Para entender a importância da alocação de profissionais de TI, é preciso considerar que planejamento, orçamento e programação são atividades encontradas em todos os setores em todo o espectro de trabalho. No entanto, dentro da TI, o planejamento de um projeto geralmente ocorre somente após a definição do escopo, uma vez que o cliente se comprometeu com uma estimativa.
As equipes de vendas incentivadas a “vender, vender, vender” e fechar negócios às vezes pulam a parte crítica da alocação de recursos, esperando que os detalhes da conclusão do projeto que acabaram de apresentar ao cliente sejam resolvidos mais tarde.
No entanto, incorporar o planeamento da alocação de recursos nas fases iniciais da gestão do projeto prepararia a equipe para um maior sucesso.
O que o profissional de TI faz e qual a importância do trabalho?
Qual é a primeira coisa que vem à mente quando você pensa no termo “profissional de TI”? Possivelmente, para todos os demais departamentos de uma empresa, esse profissional nada mais é do que o responsável por “ajudar com meu PC”, “consertar a impressora quebrada” ou “me ensinar como fazer alguma coisa no computador”.
Não iremos julgá-lo, pois, na verdade, diversas empresas contratam supostos profissionais de TI justamente para lidar com esse tipo de situação. Porém, a realidade é bem diferente, pois estamos falando de um cargo muito importante para qualquer negócio.
A sigla TI — caso você não saiba — vem de Tecnologia da Informação, uma área ampla, com diversas ramificações e que está em constante evolução. Porém, em sua essência, a Tecnologia da Informação é justamente o que o nome sugere:
- a utilização de recursos tecnológicos para processar informações,
- facilitar processos aos colaboradores,
- otimizar a produtividade,
- reduzir custos,
- propor novas metodologias de trabalho
- e se envolver na área de Segurança da Informação.
Pare um momento e pense: quais pacotes de software você utiliza no seu trabalho diário? Como você armazena seus documentos? Como é possível, neste momento de isolamento social, você conseguir acessar sistemas e recursos corporativos, apesar de estar longe no conforto da sua casa?
No escritório, como você consegue compartilhar arquivos em redes locais ou até mesmo imprimir papel na impressora que fica a poucos metros de distância? Pois bem, todo esse framework foi desenhado e é mantido pelo profissional de TI.
Mais do que “o cara da informática”
Como dito anteriormente, o trabalho da equipe de TI pode abranger suporte técnico, mas vai muito além disso: envolve orientar, escolher, implementar e manter os melhores sistemas, pacotes de software e soluções para todos os departamentos de uma empresa, com o único objetivo de garantir que todos os funcionários trabalhem de forma eficiente.
Por esta razão, as competências técnicas não são suficientes; um bom profissional da área também deve desenvolver soft skills, como conhecimentos organizacionais, gerenciais e estratégicos.
A tecnologia é algo que está em constante evolução. Se há poucos anos existiam servidores dentro dos nossos escritórios, hoje a maioria das empresas está migrando para a nuvem.
Portanto, o dinamismo para entender como essas inovações podem ser utilizadas em direção a um ambiente corporativo mais organizado e produtivo é outra característica do profissional de TI de sucesso. Mas, claro, para o fazerem, também têm de ter uma visão clara e estar envolvidos no negócio principal da empresa.
Assim, ao entender o setor em que atuam, conseguem desenvolver estratégias específicas para cada necessidade, adotando um pensamento mais analítico para gerenciar os projetos. Afinal, nenhuma empresa é igual — cada uma tem suas particularidades que precisam ser levadas em conta na hora de entender como tudo vai funcionar.
Crucial para todas as empresas
É difícil resumir a área de TI em poucas palavras, principalmente se considerarmos quantos aspectos dessa “arte” existem:
- profissionais especializados em infraestrutura (responsáveis por garantir o bom funcionamento e configuração dos dispositivos de hardware),
- em redes ( que se concentram em fornecer conectividade segura, seja local ou remota, entre dispositivos e recursos corporativos),
- em bancos de dados (com foco no gerenciamento de servidores e bancos de dados) e assim por diante.
