A tecnologia tornou-se um elemento tão importante na vida cotidiana que se torna mais difícil imaginar, a cada ano que passa, como é que alguém conseguia fazer alguma coisa antes do advento dos computadores portáteis, dos tablets, dos celulares e da variedade aparentemente interminável de coisas que podemos realizar com eles. Mas mais importante é entender como a tecnologia pode impulsionar negócios.
Embora seja fácil considerar coisas como o hardware e o software que o impulsionam, algumas empresas hoje – em seu próprio prejuízo – ainda não adotaram a tecnologia em sua plenitude. Este artigo destacará algumas das maneiras pelas quais a tecnologia pode ser usada para ajudar uma empresa a economizar dinheiro, gerar receita e aumentar a eficiência.
Embora seja fácil presumir que a tecnologia faz mais para despersonalizar as interações entre as empresas e os seus clientes, quando implementada de forma eficaz, a tecnologia tem o poder de fazer o oposto. Isto é especialmente verdadeiro para os nativos digitais da geração Y e da geração Z, que passaram a maior parte de suas vidas confiando cegamente nas tecnologias que impulsionam seus laptops e telefones celulares.
As empresas que oferecem tecnologias convenientes e de fácil acesso, como sites de varejo on-line, streaming de vídeo sob demanda e aplicativos para telefone, reinventaram a maneira como gerações inteiras vivem suas vidas.
Implemente um programa piloto para avaliar os benefícios da tecnologia
Nos cuidados de saúde, as tecnologias que incluem a inteligência artificial (IA) ajudaram a melhorar a experiência do paciente, permitindo-lhes desenvolver uma melhor compreensão do que está errado com eles e quais as opções de tratamento disponíveis.
Por exemplo, em termos de saúde oral, os dentistas que processam radiografias executadas através de software de IA apresentam uma imagem clara para apoiar um prognóstico que, por sua vez, ajuda a promover a confiança entre o paciente e o médico. Esta mesma dinâmica pode ser aplicada a muitos outros setores que utilizam tecnologia em funções como atendimento ao cliente, contabilidade e finanças
Por exemplo, quando a minha organização de serviços dentários conduziu um programa piloto para implementar IA nos nossos procedimentos de diagnóstico, conseguimos isso trabalhando com seis consultórios e comparando o seu desempenho com o de outros 40 consultórios de “controle”.
Durante o período, os escritórios de controle tiveram um crescimento modesto de um dígito, enquanto os que usaram IA cresceram 18%. Claramente, quando vimos que o desempenho melhorado se concretizava de forma empírica, foi óbvio: lançámos a IA em toda a empresa.
Como medir os benefícios de produtividade e as perdas de novas tecnologias
A tecnologia existe para facilitar a nossa vida. Mesmo máquinas simples e ferramentas básicas pouparam aos nossos antepassados, inúmeras horas de trabalho manual; hoje em dia, os gadgets mais recentes prometem economizar minutos em nossas tarefas já extremamente rápidas, ajudar-nos a nos comunicar com mais eficiência ou até mesmo automatizar totalmente tarefas que antes preenchiam nossas listas de tarefas.
Quando você compra um novo dispositivo, atualiza para um novo tipo de software ou elimina gradualmente alguma tecnologia antiquada, seu instinto lhe diz que sua equipe será mais produtiva, mas o que você tem para comprovar isso?
Algumas empresas conseguiram realizar estudos gerais; a confirmação de que a eliminação dos telefones fixos pode economizar para uma empresa mais de US$ 1 milhão ao longo de 6 meses. Mas como eles calculam esse número?
E o mais importante, como você pode fazer esses cálculos para seus próprios investimentos em tecnologia, antes mesmo de acioná-los?
- Custos diretos reduzidos. A tecnologia pode ajudá-lo a eliminar completamente os custos diretos. Por exemplo, se você estiver pagando centenas de dólares por mês por um serviço de assinatura que poderia ser automatizado usando um aplicativo barato, essa economia de custos seria realizada instantaneamente.
- Conveniência da tarefa. Como explica o consultor de tecnologia James Gaskin, mesmo que possa parecer caro substituir seu desktop antigo por um computador novo, você pode facilmente compensar esse custo em termos de um novo nível de desempenho de seus funcionários. Por exemplo, se o novo computador executar ações, em média, 10% mais rápido ao longo do dia, seu funcionário poderá realizar 10% mais tarefas.
