Tendências e estatísticas de terceirização de TI

Explore as últimas tendências e estatísticas de terceirização de TI que moldam o cenário da tecnologia. Descubra os serviços mais terceirizados, os mercados globais dominantes, os benefícios, os desafios e os impactos tecnológicos, juntamente com as projeções futuras. 

A terceirização se tornou uma palavra da moda no mundo dos negócios. Mas o que isso realmente significa para as empresas hoje?  

Na nossa economia em rápida globalização, as empresas procuram constantemente formas de reduzir custos e aumentar a eficiência. Uma das estratégias mais populares? Terceirização.  

Mas quão difundido é isso? Quais serviços são mais comumente terceirizados? E quais países dominam esse mercado?  

Nesta postagem do blog, mergulharemos nas estatísticas mais recentes sobre terceirização. Exploraremos tendências, benefícios e desafios. Você aprenderá quais países estão liderando o grupo e como a tecnologia está remodelando o cenário. 

Pronto para descobrir os números por trás da terceirização? Vamos começar! Nesta postagem, você aprenderá sobre o estado atual da terceirização, incluindo as principais estatísticas, tendências e projeções futuras. Abordaremos os benefícios e desafios que as empresas enfrentam, os principais destinos de terceirização e o impacto da tecnologia no setor. 

Visão geral das tendências e estatísticas de terceirização de TI 

Estatísticas globais de terceirização 

A terceirização tornou-se uma estratégia crítica para empresas em todo o mundo, permitindo que as empresas permaneçam competitivas numa economia cada vez mais globalizada.  

Ao aproveitar a experiência externa, as empresas podem concentrar-se nas suas competências essenciais, ao mesmo tempo que alcançam eficiência de custos e acedem a competências especializadas.  

As principais estatísticas destacam a importância da terceirização: 

Valor de mercado: O mercado global de terceirização está avaliado em aproximadamente US$ 92,5 bilhões. 

Tendência de crescimento: Este valor reflete um aumento constante ao longo da última década, impulsionado pela necessidade de eficiência de custos e competências especializadas.  

Sentimento empresarial: 78% das empresas em todo o mundo se sentem positivas em relação aos seus relacionamentos de terceirização.  

Economia de custos: As empresas relatam uma economia média de custos de 15 a 30% por meio da terceirização.  

Impacto no emprego: A terceirização sustenta milhões de empregos em todo o mundo, com cerca de 14 milhões de empregos terceirizados somente na Índia. 

Estes números sublinham a crescente importância da terceirização no cenário empresarial global. À medida que as empresas continuam a procurar formas de melhorar as suas operações e permanecer ágeis, a terceirização provavelmente continuará a ser um componente vital do seu planejamento estratégico. 

Serviços terceirizados mais comuns 

A terceirização tornou-se um imperativo estratégico para empresas que buscam otimizar custos e acessar habilidades especializadas de forma eficiente. Dentre a gama de serviços terceirizados, os mais prevalentes são: 

Serviços de TI: Liderando o cenário de terceirização, os serviços de TI representam 72% de todos os serviços terceirizados. Isso inclui desenvolvimento de software, manutenção e gerenciamento de infraestrutura. 

Suporte ao cliente: Seguindo de perto, o suporte ao cliente constitui 59% dos serviços terceirizados, abrangendo suporte helpdesk, assistência técnica e atendimento multicanal ao cliente. Na verdade, os benefícios da terceirização do atendimento ao cliente são numerosos e podem impactar bastante os resultados financeiros do seu negócio.  

Recursos Humanos: Aproximadamente 47% dos serviços terceirizados referem-se a recursos humanos, abrangendo recrutamento, processamento de folha de pagamento e administração de benefícios a funcionários. 

Serviços de marketing: Com 43% das empresas optando por suporte externo, marketing digital, criação de conteúdo e pesquisa de mercado são alguns dos serviços de marketing comumente terceirizados. 

Serviços financeiros e contábeis: 37% das empresas buscam soluções terceirizadas para tarefas financeiras e contábeis, incluindo escrituração contábil, análise financeira e preparação de impostos.  

