No mundo digital de hoje, todas as empresas, desde as empresas nacionais até às lojas locais, dependem fortemente da tecnologia para se manterem competitivas. Especialmente do suporte de TI dedicado.
O problema é que gerenciar a infraestrutura de TI pode ser uma dor de cabeça para as pequenas empresas que já estão lidando com outras tarefas. É por isso que o suporte de TI para empresas em desenvolvimento é essencial.
Afinal, o suporte de TI dedicado não apenas garante que tudo corra bem no dia a dia, mas também ajuda as pequenas empresas a escalar, proteger seus dados e ficar à frente das tendências tecnológicas. Ao investir em serviços profissionais de TI, as pequenas empresas podem voltar ao que fazem de melhor e concentrar-se nas suas operações principais.
Portanto, do suporte de TI dedicado é vital para os proprietários de todas as empresas. É fundamental compreender que o crescimento e a sustentabilidade num mercado competitivo exigem um suporte de TI robusto que pode mudar o jogo.
Além de proteger dados vitais e aumentar a eficiência, também posiciona seu empreendimento para o crescimento, aproveitando os avanços tecnológicos. Esta exploração das razões pelas quais as empresas precisam de suporte de TI dedicado oferece um guia claro sobre como investir em serviços profissionais de suporte de TI pode transformar sua empresa em uma entidade mais eficiente, segura e competitiva.
À medida que nos aprofundarmos nos benefícios, você verá como o suporte de TI dedicado não é apenas uma necessidade operacional, mas também uma vantagem estratégica.
Por que investir em suporte de TI dedicado é importante?
As empresas em desenvolvimento seriam perdoadas por pensar que o investimento em TI é mais uma questão empresarial ou um tipo de trabalho do tipo “falarei disso mais tarde”.
Contudo, na realidade, investir em TI é crucial para todas as empresas porque tem impacto direto na eficiência, segurança e crescimento. Para uma pequena empresa, uma infraestrutura de TI robusta ajuda:
Reduzir o tempo de inatividade: As empresas maiores podem ter uma equipe dedicada para corrigir problemas sempre que surgirem, mas as empresas menores são mais afetadas.
Uma infraestrutura de TI sólida reduzirá o tempo de inatividade e permitirá que os funcionários trabalhem sem interrupções.
Reforçar a segurança: Quando se trata de ataques cibernéticos, uma mentalidade comum é “eles são horríveis, mas isso não aconteceria comigo”.
Na verdade, 58% de todos os ataques cibernéticos registados em 2020 foram pequenas empresas. A forte segurança cibernética protege dados confidenciais contra ameaças, o que é vital para manter as pequenas empresas e seus clientes seguros.
Ferramentas de próximo nível: ao investir no suporte de TI dedicado, tanto as startups quanto as pequenas lojas podem se munir das ferramentas necessárias para competir com empresas maiores, permitindo-lhes adotar tecnologias avançadas como computação em nuvem e análise de dados.
Além disso, o suporte de TI dedicado auxilia a empresa em outras frentes.
Resolva problemas complexos
A maioria das empresas utiliza tecnologia da informação e sistemas e aplicações relacionados com TI que são cruciais para o trabalho contínuo e para o crescimento futuro.
Embora facilitem muitos processos diferentes e acelerem várias operações, eles vêm com soluções possivelmente complexas para problemas técnicos.
Se o proprietário de uma pequena empresa encontrar esse tipo de problema, ele precisará de uma equipe dedicada para ajudá-lo, a menos que possa resolvê-lo sozinho.
Dito isto, é importante observar que é melhor ter essa equipe antes que o problema ocorra.
Os profissionais do setor de TI fazem tudo ao seu alcance para evitar a ocorrência de problemas complexos e, além disso, planejam uma estratégia de como reagir em tais cenários.
Gerenciamento de dados
Dependendo do tipo de negócio, da quantidade de membros da equipe e dos aplicativos/softwares utilizados, uma pequena empresa pode acumular uma enorme quantidade de informações e dados que precisam ser estruturados e organizados para um acesso rápido e fácil.
