Guia de auditoria de TI

Uma auditoria de TI é o exame e avaliação da infraestrutura de tecnologia da informação, aplicativos, uso e gerenciamento de dados de uma organização, políticas, procedimentos e processos operacionais em relação a padrões reconhecidos ou políticas estabelecidas. As auditorias avaliam se os controles para proteger os ativos de tecnologia da informação garantem a integridade e estão alinhados com as metas e objetivos organizacionais. 

A importância da tecnologia nos negócios é cada vez mais evidente. Com a sua influência em todos os processos empresariais, como finanças, gestão de tempo e produtividade da força de trabalho, a necessidade de tecnologia é interminável. Mas com os rápidos avanços nesta indústria, proteger-se contra ameaças de segurança avançadas continua a ser um desafio constante.  

Uma das maneiras pelas quais as organizações podem investir em segurança é compreender as auditorias de tecnologia da informação, também conhecida como auditoria de TI, que garantem que sua infraestrutura de TI seja funcional, competitiva e segura. 

Ferramentas como software de gerenciamento de auditoria podem aumentar a eficácia das auditorias de TI, simplificando tarefas como planejamento de auditoria, avaliação de riscos, documentação e relatórios. 

Ao implementar auditorias de TI, você pode proteger dados críticos e redes corporativas contra ataques malignos. Afinal, às vezes basta uma violação de dados para distinguir entre uma empresa próspera e outra que fracassa. 

Por que a auditoria de TI é importante? 

Dado que muitas organizações gastam grandes quantias de dinheiro em tecnologia de informação, precisam de garantir que estes sistemas de TI são fiáveis, seguros e não vulneráveis a ataques cibernéticos. 

Uma auditoria de TI é crucial para qualquer negócio porque mantém a integridade e a confiabilidade da infraestrutura e dos dados de tecnologia da informação de uma organização. Ele ignora funções como avaliação de risco, integridade de dados, conformidade, avaliação de segurança e ajuda à continuidade dos negócios e recuperação de desastres. 

A auditoria de TI também é econômica no sentido de que revelará exatamente quais serviços você precisa e quais deles sua empresa pode prescindir. Além disso, como a tecnologia que utilizamos está evoluindo tão rapidamente, uma auditoria de TI pode informar quais dos seus sistemas e ferramentas estão desatualizados.  

Uma auditoria de TI ajuda as organizações a:

•  Identifique e mitigue riscos de TI: as auditorias de TI ajudam as organizações a identificar e gerenciar riscos como ataques cibernéticos, violações de dados e falhas de sistema. Os auditores de TI recomendam formas de mitigar esses riscos através da implementação de controles de segurança e do desenvolvimento de planos de continuidade de negócios. 
• Garanta a conformidade com leis e regulamentos: a maioria dos setores está sujeita a leis e regulamentos que regem seus sistemas de TI e gerenciamento de dados. Com as auditorias de TI, as organizações permanecem em conformidade com esses requisitos e evitam quaisquer ações legais. 
• Melhore a eficiência das operações de TI: as auditorias de TI ajudam a identificar áreas onde as operações de TI podem ser melhoradas através da automação do fluxo de trabalho. Isso resulta em economia de custos e melhoria no desempenho geral do negócio. 
• Proteja os ativos corporativos: As organizações podem proteger seus ativos de TI contra acesso, uso e destruição não autorizados usando auditorias de TI para identificar as vulnerabilidades às quais estão expostas. 
• Garanta a integridade dos dados: As auditorias de TI também garantem que o banco de dados organizacional seja preciso, atualizado e confiável. Isso ajuda a apoiar decisões de negócios e também a conformidade regulatória. 
• Alinhe a TI com as metas e objetivos de negócios: As auditorias de TI alinham os sistemas e práticas de TI com os objetivos de negócios. Isso acelera o processo para que as organizações atinjam seus objetivos estratégicos. 
• Esteja atento à Shadow IT: A Shadow IT cria lacunas na segurança e apresenta riscos para os dados confidenciais da sua empresa, especialmente porque envolve o uso de aplicativos que não estão sendo monitorados pelos departamentos de segurança e TI. A auditoria de TI pode identificar esses riscos e mitigá-los de forma eficaz. 

