Os custos de TI aumentam à medida que a inflação atinge hardware e serviços, portanto, está afetando a cesta de mercado do CIO, influenciando as compras. Os dados do governo mostraram um aumento acentuado no custo dos servidores, que continuam a enfrentar problemas na cadeia de abastecimento.
Então, a inflação está afetando os custos de TI, provocando aumentos de custos em áreas como servidores, armazenamento e serviços profissionais. O ambiente parece estar acelerando a mudança empresarial dos CIOs para a nuvem.
Os dados do Índice de Preços ao Produtor (PPI), que rastreiam os preços pagos aos produtores de bens e serviços, revelam um aumento acentuado de preços ano após ano para computadores host e servidores. O Departamento da atualização do PPI do Trabalho também mostra um aumento de 4,7% nos preços de dispositivos de armazenamento de computador e um aumento de 2% em serviços profissionais, suporte técnico de TI e serviços de consultoria.
Os CIOs citaram o aumento dos custos de TI como um dos seus principais desafios para, juntamente com a escassez de competências de TI e as mudanças de infraestrutura necessárias para acomodar os funcionários que regressam ao trabalho.
O aumento dos preços, no entanto, não está necessariamente a prejudicar os planos de investimento dos CIOs, de acordo com a Gartner, que atualizou recentemente as suas projeções para o mercado global de TI.
Mas uma mudança relacionada com a inflação é um impulso para os gastos na nuvem, que o Gartner espera que aumentem. O Gartner também citou os aumentos de preços e a incerteza na entrega, agravados pela invasão da Ucrânia pela Rússia, como acelerando a transição dos modelos de compra de propriedade de ativos como um serviço por parte dos CIOs de TI.
O aumento dos preços dos equipamentos locais parece estar contribuindo para a mudança para a nuvem. No caso dos servidores, a pressão inflacionária decorre, pelo menos em parte, da escassez de chipsets que afetou uma série de produtos. “Todos nós sabemos que o mercado de chipsets tem sido restringido em quase todas as formas, seja em automóveis ou servidores”, disse Robert Naegle, analista vice-presidente do Gartner.
A inflação é apenas a próxima fase do desafio da cadeia de abastecimento
A cadeia de fornecimento de hardware também inclui os gases inertes necessários para a fabricação de semicondutores, observou Naegle. A Ucrânia é um importante fornecedor desses gases, acrescentando mais um problema a uma cadeia de abastecimento complexa e frágil, que continua a sentir os efeitos da COVID-19. “A inflação é apenas a próxima fase no desafio da cadeia de abastecimento”, disse ele.
Com o hardware, os CIOs podem adiar gastos e ampliar o uso dos recursos de TI existentes, observou Naegle. No entanto, esse não é bem o caso dos serviços, onde muitos CIOs devem recorrer a consultores e MSPs para complementar a equipe interna.
Os dados do PPI confirmam a tendência de aumento dos preços dos serviços, com os números mais recentes a mostrarem um crescimento mensal de 0,67% nos preços.
Um detalhe interessante nos dados do PPI é que a inflação de servidores e armazenamento mostrou sinais de diminuição em junho. Os preços dos servidores caíram 1,2% mês após mês, revertendo o padrão de aumentos constantes de preços desde setembro de 2021. Os preços de armazenamento caíram 0,42%. Os próximos meses indicarão se as quedas de preços são um sinal que sublinha a volatilidade económica ou o início de uma tendência para preços mais baixos.
Entretanto, os CIOs deveriam usar a inflação como uma oportunidade para examinar mais rigorosamente os seus gastos em tecnologia. Naegle disse que os CIOs devem avaliar criticamente os gastos que solicitam, otimizar os ativos que já possuem e alinhar o investimento em TI com os resultados do negócio.
“O que penso que este momento realmente representa é uma oportunidade para muitas organizações de TI afinarem as suas operações e olharem de forma mais agressiva para: ‘Estamos a fazer o tipo de coisas certo?’” disse Naegle.
