de 13% dos entrevistados não estão confiantes de que sua organização será capaz de atender aos principais objetivos de segurança.
Falta de recursos de segurança é comum, os orçamentos de segurança começam a diminuir
A falta de recursos para as equipes de segurança é um tema comum no relatório deste ano e, embora os dados sugiram que os orçamentos de segurança aumentaram, isso pode estar diminuindo. Pouco mais da metade dos entrevistados disse que seus orçamentos aumentaram em relação ao ano passado, mas o grau de aumento foi tipicamente menor quando comparado ao relatório do ano anterior. Os principais fatores que contribuem para o aumento dos gastos incluem a evolução do cenário de ameaças cibernéticas (39%), acompanhar seus pares (21%) e investir em recrutamento e treinamento (18%), enquanto as limitações orçamentárias parecem ser resultado de problemas econômicos desaceleração (34%), pressão de lucros e perdas (30%) e agitação geopolítica (17%). As soluções mais comuns no topo das listas do CISO são informações de segurança e gerenciamento de eventos (SIEM, 46%), gerenciamento de vulnerabilidades (43%) e gerenciamento de identidade e acesso (IAM, 43%).
“A segurança cibernética pode dar às empresas uma vantagem competitiva e agora é vista como um gerador de receita, pois os cidadãos e as empresas se tornam cada vez mais seletivos sobre quais devem ser as credenciais de segurança de uma empresa”, escreveu o colaborador do relatório Manoj Bhatt, líder da equipe de segurança cibernética da Cyberhash UK e Juiz do CSO 30 UK Awards 2023.
Seguro cibernético divisivo, mas se tornando inevitável
O seguro cibernético é um tópico divisivo no relatório deste ano, refletindo um cenário de seguro cibernético em mudança significativa, no qual as apólices estão se tornando mais complexas, caras e diversificadas. A maioria dos entrevistados (72%) possui seguro cibernético, enquanto 15% dos CISOs não o desejam e não acreditam em seus benefícios. Daqueles com seguro cibernético, 18% tentaram fazer uma reclamação, com uma divisão ainda mais evidente em relação aos resultados percebidos das apólices: 29% ficaram satisfeitos com o resultado e o preço de renovação, 38% ficaram satisfeitos com o resultado, mas não com a renovação preço e 33% ficaram insatisfeitos com o resultado. Este último grupo é a única área que demonstra uma clara mudança em relação ao ano passado, onde nem um único entrevistado disse estar insatisfeito com o resultado de seu seguro. Por fim, metade (54%) dos entrevistados concorda que o seguro cibernético está exacerbando o problema do ransomware até certo ponto, enquanto 14% discordam.
A maioria dos entrevistados acredita que o seguro cibernético tem um papel a desempenhar na proteção das organizações, mas eles argumentam que a clareza sobre os resultados das políticas deve ser melhor, escreveu o colaborador do relatório Stephen Khan, presidente do ClubCISO. “Os membros acreditam que o seguro cibernético deve complementar os recursos internos, com consultoria especializada e suporte de fornecedores confiáveis.”
6 maneiras de desenvolver uma cultura de segurança de cima para baixo
“Não precisamos de segurança.”
Com nossa dependência moderna de tecnologia e segurança, ninguém ousaria fazer essa afirmação. Todos sabem como a segurança é crucial e como ela deve ser incorporada a tudo o que uma organização faz. Uma simples olhada nas notícias fornece detalhes sobre a violação de dados do dia vinculada a uma vulnerabilidade de segurança do aplicativo. Dê um passeio até o departamento de Segurança da Informação e você saberá sobre o último erro cometido por um funcionário que resultou na perda de dados. A segurança é generalizada e popular, mas a cultura de segurança não acompanhou o cenário de ameaças.
Tim Ferriss tornou-se sua definição de cultura como “o que acontece quando as pessoas são deixadas por conta própria”. Isso se aplica à cultura de segurança se injetarmos “com segurança” nessa definição: cultura de segurança é o que acontece com a segurança quando as pessoas são deixadas por conta própria. Eles fazem as escolhas certas quando precisam clicar ou não em um link? Eles conhecem as etapas que devem ser executadas para garantir que um novo produto ou oferta seja seguro antes do envio?