Além desses benefícios, as auditorias de TI também melhoram a confiança que as partes interessadas têm em uma organização. Ao mostrar o que uma organização está a fazer para proteger os seus ativos de TI e gerir eficazmente as suas operações de TI, as auditorias de TI podem atrair e reter clientes, investidores e outras partes interessadas. 

O que uma auditoria de TI faz?  

A realização de auditorias de TI permite que as organizações identifiquem pontos fracos em seus sistemas e processos de TI. Melhora a segurança, garante a conformidade regulatória e melhora a governança geral de TI. Os auditores de TI examinam não apenas os controles de segurança lógicos e físicos, mas também os controles comerciais e financeiros gerais que envolvem sistemas de tecnologia da informação. 

Objetivos de auditoria de TI 

Como as operações nas empresas modernas estão cada vez mais informatizadas, as auditorias de TI são utilizadas para garantir que os controles e processos relacionados às informações estejam funcionando corretamente. Os objetivos principais de uma auditoria de TI incluem o seguinte: 

• Avaliar os sistemas e processos atualmente em vigor que funcionam para proteger os dados da empresa. 
• Determinar se existem riscos potenciais para os ativos de informação da empresa e encontrar formas de minimizar esses riscos. 
• Verifique se os controles de TI estão sendo praticados e mantidos regularmente. 
• Protegendo todos os ativos de TI. 
• Garanta que os processos de gerenciamento de informações estejam em conformidade com leis, políticas e padrões específicos de TI. 
• Determine ineficiências em sistemas de TI e gerenciamento associado. 

As auditorias de TI avaliam as medidas de segurança de uma organização para garantir a proteção e integridade dos dados. Ele analisa vários aspectos, como segurança de rede, controle de acesso e planos de recuperação de desastres, e oferece recomendações para resolver quaisquer vulnerabilidades, pontos fracos e problemas de conformidade.  

Tipos de auditorias de TI 

Existem cinco tipos principais de auditorias de TI que podem ser divididos de duas maneiras: revisão de controle geral e revisão de controle de aplicativos. O controle geral se aplica a todas as áreas de uma organização, enquanto o controle de aplicativos diz respeito a transações e dados relacionados a um aplicativo específico baseado em computador.  

Para aprofundar, os cinco tipos de auditoria de TI são: 

• Sistemas e aplicações: Verificar se os sistemas e aplicações são seguros em todos os níveis de atividade, bem como confiáveis, válidos e eficientes. 
• Instalações de processamento de informação: Verificar se todos os processos estão funcionando corretamente e se estão em condições normais ou disruptivas. 
• Desenvolvimento de sistemas: Confirmar que os sistemas em desenvolvimento estão sendo criados em conformidade com os padrões da organização. 
• Gerenciamento de TI e arquitetura corporativa: Examinar se o gerenciamento de TI está estruturado e processado de forma eficiente. 
• Telecomunicações: Investiga servidores e segurança de rede para proteção contra violações. 

Processo de auditoria de TI 

O processo de auditoria de TI geralmente consiste em quatro etapas: planejamento, trabalho de campo, relatório de auditoria e acompanhamento. O processo segue a abordagem planejar-fazer-verificar-agir (PDCA) e pode variar dependendo das necessidades organizacionais e das funções de auditoria. 

Existem quatro etapas principais em um processo de auditoria de TI. 

Planejamento: Para iniciar o processo, o auditor de TI definirá o escopo, os objetivos e a metodologia da auditoria. Isso envolve a coleta de informações sobre o ambiente de TI da organização (sistemas, aplicativos, dados, políticas e processos existentes) e a identificação de quaisquer riscos e controles relacionados a eles. Uma vez identificados, eles desenvolverão e finalizarão um plano de auditoria. 

Trabalho de campo: Uma vez implementado o plano, o auditor de TI o executa e testa a eficácia dos controles de TI da organização. Nesta fase, eles também irão recolher e analisar evidências que apoiam as suas conclusões. O auditor documentará o seu trabalho e comunicará as questões descobertas e recomendações às partes interessadas. 