De qualquer forma, a importância dos profissionais de TI é inegável. Sem eles, uma empresa não teria os recursos tecnológicos necessários para se manter competitiva num mercado cada vez mais exigente, nem seria capaz de se manter a par dos recursos mais recentes para garantir a produtividade dos seus colaboradores.
O que é alocação de profissionais de TI no gerenciamento de projetos?
A alocação de recursos é uma etapa crítica da tomada de decisão no gerenciamento de projetos que determina se os recursos certos para concluir um projeto estarão disponíveis no momento certo. Os recursos normalmente são alocados por um gerente de projeto (ou em conjunto com algumas pessoas, como um proprietário do produto e um gerente de entrega).
O gerente de projeto divide um projeto em seus componentes e atribui os recursos necessários em cada etapa. Planejar quem concluirá o trabalho e quando e como ele será realizado requer um conhecimento profundo dos objetivos, especificações e requisitos do projeto para alocar os recursos da equipe com precisão.
Tipos de recursos em projetos de serviços de TI
Os recursos em projetos de serviços de TI assumem diversas formas. Alocar todos eles, adequadamente, requer a compreensão de como cada um afeta o ciclo de vida do projeto. Embora os recursos disponíveis possam mudar de empresa para empresa, eles geralmente podem ser categorizados em alguns grupos:
Recursos Humanos
Os recursos humanos incluem desenvolvedores, designers, proprietários de produtos, engenheiros, profissionais de serviços de TI e muito mais. O passo inicial no planejamento de um projeto de TI é avaliar se essas pessoas possuem as habilidades certas para o trabalho.
Suponha que o projeto exija conhecimentos avançados de segurança de dados e criptografia, mas a equipe é especializada em redes em nuvem. Nesse caso, pode ser necessário contratar um novo funcionário para preencher essa lacuna de competências.
Tecnologia
Para projetos de TI, a tecnologia varia de ferramentas de software a ativos de hardware. Se um cliente quiser expandir seu data center e houver um pedido em espera no hardware específico que ele usa, o atraso na disponibilidade deverá ser levado em consideração no planejamento do projeto.
Tempo e orçamento
Esses dois recursos muitas vezes se sobrepõem. O tempo pode ser uma restrição se um cliente estiver dentro do prazo ou se a empresa de TI fizer malabarismos com muitos projetos e precisar encontrar tempo para implementar um novo.
Além disso, o cliente pode ter apenas um orçamento específico para gastar, exigindo que a empresa de serviços de TI aloque recursos de forma a garantir que o projeto não ultrapasse o orçamento. À medida que o tempo necessário para um projeto se traduz no custo do projeto, o tempo e o orçamento andam de mãos dadas.
Por que a alocação de profissionais de TI é importante?
A alocação de recursos durante as fases de planejamento do projeto garante que o projeto esteja bem equipado para atingir seus objetivos. Ele permite que os profissionais de TI sigam um plano bem elaborado em vez de agendar cada sprint ad hoc. A alocação eficiente de recursos desde o início traz benefícios como:
Cargas de trabalho equilibradas: garantir que nenhum membro da equipe fique sobrecarregado ou dividido entre muitos projetos. Dividir uniformemente a carga de trabalho pode acelerar a conclusão geral do projeto.
Uso otimizado de recursos: A alocação eficiente de recursos reduz o desperdício de tempo, dinheiro e esforço. Se tudo e todos estiverem otimizados, a produtividade será maior.
Gestão proativa de riscos: pensar em cada fase do projeto e alocar recursos antecipadamente pode ajudar a identificar possíveis contratempos ou gargalos, permitindo que os profissionais os evitem melhor.
Rastreabilidade: é uma prática recomendada salvar uma estimativa e acompanhar o tempo, o orçamento e os marcos em relação a ela para medir o progresso. Medir a conclusão de um projeto em relação aos recursos planejados ajuda a determinar se ele será concluído no prazo e dentro do orçamento.
Como é a alocação de recursos para projetos de serviços de TI?
Embora os princípios básicos da alocação de recursos do ponto de vista do gerenciamento de projetos se apliquem a projetos de serviços de TI, é essencial considerar as nuances desse tipo de trabalho.
