A TI influenciou tanto nossas vidas que é difícil pensar como poderíamos sobreviver sem ela. Mesmo as tarefas mais mundanas, como operações bancárias, pedidos de comida e até mesmo compras, são influenciadas pela TI. Isso prova o quanto a TI é importante nos negócios.
Afinal, no aspecto empresarial, a TI trouxe benefícios significativos à forma como trabalhamos e aos serviços/produtos que produzimos para os clientes.
A TI é importante nos negócios porque evoca inovação. E como empresário/tomador de decisões, você deve saber que a inovação é o que traz sucesso.
Se bem-feito, seu negócio operará com mais eficiência, os produtos/serviços que você fornece aumentarão em qualidade e sua equipe aumentará sua produtividade.
No século 21, onde quase tudo é digital, não integrar a TI ao seu negócio irá atrasar décadas e você perderá oportunidades que poderia estar aproveitando. Mas não se preocupe. Nunca é tarde para sua equipe de TI ou um provedor de serviços de suporte de TI ajudar a prepará-lo para o sucesso.
Infelizmente, vemos muitos executivos tendo dúvidas sobre TI.
Eles temem principalmente mudanças ou se concentram em seus custos, e não nas vantagens que elas podem trazer para seus negócios.
Se você é um ou outro, ou ambos, deixe-me mostrar mais alguns motivos pelos quais a TI é importante nos negócios e como ela pode ajudá-lo a levar seu negócio ao nível que você deseja.
Melhora a produtividade dos funcionários
Uma das contribuições vitais da TI nos negócios é a automação. Automatizar tarefas chatas e repetitivas permite que os funcionários se concentrem mais em outras tarefas, permitindo-lhes realizar mais coisas em um curto período.
Embora o erro humano seja algo comum nos negócios, a automação reduzirá quaisquer chances de erro humano, uma vez que os sistemas e o fluxo de trabalho lidarão com a maior parte da carga, o que resultará em resultados mais precisos e de qualidade.
Além da automação, o que torna a TI importante nos negócios é que ela dá aos funcionários a capacidade de realizar suas tarefas com mais eficiência, uma vez que podem trabalhar remotamente, colaborar com colegas, acessar documentos a qualquer hora e em qualquer lugar e realizar multitarefas.
A grande vantagem disso é que a TI se aplica a qualquer setor e tamanho. Se você é um escritório de contabilidade que precisa automatizar seus cálculos de declaração de impostos ou um escritório de advocacia que deseja simplificar seu processo de marcação de compromissos, a TI está à sua volta.
Portanto, no mundo acelerado dos negócios, a produtividade e a satisfação dos funcionários são fatores cruciais que contribuem para o sucesso de uma organização. Compreender como a tecnologia desempenha um papel fundamental na melhoria desses aspectos é essencial para as empresas que buscam prosperar no mercado moderno.
Os avanços na tecnologia mudaram significativamente o cenário do local de trabalho. A introdução da Internet de alta velocidade, da computação em nuvem e de soluções de software sofisticadas permitiu que os funcionários trabalhassem de forma mais eficiente e eficaz.
Automação e produtividade
Um dos benefícios mais significativos da tecnologia no local de trabalho é a automação. As ferramentas de automação podem lidar com tarefas repetitivas, permitindo que os funcionários se concentrem em trabalhos mais complexos e criativos. Esta mudança não só aumenta a produtividade, mas também aumenta a satisfação no trabalho, à medida que os funcionários se envolvem em tarefas mais significativas.
Serviços gerenciados de TI: um catalisador para eficiência
Os serviços gerenciados de TI desempenham um papel crítico na manutenção e melhoria da infraestrutura tecnológica de uma empresa. Esses serviços garantem que o software e o hardware estejam atualizados, seguros e funcionando de maneira ideal. Ao terceirizar o gerenciamento de TI, as empresas podem reduzir o tempo de inatividade causado por problemas técnicos e proporcionar aos seus funcionários um ambiente de trabalho contínuo e eficiente.