Serviços jurídicos: Refletindo a demanda por conhecimento jurídico especializado, 33% dos serviços terceirizados são dedicados a tarefas jurídicas, como elaboração de contratos, gestão de propriedade intelectual e conformidade regulatória.  

Estes setores atraem a terceirização devido aos seus elevados custos operacionais e à necessidade de conhecimentos especializados, permitindo que as empresas simplifiquem as operações, melhorem a eficiência e se concentrem nas competências essenciais. 

Principais países dominando o mercado de terceirização 

Filipinas 

Atendimento ao cliente e BPO: As Filipinas ganharam força significativa no atendimento ao cliente e na terceirização de processos de negócios (BPO). 

Impacto no emprego: A indústria de BPO emprega mais de 1,3 milhão de pessoas, contribuindo significativamente para a economia. 

Índia 

TI e suporte ao cliente: A Índia domina os serviços de TI e suporte ao cliente, oferecendo uma vasta gama de soluções. 

Participação de mercado: É responsável por aproximadamente 55% do mercado global de terceirização, tornando-se o maior player. 

Europa Oriental 

Terceirização de TI: Esta região é popular para terceirização de TI devido à sua força de trabalho qualificada e preços competitivos. 

Países líderes: A Polónia e a Ucrânia estão na vanguarda, fornecendo serviços de alta qualidade a clientes globais. 

China 

Fabricação e serviços de TI: A China é conhecida por sua capacidade de fabricação e pelo crescente setor de serviços de TI. 

Soluções econômicas: O país oferece soluções econômicas com um vasto conjunto de talentos, atraindo empresas em todo o mundo. 

México 

Benefícios do Nearshoring: O México se beneficia de sua proximidade com os EUA, tornando-o um destino ideal para o nearshoring. 

Especialização: O país é especializado em manufatura e serviços de TI, fornecendo soluções eficientes e oportunas. 

Vietnã 

Mercado Emergente: O Vietname está a emergir como um destino competitivo para serviços de TI e BPO. 

Vantagens: Oferece baixos custos de mão de obra e uma força de trabalho cada vez mais qualificada, atraindo empresas que buscam opções de terceirização acessíveis. 

Brasil 

TI e Desenvolvimento de Software: O Brasil tem forte presença na terceirização de TI e desenvolvimento de software.  

Vantagens culturais e de fuso horário: O país oferece um grande conjunto de talentos com vantagens culturais e de fuso horário para clientes ocidentais, facilitando a colaboração contínua. 

Benefícios e desafios da terceirização 

Percentagem de empresas que reportam poupanças de custos 

Um dos principais motivos pelos quais as empresas optam pela terceirização é a economia de custos. De acordo com pesquisas recentes, 59% das empresas relatam reduções significativas de custos devido à terceirização.  

Essas economias vêm de custos trabalhistas mais baixos, despesas gerais reduzidas e ganhos de eficiência. 

Estatísticas sobre melhorias de produtividade 

A terceirização também leva a melhorias de produtividade. Cerca de 65% das empresas afirmam que a terceirização permitiu-lhes concentrar-se nas funções essenciais do negócio, melhorando assim a produtividade geral.  

Além disso, 45% das empresas observaram uma melhoria acentuada na qualidade do serviço. 

Acesso a habilidades especializadas 

Outro benefício significativo da terceirização é o acesso a habilidades especializadas que podem não estar disponíveis internamente. Aproximadamente 70% das empresas terceirizam para aproveitar conhecimentos especializados, o que pode aumentar a inovação e acelerar os cronogramas dos projetos.  

Este acesso permite que as empresas aproveitem tecnologias e práticas avançadas, impulsionando o crescimento e a competitividade. 

Flexibilidade e escalabilidade 

A terceirização oferece flexibilidade e escalabilidade, que são cruciais para negócios em mercados dinâmicos. Cerca de 60% das empresas relatam que a terceirização lhes proporciona a capacidade de aumentar ou diminuir as operações rapidamente em resposta às demandas do mercado.  

Esta flexibilidade ajuda as empresas a gerir os recursos de forma mais eficiente e a adaptar-se às mudanças nos ambientes de negócios. 