A alocação eficaz de recursos deve levar em consideração o seguinte:
Ciclos de vida variados do projeto
Os projetos de TI podem variar de sprints curtos a projetos complementares únicos e trabalho de suporte contínuo de vários anos. A forma como os recursos humanos e tecnológicos são alocados para um projeto pode depender da duração do trabalho e da frequência com que serão necessários esforços da equipe de TI.
Complexidade técnica
Como qualquer profissional de serviços de TI pode dizer, cada projeto de TI é diferente do anterior, pois todas as partes interessadas têm necessidades e requisitos ligeiramente diferentes. As habilidades, conhecimentos, hardware e software necessários para concluir um projeto devem ser levados em consideração na alocação geral de recursos.
Expectativas das partes interessadas
Os projetos internos, assim como uma nova iniciativa de marketing, só precisam do alinhamento dos tomadores de decisão internos. Os projetos de TI de serviços exigem um equilíbrio entre os recursos internos disponíveis e as necessidades variáveis dos clientes externos.
Como o orçamento, o cronograma ou os recursos desejados por um cliente podem mudar ao longo do tempo, isso afeta a equipe de TI, forçando-a a adaptar o cronograma ou o escopo de um projeto, o que impacta os recursos.
Escalabilidade
Os projetos de TI geralmente devem ser projetados para serem escalonáveis, permitindo expansão ou redução sem retrabalho significativo. Este requisito afeta a alocação de recursos, necessitando de planejamento para necessidades futuras e não apenas para demandas imediatas.
Como alocar recursos para projetos de serviços de TI
Compreender o papel da alocação de recursos no ciclo de vida do gerenciamento de projetos de serviços de TI pode fazer a diferença na condução de uma equipe para resultados bem-sucedidos. Embora os detalhes possam mudar para cada projeto, este esboço passo a passo aborda as principais considerações para a alocação de recursos.
-
Planejamento e escopo
Comece com sessões completas de descoberta, definição de escopo e análise para determinar o valor, os objetivos, os recursos necessários e os resultados de um projeto. Alinhe todas as partes interessadas e certifique-se de que as equipes concordam com esses resultados.
-
Recursos de estoque
Verifique o escopo em relação às restrições e limitações internas para garantir que os funcionários tenham o conjunto de habilidades adequado e o tempo para concluir o trabalho. Se houver lacunas, planeje contratar mais funcionários ou adquirir o que for necessário.
-
Atribuir recursos
Pense em cada etapa dividindo o escopo em marcos e tarefas específicas. Isso pode parecer uma estrutura detalhada do trabalho, planejamento de sprint e backlog ou outra tática de planejamento interno.
Vá em frente e aloque os recursos – orçamento, mão de obra, tempo, etc. – para cada tarefa para que seja planejada e rastreável. Permita flexibilidade para que quaisquer obstáculos ou mudanças imprevistas não atrapalhem o plano.
Certifique-se de adicionar detalhes, tarefas e cronograma do projeto a um software de gerenciamento de projetos. Ferramentas comuns para projetos de TI incluem JIRA, Asana, ConnectWise, NinjaOne e Syncro.
-
Execução
A fase de execução é como clicar em “continuar” no projeto. Os recursos devem ser distribuídos conforme planejado enquanto são feitos ajustes para acomodar novas informações que possam surgir à medida que o projeto evolui.
-
Monitoramento e rastreamento
Fique de olho no andamento do trabalho. Compare a alocação planejada e o consumo de recursos com a alocação real. Se for necessária qualquer gestão de mudanças, ajuste o plano adequadamente e continue verificando frequentemente com a equipe de TI e as partes interessadas, compartilhando dados como horas utilizadas e tarefas concluídas para que todos estejam na mesma página.
-
Fechamento e retrospectiva
As retrospectivas podem ocorrer a qualquer momento, como após cada sprint. Use-os para revisar o que está funcionando, possíveis obstáculos e o que poderia ter sido mais fácil para atualizar e alocar melhor quaisquer recursos.