O papel da segurança cibernética na proteção do bem-estar dos funcionários
Com a crescente dependência da tecnologia, a segurança cibernética tornou-se uma preocupação vital. Ter uma segurança cibernética robusta garante que os dados de uma empresa e as informações pessoais dos funcionários estejam protegidos contra ameaças cibernéticas. Essa proteção é crucial para manter a confiança dos funcionários.
Treinamento e desenvolvimento
A tecnologia também desempenha um papel fundamental no treinamento e desenvolvimento dos funcionários. As plataformas de e-learning e os programas de treinamento on-line permitem que os funcionários aprimorem e se requalifiquem de maneira conveniente e eficaz. Oportunidades contínuas de aprendizagem e desenvolvimento contribuem para a satisfação e produtividade dos funcionários.
Melhora a comunicação
Quando as empresas se adaptam à TI, elas abrem uma infinidade de benefícios para clientes e funcionários. Vamos examinar cada um deles e ver como a TI impacta sua comunicação com os negócios.
Clientes
Um dos fatores cruciais de um relacionamento ideal entre empresa e cliente é a comunicação.
Haverá momentos em que um cliente poderá entrar em contato com você sobre um defeito do produto ou sobre algumas dúvidas sobre seus serviços.
Sua empresa deve ter uma comunicação conveniente, rápida e clara com os clientes. E com a ajuda da TI, você pode fornecer várias maneiras para que seus clientes entrem em contato com sua equipe de suporte ou obtenham respostas para suas dúvidas, além de ligações, como perguntas frequentes do site, mídia social, suporte por chat e e-mail.
A TI desempenha um papel fundamental para deixar seus clientes satisfeitos. Quando os clientes interagem com sua empresa, certifique-se de que você esteja acessível por meio de diferentes plataformas.
Funcionários
A comunicação também desempenha um papel crítico no sucesso dos negócios, especialmente entre colegas de trabalho. Quando os funcionários têm meios confiáveis para se comunicarem entre si, eles colaboram melhor e produzem melhor resultado de trabalho. E acontece que a TI tem capacidade para isso.
Plataformas de colaboração como o Microsoft Teams tornam isso possível.
Você pode realizar videoconferências, comunicar-se com colegas de trabalho por meio de bate-papo e chamadas, acompanhar projetos e tarefas e colaborar em documentos, tudo em um único aplicativo.
O melhor de tudo é que é perfeito para equipes remotas e internas.
Portanto, pode-se dizer que a tecnologia moderna revolucionou a comunicação no local de trabalho. Ferramentas como mensagens instantâneas, videoconferência e plataformas colaborativas tornaram mais fácil para as equipes se comunicarem e trabalharem juntas, independentemente de sua localização física.
Isto tem sido particularmente benéfico na era do trabalho remoto, onde é fundamental manter a coesão da equipa e a comunicação eficaz.
A facilidade de comunicação é um dos benefícios de fazer negócios no século XXI. Vivemos em uma época em que você pode facilmente entrar em contato com uma empresa em segundos. Compreender as demandas, comportamentos, hábitos de compra e medidas de satisfação dos clientes de uma empresa é fundamental para o seu sucesso.
Quando se trata de lidar com as necessidades, problemas e soluções do cliente, a comunicação eficiente e rápida é a técnica mais eficaz. A beleza da tecnologia da informação é que ela permite que as empresas se comuniquem com milhões de clientes em tempo real, em todo o mundo. Os clientes podem se comunicar com você de diversas maneiras, sem precisar sair de casa, graças à tecnologia.
E-mails, bate-papos em mídias sociais, videochamadas, webinars, fóruns para membros, boletins informativos por e-mail e aplicativos para smartphones são exemplos de tais canais.
Lembre-se: você deve tornar seu negócio o mais acessível possível aos clientes. Isso criará a impressão de que você é uma empresa confiável.
Alcança os clientes com mais facilidade
Já se foi o tempo em que o marketing só era possível em jornais, folhetos e comerciais de TV. Embora tenha tido seus momentos anteriores à Internet, nem todas as empresas podem pagar por isso.