Construindo uma cultura de segurança saudável
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Incutir o conceito de que a segurança pertence a todos
Muitas organizações têm a opinião de que o departamento de segurança é responsável pela segurança. A cultura de segurança sustentável exige que todos na organização participem. Todos devem se sentir como uma pessoa responsável pela segurança. Esta é a cultura de segurança para todos. A segurança pertence a todos, desde a equipe executiva até os embaixadores do lobby. Todos possuem uma parte da solução de segurança e da cultura de segurança da empresa.
Samantha Davison, gerente do programa de segurança da Uber, diz: “Na Uber, estamos tentando mudar as histórias de segurança de nossos funcionários. Ao criar programas adequados à região, departamento e função, nosso pessoal entende que a segurança faz parte de sua história e de nossa cultura.” Este é um exemplo de empresa que realmente acredita que a segurança pertence a todos e coloca a segurança em tudo o que faz.
Você pode alcançar essa mentalidade de “tudo dentro” incorporando segurança nos níveis mais altos à sua visão e missão. As pessoas olham para essas coisas para entender no que devem se concentrar. Atualize sua visão ou objetivo organizacional para articular claramente que a segurança não é negociável. Fale sobre a importância da segurança desde os níveis mais altos. Isso não significa apenas as pessoas que têm segurança em seu título (CISO, CSO), mas também de outros executivos de nível C até gerentes individuais.
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Concentre-se na consciência e além
A conscientização de segurança é o processo de ensinar a toda a sua equipe as lições básicas sobre segurança. Você deve definir o nível da capacidade de cada pessoa de julgar as ameaças antes de pedir que entendam a profundidade das ameaças. A conscientização de segurança tem uma má reputação por causa dos mecanismos usados para fornecê-la. Pôsteres e avaliações pessoais podem ser chatos, mas não precisam ser. Adicione um pouco de criatividade em seus esforços de conscientização.
Além da conscientização geral, há a necessidade de conhecimento sobre segurança de aplicativos. A conscientização de segurança de aplicativos é para desenvolvedores e testadores dentro da organização. Em sua organização, eles podem estar dentro de TI ou podem ser a função de engenharia. A conscientização do AppSec está ensinando as lições mais avançadas que a equipe precisa saber para criar produtos e serviços seguros.
A conscientização é uma atividade contínua, portanto, nunca deixe passar uma boa crise. Coisas ruins vão acontecer com sua organização e, muitas vezes, estarão diretamente ligadas a um problema de segurança. Aumente sua cultura de segurança com esses momentos de aprendizado. Não tente escondê-los debaixo do tapete, mas use-os como um exemplo de como o time pode melhorar.
A responsabilidade antes da conscientização é uma loucura. As pessoas querem fazer a coisa certa, então mostre a elas por meio de um programa de conscientização e responsabilize-as pelas decisões que tomarem após obter o conhecimento.
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Se você não tiver um ciclo de vida de desenvolvimento seguro, obtenha um agora
O ciclo de vida de desenvolvimento seguro (SDL) é fundamental para a cultura de segurança sustentável. Um SDL é o processo e as atividades que sua organização concorda em executar para cada versão de software ou sistema. Inclui itens como requisitos de segurança, modelagem de ameaças e atividades de teste de segurança. O SDL responde como para sua cultura de segurança. É a cultura de segurança sustentável em ação.
Clientes de todos os setores estão começando a exigir a ideia maluca de que as organizações tenham um SDL e o sigam. Se você não tiver um SDL neste momento, a Microsoft liberou a maioria dos detalhes sobre seu SDL gratuitamente. A linhagem de muitos programas SDL da indústria remonta ao programa Microsoft.
Um lugar razoável para o SDL morar é dentro de um escritório de segurança do produto. Se você não possui um escritório de segurança de produtos, pense seriamente em investir em um. Este escritório fica dentro da engenharia e fornece recursos centrais para implantar as partes de sua cultura de segurança. Embora não desejemos que toda a organização transfira a segurança para o escritório de segurança do produto, pense nesse escritório como uma consultoria para ensinar a engenharia sobre as profundezas da segurança.