Relatório de auditoria: Após terminar o trabalho de campo, o auditor de TI prepara um relatório formal que resumirá as conclusões e recomendações da auditoria. O relatório também incluirá classificações e opiniões para a área de auditoria de TI identificada. Este relatório é então apresentado às partes interessadas. 

Acompanhamento: Após a implementação das recomendações da auditoria, o auditor de TI monitora as mudanças e verifica se os problemas foram resolvidos ou não. Eles também avaliarão a melhoria do desempenho de TI e o impacto da auditoria nos objetivos e metas de TI da organização. 

5 áreas principais de uma auditoria de TI 

Normalmente, as auditorias de TI são conduzidas pelo gerente de TI ou diretor de segurança cibernética de uma organização (em organizações menores, essas funções podem ser ocupadas pelo proprietário da empresa ou chefe de operações). Uma vez que a auditoria é concebida para avaliar a eficácia da infraestrutura, e o trabalho do gestor de TI é garantir essa mesma eficácia, faz sentido que as cinco áreas principais de uma auditoria de TI correspondam mais ou menos às principais responsabilidades de um gestor de TI. Eles são: 

• Sistema de segurança  
• Padrões e procedimentos  
• Monitoramento de desempenho  
• Documentação e relatórios  
• Desenvolvimento de sistemas 

Dentro de cada uma dessas áreas, o auditor analisará uma lista de verificação de itens a serem avaliados. Nossa lista de verificação de auditoria cobre todas as etapas de uma auditoria básica de TI, mas dependendo das necessidades de sua infraestrutura, você pode achar que precisa adicionar áreas ou que algumas das listadas não são necessárias para sua empresa.  

Lista de verificação de auditoria de TI 

Se você precisar de uma estrutura para conduzir sua primeira auditoria de TI, dê uma olhada nesta lista de verificação de auditoria de TI resumida abaixo. Abrange as áreas fundamentais de uma auditoria de TI, incluindo:  

Governança e políticas de TI 

• Avaliar a existência e eficácia das políticas e procedimentos de TI. 
• Garantir o alinhamento das políticas de TI com os objetivos e estratégias de negócios. 

Controles de segurança 

• Revise as políticas de controle de acesso, incluindo gerenciamento de contas de usuários. 
• Avalie a segurança da rede e da infraestrutura, incluindo configurações de firewall. 

Proteção de dados e privacidade 

• Verifique a conformidade com as leis relevantes de proteção de dados e privacidade. 
• Avalie medidas de segurança de dados, incluindo criptografia e backups. 

Gestão de mudanças 

• Avalie processos de controle de mudanças para sistemas de TI. 
• Garanta mudanças de sistema documentadas e testadas. 

Continuidade dos negócios e recuperação de desastres 

• Revise os planos de continuidade de negócios e recuperação de desastres. 
• Avalie a preparação para incidentes de segurança e recuperação de dados. 

Documentação e manutenção de registros 

• Garanta documentação, registros e registros bem mantidos para fins de auditoria. 
• Verifique se todos os dispositivos da empresa passam por uma redefinição de fábrica antes de mudar de usuário. 

As especificidades da sua auditoria de TI irão variar dependendo das necessidades organizacionais e dos requisitos regulamentares, mas estas são as áreas básicas que devem ser cobertas em todas as auditorias. 

Como conduzir uma auditoria de TI?

Embora a auditoria de TI em si geralmente ocorra ao longo de alguns dias, o processo realmente começa muito antes disso, quando você dá uma olhada em seu calendário e começa a traçar planos para agendar uma auditoria no futuro. 

Etapa 1: Planeje a auditoria 

A primeira decisão que você precisará tomar é realizar uma auditoria interna ou contratar um auditor externo para oferecer uma perspectiva de terceiros sobre seus sistemas de TI. As auditorias externas são mais comuns em grandes corporações ou empresas que lidam com dados confidenciais. Para a maioria das empresas, uma auditoria interna é mais do que adequada e será muito mais barata de planear. Se quiser um pouco mais de tranquilidade, você pode estabelecer uma auditoria interna anual e contratar um auditor externo a cada poucos anos. 