Agora, mesmo as pequenas e médias empresas podem alcançar seus clientes ideais sem custos elevados.
A TI permitiu que empresas de todos os setores e tamanhos conduzissem pesquisas de mercado, veiculassem anúncios em diferentes canais e plataformas e tomassem decisões de marketing baseadas em dados para aproveitar ao máximo seu orçamento.
Inova processos e operações
A TI é importante nos negócios porque traz operações perfeitas para a mesa. E operações contínuas são muito críticas para o sucesso dos negócios.
Os gerentes precisam acompanhar e tornar os processos mais eficientes de forma consistente para entregar resultados da maneira mais eficiente possível. E uma maneira de fazer isso é utilizando a tecnologia da informação.
Depois de empregar a TI em seu negócio, você notará um aumento na produtividade e na produção da equipe.
Ao injetar tecnologia em suas operações, você pode otimizar processos e automatizar tarefas repetitivas para minimizar atrasos e erros humanos. Em última análise, essas mudanças ajudarão você a reduzir custos operacionais e a expandir seus negócios até a capacidade desejada.
Lembre-se de que nada é definitivo quando se trata de TI. Sempre há algo novo para experimentar ou otimizar seus processos.
O segredo é sempre buscar oportunidades de crescimento para chegar aonde deseja.
Tomada de decisão baseada em dados
A tecnologia permite que as empresas coletem e analisem grandes quantidades de dados. Esses dados podem ser usados para tomar decisões informadas sobre vários aspectos do negócio, incluindo a gestão de funcionários. Ao compreender o comportamento e as preferências dos funcionários, as empresas podem implementar estratégias para aumentar a produtividade e a satisfação.
Serviços gerenciados de TI: um catalisador para eficiência
Os serviços gerenciados de TI desempenham um papel crítico na manutenção e melhoria da infraestrutura tecnológica de uma empresa. Esses serviços garantem que o software e o hardware estejam atualizados, seguros e funcionando de maneira ideal.
Ao terceirizar o gerenciamento de TI, as empresas podem reduzir o tempo de inatividade causado por problemas técnicos e proporcionar aos seus funcionários um ambiente de trabalho contínuo e eficiente.
Resolução de problemas
A solução de problemas refere-se à solução de problemas no mundo digital. A solução de problemas pode ser usada para corrigir uma variedade de problemas, como reparar produtos ou processos digitais com falha em um computador ou sistema.
Quando um problema é solucionado, é realizada uma busca sistemática e lógica pela raiz do problema com o objetivo de resolvê-lo e restaurar a funcionalidade total do produto ou processo. Quando algo está incorreto, a solução de problemas também é utilizada para detectar os problemas.
Quando se trata de um problema ou questão informática, um departamento de TI competente em qualquer empresa deve ser o primeiro ponto de contacto. Se um funcionário bloqueou o acesso ao computador, esqueceu a senha ou não consegue acessar uma unidade específica, por exemplo, o departamento de TI geralmente está a apenas uma ligação rápida de resolver o problema.
Melhora a experiência do cliente
A experiência do cliente é um fator crítico para o sucesso dos negócios e a TI é necessária para que isso aconteça.
Os clientes são a base do seu negócio. Eles são o que fazem seu negócio ter sucesso. E se eles não estiverem felizes, você certamente não ficará.
Pelo que estabelecemos na primeira metade deste artigo, TI é muito mais do que suporte ao cliente para uma empresa. Além disso, proporcionar a experiência do cliente inclui um bom site, processo de pedido, pagamentos online e recomendações personalizadas.
O objetivo por trás do sucesso da experiência do cliente é tornar a jornada de compra do cliente mais fácil, com pouca ou nenhuma interrupção possível, e uma das maneiras mais econômicas de fazer isso é implantar a TI em suas operações.
A interseção entre tecnologia e CX
No mundo digital acelerado de hoje, a tecnologia tornou-se um facilitador crítico da excepcional Experiência do Cliente (CX). À medida que as expectativas dos clientes evoluem, as empresas devem aproveitar os mais recentes avanços tecnológicos para fornecer experiências contínuas, personalizadas e envolventes em todos os pontos de contato.