Desafios comuns e taxas de falha 

Apesar dos seus benefícios, a terceirização apresenta desafios. Aproximadamente 30% dos relacionamentos de terceirização falham no primeiro ano. Os problemas comuns incluem barreiras de comunicação, diferenças culturais e expectativas não atendidas.  

O desalinhamento de objetivos e a falta de uma gestão adequada também contribuem para estas falhas. Além disso, as preocupações de segurança e a perda de controlo sobre determinados processos empresariais podem representar riscos significativos, exigindo uma gestão cuidadosa e contratos claros.  

Além disso, é essencial compreender as desvantagens da terceirização para garantir que os benefícios da terceirização não sejam compensados pelas desvantagens potenciais. 

Impacto da tecnologia na terceirização 

Taxas de adoção de automação em terceirização 

A tecnologia está transformando o cenário da terceirização, tornando os processos mais eficientes e econômicos. A automação, em particular, está desempenhando um papel fundamental nesta transformação.  

De acordo com estudos recentes, 53% das empresas utilizam agora alguma forma de automação nas suas operações de outsourcing. Isso inclui:  

Automação robótica de processos (RPA): usada para tarefas repetitivas, a RPA ajuda a agilizar as operações, reduzir erros e diminuir os custos de mão de obra. Cerca de 40% das empresas que utilizam automação na terceirização implementaram RPA para lidar com tarefas como entrada de dados, processamento de faturas e consultas de suporte ao cliente.  

Aprendizado de máquina e IA: essas tecnologias são empregadas para análise avançada de dados e processos de tomada de decisão. Aproximadamente 35% das empresas que incorporam automação usam aprendizado de máquina e IA para obter insights de grandes conjuntos de dados, prever tendências e aprimorar o atendimento ao cliente.  

Eficiência e precisão aprimoradas: a automação melhora a eficiência e a precisão, levando a tempos de entrega mais rápidos e resultados de maior qualidade. 47% das empresas relatam melhorias significativas na eficiência dos processos devido à automação na terceirização.  

Redução de custos: Ao automatizar tarefas rotineiras, as empresas podem obter economias substanciais de custos. Estudos indicam que empresas que adotam a automação na terceirização podem reduzir custos operacionais em até 30%. 

Espera-se que a adoção da automação na terceirização cresça à medida que a tecnologia avança, oferecendo eficiências e capacidades ainda maiores. 

Estatísticas sobre o uso de IA e aprendizado de máquina 

A inteligência artificial (IA) e o aprendizado de máquina estão fazendo avanços significativos na indústria de terceirização. As principais estatísticas destacam o seu impacto crescente:  

Taxas de adoção: Aproximadamente 40% das empresas terceirizadas estão aproveitando a IA para diversas tarefas, incluindo atendimento ao cliente, entrada de dados e processos de tomada de decisão.  

Melhorias de eficiência: Estas tecnologias estão a melhorar significativamente a eficiência ao automatizar tarefas rotineiras, o que permite que os trabalhadores humanos se concentrem em atividades mais complexas e estratégicas.  

Redução de erros: a IA e o aprendizado de máquina também estão reduzindo erros, levando a maior precisão e confiabilidade em serviços terceirizados.  

Atendimento ao cliente aprimorado: Cerca de 35% das empresas usam IA para aprimorar o atendimento ao cliente, empregando chatbots e assistentes virtuais para lidar com as dúvidas dos clientes com rapidez e precisão.  

Espera-se que a integração da IA e da aprendizagem automática na terceirização continue a expandir-se, impulsionada pelos avanços na tecnologia e pela busca contínua de maior eficiência e precisão. 

Crescimento dos serviços de terceirização baseados em nuvem 

Os serviços baseados em nuvem estão revolucionando a indústria de terceirização. As principais estatísticas e benefícios desta tendência incluem:  

Flexibilidade e escalabilidade: a terceirização baseada em nuvem permite que as empresas aumentem ou diminuam facilmente suas operações com base na demanda, proporcionando maior flexibilidade sem a necessidade de investimento de capital significativo.  