- Configuração, desmontagem e manutenção. Não se esqueça dos requisitos como configuração, desmontagem e manutenção de sua nova tecnologia. Por exemplo, quanto custa manter seus servidores físicos nas melhores condições? Um modelo melhor ou um serviço diferente poderia poupá-lo desta vez?
- Latência, soluços e falhas de ignição. Algumas formas de tecnologia, especialmente variedades mais antigas, são propensas a problemas como latência e falhas de comunicação. Se investir em um novo produto, como um novo software de gerenciamento de produtos ou um produto de escritório melhor, puder reduzir a probabilidade de erros, você economizará inúmeras horas de esforço ao longo do tempo.
- Moral dos funcionários. Finalmente, não subestime os efeitos que as novas tecnologias podem ter sobre o moral dos funcionários. Trabalhar de forma mais rápida, tranquila e com tecnologia mais avançada deixará seus funcionários mais satisfeitos com seus empregos, levando-os a se tornarem mais produtivos e também mais leais à sua empresa.
Coletando dados de funcionários
Com uma visão superficial, você pode estimar facilmente quanto uma atualização específica pode economizar, mas como medir essa eficácia depois de implementar a mudança? Sua melhor aposta aqui é coletar dados sobre seus funcionários, com as seguintes táticas:
- Rastreamento de tempo. O controle do tempo é o método mais objetivo para medir a produtividade dos funcionários, mas, como observa a Harvard Business Review, ele não pode fornecer uma visão completa. Acompanhe quanto tempo seus funcionários gastam em determinadas tarefas, mas não use esses dados como o indicador final da eficácia de sua tecnologia. Use-o como uma de uma série de medições.
- Produção total. Tal como a Análise Microeconómica explica numa exploração da indústria siderúrgica, por vezes é possível medir o impacto que uma tecnologia tem olhando apenas para o resultado. Neste exemplo simples, uma siderurgia que produz mais ativos é claramente mais lucrativa, num montante fixo, do que a sua concorrente. Você pode fazer o mesmo em seu local de trabalho, mesmo se estiver medindo quantas campanhas pode realizar simultaneamente, em vez de quanto aço pode produzir.
- Pesquisas subjetivas. Por fim, recorra a pesquisas subjetivas para ver se seus funcionários e seus supervisores sentem que a tecnologia os está tornando mais produtivos. Eles servem como um complemento aos seus dados objetivos e podem levar você a novos insights sobre como seus funcionários trabalham melhor.
- Antes, durante e depois da atualização tecnológica, você deve ter uma ideia geral de quanto tempo e dinheiro essa atualização irá economizar. Embora a maior parte da tecnologia seja concebida para tornar as coisas mais eficientes, nem todas as tecnologias são iguais nas suas capacidades. Quanto mais detalhadamente você planejar essas novas aquisições e avanços, e quanto melhor compreender seus efeitos, mais produtiva sua força de trabalho poderá se tornar.
Use a tecnologia para transferir funcionários para outras tarefas
Além de fomentar a confiança de clientes e clientes, as empresas que identificam áreas onde são necessárias melhorias nos processos também podem colher os benefícios da tecnologia.
Por exemplo, um software de automação capaz de processar tarefas rotineiras tradicionalmente gerenciadas por funcionários pode ajudar a liberar esses indivíduos para trabalharem em projetos mais satisfatórios. Em nossos escritórios com suporte, um membro da equipe de recepção não precisa mais ficar sentado ao telefone verificando os benefícios do seguro; ele ou ela agora pode passar seu tempo interagindo diretamente com os pacientes.
Isso tende a ser muito mais divertido para eles. Ao oferecer aos funcionários coisas mais gratificantes para trabalhar, as empresas podem aumentar o envolvimento dos funcionários e reduzir o esgotamento.
Ao descarregar tarefas pesadas dos funcionários, as equipes dentro de uma organização ficam mais satisfeitas com seu trabalho e, quando os membros da equipe estão felizes, isso tem um impacto direto nas pessoas ao seu redor – principalmente, nos pacientes.
Esta é uma lição importante que os proprietários de empresas e as equipas de liderança devem considerar, uma vez que estudos demonstraram que existe uma correlação direta entre o bem-estar dos funcionários e a satisfação dos pacientes.