Definindo o papel da tecnologia na CX: A tecnologia na CX refere-se às ferramentas e plataformas que as empresas usam para interagir com os clientes, coletar dados e fornecer experiências personalizadas.
Isso inclui tudo, desde inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML) até chatbots, sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e análises avançadas.
Porque a tecnologia é importante para a CX: A tecnologia permite que as empresas automatizem processos, reúnam e analisem dados de clientes e forneçam experiências personalizadas em grande escala. Ao aproveitar a tecnologia, as empresas podem melhorar a eficiência, reduzir custos e aumentar a satisfação e a fidelidade do cliente.
Compreender o papel da tecnologia no aprimoramento da CX é essencial para as empresas que buscam permanecer competitivas e relevantes em um cenário cada vez mais digital.
Lembre-se de que quando você deixa seus clientes felizes, eles se tornarão embaixadores leais do negócio.
Principais tecnologias que aprimoram a CX
Para oferecer uma CX excepcional, as empresas devem adotar e integrar uma gama de tecnologias que atendam às crescentes expectativas dos clientes. Aqui estão dez tecnologias principais que estão transformando a CX:
- Inteligência Artificial (IA) e Aprendizado de Máquina (ML): algoritmos de IA e ML podem analisar grandes quantidades de dados de clientes para prever comportamentos, personalizar experiências e automatizar interações com clientes. Essas tecnologias permitem que as empresas antecipem as necessidades dos clientes e forneçam suporte proativo.
- Por que é importante: IA e ML impulsionam personalização e eficiência, ajudando as empresas a oferecer experiências personalizadas em grande escala. Por exemplo, a Netflix usa IA para recomendar programas com base no histórico de visualizações, aumentando o envolvimento e a satisfação do usuário.
- Sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM): Os sistemas CRM modernos oferecem uma plataforma centralizada para gerenciar as interações com os clientes, rastrear o envolvimento e personalizar as comunicações. Eles fornecem informações valiosas sobre as preferências e comportamentos dos clientes, permitindo que as empresas construam relacionamentos mais fortes.
- Por que é importante: Os CRMs melhoram a retenção de clientes, permitindo que as empresas forneçam experiências personalizadas com base em um profundo entendimento das necessidades dos clientes. A Salesforce, por exemplo, oferece soluções robustas de CRM que se integram a diversos canais, proporcionando uma visão 360 graus do cliente.
- Chatbots e IA conversacional: Chatbots e IA conversacional fornecem suporte e assistência instantâneos ao cliente por meio de processamento de linguagem natural (PNL). Essas ferramentas podem lidar com consultas de rotina, liberando os agentes humanos para se concentrarem em questões mais complexas.
- Por que é importante: Os chatbots aumentam a eficiência e fornecem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, melhorando a satisfação do cliente e reduzindo custos operacionais. Por exemplo, a assistente virtual do Bank of America, Erica, ajuda os clientes a gerir as suas finanças, proporcionando uma experiência conveniente e personalizada.
- Plataformas omnicanal: As plataformas omnicanal integram vários pontos de contato com o cliente, como online, móvel, mídia social e loja física, proporcionando uma experiência consistente e contínua. Essa integração permite que os clientes interajam com uma marca em vários canais sem perder o contexto.
- Por que é importante: As plataformas omnicanal garantem uma jornada unificada do cliente, aumentando a conveniência e o envolvimento. A Starbucks, por exemplo, usa uma abordagem omnicanal para permitir que os clientes façam pedidos e paguem por meio de seu aplicativo, website ou na loja, criando uma experiência perfeita.
- Análise avançada e visualização de dados: ferramentas analíticas avançadas ajudam as empresas a analisar dados de clientes para identificar tendências, preferências e pontos problemáticos. As ferramentas de visualização de dados fornecem uma representação visual desses dados, facilitando a obtenção de insights e a tomada de decisões baseadas em dados.