Economia de custos: Ao aproveitar a infraestrutura em nuvem, as empresas podem obter economias substanciais de custos. Não há necessidade de grandes investimentos iniciais em hardware e software e os custos de manutenção são significativamente reduzidos.  

Acessibilidade: Os serviços em nuvem permitem o acesso remoto, permitindo que as equipes colaborem e acessem dados de qualquer lugar do mundo, o que aumenta a produtividade e apoia uma força de trabalho distribuída. 

Segurança e confiabilidade: Os principais provedores de nuvem oferecem medidas de segurança robustas e alta confiabilidade, garantindo a proteção dos dados e minimizando o tempo de inatividade.  

Espera-se que a mudança para serviços de outsourcing baseados na nuvem continue a crescer à medida que as empresas procuram soluções mais eficientes, escaláveis e econômicas. 

Projeções futuras na indústria de terceirização 

Crescimento esperado do mercado na próxima década 

O mercado de terceirização está preparado para um crescimento significativo nos próximos anos. Os especialistas prevêem que o mercado se expandirá a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 4,5% na próxima década.  

Esta trajetória de crescimento constante é impulsionada por vários fatores, incluindo a crescente adoção de tecnologias avançadas, como inteligência artificial, aprendizagem automática e serviços baseados na nuvem. Estas tecnologias estão a melhorar a eficiência e a eficácia dos serviços de outsourcing, tornando-os mais atrativos para empresas em todo o mundo.  

Além disso, a tendência contínua para a globalização e a necessidade de as empresas permanecerem competitivas num ambiente de negócios em rápida mudança estão a alimentar ainda mais a procura de subcontratação.  

Até 2030, espera-se que o mercado atinja uma avaliação de 130 mil milhões de dólares, refletindo a crescente dependência da terceirização como ferramenta estratégica para obter poupanças de custos, aceder a competências especializadas e melhorar a flexibilidade operacional. 

À medida que as empresas continuam a navegar pelas incertezas econômicas e a lutar pela excelência operacional, o mercado de outsourcing deverá desempenhar um papel cada vez mais vital na economia global. 

Crescimento da terceirização offshore para países asiáticos 

A tendência de terceirização offshore para países asiáticos está preparada para um crescimento contínuo no futuro previsível, apoiada por estatísticas convincentes. Por exemplo, dados recentes indicam que a terceirização offshore para a Ásia está em ascensão, com uma taxa de crescimento anual projetada de 6,8% nos próximos cinco anos.  

Prevê-se que países como a Índia, as Filipinas e o Vietname experimentem um aumento na procura dos seus serviços de outsourcing, impulsionados pelos seus preços competitivos, mão-de-obra qualificada e avanços tecnológicos.  

Na Índia, por exemplo, a indústria de outsourcing está a prosperar, com uma taxa de crescimento anual estimada de 8-10%. O setor de terceirização do país representa aproximadamente 7-9% do seu PIB e deverá atingir US$ 250 bilhões até 2030. Da mesma forma, as Filipinas emergiram como um ator-chave no mercado de terceirização, com a indústria empregando mais de 1,3 milhão de pessoas e contribuindo significativamente para a economia do país.  

O Vietname, com a sua economia em rápido crescimento e mão-de-obra qualificada, também está a ganhar força como destino de outsourcing. Espera-se que a indústria de outsourcing do país cresça a uma taxa anual de 20-25%, impulsionada pelos seus custos laborais competitivos e pelo ambiente de negócios favorável.  

Estas estatísticas sublinham a importância crescente dos países asiáticos no panorama global da terceirização. À medida que as empresas procuram soluções econômicas, acesso a talentos qualificados e inovação tecnológica, espera-se que o crescimento da externalização offshore na Ásia continue solidificando ainda mais a posição da região como um destino privilegiado para serviços de externalização. 

Relatório de mercado global de terceirização de TI 2025  

Definição de mercado de terceirização de TI 

A terceirização de TI refere-se à utilização de provedores de serviços terceirizados para fornecer processos de negócios, serviços de aplicativos e soluções de infraestrutura habilitados para TI para resultados de negócios.  

Ele permite que os clientes construam a melhor estratégia e visão de sourcing, escolham os provedores de serviços de TI mais adequados, estruturem os melhores contratos possíveis e governem acordos para colaborações ganha-ganha de longo prazo com fornecedores externos. 