No caso da minha organização, um processo que analisamos de perto em termos de automação foi o agendamento de consultas.
Para garantir que não perdíamos negócios porque as pessoas estavam tendo uma experiência de reserva abaixo do ideal, aprendemos que havia muito mais valor na implementação de um sistema de chatbot para gerenciar nossas chamadas telefônicas recebidas. Isto também nos permitiu transferir alguns dos nossos funcionários para se concentrarem noutras tarefas vitais que exigiam um toque humano, incluindo a interação pessoal com os pacientes
À medida que a tecnologia continua a evoluir e o seu impacto nos processos diários se torna ainda mais predominante no futuro, as empresas que se apegam a métodos desatualizados ficarão para trás.
Ao observarem de perto como os investimentos estratégicos em tecnologia terão um impacto positivo nos funcionários, nos pacientes e nos resultados financeiros, os líderes empresariais podem posicionar as suas organizações para acompanhar o ritmo da concorrência e prosperar no novo ano e no futuro.
10 maneiras de usar a tecnologia para aumentar o envolvimento dos funcionários e impulsionar negócios
Aproveitar a tecnologia de engajamento dos funcionários ajuda a motivá-los, mas muitas organizações não aproveitam ao máximo a tecnologia de experiência dos funcionários escolhida.
Compartilhamos as melhores maneiras de melhorar o envolvimento dos funcionários com a tecnologia em sua organização.
Num inquérito da Harvard Business Review, 91% dos inquiridos afirmaram que ferramentas digitais de alta qualidade são extremamente, muito ou moderadamente importantes para o envolvimento dos funcionários. No entanto, apenas 57% acreditam que as suas organizações fazem bom uso das ferramentas digitais.
Apesar dos benefícios da tecnologia de engajamento dos funcionários, as organizações não estavam dispostas ou não eram capazes de aproveitar adequadamente as ferramentas de engajamento para os funcionários.
Desde maior colaboração até maior flexibilidade de trabalho remoto, aqui estão as 10 principais maneiras de utilizar a tecnologia para o envolvimento dos funcionários.
Facilite a comunicação dentro e entre equipes
O envolvimento dos funcionários não depende apenas do interesse individual em seu trabalho! Os trabalhadores se sentem mais engajados quando trabalham bem com os colegas de trabalho.
Por outro lado, mesmo o funcionário mais engajado perde a motivação quando a colaboração falha ou quando informações cruciais passam despercebidas.
Felizmente, existem muitas ferramentas e canais digitais disponíveis para tornar a comunicação interna perfeita e a colaboração mais fácil.
As plataformas de envolvimento dos funcionários são projetadas para melhorar o compartilhamento de informações e a cooperação dentro e entre as equipes. No entanto, todas as tecnologias de envolvimento dos funcionários abordam isto de forma diferente, e cada tecnologia ou ferramenta oferece benefícios únicos.
Alguns facilitam a comunicação assíncrona, enquanto outros são mais adequados para necessidades de comunicação mais imediatas. Por causa disso, as organizações precisam usar uma variedade de ferramentas para perceber plenamente o impacto da tecnologia no envolvimento dos funcionários
Ao procurar novas tecnologias de engajamento de funcionários, procure plataformas multicanais e aquelas que oferecem integrações com sua infraestrutura tecnológica existente para máxima conveniência.
Faça com que os trabalhadores remotos se sintam engajados
Sem as soluções tecnológicas certas para o envolvimento dos funcionários, os trabalhadores remotos provavelmente se sentirão desconectados de sua equipe e dos objetivos maiores de sua organização.
Sem mencionar que é mais provável que percam informações cruciais. Com o tempo, esses descuidos podem dificultar o trabalho dos trabalhadores remotos. Eles podem até perder oportunidades importantes.
Felizmente, existem ferramentas de conferência como Zoom, aplicativos de mensagens como Slack ou Microsoft Teams e muitas outras plataformas de comunicação de funcionários para preencher a lacuna e envolver funcionários remotos.
Com a estratégia certa, estas ferramentas podem não só chegar aos colaboradores remotos, mas também mantê-los informados e ajudá-los a sentirem-se parte integrante da empresa.