- Por que é importante: as ferramentas de análise e visualização fornecem insights acionáveis que impulsionam melhorias de CX. O Google Analytics, por exemplo, ajuda as empresas a compreender o comportamento do usuário em seus sites, permitindo-lhes otimizar a experiência do usuário.
- Realidade Aumentada (AR) e Realidade Virtual (VR): As tecnologias AR e VR proporcionam experiências imersivas que melhoram o envolvimento e a satisfação do cliente. Essas tecnologias permitem que os clientes visualizem produtos em seu ambiente ou experimentem serviços virtualmente, reduzindo a incerteza e melhorando a tomada de decisões.
- Por que é importante: AR e VR criam experiências interativas e memoráveis que diferenciam uma marca. O aplicativo AR da IKEA, por exemplo, permite que os clientes visualizem a aparência dos móveis em suas casas, melhorando a experiência de compra.
- Internet das Coisas (IoT): os dispositivos IoT coletam dados em tempo real sobre as interações dos clientes, fornecendo insights sobre comportamento e preferências. Esses dados podem ser usados para personalizar experiências e automatizar processos, como reposição de estoque ou ajuste de níveis de serviço.
- Por que é importante: A IoT permite personalização e automação em tempo real, aumentando a conveniência e a satisfação do cliente. O Dash Button da Amazon, por exemplo, permite que os clientes reordenem produtos com um único clique, proporcionando uma experiência perfeita.
- Tecnologia Blockchain: Blockchain fornece transações seguras, transparentes e descentralizadas, aumentando a confiança e reduzindo fraudes. Pode ser usado para melhorar a segurança dos dados, simplificar as cadeias de abastecimento e aumentar a transparência do cliente.
- Por que é importante: Blockchain aumenta a confiança e a segurança, que são componentes críticos de uma CX positiva. A IBM, por exemplo, utiliza blockchain para fornecer transparência e rastreabilidade na cadeia de abastecimento alimentar, aumentando a confiança do cliente.
- Plataformas de feedback do cliente: essas plataformas permitem que as empresas coletem, analisem e ajam de acordo com o feedback do cliente em tempo real. Esse feedback ajuda as empresas a identificar áreas de melhoria e a tomar decisões baseadas em dados para aprimorar a CX.
- Por que é importante: As plataformas de feedback fornecem informações valiosas sobre as necessidades e preferências dos clientes, permitindo melhoria contínua.
- Automação Robótica de Processos (RPA): A RPA automatiza tarefas repetitivas, como entrada de dados e processamento de pedidos, liberando os funcionários para se concentrarem em atividades mais estratégicas. Essa automação aumenta a eficiência e reduz erros, melhorando a experiência geral do cliente.
- Por que é importante: A RPA melhora a eficiência e a precisão operacionais, aumentando a satisfação do cliente. Por exemplo, as soluções RPA ajudam as empresas a automatizar os processos de back-office, reduzindo os tempos de resposta e melhorando a qualidade do serviço.
Ao adotar estas tecnologias, as empresas podem melhorar a CX impulsionando o crescimento e a diferenciação.
Possui armazenamento de dados expansivo e confiável
Quem adora organizar manualmente documentos, registros de transações e recibos? Ninguém.
Isso não é apenas ineficiente, mas também um risco à segurança.
Ao lidar com dados críticos de negócios e clientes, a segurança cibernética é a prioridade número um. Com o desenvolvimento da TI ao longo dos anos, as empresas agora podem armazenar seus dados em um espaço de armazenamento seguro na nuvem.
Ao contrário do armazenamento de arquivos cruciais em seu escritório (onde qualquer pessoa aleatória pode acessá-los a qualquer momento, desde que tenha a combinação de chave ou cadeado), o armazenamento de seus dados on-line proíbe que essa instância aconteça, pois você terá senhas e autenticações multifatoriais envolvidas.
Segurança e manutenção de bancos de dados
O departamento de TI é responsável por garantir que os procedimentos de eficiência e segurança da empresa estejam em dia. A TI também é usada para criar, manter e administrar bancos de dados para diversos fins, incluindo transações de vendas comerciais, registros financeiros, catálogos de produtos, tendências, perfis de clientes e atividades de marketing, para mencionar alguns.