Alguns projetos requerem apoio contínuo e estes não têm um “final” de projeto simples, mas a revisão e análise do histórico do projeto até à data ainda produzirá conhecimentos benéficos que podem ser transferidos para a próxima iniciativa, melhorando a alocação global de recursos.
Exemplos de alocação de recursos para projetos de serviços de TI
A alocação de recursos para projetos de serviços de TI pode assumir diversas formas, mas para ajudar a ilustrar como é, aqui estão alguns exemplos:
Exemplo 1: Dimensionamento de infraestrutura para um provedor de serviços em nuvem
Cenário: Um cliente provedor de serviços de nuvem está lançando um lote de novos recursos de software. O cliente espera que mais usuários iniciantes participem, aumentando o uso e a demanda. Para se preparar, o cliente deseja que a equipe garanta que a infraestrutura possa lidar com o aumento nas inscrições e no armazenamento de dados sem impactar negativamente o serviço.
Plano:
A equipe de TI avalia a capacidade atual da infraestrutura, identifica pontos fracos e define o escopo do projeto para criar tarefas específicas para conclusão.
O tempo nos calendários individuais dos engenheiros de rede e dos arquitetos de nuvem é alocado para este projeto, já que os profissionais de TI são descontinuados dos projetos atuais ou agendados inicialmente para este. Além disso, novas contratações são contratadas como trabalhadores contratados para monitoramento 24 horas por dia durante o período crítico de lançamento.
A equipe aconselha o cliente a adquirir capacidade de servidor e largura de banda de rede adicionais, ao mesmo tempo em que aumenta dinamicamente a elasticidade da nuvem para escalar com base nas necessidades em tempo real.
Resultado: O serviço em nuvem é dimensionado sem problemas, fornecendo serviço e desempenho de qualidade a todos os clientes novos e existentes.
Exemplo 2: Incorporação de tecnologias emergentes
Cenário: Uma empresa de financiamento de AR (contas a receber) deseja utilizar o blockchain para aumentar seus clientes, oferecendo financiamento a empresas que atualmente são muito arriscadas para se qualificarem.
Plano:
A empresa de serviços de TI reconhece que não desenvolveu projetos no blockchain, por isso aloca um orçamento para treinar os atuais engenheiros e contratar especialistas para integrar a equipe.
Um cronograma mais longo é estabelecido para treinamento, formação de uma nova equipe interna de engenheiros juniores e especialistas em blockchain recentemente contratados, e aprendizado das novas ferramentas.
Marcos são criados para que os gerentes de projeto possam acompanhar a produção e o desenvolvimento e obter aprendizados que informarão melhor a alocação de recursos para futuros projetos de blockchain.
Resultado: Considerar cuidadosamente os recursos existentes dentro da empresa de serviços de TI permite melhorias estratégicas, levando a uma expansão nas habilidades de desenvolvimento de blockchain e facilitando com sucesso a empresa de financiamento de AR a mover o gerenciamento de negócios para o blockchain em um cronograma que ainda lhes seja adequado.
Exemplo 3: Incorporação de tecnologias emergentes
Cenário: Um cliente empresarial de médio porte deseja atualizar sua infraestrutura de TI para melhorar a segurança, a conformidade e a eficiência. No entanto, a empresa deve aderir a um orçamento rigoroso.
Plano:
Os engenheiros de TI conduzem workshops de definição de escopo para documentar todos os requisitos da empresa.
O escopo é dividido em tarefas, com um engenheiro atribuindo as horas de trabalho alocadas por tarefa. Além disso, um cronograma simulado é colocado em um cronograma para que o cliente possa ver como e quando um engenheiro concluirá cada tarefa.
Ao todo, a estimativa está acima do orçamento do cliente. A equipe de TI então trabalha com o cliente para priorizar o trabalho, alocando tarefas suficientes no backlog (e deixando algum espaço de buffer) para que o cliente não precise se preocupar em estourar seu orçamento.
Resultado: em vez de iniciar um projeto e descobrir no meio do caminho que ele não é viável para o cliente, a alocação detalhada de recursos destaca os conflitos potenciais desde o início. Ele permite que a equipe de TI e a empresa desenvolvam diversas soluções até encontrarem uma que funcione para todas as partes interessadas.