• Ao planejar sua auditoria, você precisará decidir: 
• Quem será o seu auditor (seja isso significa escolher um auditor externo ou identificar um funcionário para ser responsável pela auditoria) 
• Quando sua auditoria ocorrerá 
• Quais processos você precisa estabelecer para preparar seus funcionários para a auditoria  

Um auditor provavelmente precisará conversar com diferentes funcionários e gerentes de equipe para aprender sobre os fluxos de trabalho de TI da sua empresa, por isso é importante garantir que você não agende sua auditoria para um momento em que seus funcionários estejam sobrecarregados com outros trabalhos. 

Etapa 2: Prepare-se para a auditoria 

Depois de definir um prazo geral, você precisará trabalhar com sua equipe de auditoria para se preparar para a auditoria em si. Uma lista de coisas que você precisa descobrir nesta fase inclui: 

•  Seus objetivos de auditoria  
• O escopo da auditoria (quais áreas estão sendo avaliadas e com que nível de detalhe o auditor realizará sua avaliação) 
• Como a auditoria será documentada 
• Um cronograma de auditoria detalhado (quais departamentos serão avaliados em dias diferentes e quanto tempo os departamentos devem planejar dedicar à auditoria) 

 Tenha em mente que uma lista de verificação, embora essencial, não é documentação interna suficiente para uma auditoria. O objetivo de executar esta avaliação é obter uma compreensão detalhada dos pontos fracos da sua infraestrutura e das etapas práticas e personalizadas que você pode tomar para remediá-los. Para fazer isso, você precisará de um sistema mais sofisticado do que papel e prancheta. 

Etapa 3: Conduzir a auditoria 

Sim, conduzir a auditoria é apenas a terceira etapa do processo de auditoria de cinco etapas. Esta etapa é bastante autoexplicativa – se você executou a etapa dois corretamente, a etapa três será apenas para executar o plano que você criou. 

Tenha em mente que mesmo os planos mais bem elaborados de ratos e homens (ou acho que neste caso, ratos e teclados) muitas vezes dão errado, então esta etapa também pode incluir encontrar uma maneira de contornar quaisquer obstáculos de última hora. Certifique-se de reservar bastante tempo para não ter pressa – se você acabar perdendo alguma coisa na auditoria, isso anulará todo o seu propósito.  

Etapa 4: relate suas descobertas 

Após a conclusão da auditoria, você deverá ter um arquivo robusto de documentação para mostrar com as notas, descobertas e sugestões do auditor. O próximo passo é sintetizar esta informação num relatório oficial de auditoria. Este é o documento que você arquivará para referência futura e para ajudar a planejar a auditoria do próximo ano. 

Em seguida, você desejará criar relatórios individuais para os chefes de cada departamento auditado. Resuma o que foi avaliado, identifique os itens que não precisam de alterações e destaque tudo o que o departamento está fazendo muito bem. Em seguida, faça um resumo das vulnerabilidades identificadas pelo auditor e separe-as de acordo com sua causa:  

• Os riscos causados pela má adesão aos procedimentos estabelecidos exigirão ações corretivas. 
• Os riscos causados por vulnerabilidades que passaram despercebidas antes da auditoria exigirão novas soluções.  
• Os riscos inerentes ao trabalho do departamento provavelmente não podem ser eliminados completamente, mas o auditor pode identificar formas de mitigá-los. 

Junto com cada item, explique quais serão os próximos passos para enfrentar os riscos identificados. Em situações em que os riscos foram causados por descuido intencional, você também pode entrar em contato com o departamento de RH para obter orientação sobre como lidar com o problema. 

Etapa 5: acompanhamento 

Sejamos realistas: muitas (se não a maioria) das vulnerabilidades da infraestrutura são causadas, pelo menos em parte, por erro humano. O erro humano tem a mesma probabilidade de interferir nas soluções que sua equipe implementa para corrigir os riscos identificados pela auditoria. 