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Recompense e reconheça as pessoas que fazem a coisa certa pela segurança
Procure oportunidades para celebrar o sucesso. Quando alguém passar pelo programa obrigatório de conscientização de segurança e concluí-lo com sucesso, dê a ele um high-five ou algo mais substancial. Uma simples recompensa em dinheiro de $ 100 é um grande motivador para as pessoas e fará com que elas se lembrem da lição de segurança que forneceu o dinheiro. Eles também serão rápidos em dizer a cinco colegas de trabalho que receberam dinheiro para aprender, e esses cinco entrarão no treinamento rapidamente. Se você está estremecendo com a ideia de doar $ 100 por funcionário, pare de ser tão barato e calcule o custo. O retorno sobre o investimento na prevenção de apenas uma única violação de dados supera em muito os US$ 100 gastos.
O outro lado da recompensa é o avanço da segurança. Forneça oportunidades para os membros da equipe crescerem em uma função de segurança dedicada por meio do avanço. Faça da segurança uma opção de carreira em sua organização. Coloque seu dinheiro onde está sua boca. Se você diz que a segurança é importante, prove isso oferecendo potencial de crescimento para aqueles que são apaixonados por segurança.
Uma etapa final é fornecer uma oportunidade de obter um diploma avançado em segurança. Muitas universidades agora oferecem um mestrado em segurança cibernética. Se você não conseguir encontrar um por perto, crie o seu próprio. Em meu emprego anterior, trabalhei com uma grande universidade na Califórnia para criar um programa de graduação que apoiasse a cultura de segurança da empresa. Mais uma vez, coloque seu dinheiro onde está sua boca e patrocine o primeiro grupo de alunos. Ele envia uma mensagem positiva para toda a organização.
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Crie uma comunidade de segurança
A comunidade de segurança é a espinha dorsal da cultura de segurança sustentável. A comunidade fornece as conexões entre as pessoas em toda a organização. A comunidade de segurança ajuda a reunir todos contra o problema comum e elimina a mentalidade de “nós contra eles”.
A comunidade de segurança é alcançada pela compreensão dos diferentes níveis de interesse de segurança dentro da organização: defensores, cientes da segurança e patrocinadores. Os defensores da segurança são aquelas pessoas com uma paixão caseira por tornar as coisas seguras. Estes são os líderes dentro de sua comunidade. Os cientes da segurança não são tão apaixonados, mas percebem que precisam contribuir para melhorar a segurança. Os patrocinadores são aqueles da administração que ajudam a moldar a direção da segurança. Reúna todas essas pessoas em um grupo de interesse especial focado em segurança.
A comunidade de segurança pode se manifestar como orientação individual e reuniões semanais ou mensais para discutir os problemas de segurança mais recentes. Pode até se tornar uma conferência anual, onde os melhores e mais brilhantes da organização têm a chance de compartilhar seus conhecimentos e habilidades em um grande palco.
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Torne a segurança divertida e envolvente
Por último, mas não menos importante, é a diversão. Por muito tempo, as pessoas associaram segurança com treinamento chato ou alguém dizendo não o tempo todo. Para consolidar uma cultura de segurança sustentável, crie diversão e engajamento em todas as partes do processo. Se você tiver treinamento específico de segurança, certifique-se de que não seja uma voz chata em uma apresentação do PowerPoint. Se você envolver sua comunidade por meio de eventos, não tenha medo de rir e brincar com alguns. Em minha função anterior, em cada evento mensal da comunidade de segurança, começávamos a reunião com um jogo de curiosidades sobre segurança com uma categoria de segurança diferente a cada mês. Fizemos hackers no cinema em um mês e notícias de segurança em outro. Este é apenas um exemplo de como trazer diversão e engajamento para o processo.
“A segurança pode ser muito mais do que PowerPoints e vídeos. Escolha um tema divertido e faça uma paródia – nós fizemos Game of Thrones. Experimente a gamificação. Organize um workshop de redação de phishing e peça a seus funcionários que escrevam um e-mail de phishing para a empresa. As opções são infinitas quando você começa a pensar fora da caixa.”
Que tipo de cultura de segurança você tem?
Claro, toda organização tem uma cultura de segurança. Se disserem que não, estão mentindo ou com medo de admitir que têm uma cultura de segurança ruim. A boa notícia é que qualquer cultura de segurança pode mudar positivamente a forma como a organização aborda a segurança. Mas a mudança de cultura leva tempo, portanto, não espere que os membros de sua organização se tornem ninjas de teste de penetração da noite para o dia que escrevem códigos seguros enquanto dormem. Com o processo e a atitude certos, você chegará lá.
Contar com uma empresa especializada em segurança é importante para focar no core business.