O uso dessas tecnologias também permite que você lance uma rede mais ampla tanto na contratação quanto na retenção de talentos. Você pode contratar funcionários apaixonados de qualquer lugar, garantindo que sua equipe seja composta por pessoas que realmente acreditam em seu trabalho e no projeto.
Isso amplia seu conjunto de talentos e ajuda a construir uma equipe remota competente, engajada e próspera.
Forneça aos funcionários mais flexibilidade
Quando os funcionários podem trabalhar como e onde desejam, eles não apenas se sentem confiáveis, mas também podem concluir as tarefas da maneira que for melhor para eles. Isso significa trabalho de maior qualidade, funcionários mais felizes e, claro, mais engajamento.
Ferramentas de rastreamento de tarefas e gerenciamento de projetos como Jira, Monday e Trello tornam mais fácil para as equipes coordenarem grandes projetos em distâncias e fusos horários.
Eles também permitem que os líderes ofereçam opções flexíveis de estrutura de trabalho, ao mesmo tempo em que se sentem confortáveis com o fato de os funcionários permanecerem conectados.
A flexibilidade no local de trabalho não é apenas algo bom de se ter. Para funcionários que têm responsabilidades como cuidar dos filhos, isso pode ser inegociável. As ferramentas digitais de comunicação e colaboração podem permitir-lhes cumprir as suas responsabilidades pessoais enquanto permanecem envolvidos no seu trabalho.
E o resultado é que os funcionários se sentem capacitados no seu trabalho e ficam menos esgotados. Também é mais provável que eles recomendem seu trabalho como um bom lugar para trabalhar, tornando sua organização um local de trabalho mais competitivo para contratação. Isso ajuda a atrair funcionários apaixonados, motivados e engajados.
Obtenha feedback de engajamento diretamente dos funcionários
Para impulsionar o envolvimento real e duradouro dos funcionários, as organizações precisam compreender os desejos e necessidades dos seus funcionários. E a melhor maneira de fazer isso, claro, é perguntando a eles.
As pesquisas com funcionários fornecem métricas de engajamento dos funcionários e informações qualitativas detalhadas e específicas sobre os comos e os porquês desse engajamento. Os empregadores ouvem diretamente dos funcionários o que funciona e o que não funciona para eles, quando se sentem menos engajados e como resolver isso.
Além disso, os funcionários gostam de ser ouvidos. Se você coletar e implementar as ideias dos funcionários, eles se sentirão mais capacitados em seu trabalho, mais positivos em relação ao local de trabalho e desejarão trabalhar mais para tornar a organização bem-sucedida!
As tecnologias de pesquisa de engajamento de funcionários vêm em diferentes formas, mas todas as ferramentas de pesquisa de funcionários existem para facilitar a pesquisa e a análise do feedback dos funcionários.
Pesquisas anuais longas podem fornecer uma imagem completa, mas incorporar pesquisas rápidas em suas comunicações regulares é uma ótima maneira de coletar dados ao longo do ano sem sobrecarregar os funcionários.
Você pode usar ferramentas para incorporar pesquisas de pulso em seus boletins informativos e e-mails regulares para obter feedback rápido e imediato dos funcionários diretamente em suas caixas de entrada.
Basta arrastar um bloco de pesquisa para o seu boletim informativo e selecionar o tipo de pesquisa desejada. As opções incluem Sim/Não, classificação por estrelas, reação de emoji, pesquisas eNPS e muito mais.
Você pode até ativar comentários anônimos para que os funcionários possam adicionar comentários sinceros às respostas da pesquisa.
Remova as barreiras do local de trabalho com um design acessível
A acessibilidade pode não impulsionar necessariamente o envolvimento, mas a falta de acessibilidade num local de trabalho pode certamente prejudicá-lo. Locais de trabalho inacessíveis apresentam barreiras enormes para os funcionários, levando à frustração, à desconfiança e, em última análise, ao desinteresse.
Para acomodar os funcionários, certifique-se de que as novas ferramentas e tecnologias que você traz sejam tão acessíveis quanto possível. Por exemplo, certifique-se de que o software seja compatível com leitores de tela, use ferramentas de videoconferência que forneçam legendas ao vivo, etc.
E lembre-se: priorizar o design acessível beneficia todos na sua organização!