Os provedores de serviços de TI podem ajudar as start-ups com soluções de gerenciamento de dados.
Uma equipe de TI dedicada criará um plano completo para gerenciamento de dados, incluindo organização, classificação de arquivos, infraestrutura de TI e paisagismo de software.
Eles também podem restringir, limitar ou conceder acesso a dados confidenciais para cada membro da empresa, evitando assim violações de dados e outros cenários indesejados.
Melhore o suporte ao cliente
Equipes profissionais de suporte de TI podem ajudar pequenas empresas a fornecer excelente suporte ao cliente, para seus clientes fiéis ou novos. Eles podem aconselhar empresas sobre novas tecnologias de ponta e software inovador para facilitar suas operações.
Uma equipe de TI também pode interligar todos os canais de comunicação para agilizar o processo de resposta.
Você não apenas pode melhorar o suporte ao cliente, mas também receber suporte ao cliente do provedor de serviços de TI.
Uma boa equipe de TI deve ser ágil e rápida para responder a quaisquer problemas relacionados à tecnologia que a empresa ou seus funcionários tenham em seu caminho.
Talvez surja um problema de software – sua equipe de suporte dedicada está a apenas um e-mail ou telefone de você e está pronta para ajudar.
Segurança e proteção
Embora você possa pensar que os hackers estão perseguindo grandes corporações e grandes empresas, na maioria das vezes, as pequenas empresas são mais afetadas pelo crime cibernético.
Raramente investem em medidas de segurança, o que os torna um alvo fácil e suscetível a ataques cibernéticos.
O uso de serviços gerenciados de TI protege os dados, os funcionários, a reputação e a continuidade dos negócios das pequenas empresas contra programas de hackers automatizados, spam e e-mails de phishing, violação de dados e outros perigos cibernéticos, como vírus e malware.
Manutenção do sistema
Equipes de suporte técnico boas e bem treinadas oferecem excelentes serviços de manutenção de sistemas para pequenas empresas e usam a melhor e mais recente tecnologia.
A manutenção adequada do sistema é essencial para proprietários de pequenas empresas garantirem a continuidade dos negócios.
Uma equipe de TI que oferece manutenção de sistemas pode incorporar diversas estratégias para atingir os objetivos inicialmente definidos pela empresa e melhorar a segurança e o desempenho do negócio.
Como por exemplo:
- Atualizações de dispositivos e sistemas
- Monitoramento de rede
- Renovações de licença
- Detectando e corrigindo bugs
- Controle de qualidade
Melhorar a alocação de recursos
Muitas empresas que não possuem equipes grandes o suficiente e não possuem especialistas em TI podem perder oportunidades valiosas de alocação de recursos que poderiam afetar positivamente os negócios.
Profissionais de TI bem treinados podem ajudar a melhorar a eficiência dos negócios e maximizar as oportunidades de receita que dependem de operações bem planejadas.
Os serviços de suporte de TI oferecem às pequenas empresas a oportunidade de melhorar a alocação de recursos, maximizando a eficiência do hardware e software de TI.
Liberar o tempo dos funcionários e focar em tarefas de alta prioridade ajuda as empresas a crescer e se expandir, aumentando assim a receita e o alcance do cliente.
Todas as empresas, especialmente aquelas que não geram receitas elevadas, precisam aproveitar ao máximo os recursos disponíveis. A parceria com empresas de serviços de TI pode ajudá-las a fazer isso e expandir seus negócios.
Aumente a eficiência e a produtividade
A contratação de consultores profissionais de TI pode ajudar uma pequena empresa, fornecendo as soluções que o negócio precisa.
Obter o software e o hardware certos e garantir que funcionem corretamente é fundamental para aumentar a eficiência e a produtividade dos funcionários e melhorar o desempenho dos negócios.
Em vez de arriscar tempo e dinheiro preciosos em tentativa e erro, o proprietário de uma pequena empresa pode investir em uma equipe de suporte de TI boa e dedicada, que possa aconselhá-lo sobre as melhores e mais atuais práticas.