Depois de entregar as conclusões do seu relatório, coloque uma data no calendário para acompanhar cada equipe e garantir que as correções foram implementadas com sucesso. É aconselhável agendar alguns acompanhamentos ao longo do ano para verificar cada equipe e garantir que tudo continue funcionando perfeitamente até a próxima auditoria. 

Contratando um auditor de TI 

Quando você não deseja realizar uma auditoria de TI sozinho, é do seu interesse contratar um auditor de TI. É seu trabalho examinar não apenas os controles de segurança física, mas também os controles comerciais e financeiros gerais que envolvem todo o sistema de tecnologia da informação. 

Ao contratar um auditor de TI, ele precisará identificar cinco itens para coletar com precisão as informações necessárias:  

• Conhecimento e informação sobre o negócio e a indústria 
• Resultados de auditorias realizadas anteriormente 
• Informações financeiras recentes 
• Estatutos regulatórios 
• Resultados das avaliações de risco 

Depois que o auditor de TI identificar, documentar, resumir e apresentar as conclusões da auditoria aos acionistas, ele também compartilhará quaisquer recomendações que tenha com base nos resultados. Também é sua função lidar com a ética empresarial, o gerenciamento de riscos, os processos de negócios e a supervisão da governança. 

Otimização de custos para líderes de auditoria de TI 

É sabido que a otimização de custos é fundamental em qualquer empresa. Afinal, a natureza do ciclo econômico dos negócios afeta negativamente como as organizações planejam e gerenciam suas atividades, recursos e capacidades. Muitas vezes, as empresas lutam para prever e se preparar para desacelerações econômicas porque elas tendem a supor que a fase de pico do ciclo irá continuar. Isto é especialmente verdade durante épocas de incertezas econômicas. Estas, são definidas pelo período entre um pico e uma desaceleração. Ou seja,  quando as condições econômicas se tornam menos claras e parecem estar à beira de declinar. 

Portanto, as organizações que não reconhecem e se preparam para a incerteza são forçadas a reduzir custos ad hoc. Afinal, a desaceleração afeta negativamente os negócios. Além disso, a falta de preparo pode ter graves consequências para uma empresa, tanto a curto prazo quanto a longo prazo. No curto prazo, decisões de baixa qualidade sobre como superar o declínio podem ter sérias consequências. Já no longo prazo, a produtividade reduzida, quedas de participação de mercado ou escassez de competências e habilidades pode pesar para a empresa. 

A fim de evitar essa situação, os líderes de auditoria devem antecipar a incerteza o mais precisamente possível. Além disso, os líderes de auditoria devem implementar iniciativas de otimização de custos que conduzam à eficiência a curto prazo para superar uma desaceleração o mais rápido possível. 

Contudo, infelizmente, os líderes de auditoria lutam para orientar a função em tempos incertos por causa de dois desafios que suas equipes devem superar.  

Desafios para os líderes de auditoria de TI

#1 

O primeiro é o fracasso ao usar indicadores baseados em dados para antecipar uma desaceleração potencial. Afinal, vários avisos antecipados de indicadores estão disponíveis nas empresas e entre os setores. Contudo,  a maioria dos líderes não os alavancam efetivamente para alinhar o planejamento da atividade com as fases do ciclo econômico dos negócios. Portanto, eles não realocam recursos e capacidade de investimentos em de forma efetiva. 

O estudo “Actions for Effectively Planning Your Cost Optimization Initiative”, do Gartner, identificou duas razões para isso: 

• Em muitos casos, as funções de auditoria não têm acesso a dados abrangentes, especialmente de outras funções de garantia, como finanças, legal e conformidade de risco. 
• As funções de auditoria não estabeleceram ativamente relações de trabalho contínuas com partes interessadas da empresa para conduzir a análise e interpretação dos dados econômicos. 

#2 

O segundo desafio é mudar a mentalidade de gerentes e funcionários, tal como suas abordagens para trabalhar no contexto de uma desaceleração iminente. Ou seja, para responder efetivamente a um declínio nos negócios e ajudar a empresa a voltar ao crescimento, as organizações devem superar o problema do “momento mental”. Em outras palavras, eles devem convencer gerentes e funcionários – especialmente durante incertos tempos econômicos – da necessidade de mudar a maneira como o valor é criado.  