Os serviços envolvidos na terceirização de TI são software como serviço (SaaS), plataforma como serviço (PaaS) e infraestrutura como serviço (IaaS). SaaS é uma distribuição de software na qual um provedor de nuvem hospeda programas e os disponibiliza aos clientes finais por meio da Internet.  

As diversas organizações envolvidas são pequenas e médias empresas e grandes empresas, que são implantadas em nuvem pública e nuvem privada. É usado por bancos, serviços financeiros e seguros (BFSI), saúde, mídia e telecomunicações, varejo e comércio eletrônico, manufatura e outros. 

Segmentação do mercado de terceirização de TI 

O mercado de terceirização de TI coberto neste relatório é segmentado – 

1) Por serviço: software como serviço (SaaS), plataforma como serviço (PaaS), infraestrutura como serviço (IaaS) 

2) Por implantação: nuvem pública, nuvem privada 

3) Por tamanho da organização: pequenas e médias empresas, grandes empresas 

4) Por usuário final: bancos, serviços financeiros e seguros (BFSI), saúde, mídia e telecomunicações, varejo e comércio eletrônico, manufatura, outros usuários finais 

Subsegmentos: 

1) Por software como serviço (SaaS), aplicativos de negócios, ferramentas de colaboração, soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) 

2) Por plataforma como serviço (PaaS), plataformas de desenvolvimento, serviços de gerenciamento de banco de dados, serviços de hospedagem de aplicativos  

3) Por infraestrutura como serviço (IaaS), recursos de computação, soluções de armazenamento, serviços de rede 

Tamanho do mercado de terceirização de TI 2025 e taxa de crescimento 

O tamanho do mercado de terceirização de TI cresceu fortemente nos últimos anos. Crescerá de US$ 108,25 bilhões em 2024 para US$ 114,13 bilhões em 2025, a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 5,4%.  

O crescimento no período histórico pode ser atribuído à redução de custos e eficiência, tendências de globalização e offshoring, foco em competências essenciais, escalabilidade e flexibilidade, conformidade regulatória e mitigação de riscos, acesso a competências especializadas.  

Previsão de crescimento do mercado de terceirização de TI 

Espera-se que o tamanho do mercado de terceirização de TI veja um forte crescimento nos próximos anos. Crescerá para US$ 150,48 bilhões em 2029, a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 7,2%.  

O crescimento no período de previsão pode ser atribuído ao trabalho remoto e virtualização, privacidade e conformidade de dados, integração de IA e automação, práticas de desenvolvimento ágil e foco na experiência do cliente.  

As principais tendências no período de previsão incluem o aumento da procura de serviços de TI, a necessidade de poupança de custos, a crescente complexidade dos sistemas de TI, a transformação digital, a computação em nuvem e a segurança cibernética. 

Impulsionador do mercado de terceirização de TI 

O aumento impulsionado pela nuvem está impulsionando a próxima onda de crescimento no mercado de terceirização de TI.  

Espera-se que a crescente adoção de serviços em nuvem impulsione o crescimento do mercado de terceirização de TI no futuro. Os serviços em nuvem combinam computação, armazenamento e infraestrutura de rede para permitir a criação rápida de aplicativos e o escalonamento dinâmico.  

A terceirização de TI tem se tornado cada vez mais prevalente, pois permite acesso a mercados globais maiores. Essas funcionalidades de terceirização de TI garantem escalabilidade, acesso mais fácil a especialistas no assunto, custos mais baixos e foco de recursos no desenvolvimento do negócio principal.  

Por exemplo, em janeiro de 2023, de acordo com o Relatório sobre o estado do DevOps de 2022 publicado pelo Google, uma empresa de tecnologia sediada nos EUA, em 2022, 26% dos usuários relataram usar várias nuvens públicas, contra 21% em 2021.  

A utilização de nuvens híbridas nuvens aumentaram de 25% para 42,5%. Portanto, a crescente adoção da computação em nuvem está impulsionando o crescimento do mercado de consultoria de TI. 