Como compreender a alocação de recursos pode ajudar melhor na definição do escopo do seu projeto
O escopo do projeto constitui a base sobre a qual o planejamento do projeto se baseia. O planejamento do projeto é quando a alocação de recursos é acionada. Fazer com que um exista sem o outro é um desafio, pois cada etapa informa a próxima.
Isso explica por que o escopo preciso do projeto é tão essencial. Quanto melhor for o âmbito do projeto, maior será a probabilidade de os recursos específicos necessários serem identificados e atribuídos em conformidade.
Definir o escopo completo de um projeto tem o benefício adicional de permitir que a equipe de TI identifique lacunas antecipadamente, para que possam ser resolvidas antes do início do projeto.
Além disso, a avaliação dos recursos disponíveis pode evitar estrangulamentos, uma vez que os componentes do projeto podem ser priorizados de forma a distribuir os recursos de forma uniforme.
Finalmente, alinhar o escopo do projeto com os recursos disponíveis permite que os gerentes de projeto estabeleçam metas e resultados realistas. As metas bem definidas ajudam a evitar o aumento do escopo e a definir expectativas claras do cliente, o que promove a comunicação, a confiança e a construção de relacionamentos.
Como fazer a alocação de profissionais de TI funcionar
Porque é que as pessoas impõem atribuições, quando estas invariavelmente conduzem a tais problemas? A razão geralmente citada é a recuperação de custos. A corporação deseja associar todos os custos às diversas unidades de negócios para medir suas respectivas contribuições para os lucros.
Do ponto de vista contábil, isso pode fazer sentido. Pode até fazer sentido gastar muito tempo e dinheiro elaborando uma fórmula complexa para tentar tornar as alocações mais precisas, relacionando-as com a utilização de produtos e serviços de TI pelas unidades de negócios.
Estas alocações não são estornos ou taxas de serviço, onde as cobranças resultam diretamente de decisões de compra específicas. As alocações são fórmulas de alto nível que distribuem conjuntos de custos, e tentar torná-las precisas é basicamente impossível.
No entanto, qualquer que seja o grau de precisão pelo qual as pessoas desejem pagar, as alocações são bem-sucedidas no objetivo contabilístico de atribuir custos de TI às unidades de negócio.
Do ponto de vista da governação, porém, responsabilizar os líderes das unidades empresariais pelos seus resultados e depois impor um imposto que não podem controlar é implorar por luta.
É claro que eles vão discutir os custos e tentar microgerenciar o CIO. Seus bônus estão em jogo! Entretanto, as alocações sob a forma de “impostos” não incentivam nem a TI nem os seus clientes a reduzir os custos de TI ou a alinhar os gastos com tecnologia com a estratégia empresarial.
O resultado final até agora é que as alocações deixam os contabilistas felizes, ao mesmo tempo que custam muito esforço e criam muita controvérsia, sem qualquer efeito positivo nos custos reais ou no alinhamento das TI.
Então, como podemos tirar algo positivo de uma bagunça como essa? É necessária uma mudança de mentalidade, seguida por uma mudança na mecânica de cálculo e gestão de alocações.
Uma nova mentalidade
Primeiro, a mudança de mindset. A forma habitual como as pessoas pensam sobre as alocações é como um preço pago por um pacote de produtos e serviços. Mas apesar de todos os esforços para definir SLAs, o conteúdo exato desse pacote não é totalmente claro.
Além disso, as estratégias de negócios são dinâmicas e as necessidades dos clientes mudam ao longo do ano. Ser muito específico não é a resposta, pois pode prejudicar a agilidade e o alinhamento da organização de TI.
Em vez disso, pense numa alocação de uma forma totalmente diferente: como uma conta pré-paga – dinheiro depositado em TI no início do ano para comprar produtos e serviços ao longo do ano.
Vista como uma conta pré-paga, uma alocação cria um talão de cheques de propriedade dos clientes, ainda que nos livros do departamento de TI. Usando o dinheiro desse talão de cheques, os clientes podem decidir quais produtos e serviços comprarão.