Isso inclui hardware e software mais adequados às necessidades individuais do negócio e implementação de planos de ação específicos que reduzem a carga de trabalho manual dos funcionários.
Um provedor de serviços de TI pode automatizar processos diários e, ao mesmo tempo, melhorá-los, minimizando a chance de erro humano. Isso melhora outros processos manuais porque os funcionários têm mais tempo para se concentrar neles.
Além disso, podem educar os colaboradores da empresa sobre como utilizar softwares específicos para melhorar as operações internas e aumentar ainda mais a eficiência.
Corte custos desnecessários e mantenha-se atualizado
As pequenas empresas e seus proprietários precisam de suporte de TI que atenda às suas necessidades individuais e esteja disponível a preços acessíveis. Terceirizar suas tarefas de TI para uma equipe de suporte dedicada pode economizar uma quantidade enorme de dinheiro que você gastaria na contratação de especialistas de TI e na criação de um departamento de TI interno completo.
A terceirização de um departamento de TI costuma ser uma solução perfeita para pequenas empresas que buscam oportunidades de escalabilidade.
Seu plano e equipe dedicada podem crescer junto com suas necessidades e finanças, e você pode cortar custos com equipamentos que sua equipe interna de TI não usaria o suficiente para obter um bom retorno do investimento.
Por último, mas não menos importante, a maioria dos provedores de serviços de TI fazem parceria com fornecedores terceirizados e empresas de software e obtêm preços preferenciais para seus produtos, o que reflete diretamente no seu investimento.
Além disso, eles sempre fornecerão informações atualizadas e as últimas tendências para pequenas empresas no setor de TI para ajudá-lo a manter sua vantagem competitiva.
Concentre-se novamente no que é importante
Todos têm uma especialização profissional e devem colocar seus conhecimentos e habilidades em sua área de especialização, em vez de tentar resolver problemas que não deveriam ser da sua preocupação em primeiro lugar.
Contratar uma equipe de TI dedicada para cuidar de suas soluções de hardware e software de TI economizará muito tempo e permitirá que você se concentre no que é importante: expandir seus negócios, serviços e base de clientes.
Principais serviços de TI para empresas em desenvolvimento
Serviços de licenciamento
Os serviços de licenciamento são importantes por dois motivos. A primeira é que eles atuam essencialmente como uma espécie de casamenteiros.
Com tantas opções para escolher, combinar a empresa com o software correto é essencial para garantir que as pequenas empresas tenham as licenças de software que capacitarão seus negócios e não deixarão espaço para sofrimento.
Por exemplo, o Microsoft 365 é ideal para pequenas empresas, pois é uma solução econômica para um conjunto de ferramentas poderosas. O segundo, e provavelmente o mais importante, uso dos serviços de licenciamento é garantir que essas licenças não esvaziem o banco e sejam econômicas para o negócio.
Serviços terceirizados de TI para empresas em desenvolvimento
Ao terceirizar a TI, as pequenas empresas obtêm acesso a uma vasta experiência sem as despesas de uma equipe interna. Este modelo também permite que as empresas obtenham serviços de alta qualidade, como gerenciamento de rede, suporte de helpdesk e monitoramento de sistema, ao mesmo tempo que reduz custos.
Os serviços terceirizados de TI para pequenas empresas também oferecem flexibilidade e escalabilidade, o que significa que as pequenas empresas não ficam presas a um serviço e podem ajustar suas necessidades de TI à medida que crescem.
Servidores e hospedagem em nuvem
Servidores e serviços de hospedagem em nuvem, como o SharePoint, permitem que pequenas empresas armazenem, gerenciem e acessem seus dados de qualquer lugar e em vários dispositivos.
Simplificando, servidores e serviços de hospedagem em nuvem são úteis para ajudar uma empresa a operar com eficiência, especialmente à medida que crescem. O SharePoint é especialmente útil porque as pequenas empresas podem personalizá-lo para atender às suas necessidades.