Gestão de soluções baseadas na nuvem
Então, o que exatamente envolve uma solução baseada em nuvem? É um serviço sob demanda para quase tudo que você pode “salvar”, como informações de rede de computadores, armazenamento, aplicativos ou recursos acessados pela Internet e por meio de uma infraestrutura de computação em nuvem compartilhada (servidores acessíveis pela Internet) de um provedor externo.
As soluções baseadas na nuvem são usadas por empresas de todos os tamanhos, desde a loja de velas local até gigantes da indústria como Microsoft e Google, para manter o controle de seus escritórios e funcionários digitais ou físicos em todo o mundo.
Segurança e informação
O objetivo final da segurança de dados é evitar que os dados sejam adulterados. O departamento de TI garantirá a proteção dos dados, o que significa implementar controles padrão do setor para proteger os dados relacionados à empresa e as informações confidenciais dos funcionários contra destruição, perda, abuso, divulgação não autorizada ou alteração.
A TI também deve garantir que dados importantes sejam protegidos contra corrupção, comprometimento ou perda, de acordo com as regras de proteção de dados. Hackers que roubam informações ou utilizam/compartilham indevidamente dados pessoais sobre empresas de funcionários são exemplos de violações de dados.
O que isso significa?
Isso significa que apenas alguns indivíduos autorizados podem acessar seus dados.
Em alguns casos em que ocorrem emergências, como ataques cibernéticos ou incêndios em escritórios, isso pode servir como backup para que você não perca nenhum dado crítico. Seu backup facilitará o retorno aos negócios o mais rápido possível.
Reduz custos de negócios
Dizem que quando você coloca seus ovos nas cestas adequadas, seu ROI dispara. A TI trouxe maravilhas ao mundo, especialmente às empresas. Inovação e eficiência são alguns deles.
Pensando bem, assim que a inovação e a eficiência entrarem em ação, você notará uma redução significativa de custos nos recursos de negócios. Empresas de todos os tamanhos e setores terão esse benefício somente e somente se a TI for bem executada.
Por exemplo, em vez de desperdiçar milhares de dólares todos os anos em impressão, postagem, papel e tinta e entrega, você pode enviar documentos digitalmente para seus associados. É uma alternativa muito mais rápida e barata que o correio tradicional.
Outro exemplo é a automatização de tarefas manuais repetitivas para acelerar processos, limitar erros humanos e permitir que mais pessoas se concentrem em tarefas muito mais urgentes.
Quando seu negócio tem operações ágeis e eficazes, você está acertando dois coelhos com uma cajadada só. Você não apenas realiza mais trabalho, mas também reduz custos.
E tudo porque você apenas automatizou alguns processos.
Estratégias de redução de custos – Monitoramento de gastos e atividades da empresa
Compreender o custo de fazer negócios é um primeiro passo importante ao monitorar os gastos da empresa. Antes de tomar decisões de redução de custos, os líderes devem primeiro compreender os processos atualmente utilizados nas suas organizações. A visibilidade clara dos custos operacionais do negócio é fundamental para descobrir onde ocorrem as ineficiências.
Os dados e o conhecimento sobre as práticas de trabalho são algumas das formas mais produtivas de compreender os custos e a oportunidade de poupança de custos. Se você deseja que sua organização economize dinheiro, o uso de dados facilita a identificação de reduções de custos sem efeitos adversos significativos para funcionários, clientes ou para a empresa como um todo.
Por exemplo, os processos manuais envolvem frequentemente tarefas desnecessárias ou duplicadas. Gestores e líderes financeiros podem fazer cortes de gastos mais eficientes quando têm conhecimento e visibilidade suficientes sobre os processos de produção de uma empresa.
Como parte da sua estratégia de redução de custos – é uma boa ideia identificar e mapear processos e áreas de ineficiência. Essas áreas são bons pontos de partida ao considerar como reduzir custos comerciais.