É verdade que grande parte desse talão de cheques pode ser usado imediatamente quando os clientes concordam com SLAs anuais para serviços específicos de “manter as luzes acesas”. Mas eles entenderão para onde está indo seu dinheiro. Eles se sentirão no controle. Na verdade, eles estarão no controle.
Neste novo paradigma, as alocações já não parecem uma tributação sem representação. Eles são simplesmente uma forma de introduzir previsibilidade nos gastos de TI dos clientes. Mas se os clientes quiserem reduzir a sua alocação, eles são livres para fazê-lo. É claro que eles terão um talão de cheques menor para administrar e terão que decidir o que não vão comprar.
Tratar as alocações como um conjunto de talões de cheques, em vez de como o preço de um pacote fixo de serviços, dá aos clientes um controle real sobre o que compram da TI.
As alocações assemelham-se a estornos, mas sem chegar ao ponto de entregar o dinheiro às unidades de negócios para gastarem como quiserem em TI corporativa ou em alternativas como descentralização, terceirização ou viagens.
O impacto é profundo. Dar aos clientes um controle significativo sobre seu dinheiro elimina grande parte da controvérsia.
Nova mecânica de Alocação
Para que esta mudança de paradigma funcione na prática são necessárias duas mudanças mecânicas:
Primeiro, a TI deve calcular as suas taxas – o custo total para os acionistas/contribuintes/doadores de cada um dos seus produtos e serviços. Custo total significa não apenas custos diretos, mas também uma parcela justa de todos os custos indiretos, assim como fazem os fornecedores em seus preços.
Isso significa enviar um orçamento que preveja o custo dos produtos e serviços propostos, e não códigos de despesas como viagens, treinamento, licenças, etc. Um orçamento por entregas (em ITIL é chamado de “custo de serviço”) ajuda os clientes a planejar quanto investir seus orçamentos para a alocação de TI.
Significa também extrair dos números do orçamento um conjunto de taxas (uma tabela de preços) que informa aos clientes o custo real dos seus pedidos. Segundo, a TI deve implementar alguma forma de contabilidade de talão de cheques, já que pode variar de muito simples a muito complexo.
Na extremidade simples do espectro, os SLAs anuais podem ser deduzidos do talão de cheques no início do ano ou em incrementos mensais iguais. Os projetos podem ser subtraídos do saldo do talão de cheques à taxa planejada, sem cartões de ponto dispendiosos e contabilidade de utilização de infraestrutura.
Se quiser mais precisão, você pode pagar por métricas de utilização mais sofisticadas, um sistema de faturamento e a integração dos talões de cheques dos clientes com a razão geral. À medida que uma organização evolui nessa direção, ela se prepara para verdadeiros estornos.
Mas não precisa ir tão longe. As alocações podem ser mantidas, uma vez que ainda proporcionam previsibilidade e reduzem custos contábeis e administrativos.
Dê um passo de cada vez
Se esta visão encoraja a dar um passo de cada vez. O primeiro passo é saber o custo total dos seus produtos e serviços. Isso por si só contribuirá muito para construir compreensão e confiança.
A segunda etapa é uma forma simples de contabilização de talão de cheques.
Então, com o tempo, à medida que os clientes aprendem a confiar na TI e nos seus cálculos de custos e a gerir melhor os seus talões de cheques, podem evoluir processos de governança mais dinâmicos e uma maior precisão na faturação.
Dê um passo de cada vez, mas primeiro, acerte a direção. Lembre-se de que uma alocação é uma conta pré-paga e não uma fatura de um pacote predeterminado de serviços.
A Infonova trabalha com alocação de profissionais de TI de alta qualidade, de forma a atender as expectativas e necessidades reais de seus clientes.
Diferenciais da Infonova
A Infonova tem 20 anos de experiência em tecnologia, infraestrutura de TI, e pessoas. Temos clientes internacionais como HBO, AirBnb, Linkedin, Tempo Assist, Nissin, entre outros. Ou seja, estamos aptos a atender qualquer segmento e tamanho de negócio com maestria.