Alguns CIOs estão preparados para combater o aumento dos custos de TI. E você?
Os orçamentos de TI estão sendo testados como nunca antes devido a vários fatores. Mas CIOs experientes, estreitamente alinhados com o C-suite, encontraram formas de se ajustarem ao aumento dos custos, enquanto outros permanecem em desvantagem.
A inflação pode ter caído desde o seu máximo em 2022, mas as pressões sobre os preços sobre os orçamentos de TI continuaram inabaláveis. O aumento dos preços impôs desafios difíceis aos orçamentos, operações e pessoal de TI, especialmente para organizações globais com operações em países onde a inflação tem sido elevada, como a Polónia (10%), a Índia (8%) ou a Turquia (50%). Embora os desafios inflacionários tenham diminuído nos EUA, passando de um máximo de 9,1% em junho de 2022 para 3,7% em setembro de 2023, as pressões sobre os preços enfrentadas pelas TI persistiram. A lacuna de talentos tecnológicos também continua a inflar os custos trabalhistas, apesar das grandes demissões na alta tecnologia, dizem os CIOs, e eles observaram aumentos de dois dígitos nos custos de SaaS e de nuvem nos últimos dois anos.
De acordo com a pesquisa Future Enterprise Resiliency & Spending (FERS) de julho de 2023 da IDC com 856 gerentes seniores de TI e de negócios em grandes empresas, os itens de linha de TI mais afetados, além do aumento dos salários de tecnologia, incluem custos de SaaS e PaaS. Quarenta e um por cento dos CIOs entrevistados disseram que mudaram seu ciclo de revisão dos orçamentos de TI para pelo menos uma vez por mês, afirma Tony Olvet, vice-presidente mundial de C-suite e pesquisa de negócios digitais da IDC.
Danielle Phaneuf, sócia de estratégia digital e de nuvem da PwC, afirma que a inflação provavelmente será a principal ameaça aos negócios pelo menos nos próximos seis meses – uma afirmação com a qual 40% dos CEOs concordaram na Pesquisa de CEOs de 2023 da PwC. Mas, apesar desses desafios, os CIOs dizem que os estão enfrentando de frente. Veja como.
Revise a estratégia antes de considerar cortes
Para lidar com o aumento dos custos de TI, os CIOs dizem que estão a rever opções como cortes de pessoal e redução dos acordos de nível de serviço, bem como formas de aumentar a produtividade para combater os aumentos dos custos laborais e outras pressões sobre os preços. Mas as transformações digitais estrategicamente importantes devem ser protegidas “porque elas configuram você ao longo do tempo e criam mais flexibilidade e adaptabilidade”, diz Andrew Blau, MD e líder nos EUA, eminência e insights, na Deloitte Consulting.
Ao analisar essas opções, diz Phaneuf, os CIOs devem avaliar os seus valores, estratégias e objetivos de negócio antes de implementar quaisquer medidas de mitigação.
“O CIO deveria conversar com o CEO e esta deveria ser uma tomada de decisão coletiva”, acrescenta David McKee, que viu em primeira mão a destruição que a falta de alinhamento com o C-suite pode causar nas operações. McKee, fundador de tecnologia e líder de pensamento de gêmeos digitais da Counterpoint Technologies, atua como CTO em meio período para nove empresas nos EUA e na Europa. Um cliente cortou pessoal no início deste ano, apenas para descobrir que outra parte do negócio precisava do seu conhecimento institucional para um projeto estratégico. “Eles não estavam se comunicando o suficiente e isso lhes custou muito”, diz ele. “Eles acabaram trazendo a maioria dessas pessoas de volta, com taxas de consultoria, por seis meses.”