O papel da tecnologia em uma estratégia de redução de custos
O investimento em tecnologia e inovação é hoje fundamental para as organizações e é apenas uma das formas de reduzir custos. Mesmo as pequenas empresas precisam de acompanhar o ritmo da crescente procura dos consumidores e da concorrência disruptiva.
A utilização de softwares de computação em nuvem e de ferramentas digitais tem conseguido contribuir diretamente para a gestão e controle financeiro. Do ponto de vista operacional, a tecnologia tem sido utilizada para otimizar a rentabilidade e reduzir custos em muitas empresas.
Como a tecnologia pode ajudar a reduzir custos da empresa
Aqui estão algumas práticas recomendadas importantes para implementar tecnologia para aumentar a eficiência operacional e reduzir custos.
Redução de custos de materiais
Uma das formas mais simples e eficazes de cortar custos dentro da empresa com o apoio da tecnologia é reduzir os custos de materiais. Um exemplo claro é avançar para a documentação digital e trabalhar para tornar a sua organização sem papel.
Reduzir os custos de papel, tinta, impressão, postagem e transporte pode reduzir significativamente os custos. A transformação digital de processos manuais em papel também pode acelerar a velocidade dos negócios.
Melhor aproveitamento do tempo
Aumentar a produtividade é uma forma óbvia de maximizar o lucro e a utilização da tecnologia oferece um caminho claro para aumentar a quantidade de trabalho que um indivíduo pode realizar.
A automação de processos manuais pode acelerar processos vitais como colaboração, integração de funcionários, negociação de contratos, aquisição de novos clientes e muito mais. A adoção da tecnologia para aumentar a produtividade pode ajudar a tornar equipes inteiras mais ágeis e eficazes.
Redução da burocracia
A burocracia e a administração são frequentemente um dos principais drenos de recursos da empresa. O custo de fazer negócios pode impactar o desempenho da empresa. Num estudo da Forrester encomendado pela Docusign chamado State of Systems of Agreement, os entrevistados que começaram a implementar acordos digitais automatizados para substituir tarefas administrativas destacaram as melhorias que foram feitas na eficiência.
45% dos entrevistados relataram economia de tempo e 48% relataram redução na taxa de erros. A tecnologia pode ajudar a simplificar os processos de negócios e reduzir a quantidade de administração necessária para concluir tarefas.
Como reduzir custos em sua organização
O que devo saber para reduzir custos?
Comece garantindo que você tenha uma visibilidade clara dos custos operacionais do negócio, o que é fundamental para descobrir onde ocorrem as ineficiências. Cortar custos de produção e operação pode ser uma excelente estratégia de redução de custos. Como parte da sua estratégia de redução de custos – é uma boa ideia identificar e mapear processos e áreas de ineficiência.
Como posso começar a reduzir custos?
Depois de identificar a ineficiência em seu negócio, você pode começar a procurar maneiras de reduzir custos. O investimento em tecnologia e inovação pode ser um bom ponto de partida para começar a melhorar os custos operacionais e a reduzir os custos de materiais. A administração manual costuma ser um dos principais drenos de recursos da empresa. A adoção da tecnologia pode aumentar a produtividade e tornar as equipes mais eficazes.
Qual a melhor forma de reduzir custos?
Reduzir custos de materiais, aumentar a produtividade e automatizar tarefas administrativas manuais são algumas das melhores formas de reduzir custos empresariais.
Um exemplo claro disso é trabalhar para uma organização sem papel e implementar práticas digitais. As ferramentas digitais podem ajudá-lo a reduzir custos e aumentar a produtividade rapidamente. As organizações devem considerar a implementação de novas ferramentas para automatizar processos manuais.
Diferenciais da Infonova
A Infonova tem 20 anos de experiência em tecnologia, infraestrutura de TI, e pessoas. Temos clientes internacionais como HBO, AirBnb, Linkedin, Tempo Assist, Nissin, entre outros. Ou seja, estamos aptos a atender qualquer segmento e tamanho de negócio com maestria.