Direcionamento do mercado de terceirização de TI 

O mercado de terceirização de TI prospera com o aumento da demanda de varejo e comércio eletrônico. 

Espera-se que a crescente demanda no setor de varejo e comércio eletrônico impulsione o crescimento do mercado de terceirização de TI no futuro. O setor de varejo abrange empresas envolvidas na venda de bens ou serviços diretamente aos consumidores finais para uso pessoal.  

O comércio eletrônico refere-se à compra e venda de bens e serviços pela Internet. A terceirização de serviços de TI no setor de varejo e comércio eletrônico aumenta a eficiência operacional e a relação custo-benefício, fornece acesso a conhecimentos especializados, aumenta a escalabilidade, a flexibilidade e a adaptabilidade e pode levar a ciclos de desenvolvimento mais rápidos para software e aplicativos, reduzindo o tempo de implementação de mercado para novos produtos ou recursos no espaço de comércio eletrônico.  

Por exemplo, em setembro de 2023, de acordo com census.gov, um site oficial com sede nos EUA para recolha e divulgação de dados demográficos e económicos, as vendas no comércio a retalho aumentaram 0,6% (0,5) em relação a julho de 2023 e 1,6% (0,5) em relação a 2022.  

Além disso, em agosto de 2023, de acordo com o United States Census Bureau, uma agência governamental sediada nos EUA, em comparação com o segundo trimestre de 2022, a estimativa para o comércio eletrônico no segundo trimestre de 2023 aumentou 7,5% (ou 1,4%), enquanto as vendas gerais no varejo aumentaram 0,6% (ou 0,4%). 

15,4% de todas as vendas no segundo trimestre de 2023 foram realizadas em lojas online. Portanto, a crescente demanda no setor de varejo e comércio eletrônico está impulsionando o crescimento do mercado de terceirização de TI. 

Principais participantes do mercado global de terceirização de TI 

As principais empresas que operam no mercado de terceirização de TI incluem:

• International Business Machines Corporation,  
• Accenture plc,  
• NTT Corporation,  
• Capgemini SE,  
• Dell Technologies Inc.,  
• Fujitsu Limited,  
• BMC Software Inc.,  
• Hewlett Packard Enterprise Company,  
• DXC Technologies,  
• Infosys Limited,  
• Tata Consultancy Services Ltd.,  
• Cognizant Technology Solutions Corporation,  
• Wipro Limited,  
• Red Hat Inc.,  
• VMware Inc.,  
• Adaptive Computing Enterprises Inc.,  
• Amadeus IT Group SA, Andela Inc.,  
• Atos SE, CGI Inc.,  
• EPAM Systems Inc.,  
• Genpact Limited,  
• GlobalLogic Inc.,  
• Happiest Minds Technologies Limited,  
• HCL Technologies Ltd.,  
• Hexaware Technologies Limited,  
• Intetics Inc.,  
• Larsen & Toubro Infotech Limited,  
• Mindfire Solutions,  
• LTIMindtree Limited,  
• Mphasis Limited ,  
• NIIT Technologies Limited, 
• Pointwest Technologies,  
• PSL Corp., Softura Inc., 
• Tech Mahindra Limited,  
• Virtusa Corporation,  
• WNS Global Services. 

Tendência global do mercado de terceirização de TI 

Os serviços de IA são uma virada de jogo no cenário de terceirização de TI. O avanço tecnológico é uma tendência chave que está ganhando popularidade no mercado de terceirização de TI.  

As principais empresas que atuam no mercado de terceirização de TI estão focadas no desenvolvimento de soluções inovadoras para fortalecer sua posição no mercado. Por exemplo, em julho de 2023, a Sonata Software, uma empresa de engenharia de modernização sediada na Índia, lançou Harmoni.AI, uma oferta de IA responsável primeiro com um conjunto de soluções industriais, plataformas de prestação de serviços e aceleradores usando inteligência artificial (IA) generativa.  

Esta plataforma inovadora sublinha o compromisso da Sonata em integrar a IA na sua prestação de serviços, alinhando-se com a crescente procura por soluções tecnológicas avançadas no mercado de outsourcing de TI. 