Entretanto, esse problema do momento mental é um viés cognitivo e social fundamental, enraizado na natureza humana. Trata-se, então, de uma forma de inércia psicológica que dificulta a capacidade de gerentes e funcionários de tomarem as decisões corretas à medida que o ciclo de negócios passa do crescimento para o pico, à recessão para calha e tudo de novo. 

Quatro ações para efetivamente planejar sua otimização de custos 

Para superar esses desafios e planejar e implementar com êxito a otimização de custos, os líderes de auditoria devem: 

1. Monitorar continuamente os indicadores econômicos para identificar mudanças no ciclo de negócios. 

1. Aumentar a conscientização da equipe de auditoria sobre condições econômicas incertas. 

1. Estabelecer transparência de todos os fatores de custo funcionais. 

1. Desenvolver um plano robusto para implementar efetivamente iniciativas de otimização de custos. 

Monitorar e analisar indicadores de mudança 

As funções de auditoria podem planejar melhor a incerteza econômica, monitorando o alerta precoce de indicadores de várias fontes de dados internas e externas. Quanto mais esses indicadores forem apoiados por dados agregados de diferentes funções organizacionais, mais precisa será a previsão de um declínio econômico.  

Entretanto, os líderes de auditoria não devem apenas observar seus indicadores específicos de função. Eles devem cooperar com outros líderes empresariais para estabelecer um painel multifuncional que pode prever períodos de incerteza econômica com a maior precisão possível. Para atingir esse objetivo, líderes de auditoria e outros empresários devem criar um grupo de trabalho multifuncional. O intuito é concordar regularmente com indicadores funcionais para ficar à frente dos desenvolvimentos econômicos 

Aumentar a conscientização da equipe de auditoria sobre condições de incertezas econômicas 

Para garantir que a função de auditoria esteja bem posicionada para responder efetivamente a uma desaceleração, funcionários e gerentes devem começar a ajustar como pensam e trabalham. Ou seja, devem aproveitar tempos de incertezas econômicas para preparar uma série de medidas de otimização de custos. Portanto, os líderes de auditoria precisam apoiar seus funcionários e ajudá-los a superar o “momento mental” descrito anteriormente. Além disso, eles devem se comunicar com seus gerentes e funcionários com precisão e transparência a fim de compartilhar os resultados do painel multifuncional. Afinal, assim poderão informar sua equipe sobre uma possível desaceleração o mais cedo possível. 

Não obstante, devem fornecer ferramentas e recursos para ajudar os gerentes a entender as próximas mudança. Ou seja, os líderes de auditoria também devem ajudar os gerentes, facilitando conversas sobre essas informações com suas respectivas equipes.  

Confira a seguir a lista de verificação para apoiar a comunicação do gerente na comunicação de incertezas econômicas às suas equipes: 

Estabelecer transparência de todos os fatores de custo funcionais 

Juntamente com a equipe, os líderes de auditoria podem equipar suas funções para se prepararem para navegar a maré mantendo uma visão geral de todos os investimentos de curto e longo prazo. 

Ou seja, durante todas as fases do ciclo econômico dos negócios, as funções de auditoria devem regularmente avaliar fatores de custo funcionais com relação externa e interna de dados disponíveis. Isso, para reunir as informações necessárias e permitir decisões sólidas sobre oportunidades de otimização de custos. Para identificar ainda mais oportunidades de otimização de custos entre as funções, os líderes de auditoria devem incentivar outros líderes de negócios a avaliarem os fatores de custo em suas respectivas funções e torná-los alvos de novos acordos de auditoria. 

Desenvolva um plano de ação 

Os líderes de auditoria devem identificar e concordar com possíveis iniciativas de otimização de custos antes da empresa entrar em desaceleração. Afinal, somente assim poderão agir rapidamente quando necessário. Em geral, as medidas de otimização de custos se enquadram em pelo menos uma das seguintes categorias principais: 

• Implementação de atividades dedicadas diretamente voltadas à economia imediata de custos. 
• Repriorização dos serviços atuais em toda a função. 
• Realocação de capacidades atuais em toda a função para gerar otimização de custos de curto prazo, enquanto responde pelo crescimento a longo prazo. 