BACKUP
Todas as posições de profissionais da Infonova têm backup. Temos um ditado interno que é: “quem tem um… não tem nenhum”. Portanto, somos obcecados em ter continuidade nas operações para que nós e os nossos clientes possam focar na parte mais importante: explorar oportunidades e gerar crescimento.
VALOR FINANCEIRO
O valor da Infonova é intencionalmente menor quando comparado com empresas no mesmo nível de maturidade. No entanto, fazemos isso para ter a possibilidade de escolher os nossos clientes e ter uma base de clientes satisfeitos, e por bastante tempo.
LIBERAÇÃO DO RH
O RH é uma das áreas mais importantes de qualquer empresa. Afinal, ele deve estar focado em gerir a cultura, desenvolvimento dos colaboradores e atração de talentos; e não apenas com a reposição de profissionais. Sendo assim, terceirizar a TI oferece a possibilidade de fazer com que o RH esteja mais livre para se tornar um vetor de crescimento para a empresa.
FLEXIBILIDADE – HUB DE TECNOLOGIA
A Infonova não faz só Infra, ela pode fazer de tudo. Na verdade, para alguns clientes que não podem resolver algumas questões diretamente, a Infonova atua como Hub, indo para o mercado, encontrando parceiros e fornecedores e interagindo com eles. Esses serviços incluem áreas diversas, como:
- Ar-condicionado;
- Outsourcing de impressão;
- Links de internet;
- Compra de materiais e mais.
ALOCAÇÃO DE DESENVOLVEDORES
A Infonova já foi uma fábrica de software no passado. Contudo, em 2012 escolhemos focar em Gestão de TI, Infraestrutura e Segurança. No entanto, como era de se esperar, esse conhecimento e familiaridade permanecem até hoje no time. Portanto, realizamos consultorias de DevOps para alguns clientes, atuamos como mediador entre clientes e desenvolvedores, e também alocamos desenvolvedores para alguns clientes.
RETENÇÃO DE COLABORADORES
Demoramos mais de 10 anos para entender e construir as ferramentas para atrair e manter profissionais de tecnologia no nosso time. Então, seja o profissional alocado no cliente ou não, temos a vivência de como reter, desenvolver e satisfazer tanto os profissionais quanto os clientes. E essa é uma necessidade para o sucesso da empresa.
LIBERAR BRAIN POWER DA ORGANIZAÇÃO PARA APROVEITAR OPORTUNIDADES
Não dá para fazer tudo. Então, faz mais sentido focar no que faz a empresa crescer, mas isso requer um recurso escasso: tempo e atenção. Terceirizar a TI significa retomar esse recurso, contudo, não é de graça. Terceirizar é mais caro do que contratar direto, mas faz sentido se você pode usar a atenção e o tempo para realizar mais valor, inclusive financeiro.
NÃO TEM MULTA DE CONTRATO
A Infonova tirou as multas dos seus contratos há muitos anos. Afinal, entendemos que para o cliente, muitas vezes mudar é uma situação nova. Portanto, escolhemos tirar o risco do cliente e trazer este risco apenas para o nosso lado.
PODE PARAR QUANDO QUISER
Os primeiros 90 dias de contrato com a Infonova não tem multa e nem aviso prévio. Ou seja, basta pedir para parar. Contudo, após os 90 dias, também não temos multa, porém, solicitamos um aviso com 30 dias de antecedência.
CONTINUAMOS AMIGOS
Na Infonova a relação continua mesmo sem contrato. Ou seja, mantemos o relacionamento com os clientes e continuamos ajudando, trocando experiências e apoiando, independente de existir um documento de contrato ou não. Afinal, o nosso interesse é na parceria.
DORMIR TRANQUILO
Stress faz parte do crescimento. Afinal, crescer não é um caminho fácil. No entanto, você pode escolher o tipo de stress que quer ter. Ou seja, pode decidir entre o stress de fazer a empresa “funcionar”, ou o de focar em aproveitar as oportunidades enquanto dorme tranquilo sabendo que o dia a dia está garantido.