O “efeito de corte do meio-fio” refere-se a um fenômeno em que o design favorável às pessoas com deficiência acaba beneficiando a todos. O nome vem dos cortes de calçada, rampas inclinadas que conectam a calçada à estrada nos cruzamentos.
Embora originalmente destinados a usuários de cadeiras de rodas, logo ficou claro que os cortes no meio-fio tornaram os cruzamentos mais fáceis para pedestres, ciclistas e muito mais!
O mesmo princípio se aplica à concepção de ferramentas e conteúdos digitais. Por exemplo, a hierarquia adequada de títulos no conteúdo digital é muito importante para usuários de leitores de tela, mas também torna o conteúdo mais fácil de ler para todos os funcionários de uma organização.
Para grandes organizações internacionais, a acessibilidade linguística é outra forma de fazer com que os funcionários se sintam incluídos. As empresas frequentemente segmentam as comunicações por localização, presumindo que os idiomas regionais serão suficientes.
No entanto, esta abordagem ignora o facto de alguns funcionários se sentirem mais confortáveis numa língua diferente da língua dominante no seu local de trabalho. O recurso de e-mail multilíngue permite que você envie um único e-mail interno multilíngue em até quatro idiomas diferentes entre os quais os funcionários podem alternar.
Ofereça aos funcionários a oportunidade de crescer e aprimorar suas habilidades
Muitas vezes, o papel da tecnologia no envolvimento dos funcionários é fornecer acesso mais amplo e fácil aos recursos dos funcionários. É o caso das soluções tecnológicas para formação, qualificação e educação continuada de colaboradores.
É claro que a melhoria de competências não precisa de incluir uma solução tecnológica, mas a tecnologia proporciona flexibilidade tanto para empregadores como para empregados. Por exemplo:
Sistemas de gerenciamento de aprendizagem como o Litmos oferecem aos funcionários acesso a vastos catálogos de cursos para aprender novas habilidades profissionais. Eles também permitem que empregadores e RH carreguem materiais de treinamento interno de que os funcionários precisarão.
Bibliotecas digitais de conteúdo educacional ajudam os funcionários a atender aos padrões profissionais (como requisitos de educação continuada) sem se limitarem a cursos locais.
A aprendizagem digital também permite treinamento assíncrono que se adapta às agendas dos funcionários.
A comunicação on-line permite que os funcionários lancem uma rede mais ampla ao buscar orientação.
Os funcionários podem se sentir desmotivados quando não veem espaço para progredir na carreira escolhida ou no emprego atual. Quando uma organização facilita a educação e o desenvolvimento de competências, isso mostra que está disposta a investir no futuro desse funcionário. Como resultado, os funcionários se sentem valorizados e querem participar mais.
Faça o trabalho parecer uma brincadeira com a gamificação
As plataformas de envolvimento dos funcionários que gamificam as tarefas de trabalho são uma ótima maneira de usar a tecnologia para melhorar a experiência dos funcionários e fazer com que eles invistam mais em seu trabalho.
A gamificação torna a conclusão de tarefas divertida e adiciona uma camada de motivação que vai além da remuneração tradicional.
A gamificação não envolve apenas motivação individual. É também uma ferramenta fantástica para formação de equipes! Tanto a gamificação colaborativa quanto a competitiva aproximam as pessoas e promovem um senso de camaradagem e competição saudável.
Quando elementos gamificados, como placares e emblemas digitais, tornam as conquistas dos funcionários mais visíveis e proeminentes, isso aumenta o moral e incentiva outros a lutar pelo sucesso.
Além disso, a gamificação dá visibilidade às tarefas profissionais dos funcionários e incentiva mais colaboração entre departamentos.
A gamificação também pode ser uma ajuda de acessibilidade para funcionários com dificuldade em encontrar motivação através de métodos tradicionais.
E vale a pena repetir: é divertido!
Implemente iniciativas de reconhecimento de funcionários
Não importa o quão interessante seja o trabalho de alguém, sentir que seu trabalho não está sendo apreciado acabará por esgotar sua motivação. Na verdade, a falta de reconhecimento é uma razão muito citada para a falta de envolvimento dos funcionários.
Embora reconhecer funcionários não exija uma camada de tecnologia, existem inúmeras ferramentas que tornam fácil e divertido destacar o sucesso dos funcionários!