O aumento dos custos de software cria dores de cabeça
Outro exemplo é a Ameritas Life Insurance, que tem operações nos EUA, mas a atual taxa de inflação geral de 3,7% mascara alguns aumentos mais elevados que atingem os orçamentos de TI. “Vimos aumentos de 10 a 15% em todos os setores por dois anos consecutivos”, afirma o CTO e diretor de transformação Richard Wiedenbeck. No lado positivo, porém, Blau acredita que as próximas renovações, que ocorrerão num cenário de inflação mais baixa do que há um ano, poderão reduzir a taxa de aumentos este ano.
Ironicamente, à medida que uma parte maior do orçamento de TI da Wiedenbeck foi transferida para a nuvem, o único lugar onde os aumentos de preços permaneceram controlados foi na infra-estrutura. Com a mudança para ofertas de software e plataforma como serviço, a infraestrutura encolheu para menos de 10% do seu orçamento geral. Mas 90% das ligações de vendas que ele recebe são de fornecedores que afirmam que podem economizar dinheiro em infraestrutura. “A lei de Moore continua a funcionar nesse espaço”, diz ele, “mas a lei de Murphy se aplica ao espaço de software”.
O SaaS tem seus benefícios em relação ao software local, mas tem sido 20 a 25% mais caro, diz Wiedenbeck. E à medida que os fornecedores eliminam gradualmente as versões locais de seus softwares, a Ameritas foi, em alguns casos, forçada a dar o salto. “Eles simplesmente não oferecem uma opção local; é assim que eles pegam você”, diz ele, observando que os aumentos contínuos de preços têm sido muito maiores com SaaS do que com software local. “Eles encontraram uma maneira de devolver aumentos de 25% ao custo do software. Assino acordos de três anos, mas depois enfrento grandes aumentos de preços.” Com o software representando 25% do orçamento de TI, esse tipo de aumento não é sustentável em empresas com margens baixas a médias, diz ele.
Os custos de TI com os serviços PaaS e IaaS dos três grandes fornecedores apresentam desafios adicionais, diz Wiedenbeck. “Todos eles construíram muitas peças de subcomponentes que são exclusivas dessas nuvens, e quando cada peça recebe um aumento de preço inflacionário, eles não racionalizam o todo”, diz ele. Eles apenas repassam todos esses aumentos em áreas como camadas de licenciamento, gerenciamento da pilha de software e serviços de infraestrutura.
Em resposta, Wiedenbeck avalia se o valor do serviço justifica o aumento do custo. Caso contrário, ele considera se pode economizar dinheiro ajustando o perfil de risco do serviço e examina os padrões de uso para possíveis economias. “Você precisa tomar decisões bem-informadas, ponderadas e objetivas que equilibrem custo, risco e valor”, diz ele.
As organizações de TI podem economizar quantias substanciais em contratos SaaS reduzindo os níveis de serviço, dizem os CIOs. “Muitas vezes pagamos pelo nível acima do que precisamos”, diz McKee.
Mas embora Wiedenbeck tenha mudado os níveis de serviço numa situação, ele recomenda cautela. “É perigoso ficar tão focado nos custos a ponto de começar a procurar maneiras de reduzi-los sem compreender melhor os riscos”, diz ele. “Por outro lado, não deveríamos ter tanto medo de qualquer risco a ponto de pagarmos a mais por serviços e níveis de serviço. A inflação não deveria fazer-nos abandonar a gestão do equilíbrio entre custos, riscos e valor, [mas] vejo-a como uma grande oportunidade para revisitar essas áreas e ver se estamos dispostos a ajustar esse equilíbrio.”
A parceria com fornecedores de software é outra chave para manter os custos sob controle. Deve ser uma relação mutuamente benéfica, dizem os CIOs, por isso esteja preparado para dar e receber. “Normalmente, há mais flexibilidade nos preços se houver valor acrescentado que possa ser obtido, por exemplo, através da introdução de outros clientes ou da integração de produtos, criando uma situação vantajosa para todos”, diz McKee.