Diferenciais da Infonova
A Infonova tem 20 anos de experiência em tecnologia, infraestrutura de TI, e pessoas. Temos clientes internacionais como HBO, AirBnb, Linkedin, Tempo Assist, Nissin, entre outros. Ou seja, estamos aptos a atender qualquer segmento e tamanho de negócio com maestria.
BACKUP
Todas as posições de profissionais da Infonova têm backup. Temos um ditado interno que é: “quem tem um… não tem nenhum”. Portanto, somos obcecados em ter continuidade nas operações para que nós e os nossos clientes possam focar na parte mais importante: explorar oportunidades e gerar crescimento.
VALOR FINANCEIRO
O valor da Infonova é intencionalmente menor quando comparado com empresas no mesmo nível de maturidade. No entanto, fazemos isso para ter a possibilidade de escolher os nossos clientes e ter uma base de clientes satisfeitos, e por bastante tempo.
LIBERAÇÃO DO RH
O RH é uma das áreas mais importantes de qualquer empresa. Afinal, ele deve estar focado em gerir a cultura, desenvolvimento dos colaboradores e atração de talentos; e não apenas com a reposição de profissionais. Sendo assim, terceirizar a TI oferece a possibilidade de fazer com que o RH esteja mais livre para se tornar um vetor de crescimento para a empresa.
FLEXIBILIDADE – HUB DE TECNOLOGIA
A Infonova não faz só Infra, ela pode fazer de tudo. Na verdade, para alguns clientes que não podem resolver algumas questões diretamente, a Infonova atua como Hub, indo para o mercado, encontrando parceiros e fornecedores e interagindo com eles. Esses serviços incluem áreas diversas, como:
- Ar condicionado;
- Outsourcing de impressão;
- Links de internet;
- Compra de materiais e mais.
ALOCAÇÃO DE DESENVOLVEDORES
A Infonova já foi uma fábrica de software no passado. Contudo, em 2012 escolhemos focar em Gestão de TI, Infraestrutura e Segurança. No entanto, como era de se esperar, esse conhecimento e familiaridade permanecem até hoje no time. Portanto, realizamos consultorias de DevOps para alguns clientes, atuamos como mediador entre clientes e desenvolvedores, e também alocamos desenvolvedores para alguns clientes.
RETENÇÃO DE COLABORADORES
Demoramos mais de 10 anos para entender e construir as ferramentas para atrair e manter profissionais de tecnologia no nosso time. Então, seja o profissional alocado no cliente ou não, temos a vivência de como reter, desenvolver e satisfazer tanto os profissionais quanto os clientes. E essa é uma necessidade para o sucesso da empresa.
LIBERAR BRAIN POWER DA ORGANIZAÇÃO PARA APROVEITAR OPORTUNIDADES
Não dá para fazer tudo. Então, faz mais sentido focar no que faz a empresa crescer, mas isso requer um recurso escasso: tempo e atenção. Terceirizar a TI significa retomar esse recurso, contudo, não é de graça. Terceirizar é mais caro do que contratar direto, mas faz sentido se você pode usar a atenção e o tempo para realizar mais valor, inclusive financeiro.
NÃO TEM MULTA DE CONTRATO
A Infonova tirou as multas dos seus contratos há muitos anos. Afinal, entendemos que para o cliente, muitas vezes mudar é uma situação nova. Portanto, escolhemos tirar o risco do cliente e trazer este risco apenas para o nosso lado.
PODE PARAR QUANDO QUISER
Os primeiros 90 dias de contrato com a Infonova não tem multa e nem aviso prévio. Ou seja, basta pedir para parar. Contudo, após os 90 dias, também não temos multa, porém, solicitamos um aviso com 30 dias de antecedência.
CONTINUAMOS AMIGOS
Na Infonova a relação continua mesmo sem contrato. Ou seja, mantemos o relacionamento com os clientes e continuamos ajudando, trocando experiências e apoiando, independente de existir um documento de contrato ou não. Afinal, o nosso interesse é na parceria.
DORMIR TRANQUILO
Stress faz parte do crescimento. Afinal, crescer não é um caminho fácil. No entanto, você pode escolher o tipo de stress que quer ter. Ou seja, pode decidir entre o stress de fazer a empresa “funcionar”, ou o de focar em aproveitar as oportunidades enquanto dorme tranquilo sabendo que o dia a dia está garantido.