Com ferramentas tecnológicas especializadas como o Kudoboard, empregadores e colegas de trabalho podem destacar os membros da equipe que vão além. Eles também permitem que você vincule esses elogios a recompensas reais para os funcionários.
Oferecer recompensas tangíveis mostra um nível de comprometimento com o moral e o bem-estar dos funcionários que faz com que os funcionários se sintam mais leais a uma organização, promovendo a unidade e a coesão.
Planeje atividades de formação de equipes
Uma empresa unida aumenta o envolvimento dos funcionários, mas construir uma cultura forte exige esforço e planejamento. Uma opção? Eventos de formação de equipes.
As atividades virtuais são uma ótima maneira de envolver funcionários remotos e conceder mais flexibilidade aos funcionários que não estão no escritório em tempo integral.
Plataformas de eventos virtuais como o Kumospace ajudam a recriar um pouco da experiência de estar em um evento presencial, permitindo que os usuários se movam e se misturem em um espaço físico virtual.
Atividades como cafés mensais, noites de jogos e noites de curiosidades também podem ser realizadas perfeitamente em plataformas digitais para permitir que os funcionários se conectem e se relacionem, independentemente da localização física.
A tecnologia de engajamento de funcionários, junto com outras ferramentas interativas, pode ser muito útil no planejamento de eventos.
Os funcionários podem confirmar presença em eventos virtuais diretamente de suas caixas de entrada e receber um convite de calendário imediato, e os planejadores de eventos podem rastrear inscrições em ferramentas adequadas e coletar todas as informações necessárias dos participantes com os campos de formulário personalizados.
Além disso, os recursos de rastreamento de ferramentas, como o ContactMonkey, significam que, se um evento não obtiver o número esperado de RSVPs, os planejadores poderão verificar se os funcionários estão abrindo o e-mail e até mesmo reenviá-lo para os funcionários que ainda não responderam.
Forneça clareza sobre os benefícios do local de trabalho
Outra forma de aumentar o envolvimento dos funcionários usando a tecnologia é rastrear os benefícios dos funcionários e mantê-los informados sobre os benefícios aos quais têm acesso.
Isso pode incluir benefícios médicos e odontológicos, mas também políticas de PTO e licença médica, programas de bem-estar, planejamento e fundos de aposentadoria, contas de gastos flexíveis e muito mais.
Essas soluções de tecnologia de engajamento de funcionários podem ser assim:
Organizar seminários regulares sobre benefícios digitais para atualizar os funcionários sobre seus benefícios e responder a perguntas que possam ter.
Usar ferramentas de comunicação interna, como intranets ou portais de funcionários, para informar os funcionários sobre mudanças em seus benefícios e fornecer ferramentas interativas, como uma calculadora de benefícios.
Simplificar o processo de aprovação do PTO com sistemas digitais de gestão de licenças para facilitar aos funcionários a solicitação e o recebimento de folga quando necessário, reduzindo assim o esgotamento e promovendo o bem-estar dos funcionários.
Fazer com que um empregador enfatize que os benefícios são importantes e certifique-se de que os benefícios e as informações sobre benefícios estejam acessíveis faz com que os trabalhadores sintam que estão realmente autorizados a usar seus benefícios. Os funcionários se sentem valorizados e respeitados em seu local de trabalho.
Isso não só torna a organização um local mais competitivo para contratar, mas também reduz a rotatividade, sendo mais provável que os funcionários permaneçam devido a um pacote abrangente de benefícios.
Além disso, funcionários saudáveis e bem descansados terão muito mais facilidade em se engajar do que os funcionários que não o fazem.
Comece a melhorar a experiência do seu funcionário por meio da tecnologia
Incorporar a tecnologia certa em seu local de trabalho aumentará o envolvimento dos funcionários e a satisfação geral. No entanto, para aproveitar ao máximo a tecnologia de engajamento dos funcionários, é fundamental encontrar ferramentas que funcionem perfeitamente em conjunto e se integrem à sua infraestrutura tecnológica existente. Para isso, é importante contar com uma empresa de TI confiável.
A tecnologia certa oferece inúmeras maneiras de criar um ambiente de trabalho mais dinâmico e inclusivo, desde melhorar a comunicação até garantir acessibilidade, comunicar benefícios aos funcionários e muito mais.