Os funcionários podem pesquisar no SharePoint para encontrar informações. Eles não precisam procurar arquivos com nomes incorretos ou pedir a um colega de trabalho que lhes envie os dados por e-mail.
Serviços de aquisição de hardware de TI
Encontrar o equipamento certo pode ser um pesadelo tecnológico. Para a maioria das pessoas, a diferença entre HD e SSD é a pontuação do scrabble. Os serviços de aquisição de hardware de TI ajudam as pequenas empresas a acordar do pesadelo e adquirir o equipamento certo, desde computadores e servidores até dispositivos de rede.
Esses serviços garantem que as empresas obtenham as melhores ofertas em hardware que atenda às suas necessidades específicas. Ao lidar com as aquisições, os fornecedores de TI também podem garantir a compatibilidade e a integração com os sistemas existentes, reduzindo o tempo de inatividade e as interrupções operacionais.
Serviços de consultoria de TI
Quando o antigo método confiável (o método “desligar e ligar novamente”) não funciona, talvez seja hora de falar com um consultor de TI para pequenas empresas e obter aconselhamento especializado sobre como adaptar os serviços ao seu negócio.
Os serviços de consultoria de TI orientam as pequenas empresas na tomada de decisões tecnológicas informadas. Os consultores avaliam o ambiente de TI atual, identificam áreas de melhoria e recomendam soluções alinhadas aos objetivos de negócios.
Essa experiência ajuda as pequenas empresas a implementar as estratégias tecnológicas certas, otimizar suas operações e corrigir quaisquer problemas que continuem surgindo.
Serviços de segurança cibernética
Como mencionado anteriormente, a segurança cibernética não afeta apenas as pequenas e grandes empresas, mas elas são, de fato, mais visadas do que as suas contrapartes maiores.
Isto significa que os serviços de segurança cibernética são vitais para proteger as pequenas empresas contra ameaças como violações de dados, malware e ataques de phishing.
Esses serviços podem incluir qualquer coisa, desde a implementação de firewalls, criptografia e auditorias de segurança até o treinamento de funcionários sobre como lidar com um e-mail físico.
Ao priorizar a segurança cibernética, as pequenas empresas podem salvaguardar os seus dados e proteger os seus clientes.
Soluções de TI personalizadas
As soluções de TI para empresas em desenvolvimento podem ser inestimáveis para empresas com 25 funcionários ou menos. Também porque, o que determina a necessidade de um suporte de TI dedicado não é o tamanho da empresa, mas a criticidade do negócio.
A natureza única e personalizada de trabalhar com soluções de TI para empresas em desenvolvimento permite que as empresas recebam os serviços de TI direcionados de que necessitam.
Em vez de precisar se comprometer com soluções em grande escala, as pequenas empresas podem escolher quais recursos melhor atendem às suas necessidades. Isso porque esses serviços são pensados para adequar seus pacotes de acordo com o tamanho, orçamento e objetivos do negócio.
As soluções de TI para pequenas empresas são conhecidas por serem mais flexíveis do que outras opções de TI. Frequentemente, eles se concentram mais no tempo de resposta rápido quando se trata de resolver possíveis problemas que possam surgir.
Quando você trabalha com um provedor de TI especializado em suporte de TI para pequenas empresas, pode esperar tempos de resposta rápidos porque eles estão familiarizados com o terreno e sabem como manter as coisas funcionando perfeitamente.
Isto permite-lhes identificar rapidamente quaisquer problemas técnicos que possam estar a impedir a produtividade ou a perturbar as operações, minimizando assim o tempo de inatividade e maximizando a eficiência.
Diferenciais da Infonova
A Infonova tem 20 anos de experiência em tecnologia, infraestrutura de TI, e pessoas. Temos clientes internacionais como HBO, AirBnb, Linkedin, Tempo Assist, Nissin, entre outros. Ou seja, estamos aptos a atender qualquer segmento e tamanho de negócio com maestria.