Em alguns casos, os CIOs dizem que conseguiram ajustar os contratos solicitando descontos ou pedindo para pagar menos no ano fiscal atual e mais nos anos contratuais subsequentes. Outra estratégia potencial para organizações globais: aproveitar ao máximo os preços mais baixos dos mercados emergentes em seus contratos.
“Com o SAP, o maior componente de custo é o banco de dados e a memória”, diz Wiedenbeck, então ele examinou cada um com atenção. “Ao implementar uma política mais rígida de arquivamento e retenção de dados e redefinir os níveis de serviço, economizamos um total de cerca de US$ 3 milhões”, diz ele.
Os custos de talentos estão acabando com os orçamentos
Para McKee, o aumento contínuo do preço do talento tecnológico tem sido um grande desafio – especialmente porque é o maior componente da maioria dos orçamentos de TI. “Há muita competição pelos melhores talentos e a situação piorou muito após a pandemia aqui no Reino Unido”, diz ele. “Poderíamos estar falando de uma inflação de pelo menos 30% neste setor e, muitas vezes, a única maneira de lidar com isso é começar a cortar.”
Antes da pandemia, ele poderia pagar um salário mais baixo às pessoas que trabalhavam remotamente em áreas da Inglaterra com um custo de vida mais baixo, ao mesmo tempo que pagava mais pelos talentos que trabalhavam em Londres. A pandemia mudou isso porque quando as pessoas se mudavam para locais remotos, levavam consigo os seus salários – e agora não querem voltar. “O trabalho híbrido é um luxo em que podemos operar, mas cria uma inflação elevada e agrava os salários”, diz ele.
Wiedenbeck diz que ainda pode oferecer salários ligeiramente mais baixos às pessoas em áreas com custo de vida mais baixo, mas as diferenças salariais são menores. Desde a pandemia, diz ele, “o trabalho remoto mostrou algumas disparidades que existiam devido à geografia, e estamos começando a trabalhar nisso”.
Terceirizar a TI ajuda?
Os custos de terceirização também aumentaram, acrescenta McKee. “A terceirização pode nos custar US$ 1.000 por dia por desenvolvedor”, diz ele. “Você pode conseguir três pessoas para isso.” E há ainda a complexidade e os custos extras associados ao gerenciamento de equipes remotas. “Quando você terceiriza sua equipe de desenvolvimento de software, ela não é mais sua equipe”, acrescenta. “Eles estão a milhares de quilômetros de distância e você tem menos capacidade de influenciá-los. Muitas pessoas escolhem essa opção e percebem, um ano depois, que isso lhes custa ainda mais do que a alternativa.”
Portanto, a terceirização pode ajudar a amortecer os aumentos salariais. “A Capgemini, com meio milhão de pessoas, consegue absorver melhor as variações de custo de talento do que a minha organização, com 420 pessoas”, afirma Wiedenbeck. Os CIOs participantes no inquérito da IDC com operações multinacionais afirmaram que também tentam manter os custos de talento sob controlo, aproveitando os diferenciais de custos entre países.
McKee vê duas outras maneiras de resolver o problema. Você pode recrutar pessoas mais experientes, onde uma pessoa pode substituir três e cometer menos erros, ou reduzir o tamanho das equipes, esperar que a situação mude e reconstruir mais tarde. “Você perde experiência e conhecimento, mas essa é a abordagem mais comum”, diz ele.
Alguns CIOs em organizações com operações em países onde os custos de talentos ou a inflação geral estão elevados relatam um aumento da frequência das revisões salariais para semestralmente. McKee seguiu esta abordagem, mas apenas numa base informal, o que, segundo ele, permite mais flexibilidade e cria “menos expectativas de aumento salarial”.
