Tempo de atividade ou de inatividade. Proteções de segurança. Há muitas coisas a serem observadas. Portanto, uma estratégia de monitoramento de nuvem eficaz requer que uma organização estabeleça algumas prioridades.
A infraestrutura em nuvem produz uma montanha de dados em tempo real. Afinal, a atividade do usuário flutua. As métricas de desempenho mudam abruptamente. Diante dessas mudanças contínuas, como uma organização pode esperar reunir os insights necessários para otimizar seus sistemas de TI?
É uma verdadeira luta para encontrar e aumentar a transparência. No entanto, existem maneiras de ver mais do que está acontecendo em um ambiente de TI corporativo. Uma estratégia de monitoramento de nuvem robusta pode ajudar a desvendar o mistério por trás de seus serviços.
Os principais requisitos são:
- Ferramentas adequadas, fornecidas externamente ou internamente;
- Compreensão clara de seus objetivos de monitoramento;
- A compreensão de que o monitoramento em nuvem beneficia, em última análise, todas as facetas de um negócio.
As ferramentas podem ajudar com esses objetivos. Contudo, não espere que o monitoramento da nuvem seja tão fácil quanto os profissionais de marketing fazem parecer. Afinal, ainda são necessários usuários experientes no comando, e uma estratégia sólida é crítica para o sucesso.
Por que se preocupar com uma estratégia de monitoramento em nuvem?
O monitoramento de nuvem abre uma janela de como seus serviços estão funcionando a qualquer momento. Além disso, há um enorme valor em saber o que ocorre em um SaaS, PaaS, IaaS, FaaS ou em um serviço de hospedagem em nuvem.
As práticas de monitoramento não apenas capacitam suas equipes. Elas também estimulam melhorias no produto que beneficiam os usuários finais. Portanto, as ferramentas de monitoramento de nuvem também podem ajudar a posicionar seus serviços para um crescimento em escala.
Então, o que podemos monitorar? Estes são os principais indicadores da saúde do ecossistema:
- Desempenho (taxa de transferência, latência, uso de memória, tempo de resposta, capacidade do usuário);
- Confiabilidade (uptime e downtime, tempo médio entre falhas, tempo de reparo, tratamento de erros);
- Segurança (resistência a ataques DDoS, raio de explosão, controle de acesso, proteção de dados).
Manter o controle de tantos indicadores pode parecer assustador. Entretanto, as ferramentas de monitoramento reúnem os dados do seu aplicativo em um espaço centralizado. Ou seja, detectável por várias partes interessadas e disposto de maneiras ricas e organizadas. Essa é a principal importância de se ter uma estratégia de monitoramento de nuvem.
Como o monitoramento da nuvem beneficia uma organização
Considere um automóvel moderno. Vários sistemas e peças mecânicas trabalham em conjunto. Contudo, por serem sistemas e peças complexos, o trabalho de diagnóstico é um grande empreendimento. Um sistema de diagnóstico integrado armazena códigos de problemas e rastreia o desempenho do motor em tempo real. Então, os engenheiros podem ajustar esses sistemas por meio de alterações de programação.
O monitoramento da nuvem funciona de maneira semelhante. Afinal, revela onde os problemas se escondem. Então, os profissionais de operações de TI podem intervir e agir antes que esses problemas afetem partes mais amplas do sistema, o que pode se tornar evidente para os usuários.
Por exemplo, se um aplicativo consumir muita memória ou recursos de computação, a equipe de TI pode melhorar o provisionamento. Uma estratégia de monitoramento ativa ajuda imensamente aqui, embora o registro retrospectivo possa iluminar tendências preocupantes.
Os serviços antigos eram monolíticos ou agrupados em uma grande base de código. No entanto, com microsserviços, cada serviço tem seu próprio código, seus próprios recursos e sua própria lógica programável que o diferencia de seus primos. Então, os desenvolvedores executam seus aplicativos em contêineres isolados. Estes, por sua vez, geram seus próprios dados e reivindicam suas próprias alocações de recursos. Entretanto, isso fica muito complicado, especialmente em escala.
Portanto, um pacote de serviços expandido apresenta complexidade. Contudo, rastrear as métricas pode ajudar a aliviar as dores do crescimento.
Lembre-se de que o monitoramento não trata apenas de problemas. Uma estratégia de monitoramento de nuvem deve levar você a descobrir o que você está fazendo bem. Afinal, assim, você saberá que não deve dedicar atenção a algo que realmente não precisa disso.
Melhores práticas em uma estratégia de monitoramento em nuvem
Como primeira prioridade, decida o que você mais deseja realizar por meio do monitoramento. Desempenho, segurança ou confiabilidade podem ter precedência sobre outras áreas. Então, determine quais métricas significam mais para sua organização.
Escolha as ferramentas com base nas principais métricas
Muitas empresas melhoram seus serviços com base nas preferências dos clientes. Por exemplo, os serviços de jogos multijogador podem favorecer a baixa latência e a alta capacidade em detrimento da segurança. Essa abordagem não segue necessariamente as práticas recomendadas, mas existe.
Às vezes, uma empresa se adianta demais e começa a comprar uma ferramenta de monitoramento antes de definir uma estratégia. No entanto, é fundamental saber quais métricas priorizar, quais serviços você monitorará e quais provedores usará.
Portanto, certifique-se de considerar seu orçamento e suas pilhas de tecnologia. Que tipo de empresa você é? Afinal, as equipes que mantêm aplicativos baseados em Docker terão necessidades muito diferentes daquelas que conduzem o e-commerce.