Três etapas para estabelecer uma cultura de desenvolvimento sustentável e contínuo de otimização de custos 

• Identifique possíveis áreas para otimização dos custos de auditoria. Reúna feedback sobre o desempenho da função de auditoria dentro e fora da área, e compare-o entre os pares e a lista das principais áreas para otimização de custos. 
• Identifique e priorize iniciativas de otimização de custos de auditoria. Revise as áreas prioritárias e avalie as iniciativas correspondentes sob vários critérios, como previsão financeira, benefícios, impacto nos negócios, investimento necessário, tempo e trabalho envolvido. 
• Crie e comunique um roteiro de otimização de custos da auditoria. Apresente esse roteiro ao comitê de auditoria e incorpore seus comentários para garantir a adesão para fins de implementação. Feito isso, comunique o roteiro aprovado para as partes interessadas relevantes, como líderes de negócios da funções legais, de conformidade e risco. 

Roadmap:  otimização de custos da auditoria de TI

1.Compare gastos e eficiência 

• Compare seu orçamento, pessoal e produtividade com pares da indústria e da receita. 
• Avalie a maturidade da função para identificar oportunidades de melhoria. 
• Identifique áreas-chave para melhoria operacional e casos de uso da tecnologia para aumentar a eficiência. 

2. Identifique e priorize oportunidades

• Revise os níveis e locais atuais e / ou planejados de pessoal, uso de co-sourcing, atualizações tecnológicas, cobertura de riscos, opções e investimentos em treinamento. 
• Considere oportunidades para reduzir custos confiando em outros grupos de garantia para cobrir certas áreas de risco. 
• Use auditores convidados internos para pequenas e médias empresas, alavanque a tecnologia para automatizar tarefas rotineiras e reduzir as horas de auditoria, concentre os gastos com treinamento em áreas-alvo. 

3 Implemente iniciativas e comunique o plano 

• Estabeleça proprietários do projeto e fluxos de trabalho para implementar mudanças, revisar o progresso e permanecer flexível quando circunstâncias e suposições mudarem. 
• Ajuste o plano de auditoria para responder às reduções de custo no negócios que terão impacto de riscos e controles. 
• Crie indicadores principais para medir o impacto e progresso nas iniciativas. 

4.Invista em inovação e transformação. 

• Defina e quantifique a otimização de custos de investimentos em tecnologia e automação. Faça o mesmo pela otimização de custos dos esforços para alinhar melhor as atividades de garantia e investimentos em pessoas. 
• Desenvolva decisões maduras para gerenciar riscos, restrições e oportunidades. 
• Alinhe as partes interessadas em torno da entrega conjunta de garantia focada no risco. Além disso, verifique se estão de acordo com decisões de compensação da cobertura de risco. 

Conclusão 

A maioria das funções de auditoria luta para monitorar o ciclo econômico dos negócios. Contudo, como um resultado, líderes podem encontrar-se em posição de reagir às mudanças econômicas fazendo cortes de custos ad hoc e não levando em consideração a implicação a longo prazo dos mesmos.  

Portanto, ao invés disso, os líderes de auditoria devem: 

• Monitorar indicadores econômicos a partir de dados de fontes agregadas 
• Aumentar a conscientização da equipe sobre o cenário econômico atual 
• Criar conhecimento dos fatores de custo da função 
• Criar um plano de ação robusto 
• Navegar na incerteza econômica planejando e implementando efetivamente suas iniciativas de otimização de custos 

Conte com uma empresa especializada para sua auditoria de TI. 

Diferenciais da Infonova 

A Infonova tem 20 anos de experiência em tecnologia, infraestrutura de TI, e pessoas. Temos clientes internacionais como HBO, AirBnb, Linkedin, Tempo Assist, Nissin, entre outros. Ou seja, estamos aptos a atender qualquer segmento e tamanho de negócio com maestria. 