Aumentar a frequência das revisões salariais não está no plano de jogo de Wiedenbeck, mas ele está tentando uma nova abordagem para controlar os salários de tecnologia. Começando pelos cientistas de dados, a Ameritas oferece agora o que chama de “bônus de empregos interessantes”. Se o salário competitivo atual for, digamos, US$ 175.000, ele poderá oferecer US$ 125.000 mais um “reforço salarial” de US$ 50.000 que é revisado a cada ano com base nas condições de mercado para esse conjunto de habilidades. “É uma parte variável do salário com base em dados”, diz ele. “Todos os anos voltamos e avaliamos isso.” Embora os funcionários acreditem que esses salários nunca irão diminuir, a experiência de Wiedenbeck diz o contrário. Por exemplo, ao mesmo tempo, os DBAs Oracle comandavam US$ 175.000, mas à medida que mais pessoas entravam no espaço, os salários caíram a ponto de ele conseguir alguém por US$ 80.000. Mas é uma estratégia de longo prazo: esse ciclo pode levar 10 anos para se concretizar, diz ele.
Coloque seu plano em prática
A adaptação aos aumentos de custos requer flexibilidade, eficiência e um plano de ataque bem elaborado. O planeamento é fundamental para a adaptação a aumentos inesperados, diz Blau, da Deloitte, mas não caia na armadilha de planear com a expectativa de que as previsões prevalecentes se concretizarão necessariamente, alerta. “As previsões podem ser armadilhas”, diz ele, por isso os líderes de TI precisam ter uma visão mais ampla daquilo para o que precisam estar preparados. “Esse é o segredo da resiliência.”
McKee acrescenta: “Colabore com seu CEO e entenda onde a inflação está sendo sentida na empresa. Essa comunicação é crítica.”
Além disso, seguir seus planos estratégicos de transformação digital é fundamental, diz Phaneuf da PwC. “Em tempos de inflação alta, a eficiência é crucial”, diz ela. “Há uma oportunidade para a reinvenção dos negócios tecnológicos em meio à pressão inflacionária e isso pode ajudar a sua organização a enfrentar a tempestade. É por isso que os CIOs devem fazer investimentos estratégicos e otimizar a resiliência, tanto a curto como a longo prazo. Além disso, considere aproveitar um escritório de gerenciamento de projetos para aliviar alguns dos encargos da inflação. Os PMOs simplificam os projetos, o que, em última análise, ajuda as organizações a atenderem às necessidades em rápida evolução.”
Resumindo, Wiedenbeck diz que, ao tomar uma decisão de adaptação, observe os preços, a arbitragem dos parceiros e o risco. “Decida se você está disposto a assumir riscos para se adaptar aos picos de preços”, diz ele. “E você precisa fazer parceria com seus fornecedores.”
Gartner prevê que custos de TI na Europa registrarão crescimento de 9% em 2024
Os custos de TI na Europa deverão totalizar 1,1 biliões de dólares em 2024, um aumento de 9,3% em relação a 2023, de acordo com a última previsão da Gartner, Inc. As despesas com TI na Europa estão a caminho de ultrapassar 1 bilião de dólares até ao final de 2023.
“Apesar de uma situação económica conflituosa, os gastos com TI na Europa continuam à prova de recessão”, afirmou John-David Lovelock, Distinguished VP Analyst da Gartner. “Os CIOs na Europa que seguiram a estratégia de “crescimento a todo custo” durante mais de uma década, estão agora a mudar a ênfase dos projetos de TI em curso para o controlo de custos, eficiência e automação, ao mesmo tempo que restringem iniciativas de TI com ROIs mais longos.”
Os analistas do Gartner estão explorando as prioridades de gastos de TI para líderes e CIOs de TI durante o Gartner IT Symposium/Xpo. Embora a inteligência artificial (IA) seja uma prioridade para os CIOs neste ano e no próximo, ainda não é uma prioridade de gastos. Existem outros factores, como a geração de receitas, a rentabilidade e a segurança, que irão alimentar os gastos com TI na Europa no próximo ano. “Manter uma margem de lucro saudável tornou-se fundamental para as empresas europeias e isto deu início a uma nova onda de pragmatismo”, disse Lovelock.