Também é importante observar que as ferramentas não podem ser tudo para todas as equipes. Afinal, cada um terá suas deficiências tal como cada um terá seus pontos fortes. Além disso, os usuários podem simplesmente preferir uma interface em vez de outra, todo o resto sendo igual. E lembre-se: não existe uma ferramenta de monitoramento perfeita.
Monitore a experiência do usuário
Os usuários são tudo. Portanto, os serviços devem existir para melhorar os resultados do usuário. Frequentemente medimos isso com recursos, embora a experiência do usuário dependa da redução do atrito. Isso inclui a frustração decorrente de travamentos, interrupções de serviço, erros ou gargalos.
Contudo, as ferramentas de monitoramento de desempenho de aplicativos (APM) podem nos mostrar como os aplicativos se comportam nos dispositivos dos usuários. Ou seja, os painéis de APM pintam uma imagem em tempo real da satisfação. Isso é feito geralmente por meio de um índice calculado ou medida alternativa. Podemos, portanto, ver como os eventos baseados em serviço influenciam essas classificações.
Automatize quando possível
Se você executar uma tarefa mais de uma vez, como costumamos dizer, automatize-a. As equipes podem descarregar as principais tarefas em sua ferramenta de monitoramento. É o caso de respostas baseadas em eventos, alterações de configuração, verificações de saúde periódicas e relatórios cronometrados. Contudo, qualquer tarefa administrativa que pode ser automatizada economiza tempo para outras atividades.
Ferramenta de monitoramento de nuvem e painéis
Os provedores de serviços em nuvem oferecem ferramentas para auxiliar em seus esforços de monitoramento. Por meio de seu portfólio do Azure, por exemplo, a Microsoft oferece recursos de monitoramento com foco em áreas específicas de interesse. É o caso do uso de recursos, gerenciamento de custos e desempenho de rede. No entanto, muitas ferramentas semelhantes estão disponíveis na AWS. Inclusive, o Google Cloud também se esforçou para impulsionar suas ofertas de gerenciamento e monitoramento.
Entretanto, a dependência de um provedor de nuvem introduz algumas peculiaridades em seu processo de monitoramento. Afinal, alguns fornecem visibilidade irrestrita de todas as métricas principais. Por outro lado, outros mantêm certos dados bloqueados.
Além disso, nem todas as ferramentas se destacam na captura de dados em tempo real. Afinal, algumas ferramentas de monitoramento são limitadas. Ou seja, só podem capturar estatísticas de monitoramento em determinados intervalos. E isso pode ser inadequado.
Digamos que você use o Docker e queira uma ferramenta descomplicada para monitorar seus contêineres. Embora algumas ferramentas possam exigir modificações em suas imagens do Docker, a ferramenta ideal pode deixá-las intactas.
Mas e se você trabalhar com o Amazon EC2? Seria sensato considerar o Amazon CloudWatch, que, por causa de sua compatibilidade nativa, fornece captura de dados sem obstáculos. Portanto, ao combinar seus provedores de hospedagem e ferramentas, você pode obter uma experiência de monitoramento centralizado sem extensões.
Tipos de dados
Além disso, as ferramentas apresentam os dados de monitoramento de várias maneiras. Alguns usam gráficos, alguns listas e outros são mais básicos. Contudo, uma ferramenta ideal deve ser envolvente e informativa. Ou seja, não deve priorizar dados supérfluos. Como exemplo, a ferramenta APM da Raygun fornece um gráfico de linha simples e informativo que mede a felicidade do usuário em períodos de 12 horas.
Os criadores de ferramentas de monitoramento em nuvem se diferenciam oferecendo interfaces exclusivas. No entanto, eles também trazem vários painéis de controle de tarefas específicas. Afinal, isso garante que você se concentrará no que é mais importante. Essas experiências são visualmente ricas, contudo, são personalizadas para evitar distrações indesejadas. Portanto, o monitoramento em tempo real é poderoso, mas pode exigir muito da equipe.
Sem dúvida, as ferramentas de monitoramento em nuvem se tornaram indispensáveis para os profissionais de TI. Afinal, essas ferramentas fazem parte de uma estratégia de monitoramento em nuvem, mas não resolvem seus problemas automaticamente. Ou seja, alguém ainda precisa saber como interpretar os dados recebidos e tomar decisões. Além disso, as ferramentas requerem algum grau de configuração antes de serem implementadas de forma útil.
Alternativa
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Perfil Infonova
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- Atendimento por demanda;
- Disponibilização de equipes com 1 técnico local e retaguarda especializada;
- Equipes completas com até 200 profissionais qualificados para assumir parte ou toda a operação de TI.
Clientes
A Infonova já atendeu mais de 135 dos mais diversos segmentos, desde corporate, governo, PME até indústria do entretenimento e saúde. Você pode conferir a lista completa de clientes satisfeitos da Infonova aqui.
O atendimento da Infonova é feito através de uma metodologia consolidada. Portanto, essa empresa de TI conta com depoimentos da maioria de seus clientes garantindo a qualidade do atendimento.
Em relação à confiança, a Infonova comprova sua transparência e seriedade logo no início do nosso contrato. Afinal, é quando realiza uma visita inicial de manutenção intensiva em todos os computadores da sua empresa e também servidores.
Inclusive, se o cliente pedir, a Infonova oferece um mapeamento de todo seu ambiente de TI. Afinal, seu interesse é conhecer toda sua infraestrutura e, de cara, resolver todas as suas dores.
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Soluções
Como a empresa de TI completa que é, a Infonova tem soluções voltadas para PMEs, Governo e Corporate. Contudo, todas compreendem modelos flexíveis com início rápido e transição sem dor.
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