BACKUP
Todas as posições de profissionais da Infonova têm backup. Temos um ditado interno que é: “quem tem um… não tem nenhum”. Portanto, somos obcecados em ter continuidade nas operações para que nós e os nossos clientes possam focar na parte mais importante: explorar oportunidades e gerar crescimento.
VALOR FINANCEIRO
O valor da Infonova é intencionalmente menor quando comparado com empresas no mesmo nível de maturidade. No entanto, fazemos isso para ter a possibilidade de escolher os nossos clientes e ter uma base de clientes satisfeitos, e por bastante tempo.
LIBERAÇÃO DO RH
O RH é uma das áreas mais importantes de qualquer empresa. Afinal, ele deve estar focado em gerir a cultura, desenvolvimento dos colaboradores e atração de talentos; e não apenas com a reposição de profissionais. Sendo assim, terceirizar a TI oferece a possibilidade de fazer com que o RH esteja mais livre para se tornar um vetor de crescimento para a empresa.
FLEXIBILIDADE – HUB DE TECNOLOGIA
A Infonova não faz só Infra, ela pode fazer de tudo. Na verdade, para alguns clientes que não podem resolver algumas questões diretamente, a Infonova atua como Hub, indo para o mercado, encontrando parceiros e fornecedores e interagindo com eles. Esses serviços incluem áreas diversas, como:
- Ar-condicionado;
- Outsourcing de impressão;
- Links de internet;
- Compra de materiais e mais.
ALOCAÇÃO DE DESENVOLVEDORES
A Infonova já foi uma fábrica de software no passado. Contudo, em 2012 escolhemos focar em Gestão de TI, Infraestrutura e Segurança. No entanto, como era de se esperar, esse conhecimento e familiaridade permanecem até hoje no time. Portanto, realizamos consultorias de DevOps para alguns clientes, atuamos como mediador entre clientes e desenvolvedores, e também alocamos desenvolvedores para alguns clientes.
RETENÇÃO DE COLABORADORES
Demoramos mais de 10 anos para entender e construir as ferramentas para atrair e manter profissionais de tecnologia no nosso time. Então, seja o profissional alocado no cliente ou não, temos a vivência de como reter, desenvolver e satisfazer tanto os profissionais quanto os clientes. E essa é uma necessidade para o sucesso da empresa.
LIBERAR BRAIN POWER DA ORGANIZAÇÃO PARA APROVEITAR OPORTUNIDADES
Não dá para fazer tudo. Então, faz mais sentido focar no que faz a empresa crescer, mas isso requer um recurso escasso: tempo e atenção. Terceirizar a TI significa retomar esse recurso, contudo, não é de graça. Terceirizar é mais caro do que contratar direto, mas faz sentido se você pode usar a atenção e o tempo para realizar mais valor, inclusive financeiro.
NÃO TEM MULTA DE CONTRATO
A Infonova tirou as multas dos seus contratos há muitos anos. Afinal, entendemos que para o cliente, muitas vezes mudar é uma situação nova. Portanto, escolhemos tirar o risco do cliente e trazer este risco apenas para o nosso lado.
PODE PARAR QUANDO QUISER
Os primeiros 90 dias de contrato com a Infonova não tem multa e nem aviso prévio. Ou seja, basta pedir para parar. Contudo, após os 90 dias, também não temos multa, porém, solicitamos um aviso com 30 dias de antecedência.
CONTINUAMOS AMIGOS
Na Infonova a relação continua mesmo sem contrato. Ou seja, mantemos o relacionamento com os clientes e continuamos ajudando, trocando experiências e apoiando, independente de existir um documento de contrato ou não. Afinal, o nosso interesse é na parceria.
DORMIR TRANQUILO
Stress faz parte do crescimento. Afinal, crescer não é um caminho fácil. No entanto, você pode escolher o tipo de stress que quer ter. Ou seja, pode decidir entre o stress de fazer a empresa “funcionar”, ou o de focar em aproveitar as oportunidades enquanto dorme tranquilo sabendo que o dia a dia está garantido.