Novos custos de TI direcionados à nuvem e à segurança cibernética na nuvem
Software e serviços de TI são os dois segmentos em que se espera que os CIOs na Europa aumentem mais os seus gastos em 2024.
Embora haja gastos suficientes nos mercados de data centers para manter os data centers locais existentes, os novos gastos continuam a ser direcionados para opções de nuvem (incluindo infraestrutura como serviço [IaaS]), que deverá crescer 27% na Europa em 2024. Os CIOs na Europa também estão a mudar as suas prioridades internamente, incluindo o aumento dos gastos com segurança cibernética na nuvem e o planeamento para IA e IA generativa (GenAI).
“A IA também adicionou um novo nível de preocupação em relação à segurança, garantindo que seus sistemas sejam protegidos antes que os hackers se aproximem de seus dados confidenciais”, disse Lovelock. A Gartner prevê que os gastos com segurança e gestão de riscos na Europa atinjam cerca de 56 mil milhões de dólares em 2024, um aumento de 16% em relação a 2023.
Parte do crescimento nos serviços de TI deve-se à escassez de talentos nos departamentos de TI na Europa. “Há uma migração de habilidades de TI do departamento de TI empresarial para provedores de tecnologia e serviços (TSPs)”, disse Lovelock. “Os CIOs não têm os funcionários nem os talentos para fazer todo o trabalho necessário e recorrem às empresas de serviços de TI para preencher as lacunas.”
A inflação continua a ter impacto no poder de compra dos consumidores e, embora se espere que as empresas e os consumidores aumentem os seus gastos em dispositivos em 2024, estima-se que o nível de despesas de TI em dispositivos não regresse aos níveis de 2021 até 2027. Na Europa, Áustria, Irlanda e Prevê-se que a Finlândia registe a maior recuperação nos gastos dos consumidores em 2024.
A nuvem é um diferencial importante entre os países da Europa
Os três países mais maduros da Europa representarão 51% do total dos gastos com TI na Europa em 2024. Os gastos com TI no Reino Unido, Alemanha e França deverão totalizar 588 mil milhões de dólares em 2024, um aumento de 9,8% em relação a 2023.
Entre os países em desenvolvimento do Fundo Monetário Internacional (FMI) (Hungria e Polónia), estima-se que as despesas com TI totalizem 32,3 mil milhões de dólares em 2024, um aumento de 9,2% em relação a 2023.
O investimento na nuvem é um diferencial importante entre países maduros e em desenvolvimento. Nem todas as aplicações, plataformas e serviços em nuvem são oferecidos em países emergentes, o que prejudica a adoção. “A falta de competências específicas em nuvem disponíveis para implantar, manter e operar a nuvem é uma barreira significativa nos países em desenvolvimento. Os países maduros são grandes o suficiente para atrair fornecedores de nuvem e talentos de TI”, disse Lovelock.
A metodologia de previsão de gastos com TI do Gartner depende fortemente de análises rigorosas das vendas de mais de mil fornecedores de toda a gama de produtos e serviços de TI. O Gartner utiliza técnicas de pesquisa primária, complementadas por fontes de pesquisa secundárias, para construir um banco de dados abrangente de dados sobre o tamanho do mercado no qual basear suas previsões.
Os custos de TI tendem a aumentar nos próximos anos, mas o consenso é de que a terceirização de TI pode ajudar a reduzi-los de forma segura, mantendo a qualidade.
Diferenciais da Infonova
A Infonova tem 20 anos de experiência em tecnologia, infraestrutura de TI, e pessoas. Temos clientes internacionais como HBO, AirBnb, Linkedin, Tempo Assist, Nissin, entre outros. Ou seja, estamos aptos a atender qualquer segmento e tamanho de negócio com maestria.