Foco crescente em inovações de produtos para fornecer serviços confiáveis aos seus clientes. As principais empresas que operam no mercado de terceirização de TI estão se concentrando em produtos inovadores, como serviços de terceirização de gerenciamento de segurança, para impulsionar as receitas em seu mercado.  

O serviço de terceirização de gerenciamento de segurança é um serviço de contratação com um fornecedor terceirizado para gerenciar diferentes facetas dos requisitos de segurança de uma organização. Por exemplo, em julho de 2023, a NTT Data Corporation, uma empresa de serviços de TI com sede no Japão, lançou um serviço de terceirização de gerenciamento de segurança chamado Managed Detection and Response (MDR).  

O serviço gerenciado de detecção e resposta (MDR) reduz os danos dos incidentes e evita ocorrências por completo. O serviço é prestado por engenheiros de segurança altamente qualificados, com mais de vinte anos de experiência no tratamento de incidentes, no contexto da equipa de resposta a incidentes de segurança informática (CSIRT) da empresa.  

Esta ação estratégica é uma resposta ao ambiente corporativo em evolução, onde a defesa complexa contra ataques cibernéticos está a tornar-se cada vez mais difícil devido a elementos como o trabalho remoto, diversas cadeias de fornecedores e o rápido desenvolvimento da IA.  

Análise regional para o mercado global de terceirização de TI 

A América do Norte foi a maior região no mercado de terceirização de TI em 2024. Espera-se que a Ásia-Pacífico seja a região que mais cresce no relatório do mercado de terceirização de TI durante o período de previsão.  

As regiões cobertas no relatório de mercado de terceirização de TI são Ásia-Pacífico, Europa Ocidental, Europa Oriental, América do Norte, América do Sul, Oriente Médio, África.  

Os países abordados no relatório de mercado de terceirização de TI são Austrália, Brasil, China, França, Alemanha, Índia, Indonésia, Japão, Rússia, Coreia do Sul, Reino Unido, EUA, Canadá, Itália, Espanha. 

O que define o mercado de terceirização de TI? 

O mercado de terceirização de TI inclui receitas obtidas por entidades ao fornecer serviços de utilidade pública e serviços de terceirização habilitados para nuvem, serviços de offshoring, onshoring e nearshoring.  

O valor de mercado inclui o valor dos bens relacionados vendidos pelo prestador de serviços ou incluídos na oferta de serviços. Apenas estão incluídos bens e serviços comercializados entre entidades ou vendidos a consumidores finais.  

Como o valor de mercado é definido e medido? 

O valor de mercado é definido como as receitas que as empresas obtêm com a venda de bens e/ou serviços no mercado e geografia especificados através de vendas, subvenções ou doações em termos de moeda (em dólares americanos, salvo especificação em contrário).  

As receitas para uma geografia específica são valores de consumo que são receitas geradas por organizações na geografia especificada no mercado, independentemente de onde são produzidas. Não inclui receitas provenientes de revendas ao longo da cadeia de abastecimento, quer ao longo da cadeia de abastecimento, quer como parte de outros produtos. 

Análise de previsão de relatório de mercado de terceirização de TI 

Previsões sobre a natureza evolutiva do trabalho terceirizado 

A natureza do trabalho terceirizado deverá evoluir significativamente nos próximos anos, com previsões notáveis apoiadas por tendências estatísticas. Prevê-se que o trabalho remoto se torne mais predominante, com cerca de 87% das organizações incorporando acordos de trabalho remoto para as suas equipas de outsourcing.  

Os contratos baseados em resultados também estão a aumentar, com um aumento esperado de 15% na adoção até 2025. Prevê-se que a integração da inteligência artificial (IA) aumente 42% nos próximos cinco anos, melhorando a eficiência e a inovação nos processos subcontratados.  

Por último, haverá uma maior ênfase na segurança e conformidade dos dados, com previsões sugerindo que 80% dos contratos de outsourcing incluirão medidas rigorosas até 2025.  

Estas tendências refletem a natureza dinâmica da indústria de outsourcing e sublinham a necessidade de adaptabilidade e inovação para permanecerem. competitiva num mercado global em rápida mudança.