Diferenciais da Infonova
A Infonova tem 20 anos de experiência em tecnologia, infraestrutura de TI, e pessoas. Temos clientes internacionais como HBO, AirBnb, Linkedin, Tempo Assist, Nissin, entre outros. Ou seja, estamos aptos a atender qualquer segmento e tamanho de negócio com maestria.
BACKUP
Todas as posições de profissionais da Infonova têm backup. Temos um ditado interno que é: “quem tem um… não tem nenhum”. Portanto, somos obcecados em ter continuidade nas operações para que nós e os nossos clientes possam focar na parte mais importante: explorar oportunidades e gerar crescimento.
VALOR FINANCEIRO
O valor da Infonova é intencionalmente menor quando comparado com empresas no mesmo nível de maturidade. No entanto, fazemos isso para ter a possibilidade de escolher os nossos clientes e ter uma base de clientes satisfeitos, e por bastante tempo.
LIBERAÇÃO DO RH
O RH é uma das áreas mais importantes de qualquer empresa. Afinal, ele deve estar focado em gerir a cultura, desenvolvimento dos colaboradores e atração de talentos; e não apenas com a reposição de profissionais. Sendo assim, terceirizar a TI oferece a possibilidade de fazer com que o RH esteja mais livre para se tornar um vetor de crescimento para a empresa.
FLEXIBILIDADE – HUB DE TECNOLOGIA
A Infonova não faz só Infra, ela pode fazer de tudo. Na verdade, para alguns clientes que não podem resolver algumas questões diretamente, a Infonova atua como Hub, indo para o mercado, encontrando parceiros e fornecedores e interagindo com eles. Esses serviços incluem áreas diversas, como:
- Ar-condicionado;
- Outsourcing de impressão;
- Links de internet;
- Compra de materiais e mais.
ALOCAÇÃO DE DESENVOLVEDORES
A Infonova já foi uma fábrica de software no passado. Contudo, em 2012 escolhemos focar em Gestão de TI, Infraestrutura e Segurança. No entanto, como era de se esperar, esse conhecimento e familiaridade permanecem até hoje no time. Portanto, realizamos consultorias de DevOps para alguns clientes, atuamos como mediador entre clientes e desenvolvedores, e também alocamos desenvolvedores para alguns clientes.
RETENÇÃO DE COLABORADORES
Demoramos mais de 10 anos para entender e construir as ferramentas para atrair e manter profissionais de tecnologia no nosso time. Então, seja o profissional alocado no cliente ou não, temos a vivência de como reter, desenvolver e satisfazer tanto os profissionais quanto os clientes. E essa é uma necessidade para o sucesso da empresa.
LIBERAR BRAIN POWER DA ORGANIZAÇÃO PARA APROVEITAR OPORTUNIDADES
Não dá para fazer tudo. Então, faz mais sentido focar no que faz a empresa crescer, mas isso requer um recurso escasso: tempo e atenção. Terceirizar a TI significa retomar esse recurso, contudo, não é de graça. Terceirizar é mais caro do que contratar direto, mas faz sentido se você pode usar a atenção e o tempo para realizar mais valor, inclusive financeiro.
NÃO TEM MULTA DE CONTRATO
A Infonova tirou as multas dos seus contratos há muitos anos. Afinal, entendemos que para o cliente, muitas vezes mudar é uma situação nova. Portanto, escolhemos tirar o risco do cliente e trazer este risco apenas para o nosso lado.
PODE PARAR QUANDO QUISER
Os primeiros 90 dias de contrato com a Infonova não tem multa e nem aviso prévio. Ou seja, basta pedir para parar. Contudo, após os 90 dias, também não temos multa, porém, solicitamos um aviso com 30 dias de antecedência.
CONTINUAMOS AMIGOS
Na Infonova a relação continua mesmo sem contrato. Ou seja, mantemos o relacionamento com os clientes e continuamos ajudando, trocando experiências e apoiando, independente de existir um documento de contrato ou não. Afinal, o nosso interesse é na parceria.
DORMIR TRANQUILO
Stress faz parte do crescimento. Afinal, crescer não é um caminho fácil. No entanto, você pode escolher o tipo de stress que quer ter. Ou seja, pode decidir entre o stress de fazer a empresa “funcionar”, ou o de focar em aproveitar as oportunidades enquanto dorme tranquilo sabendo que o dia a dia está garantido.