BACKUP
Todas as posições de profissionais da Infonova têm backup. Temos um ditado interno que é: “quem tem um… não tem nenhum”. Portanto, somos obcecados em ter continuidade nas operações para que nós e os nossos clientes possam focar na parte mais importante: explorar oportunidades e gerar crescimento.
VALOR FINANCEIRO
O valor da Infonova é intencionalmente menor quando comparado com empresas no mesmo nível de maturidade. No entanto, fazemos isso para ter a possibilidade de escolher os nossos clientes e ter uma base de clientes satisfeitos, e por bastante tempo.
LIBERAÇÃO DO RH
O RH é uma das áreas mais importantes de qualquer empresa. Afinal, ele deve estar focado em gerir a cultura, desenvolvimento dos colaboradores e atração de talentos; e não apenas com a reposição de profissionais. Sendo assim, terceirizar a TI oferece a possibilidade de fazer com que o RH esteja mais livre para se tornar um vetor de crescimento para a empresa.
FLEXIBILIDADE – HUB DE TECNOLOGIA
A Infonova não faz só Infra, ela pode fazer de tudo. Na verdade, para alguns clientes que não podem resolver algumas questões diretamente, a Infonova atua como Hub, indo para o mercado, encontrando parceiros e fornecedores e interagindo com eles. Esses serviços incluem áreas diversas, como:
- Ar condicionado;
- Outsourcing de impressão;
- Links de internet;
- Compra de materiais e mais.
ALOCAÇÃO DE DESENVOLVEDORES
A Infonova já foi uma fábrica de software no passado. Contudo, em 2012 escolhemos focar em Gestão de TI, Infraestrutura e Segurança. No entanto, como era de se esperar, esse conhecimento e familiaridade permanecem até hoje no time. Portanto, realizamos consultorias de DevOps para alguns clientes, atuamos como mediador entre clientes e desenvolvedores, e também alocamos desenvolvedores para alguns clientes.
RETENÇÃO DE COLABORADORES
Demoramos mais de 10 anos para entender e construir as ferramentas para atrair e manter profissionais de tecnologia no nosso time. Então, seja o profissional alocado no cliente ou não, temos a vivência de como reter, desenvolver e satisfazer tanto os profissionais quanto os clientes. E essa é uma necessidade para o sucesso da empresa.
LIBERAR BRAIN POWER DA ORGANIZAÇÃO PARA APROVEITAR OPORTUNIDADES
Não dá para fazer tudo. Então, faz mais sentido focar no que faz a empresa crescer, mas isso requer um recurso escasso: tempo e atenção. Terceirizar a TI significa retomar esse recurso, contudo, não é de graça. Terceirizar é mais caro do que contratar direto, mas faz sentido se você pode usar a atenção e o tempo para realizar mais valor, inclusive financeiro.
NÃO TEM MULTA DE CONTRATO
A Infonova tirou as multas dos seus contratos há muitos anos. Afinal, entendemos que para o cliente, muitas vezes mudar é uma situação nova. Portanto, escolhemos tirar o risco do cliente e trazer este risco apenas para o nosso lado.
PODE PARAR QUANDO QUISER
Os primeiros 90 dias de contrato com a Infonova não tem multa e nem aviso prévio. Ou seja, basta pedir para parar. Contudo, após os 90 dias, também não temos multa, porém, solicitamos um aviso com 30 dias de antecedência.
CONTINUAMOS AMIGOS
Na Infonova a relação continua mesmo sem contrato. Ou seja, mantemos o relacionamento com os clientes e continuamos ajudando, trocando experiências e apoiando, independente de existir um documento de contrato ou não. Afinal, o nosso interesse é na parceria.
DORMIR TRANQUILO
Stress faz parte do crescimento. Afinal, crescer não é um caminho fácil. No entanto, você pode escolher o tipo de stress que quer ter. Ou seja, pode decidir entre o stress de fazer a empresa “funcionar”, ou o de focar em aproveitar as oportunidades enquanto dorme tranquilo sabendo que o dia a dia está garantido.