BACKUP 

Todas as posições de profissionais da Infonova têm backup. Temos um ditado interno que é: “quem tem um… não tem nenhum”. Portanto, somos obcecados em ter continuidade nas operações para que nós e os nossos clientes possam focar na parte mais importante: explorar oportunidades e gerar crescimento. 

VALOR FINANCEIRO 

O valor da Infonova é intencionalmente menor quando comparado com empresas no mesmo nível de maturidade. No entanto, fazemos isso para ter a possibilidade de escolher os nossos clientes e ter uma base de clientes satisfeitos, e por bastante tempo. 

LIBERAÇÃO DO RH 

O RH é uma das áreas mais importantes de qualquer empresa. Afinal, ele deve estar focado em gerir a cultura, desenvolvimento dos colaboradores e atração de talentos; e não apenas com a reposição de profissionais. Sendo assim, terceirizar a TI oferece a possibilidade de fazer com que o RH esteja mais livre para se tornar um vetor de crescimento para a empresa. 

FLEXIBILIDADE – HUB DE TECNOLOGIA 

A Infonova não faz só Infra, ela pode fazer de tudo. Na verdade, para alguns clientes que não podem resolver algumas questões diretamente, a Infonova atua como Hub, indo para o mercado, encontrando parceiros e fornecedores e interagindo com eles. Esses serviços incluem áreas diversas, como:  

• Ar-condicionado; 
• Outsourcing de impressão; 
• Links de internet; 
• Compra de materiais e mais. 

ALOCAÇÃO DE DESENVOLVEDORES 

A Infonova já foi uma fábrica de software no passado. Contudo, em 2012 escolhemos focar em Gestão de TI, Infraestrutura e Segurança. No entanto, como era de se esperar, esse conhecimento e familiaridade permanecem até hoje no time. Portanto, realizamos consultorias de DevOps para alguns clientes, atuamos como mediador entre clientes e desenvolvedores, e também alocamos desenvolvedores para alguns clientes. 

RETENÇÃO DE COLABORADORES 

Demoramos mais de 10 anos para entender e construir as ferramentas para atrair e manter profissionais de tecnologia no nosso time. Então, seja o profissional alocado no cliente ou não, temos a vivência de como reter, desenvolver e satisfazer tanto os profissionais quanto os clientes. E essa é uma necessidade para o sucesso da empresa. 

LIBERAR BRAIN POWER DA ORGANIZAÇÃO PARA APROVEITAR OPORTUNIDADES 

Não dá para fazer tudo. Então, faz mais sentido focar no que faz a empresa crescer, mas isso requer um recurso escasso: tempo e atenção. Terceirizar a TI significa retomar esse recurso, contudo, não é de graça. Terceirizar é mais caro do que contratar direto, mas faz sentido se você pode usar a atenção e o tempo para realizar mais valor, inclusive financeiro. 

NÃO TEM MULTA DE CONTRATO 

A Infonova tirou as multas dos seus contratos há muitos anos. Afinal, entendemos que para o cliente, muitas vezes mudar é uma situação nova. Portanto, escolhemos tirar o risco do cliente e trazer este risco apenas para o nosso lado. 

PODE PARAR QUANDO QUISER 

Os primeiros 90 dias de contrato com a Infonova não tem multa e nem aviso prévio. Ou seja, basta pedir para parar. Contudo, após os 90 dias, também não temos multa, porém, solicitamos um aviso com 30 dias de antecedência. 

CONTINUAMOS AMIGOS 

Na Infonova a relação continua mesmo sem contrato. Ou seja, mantemos o relacionamento com os clientes e continuamos ajudando, trocando experiências e apoiando, independente de existir um documento de contrato ou não. Afinal, o nosso interesse é na parceria. 

DORMIR TRANQUILO 

Stress faz parte do crescimento. Afinal, crescer não é um caminho fácil. No entanto, você pode escolher o tipo de stress que quer ter. Ou seja, pode decidir entre o stress de fazer a empresa “funcionar”, ou o de focar em aproveitar as oportunidades enquanto dorme tranquilo sabendo que o dia a dia está garantido.