BACKUP
Todas as posições de profissionais da Infonova têm backup. Temos um ditado interno que é: “quem tem um… não tem nenhum”. Portanto, somos obcecados em ter continuidade nas operações para que nós e os nossos clientes possam focar na parte mais importante: explorar oportunidades e gerar crescimento.
VALOR FINANCEIRO
O valor da Infonova é intencionalmente menor quando comparado com empresas no mesmo nível de maturidade. No entanto, fazemos isso para ter a possibilidade de escolher os nossos clientes e ter uma base de clientes satisfeitos, e por bastante tempo.
LIBERAÇÃO DO RH
O RH é uma das áreas mais importantes de qualquer empresa. Afinal, ele deve estar focado em gerir a cultura, desenvolvimento dos colaboradores e atração de talentos; e não apenas com a reposição de profissionais. Sendo assim, terceirizar a TI oferece a possibilidade de fazer com que o RH esteja mais livre para se tornar um vetor de crescimento para a empresa.
FLEXIBILIDADE – HUB DE TECNOLOGIA
A Infonova não faz só Infra, ela pode fazer de tudo. Na verdade, para alguns clientes que não podem resolver algumas questões diretamente, a Infonova atua como Hub, indo para o mercado, encontrando parceiros e fornecedores e interagindo com eles. Esses serviços incluem áreas diversas, como:
- Ar-condicionado;
- Outsourcing de impressão;
- Links de internet;
- Compra de materiais e mais.
ALOCAÇÃO DE DESENVOLVEDORES
A Infonova já foi uma fábrica de software no passado. Contudo, em 2012 escolhemos focar em Gestão de TI, Infraestrutura e Segurança. No entanto, como era de se esperar, esse conhecimento e familiaridade permanecem até hoje no time. Portanto, realizamos consultorias de DevOps para alguns clientes, atuamos como mediador entre clientes e desenvolvedores, e também alocamos desenvolvedores para alguns clientes.
RETENÇÃO DE COLABORADORES
Demoramos mais de 10 anos para entender e construir as ferramentas para atrair e manter profissionais de tecnologia no nosso time. Então, seja o profissional alocado no cliente ou não, temos a vivência de como reter, desenvolver e satisfazer tanto os profissionais quanto os clientes. E essa é uma necessidade para o sucesso da empresa.
LIBERAR BRAIN POWER DA ORGANIZAÇÃO PARA APROVEITAR OPORTUNIDADES
Não dá para fazer tudo. Então, faz mais sentido focar no que faz a empresa crescer, mas isso requer um recurso escasso: tempo e atenção. Terceirizar a TI significa retomar esse recurso, contudo, não é de graça. Terceirizar é mais caro do que contratar direto, mas faz sentido se você pode usar a atenção e o tempo para realizar mais valor, inclusive financeiro.
NÃO TEM MULTA DE CONTRATO
A Infonova tirou as multas dos seus contratos há muitos anos. Afinal, entendemos que para o cliente, muitas vezes mudar é uma situação nova. Portanto, escolhemos tirar o risco do cliente e trazer este risco apenas para o nosso lado.
PODE PARAR QUANDO QUISER
Os primeiros 90 dias de contrato com a Infonova não tem multa e nem aviso prévio. Ou seja, basta pedir para parar. Contudo, após os 90 dias, também não temos multa, porém, solicitamos um aviso com 30 dias de antecedência.
CONTINUAMOS AMIGOS
Na Infonova a relação continua mesmo sem contrato. Ou seja, mantemos o relacionamento com os clientes e continuamos ajudando, trocando experiências e apoiando, independente de existir um documento de contrato ou não. Afinal, o nosso interesse é na parceria.
DORMIR TRANQUILO
Stress faz parte do crescimento. Afinal, crescer não é um caminho fácil. No entanto, você pode escolher o tipo de stress que quer ter. Ou seja, pode decidir entre o stress de fazer a empresa “funcionar”, ou o de focar em aproveitar as oportunidades enquanto dorme tranquilo sabendo que o dia a dia está garantido.
